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1、重庆人力资源社保系统新进人员既全民参报登记实务培训心得体会篇一：秘书实务实训心得体会 秘书实务实训小结 一、 实训项目名称：秘书实务实训 二、 实训时期： 2021年11月7日2021年11月11日 三、 指导老师： 李兰英、葛红岩 四、 同组人： 五、 本项目实训目的： 通过案例形式密切联系实际，潜移默化地进行综合素质、职业素质教育，增强我们综合 运用所学的知识去解决实际问题的能力。 六、 实训内容： 实训的第一天，老师对我们进行了秘书实训安排的告知，之后由我们自行分配小组的抽 签决定所要模拟的秘书接待案例，分配角色。下午我们进行编剧，排练。第二天上午老师对 我们进行了考核，指出不足之处同时
2、抽取第三天上午所要模拟的案例并在当天下午编剧，排 练。第三天上午，我们进行了第二天下午所抽取的案例的演练，老师进行指导，下午要考秘 书中级的同学听了讲座，而没有报考的同学则在寝室做老师布置的题目。第四天我们再一次 的进行了模拟演练，老师进行考核。第五天上午我们听了各组组长的总结以及老师对我们的 评价，同时前几天没有通过老师考核的组留下来继续补考。一周的秘书实训让我们都感到很 充实，学到很多！ 实训课题一一日午休，小王在一叠文件上睡着了。一名男子急匆匆地来访：我要找你们的董事长谈谈。小 王：您好。请您现在沙发上稍做休息。来，请喝茶。请问您这次来找我们董事长有 什么事情吗？ 男 子：我是xx公司的
3、项目经理，我姓江。我们公司与贵公司合作的项目工地上出了些 题，我希望与你们王董面谈。小 王：好的，请您稍等片刻。（打电话给赵主任） 小 王：赵主任，您好。xx公司的江经理说与我公司合作的一个项目工地上出了些问题他希望能与王总面谈。 赵主任：好的，这个项目我了解的。王董很重视这个合作项目，你把电话转接给王总吧。 小 王：好的，赵主任。 （将电话转接给王董）小 王：往东，您好。xx公司的江经理称我公司与xx公司的一个合作项目工地上出了 一些问题，希望与您面谈。 王 董：是关于什么事项的呢？小 王：我让江经理和您说吧。男 子：王董您好，我是xx公司的项目经理，我公司与贵公司合作的一块工地上缺了一 大
4、批货物，希望您速来解决。王 董：不好意思，我现在在.出差，稍后与您联系。 （小王接电话） 小 王：王董。 王 董：我现在在.出差有公务，不能接待他。你帮忙招呼一下他，我会再联系他。 小 王：好的，我了解了，王董再见。王 董：嗯，好的。再见。小 王：不好意思，领导没办法接待您，您先请回吧。 （赵秘书知道这个情况后找小王） 赵主任：刚刚有位客户向我投诉，说你在接待时睡觉，有这回事吗？睡觉会影响我公司 的形象。不仅如此，你还让客户长时间得等待，没有做好董事与客户之间的沟通情 况。你应该双方进行调解，正确处理好客户与董事之间的沟通。你应该好好学习如 何做 好秘书的接待工作。实训课题四 总经理：江源 王
5、秘书：周雪珺 办公室主任：赵梦婷 总经理办公室内 （副总经理来找总经理商量）总经理：请进！哦，王副总，有什么事找我么？ （总经理仔细看文件，副总在一边给总经理讲解方案） 总经理：但是这个项目所需要的资金太过庞大了，公司最近资金周转还有些紧张。 （王 秘书敲门，推门进入，手拿文件夹，递给总经理签字） 王秘书：总经理，这些是今天等待您 签字的文件。 总经理：嗯 王秘书站在一边等待，总经理一边签署文件，一边继续和副总经理讨论 副总经理：资金问题可以和财务部协调，同时暂停几个项目，资金问题，我想应该可以 解决。 总经理：对方要确保工期，对交货日期严格控制。目前以我们公司产量，是很难准时交 货，如遇突发
