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1、2010年上海杉达学院嘉善光彪学院光彪之星，世博有我”世博志愿者简报上海杉达学院嘉善光彪学院团委 主办4月20日25日,上海世博会进入试运营阶段。我院也组织了世博志愿者去参观世博展览，旨在使世博志愿者们进一步了解世博、参与世博、服务世博。在讲解员带领下，志愿者们穿梭于音像、声光、照片、仿真实物间，视觉的变幻牵引着心灵与思维的变幻。3D短片的观摩更让大家对世博会有了一个全方位、直观形象的了解。 志愿者们意犹未尽，纷纷表达了对中国2010年上海世博会的期待之情，并表示要做服务世博的践行者、文明礼仪的示范者，做一个合格的“世博志愿者”。*之【2010年4月22日下午四点三十分】在我院3-109对世博
2、平安志愿者进行了世博平安志愿者服务岗的培训。此次培训，让大家对自己的职责有了进一步的了解。在此之前，嘉善电视台还对我院近60名世博平安志愿者拍摄了一组宣传片。“我为世博保平安，共享世博促发展”，发自内心的响亮口号，表现出他们为保证世博平安举行的决心。这60名世博平安志愿者不仅代表来玩我院平安志愿者的形象，更是整个嘉善县所有平安志愿者的形象。四点三十分，培训正式开始，嘉善县副书记匡平平为此次培训演讲人。培训围绕着“世博平安志愿者服务岗”而展开。服务时间主要是上海世博会期间的双休日，在我县的新客运中心、火车站、汽车站、西塘景区等进行志愿者服务。在服务内容方面，除了最重要的协助安检、咨询宣传、便民服
3、务、治安巡查、秩序维护外，导游翻译、刷卡服务等也是包括在内。在每个服务岗，都会设有两个易拉宝、上海世博会海报、一张桌子、两张椅子，以便于志愿者服务咨询者。同时，还配备有医疗箱、针线包、矿泉水等，以应备突发事件。当然，每一位平安志愿者的形象也尤为重要。红色马甲，红色的帽子，红色的袖章，还有微笑志愿者章，世博平安志愿者的身影在人群中一眼便能被认出来。这一人性化的设计，也使志愿者的职能运用发挥到了最大效果。匡平平副书记除了大致描述世博平安志愿者服务岗的内容外，还特别指出了在汽车服务岗、火车站服务岗、西塘服务岗等地方服务时所需重点服务的内容。“协助安检，便民服务”这是重中之重，其他则各有特点。例如西塘
4、景区服务岗，旅游景点是最吸引外国游客的地方，导游翻译、刷卡服务等工作就对志愿者的能力有较高要求。在西塘景区，有游船的设置，在这个地方世博平安志愿者们就要提醒游客在上下时注意安全，并且要熟悉救生衣的穿戴，以便服务于他人。在公共场合，“感谢配合！麻烦了！谢谢！”等词也要常挂在嘴边，这是世博平安志愿者最起码要拥有的文明仪。世博平安志愿者不仅为了服务他人，更要使世博会在一个平安和谐的环境中平安举办。因此，对于一些可疑人员，犯罪嫌疑人的识别能力也要加强。最后，匡平平副书记还指出，世博平安志愿者还要注意自身安全，自身形象，要文明服务，按时上下岗、交接班，为来自各地的游客展现文明嘉善县世博平安志愿者的良好形
5、象。世博平安志愿者的建立是为了举办一届“成功、精彩、难忘”的世博会而打下坚实的基础。而今天下午匡平平副书记对我院志愿者的培训为在世博期间进行服务打下了基础。世博，我们在行动！世博，我们争当优秀世博平安志愿者！ 平安世博志愿者上岗感言从4月24日开始，我们08财务管理1班的同学开始参与到此次平安世博志愿者活动当中。我们的地点是嘉善汽车站。两名同学负责在安检口负责监督乘客安检包裹，令外两名同学负责在7号窗口对往上海方向的乘客进行实名制登记。 早上7点半，我们班的同学就早早的来到车站。穿上了志愿者的服装，就肩负起志愿者的责任，我们深知自己的一言一行都代表着自己的学校，所以大家都精神倍增。我是负责实名
