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1、精品范文模板 可修改删除撰写人:_日期:_优秀个人述职报告范文集合八篇 优秀个人述职报告篇1 20X年对我来说,是加强学习,克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从21团支行调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改善,并不断进步。现将工
2、作状况总结如下： 首先，在思想与工作上,我能够更加用心主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨,不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户。 其次，在技能方面，我
3、个人也能够用心投入，训练自己,这一年中,我始终持续着良好的工作状态,以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。 对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是BIS与熟练的同事相比还有必须的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我明白，作为储蓄岗位一线员工,大家更就应加强自己的业务技能水平,这样大家才能在工作中得心应手，更好的为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。 第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到农行这个大家庭中，用心应对工作,与大家团结协作，相互帮忙。在实际工作中，无论从事哪个行业,哪个岗位
4、，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。 第四,服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品服务，银行的各项经营目标需要透过带给优质的服务来实现,由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。 每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，农行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在农行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户
5、为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选取,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精,激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。 做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内
6、心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。大家经常提出要“用心服务”，讲的就是大家要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求，客户没想到的大家要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户带给最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。 “深入人心”一方面要求大家内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要
7、求大家及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。大家要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VI客人,则更多的要思考如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。 在时时处处把客户放在心中的同时,还不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则，服务流程、手段必须要依法合规,防止过头服务。 最后，谈谈我的不足之处:由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领
8、导的指导和同事们的帮忙下,我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好:不要怕麻烦,就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会用心认真践行营销技巧,抓住每一个发展业务的机会,做好日常营销工作。 22年已经过去，在新的一年中，我会一向持续“空杯心态”,虚心学习，继续努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点: 一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔盖茨说过这样一句话：“每一天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是职责与激情！我认为职责是一种人生态
9、度,是珍视未来、爱岗敬业的表现,而激情则是职责心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了大家充足的动力和勇气,让大家走在岗位的前列，为大家创造出一流的业绩,更为大家构筑了和谐的企业。职责促进发展,激情成就事业，我将从身边的小事做起,从此刻做起,将职责扛上双肩，将激情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇迹! 二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范潜力，全面加强柜面营销和柜台服务，是大家临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人”。 “没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识,并不是一
10、句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着大家业务的办理，在制约着大家的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，大家才有保护自已的权益和维护广大客户的权益潜力。 三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道,对于规章制度的执行，就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种
11、违规作业等等,做好相互制约,相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,大家的制度才得于实施，大家的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行,那也将走向它的反面。 我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才,岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的农业银行永远年轻和壮丽,兴旺和发达！ 优秀个人述职报告篇2 时间过的很快，_学年即将过去。本人在学校的工作安排下，担任了一（2)班的副班主任，和低、高年级的美术教学工作。一学年来，在学校领导的
12、关心、支持下,尽职尽责，努力做好各项工作。现具体总结如下：一、副班主任工作 在担任一（2)班副班主任工作中，认真做到了解每个学生的思想动态。严格管理，进取与班主任唐教师配合,努力管理好这个班团体，并及时发现问题及时处理。在课间操时间,我努力做到和学生一齐跑步一齐出操。在美化教室方面,我总是和学生一齐合作，出色完成各项布置任务,如黑板板、六一节教室布置、学生美术作品上墙展示等。同时我和唐教师也努力创造一个团结向上，富有朝气的班团体。该班在各方面的表现都比较好,并在学校各项比赛中取得了好成绩。 二、教学工作 在教学工作上,根据学校的工作目标和教材的资料,了解我校学生的实际情景经过钻研教材、研究具体
13、教学方法,制定了切实可行的学期教学计划，为整个学期的美术教学工作定下目标和方向，保证了整个教学工作的顺利开展。 尝试各种教学的方法，以如何培养儿童创造本事教学实验专题。进取进行教学改革。进取参加区教研室、及学校组织的教研活动,经过参观学习,外出听课,等教学活动，吸取相关的教学经验,提高自身的教学水平。经过利用网络资源、各类美术专业的书报杂志了解现代教育的动向，开拓教学视野和思维。 艺术需要个性,没有个性就无所谓艺术。我经常在上课中说这样一句话“人无我有,人有我新”，来激励我的学生要不断的去创新，所以我在教学中尊重孩子的不一样兴趣爱好，不一样的表现形式，方法等等,使他们构成自我不一样的艺术风格，
14、不强求千篇一律。 三、第二课堂的开展，因材施教，做好培优工作。 抓好第二课堂,让学生学到更多课外知识。根据本校学生的美术基础，发掘有美术兴趣、特长的学生组织他们开展美术创作活动,并按年龄、基础等情景分为美术兴趣小组初级班、提升班和创作班。按实际情景采用不一样的计划、步骤,方法,进行有效的培训教学。初级班以基础训练，观察本事为主,提升班则发挥技能,经过观察生活、外出写生把所见、所闻、所想在创作中自由表现。学生经过一个学年有计划、有步骤的培训后,美术水平有了很大的提高。所创作出的作品题材广泛，构思新颖、色彩丰富,具有必须的艺术水平。在学校的支持下建成本校特色的美术展厅和艺术长廊，并接待各级领导和兴
15、趣小组成员家长共6人次,在必须程度上提高了我校的美术特色教育的知名度。四、教研组及其它工作除了日常的教学工作之外，我还兼任校体艺教研组组长一职，虽然我教研组已被评为060学年鄞州区先进教研组，可是我深知我还有很多地方做的不是很到位,还需要不断去研究，不断去总结。平时除了组织开展教研活动以外,我还和我组教师开展各种形式的艺术活动,并按照要求记录成册。每到学期末，学校要开展教研组工作评比，整理教研组资料是一件十分复杂而细碎的工作,我都会加班加点认真负责地把他做好。同时我也要负责校内部分的宣传工作,为了能做好学校的宣传工作，不计酬劳,任劳任怨,按时保质完成工作。如校内的宣传窗,学校各项活动开展的拍摄
16、照片工作、学校环境布置等。 五、主要成绩、由本人撰写的论文应对绘画危机帮忙学生走出困惑在_年鄞州区美术学科教学论文评比中获得一等奖。2、本人还被评为鄞州区_年度“优秀工会工作者”。 3、指导三位同学分别是301班x、0班x、303班x的美术作品发表于年第1期小主人报上。 4、指导位同学分别是_的美术作品发表于鄞州区学生书画作品集上。 5、在_年月指导位同学参加银亿杯第二届宁波市少儿创意美术大赛,位同学的美术作品全部获入围奖，其中602班郑恺慧、502班刘成获得了小学组铜奖的好成绩 6、在_年5月举行的“哥白尼”杯鄞州区第三届风筝比赛中，指导四位同学获奖。其中,501班吉庆龙获一等奖、02班李跃鹏获二等奖、602班季晨光获