6、情况没能准时交货，这可不是一个小数目！ 副总经理：工期我们可以赶，可以 通知让全体员工加班，确保工期。 总经理：你这样赶工期，产品质量是得不到保证的。副总经理：眼下这个项目可是公司走上国内一线品牌的一个可遇不可求的机会。 总经理： 但是你有没有想过如果产品质量出了问题，会给公司带来多么大的打击么！你我作为经理更需要为公司的后路着想。副总经理：正好王秘书也在，你来说说，你赞同谁的想法。王秘书：正如副总经理说的这个项目确实是个机会，我觉得这个项目可行。 总经理:（脸 色阴沉）好了这里没你的事了，出去吧！（文件递给王秘书，王秘书拿着文件出门去） 总经理：我觉得这件事事关公司未来的发展，我觉得有必要召
7、开董事会继续讨论。好了， 这件事就先这样吧，你可以在董事会上陈述你的方案，到时候再做最后的决定。没什么事的 话，你就先去忙吧。 （副总经理退出办公室） （办公室主任得知了这件事，将王秘书叫到了自己的办公室） 主任：听说那天总经理和副总经理争执时你附和了副总经理让总经理不悦了？能说说是 怎么回事么？ 王秘书：那天两位经理在为公司接下来的计划争论，然后争执中副总经理就询问问我赞 同谁的想法。就我个人来说我更倾向于副总经理创新的想法，没想到这么一附和引起了总经 理的不悦。 主任：小王你这就不懂了，调和领导间关系是需要很多技巧的。首先，作为一个秘书， 是不应该参与领导间的争执的。不管是领导之间的个人争
8、执还是对于公司决定上的争执，秘 书应该做的应该是协调，而不是参与其中附和其中的任意一方。你要记住你是一个秘书，领导间的决策是你的职权范围之外的，况且不管你赞同哪一方，都会引起另一方的不悦。这种 时候你可以通过请示工作或者接电话之类的事物分散他们的注意力，停止他们的争执，或许 在他们冷静下来后深入探讨会达成共识呢？你要好好记住我说的这些，在你未来的工作中一 定会起到作用的。 王秘书：谢谢主任的教导，以后我在工作中一定会注意的。 案例三（p66-第三题） 上海立峰公司总经理：江 源、秘书：乌日娜公司员工代表2名：李晓莹、赵梦婷 服务人员2名：刘畅、王峥嵘主持人：周雪珺、酒店前台：周雯 摄影摄像：施
9、志浩江源坐在办公室里打电话叫乌日娜进来江 源：明天有个和.益明公司的签约仪式，写完后敲门来到江源办公室 乌日娜：江总，都准备好了，相比较之前的为档案编号、文件（党政机关的红 头文件）的登记、校对、整理等比较枯燥的工作，此次试训真的是学到不少多东西。我一边仔细的抄写毕业生们的个人小结，一边体会了那些毕业生们的经验之谈，都是自 己子在工作中总结出来的，很生动，很真实，很有用。真的值得我好好学习。这让我对学习 与实践密不可分的重要关系有了更进一步的理解。其中最让我值得一提的是那些工整的字体， 好的字体，一目了然，作为秘书写得一手的好字也是很有必要的。说完了抄写工作再 说说录入工作吧。中英文录入是我的
10、老本行，经常在学校或者家里使用五笔。但是一拿起药录入的资料，我就傻眼了，很多都是专业术语。学校里的打字软件是固定一篇反复的连打， 速度是越大越快的。打资料的时候发现有很多字都不知道要怎么用五笔去拼。我一定会再多 打些其他的文章，扩展我的打字范围。 通过一周的实训我明白了，工作中可能会碰到个中各样的问题和困难，不是所有的领导 都会像老师那样帮助你、耐心的教你。 谢谢丁老师给我这次实训机会，让我在您那里学习。 所以在今后的工作中我会加倍仔细，做好自己的本份工作，尽力做一名有责任心、称心、细 心地秘书！篇三：管理及秘书实务培训心得体会 管理及秘书实务培训心得体会作为一名检察院的干部，院里给了我难得的
