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1、第一章 指导原则 别让我思考Krug可用性第一定律这是最最最重要的原则它是在Web设计中判断什么有用什么没用的终极法则。如果你只能记住一条可用性原则，那么就记住这一条。它意味着，设计者应该尽量做到，当我看一个页面时，它应该是不言而喻、一目了然、自我解释的。网页上每项内容都有可能迫使我们停下来，进行不必要的思考。另一个不必要的问号来源是那些看起来不太明显的链接和按钮。作为一个用户，永远不该让我花上几微秒去思考某个东西是否能点击。当我们访问Web时，每个问号都会加重我们的认知和负担，把我们的注意力从要完成的任务上拉开。这种干扰或许很轻微但它们会积累起来。有时候，在进行一些崭新的，开拓性的或者非常复
2、杂的页面设计时，也许只能做到“自我解释”。在一个自我解释的页面中，用户需要花一点点时间去了解但只需要一点点时间。页面元素的外观、精心选择的名称、页面布局以及少量仔细斟酌过的文字，它们综合在一起将创造出一种接近瞬间的识别效果。第二章 我们实际上是如何使用Web的 扫描，满意即可，勉强应付第一个事实：我们不是阅读，而是扫描我们为什么扫描？1. 我们总是处于忙碌之中2. 我们知道自己不必阅读所有的内容3. 我们善于扫描第二个事实：我们不作最佳选择，而是满意即可为什么Web用户不寻找最佳选择呢？1. 我们总是处于忙碌之中2. 如果猜错了，也不会产生什么严重后果在网站上做了一次错误选择的后果通常只是点击
3、几次后退按钮，这样也使得满意策略成为一项有效的策略。3. 对选择进行权衡并不会改善我们的机会4. 猜测更有意思第三个事实：我们不是追根究底，而是勉强应付为什么呢？1. 这对我们来说并不重要。对我们大多数人来说，是否明白背后的运行机制并不重要，只要能正常使用即可。2. 如果发现某个事物能用，我们会一直用它。我们一旦发现某个事物能够使用，我们也不太会去找另一种更好的方法。如果偶然发现一种更好的方法，我们会换用这种更好的方法，但是很少会主动寻找更好的方法。第三章 广告牌设计101法则 为扫描而设计，不为阅读设计如果用户们都是疾驰而过，那么，你需要注意以下5个重要方面，来保证他们尽可能看到了并理解了你
4、的网站：1. 在每个页面上建立清楚的视觉层次2. 尽量利用习惯用法3. 把页面划分成明确定义的区域4. 明显标识可以点击的地方5. 最大限度降低干扰第四章 动物、植物、无机物 为什么用户喜欢无需思考的选择点击多少次都没关系，只要每次点击都是无需思考、明确无误的选择Krug可用性第二定律经验准则：三次无需思考、明确无误的惦记相当于一次需要思考的点击。第五章 省略不必要的文字 不要再Web上写作的艺术去掉每个页面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半Krug可用性第三定律去掉没有人会看的文字有几个好处：1. 可以降低页面的噪声2. 让有用的内容更加突出3. 让页面更简短，让用户在每个页面上一眼就
5、能看见更多的内容，而不必滚动屏幕第六章 街头指示牌和面包屑 设计导航记住下面的事实：如果在网站上找不到方向，人们不会使用你的网站。网络导航101法则1. 你通常是为了寻找某个目标2. 你会决定先询问还是先浏览（Web上等价的询问服务是搜索）3. 如果选择浏览，你将通过标志的引导在层次结构中穿行。4. 最后，如果找不到想要的东西，你会离开被忽视了的导航用途：1. 它给了我们一些固定的感觉2. 它告诉我们当前的位置3. 它告诉我们如何使用网站4. 它给了我们对网站建造者的信心关于搜索:不要弄的太复杂坚持这个原则，避免：1. 花哨的用词2. 只是说明3. 选项（如果存在任何混淆的搜索范围的可能性，一