6、制登记的，在服务过程中也遇到一些情况可以跟大家分享。实名制登记是按照班次进行逐个登记，但是很多乘客提前很多时间来登记，当得知要等到上车前15分钟才能登记时表现的很气愤，会抱怨这样的安排不合理，让我们通融下等等。这个时候就更需要我们耐心讲解，微笑服务。礼貌的态度往往是化解矛盾的催化剂。安监处主要负责的是协同工作人员，监督进站的乘客将包进行安检。其中也会遇到一些人因为要赶车所以想跳过安检，或者是手里拎的小包，认为不需要安检的乘客。这个时候就需要志愿者果断地将他们拦下，然后耐心的劝导。除了自己岗位的服务外，还会遇到一些特殊情况。如他们会来向我们了解去上海所需时间，上海总站在什么位置等问题。这些方面就
7、需要我们提前做好准备。身为世博会志愿者，无论在嘉善或者在上海，我们的所肩负起的责任是一样的。那就是尽可能的为前去观看世博会的游客解答疑问,提供一系列的相关信息。我们应该对世博会的基本知识、对主办地上海都有一定的掌握.一天的志愿者活动让我们体会到了工作人员的辛苦，同时也锻炼了我们化解矛盾的能力. 我们大学生需要多参与到社会时间活动中，去体验不同的经历。这不仅是一次锻炼，更是一次能力提升的机会。 08财管1班世博平安志愿者 为世博服务的第一天，天飘着蒙蒙细雨，却怎么也融不掉内心的热情和骄傲，身上的志愿者服在灰色的天空下，在路人频频的注视下依然这般灿烂和显眼。然而，初上岗便遇到了难题。苦当一个大叔问
8、我要世博会的相关资料时，我望着空空如也的资料架茫然了我确实不知道资料哪里去了，因为我是第一天来，没有人告诉我会有这种状况。可我不能说“不知道”，不能为自己的茫然找借口，该怎么解释呢？我极尽委婉的说：“因为是试运行期间，很多东西还没有完善，资料也没到位，应该过几天就会有的，到时候再来拿！”“过几天？这么说还是未知数喽？你怎么什么也不知道的啊？！”大叔语气带着嘲笑，带着轻视，头也不回的走开了！我低头看了看手表，7：40，在我第一天正式上岗前20分钟，我被人批评了！给志愿者丢脸了！很好很强大，我的心凉了一半怎么会这样？委屈？难过？或许都有的吧！但回过头来想想，如果连这点委屈也受不住，又怎么能更好地服
9、务世博呢？辣我所处的内建站并不是大站，人流量也不是很多！不得不说，这样枯燥的坐着让本就早起的我昏昏欲睡，然后就开始死命的掐自己的大腿，告诫自己注意形象。我的天呐，回家看的时候都青了一块，一碰，火辣辣的疼！甜当帮助了需要帮助的人，他们的谢谢和微笑便是这世界上最甜的糖，腻进了心坎儿里。有一次，我不小心指错了路，待反应过来就匆匆找回那位大爷，一个劲的道歉，大爷说：“没事，锻炼锻炼身体嘛！”看着他的笑脸，我想，我会记忆深刻的！付出换回来的回报应该算得上是最让人舒服了的吧。华灯初上的夜，带着疲惫和舒心两种矛盾的心情踏上回家的路。今天的收获历历在目，向老外打招呼，被雷人的问题雷倒，因不够充分的准备而反思，
10、讥讽的话，和善的脸，体贴的笑，认识了两个社会上的志愿者和工作站友好的哥哥姐姐们脚步变得轻快，期待着下一个工作日的到来！ 城市站点志愿者 陈冰洁 成为世博城市站点志愿者的第一天。虽然远离园区的热闹，但是我对自己的要求并没有因此而降低，穿上这身蓝色的志愿者的衣服，身上就有了一份责任和信念。对志愿者一词，我并不觉得陌生，参加过很多次民工子弟小学、敬老院和献血的志愿者活动，只是这一次，耳旁似乎就一直有一个声音在提醒着我：“你是世博志愿者”，言行代表着不仅仅是个人了，而是一个大团队，是中国的形象。从早上8点到下午6点，不断有人过来问我们去世博园区的路线，虽然对上海的地铁线路不是那么熟悉，但是在来上岗之前