11、机会，让我参加了4月6日至4月27日在杭 州举办的由市检察院组织的浙江大学管理及秘书实务培训班。这次培训是一次正式而又比较 系统的培训，通过短短21天的学习与交流，我进一步加深了对机关管理及秘书工作的职责和 任务的了解，开阔了视野，增长了知识，业务水平有了更进一步的提高。现把我的几点心得， 与大家共享。 一、更新了思维理念，完善了知识结构。 通过这次学习培训，我更加深刻地认识到当今.的发展、时代进步的日新月异，形势 变化的应接不暇。在校学习的20多天里，聆听了浙大十多位教授们的前沿讲座，我真是有醍 醐灌顶之感。培训之中，朱柏铭教授的公共经济专题、吴金群教授的公共管理学、熊 卫平教授的突发事件与
12、危机处理、孙厚军主任的秘书办文实务和黄步琪教授的管理 与沟通技巧系列课程，不仅给我们打开了思维的窗口，而且也传授给我们各种基本职业技 能。我久违的学习.，被再一次强烈的激发出来，我深深的感知到了知识的危机，本领的 恐慌，我们只有不断及时增强对知识的汲 取，才能更好的适应.前进的步伐，也只有不断的完善自我，才能更好地适应岗位需 求，做好自己的本职工作。新的时代、新的形势对我们的工作也提出了新的、更高的要求， 我想首先要给自己定好位，多做些承上启下的工作，进一步发挥桥梁纽带作用。其次要从大 局出发，结合自己案管工作的实际情况，在工作中不断拓宽思路，研究探索新的工作方法， 为院里管好案，管好物。再次
13、是立足岗位实际，在工作中不断的总结提高，积累经验。只有 这样不断地通过学习来提高自己，才能更好地完成好上级交给的各项工作任务，才能更好的 保持工作的高效率。 二、提高了综合素质，提升了业务水平。 通过此次学习培训，我对自己的职责和任务有了更明确的认识。作为检察系统的一名干 部，我必须不断提高自己的综合素质和业务能力，才能在自己的岗位上，兢兢业业地干好工 作。在短短的20多天，我们进行了紧张有序的十多门课程的学习。朱柏铭教授的公共经济 学讲到了公共经济学的基本原理、运用现代经济学的原理和方法，分析公共部门的经济活 动，指引了我们运用基本理论去剖析各种复杂形式下的经济现象。黄步琪教授的管理有沟 通
14、技巧中讲到了现实型人才、创新型人才怎么和谐相处，同心同德共创辉煌。通过老师们 的讲解，为立足自我进一步做好案件管理工作，拓展了思路，为我研究探索新的工作方法提 供了指引。 4月20日在市院的统一组织下，我们参观了杭州市萧山区检察院的案管系统，认真研读 了他们的经验之作杭州市萧山区人民检察院案件管理中心工作办法。从兄弟单位的身上， 我们掌握了不少新的工作动态，及时更新了新的思想，也为我更好的理论联系实际干好工作， 将学习的成果转化为工作的实践打下了坚实的基础。我想通过这次培训，我的业务水平和综 合素质一定会有新的更大的提升。 三、交流了工作经验，增进了同事友谊。 培训期间，认识了许多朋友也是我这次学习的重要收获之一。我们学习成员来自于深圳全市七个不同单位，短短的20多天里，我们由认识到熟悉，由熟悉到熟知。在学习中我们相 互汲取，共同探讨；在生活中，相互关心，相互帮助，这些都是珍贵财富。我想这笔财富， 都为我们今后更有成效地更高效地开展工作埋下伏笔。培训是紧张短暂的，学习是无止境的， 友谊是无极限的，我想这次培训的契机，将为我们更进一步提升自己的综合素质，进一步加 深同事友谊，拓开全新的工作局面，完成好自己的本职工作打下