6、定要把它们写出来）关于页面名称，要注意以下4点：1. 每个页面都需要一个名称2. 页面名称要出现在合适的位置3. 名称要引人瞩目4. 名称要和点击的链接保持一致第七章 首先要承认，主页不由你控制 设计主页主页需要完成的任务：1. 站点的标识和使命 2.站点层次 3.搜索 4.导读 5.内容更新 6.友情链接 7.快捷方式最常访问的内容片段，值得在主页上放置链接的，免得用户四处寻找的 8.注册 9.让我看到自己正在寻找的东西 10.还有我没有寻找的 11.告诉我从哪里开始12.简历可信度和信任感在第一次进入一个新网站时，主页应当回答我头脑里的四个问题1. 这是什么网站？2. 我能在这里做什么？3
7、. 网站上有些什么？4. 为什么我应该在这里，而不是在别的地方？主页如何传达1. 口号最有价值的位置之一就是靠近站点ID的地方（就是一句清晰响亮的广告语），作为整个网站的描述2. 欢迎广告一旦前4个问题解决之后，主页负责需要回答另外一个重要的问题：从哪里开始？1. 如果我想搜索，可以从这里开始2. 如果我想上传东西，从这里开始3. 如果我想参与活动，从这里开始主页设计面临的一个重要的问题：共有区域的悲剧。前提很简单：任何共享的资源（共有区域）都会因过度使用而遭到破坏第八章 确定你没有做错的几件事信仰大战：那些无休无止的讨论称为“信仰大战”，因为这种讨论跟大部分的宗教和政治讨论有很多的相同之处：
8、它们由大量无法验证的个人信仰组成大体上是为了在某些重要问题的最好做法上取得一致。而且，和大多数的信仰大战一样，它们很少能让人改变它们原来的看法。除了浪费时间，这些争论也产生紧张气氛，破坏团队成员之间的关系，常常让团队无法做出关键的决定。“大部分web用户和我们一样”，这种信仰已经足够让通常的web设计回忆陷入僵局了。测试是很好的一种解决争论的方法。第九章 可用性测试关于测试的几个主要事实：1. 如果想建立一个优秀的网站，一定要测试2. 测试一个用户比不做测试好一倍3. 在项目中，早点测试一位用户好过最后测试50位用户4. 人们对招募用户代表的重要性估计过高5. 测试的关键不是要证明什么或者反驳
9、什么，而是了解你的判断力6. 测试是一个迭代的过程7. 没有什么比现场用户的反应更重要测试过程中的常见问题：1. 用户不清楚概念他们就是不理解。他们看着网站或者页面，要么不知道他们说的是什么，要么他们以为自己知道，但是理解有误。2. 他们找不到自己要找的字眼这通常意味：1，你用来组织内容的分类不符合用户的习惯，2，分类符合他们的习惯，但没有使用他们期望的名字3. 内容太多了有时候用户要找的内容就在页面上，但他们就是看不到。在这种情况下，需要：1，减少页面上的整体干扰；2，把需要看到的内容设置的更加醒目，让它们从可视层次结构中更加突出。在理想情况下，每个web开发团队应该在每个月花上一个上午时间进行可用性测试第十章 大的方面和外界影响好感储存器：想象每次进入一个网站时，都从一个好感储存器开始，在网站上遇到的每个问题都会降低好感储存器的高度。降低好感的几种方式：1. 隐藏我想要的信息2. 因为没有按照你们的方式行事而惩罚我3. 像我询问不必要的信息4. 敷衍我，欺骗我5. 给我设置障碍6. 你的网站看上去不专业提高好感的几种方式：1. 知道人们在你网站上想做什么，并让他们明白简易2. 告诉我我想知道的3. 尽量减少步骤4. 花点心思5. 知道我有哪些疑问，并且给予回答6. 为我提供协助，例如打印友好页面7. 容易从错误中回复8. 如有不确定，记得道歉