11、我有认真研究过地图，而且站长还给我们仔细地讲解了具体的线路，还告诉我们不要紧张，在她的带领下，我们很快进入状态，对照着地图，耐心地为路人们解答，遇到解决不了的问题我们会及时找站长解决。当看到前来咨询的人面带笑容满意地离开时，我们相视一笑，心里很开心，一种成就感油然而生，我真正地感受到那种作为志愿者的自豪与光荣。 记住微笑。我心里不断的提醒自己，用微笑传递我们内心最真诚的感受。微笑，我们志愿者最好的名片。外面下着大雨，人们为了赶地铁匆匆地进来，给他们一个大大的笑容，让他们感受到一丝温暖，就是对他们最大的鼓励了。耐心地听他们的话语，即使是对我们工作的不理解，我们微笑着，因为我们明白，如果我们站在他
12、们的立场也会有同样的感受。 这一天，脚站的发酸，但是心里却是暖暖的，很开心自己一天可以帮助很多人，但是“革命尚未成功，同志仍需努力”。当结束了一天的工作，打开腰包，拿出手机，才发现里面有好几条短信，原来昨天是我的生日，而我，在服务，带给大家方便与快乐。 我志愿，我快乐，我收获，我成长！ 08新闻学 毛海萍 不知不觉，我们参与世博志愿者服务的日子已经过半，这期中的每一天都过得很充实、很有价值。 在这一过程中，我学会了怎样用心尽自己所能去服务他人、帮助他人。上海是一个外来人口比较集中的大都市，每天都有大量外来人员往来于此。而我作为服务于2号线科技馆站的世博志愿者，目睹了很多，也思考了很多。 只身在
13、外的人们，对于上海肯定存在着一定的陌生感。特别是一些中小城镇的人们，可能根本没接触过像地铁这样的交通工具。所以，常常有人在乘坐的过程中，彷徨于各个出口而不知往哪前进，又或是在出口处不知如何插卡通过闸口。各种各样的疑问困扰着急于赶路的人们，而有些地铁服务人员对他们的冷淡甚至是粗暴态度不禁令我们心酸。试想，上海世博会即将举办之际，全市几万名志愿者不辞辛劳的服务于各自的岗位，我们希望看到的就是这个城市能带给人们宾至如归的温暖。然而，个别服务岗位人员的不和谐言行，可能会让大家共同努力树立起来的城市形象毁于一旦。这是我们不愿意看到的，因此，我觉得世博会不仅仅是世博志愿者的事，它关乎的也不仅仅是上海一座城
14、市的形象。它还关系到我们社会的形象，国家的形象。我们每一个中国人都有必要行动起来，用微笑、用善心去对待身边的每一个人。 当我们每个人都真正这样去实践的时候，这就不仅仅是我们带给世博会的一份礼物，这更将成为世博会带给我们整个社会的一笔宝贵的精神财富。08市场营销（专） 陈 新 【简讯】为了让上海世博会园区志愿者更好地开展志愿者工作，继园区志愿者组长参加试运行后，我院团委根据校世博志愿者工作站的安排，组织了光彪学院的23名园区志愿者于4月25日前往上海世博园区参观考察。据悉，当天有50万人次的游客参与了试运行，此次模拟演练对于志愿者的岗位认知和熟悉环境等有着重要意义。 今天是世博第五次试运行，随着
15、人流进入了园区，我不得不感叹参观人流的庞大。在九点多钟，主题馆的预约全满，一些热门馆前也排起了长长的队伍，比如日本馆、沙特阿拉伯馆、西班牙馆等，这些场馆的等候时间都在三小时以上。看到这些，我感到对于志愿者的压力，园区中的志愿者得随时回答游客的问讯，一有空闲就得研究园区游览图。我想到了一个月后自己的志愿生活，但是有挑战才有动力，我对自己的志愿者工作充满信心，在这一个月中。我要不断地去研究园区示意图，我们负责AB片区的公共区域，那么在AB 片区中的场馆等都要了解清晰，还有要对上海交通线路要有一定的了解，以备回答游客问题的时候不至于脑袋一片空白。志愿工作是一项服务别人，奉献自己的工作，世博期间，游览人数必然很多，也许每天我们的工作很单一，同一问题得回答无数遍，但是这就是身为一名志愿者的职责，无论多么乏味的工作，无论多么艰苦的工作，我们都要心怀感恩的去对待，不计回报。一个微笑，一份满足，用志愿精神去服务每一个需要服务的人，用志愿者的微笑去对待每一个需要帮助的人，
