《认识管理咨询.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《认识管理咨询.doc（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、认识管理咨询 企业发展过程衰退期成熟期成长期创业期管理策划1.简介 管理顾问是一种知识服务性产业，它以专门的知识、信息、技能、经验为资源，为企业提供全方位的管理顾问服务。从事管理顾问工作的人员称为管理顾问师，他们针对管理实践当中遇到的问题，提供解决方法。管理顾问是一种知识服务性产业，它以专门的知识、信息、技能、经验为资源，为企业提供全方位的管理顾问服务。管理顾问师是企业的“医师”，帮助企业诊断问题，并找出可行良方。这一“医师”须既懂“医理”又会上“手术台”，而不能只会纸上谈兵，必须能够帮助确定问题、推荐解决方案、帮助解决方案的实施。合格的顾问师应该为企业提出不断的咨询建议与方案，使企业能够做出
2、适应时代要求的科学决策，这就要求，顾问师必须把新知识和新技能的培训和教育贯穿于整个顾问过程的始终。2.管理咨询顾问能帮企业什么:在中国，管理顾问是伴随管理咨询业的发展应运而生的。在日趋激烈的市场竞争中，现代企业决策已成为专家决策、比较决策，而企业自身不可能拥有那么多的专家，于是就需要借助管理咨询公司。支撑管理咨询业运作的自然是管理咨询顾问或称管理咨询师了，管理咨询就是由管理咨询顾问与企业管理人员共同完成的一项工作。管理咨询顾问在实践中经常遇到的主要有战略咨询、市场调查、组织设计咨询、企业文化咨询、财务管理咨询、市场营销咨询、人力资源管理咨询和信息化咨询等。业内人士向记者介绍，管理咨询顾问的价值
3、体现在四个方面：一是企业家的“眼睛”，从外部审视企业，可以发现其内部看不到的问题；二是企业家的“手”，“老板”借助管理咨询顾问来实际解决企业面临的管理与经营问题；三是企业家的“外脑”，企业领导从管理咨询顾问那里得到解决问题的方法和框架，有助于思维能力的提高；四是企业家的“嘴”，企业家很多时候需要借助管理咨询顾问之口来“说事”，实现组织结构调整、人事制度改革。同时，管理咨询顾问所具备的一些基本素质会给企业带来积极的影响，如高度的敬业精神，合适的职业装束，公正的评判眼光，严格的自我约束，团队和合作态度等。3.管理咨询顾问具备什么素质： 随着“咨询”这个词的认识度的提高以及咨询公司在中国的迅速崛起，
4、许多人开始认真考虑咨询顾问的职业。今天的管理咨询顾问越来越年轻，正以一种相当自信和充满活力的形象出现在人们面前，这是一种不流于一般的社会职业，它不仅需要高度的专业知识和技能，而且要求咨询顾问在行为举止、说服和促进客户认识而进行变革等方面具有不凡的本领。优秀的咨询专家可以利用自己的知识技能和经验为客户提供巨大的附加价值，帮助其迅速解决面临的复杂问题，所以管理咨询顾问属于高薪阶层，为也是完全合理的。管理咨询这一职业要求有志于此者具备良好的综合素质，大体上表现为以下几个方面：一、 严密的逻辑思维能力 对于客户来讲，花费几十万甚至上百万元来做一个项目，要求管理咨询顾问提供的方案能够解决企业的实际问题，
5、客户会千方百计地挑你方案中的毛病，一方面让方案尽可能完美，另一方面让方案切实可行，因此，在提交方案时一定要有很强的逻辑说服客户，否则，客户就会对你的方案失去信任。一般来讲，方案的powerpoint文档结构一般是answerfirst，即首先要写答案，把你的结论和结果放在前面，这样可以直奔主题，节省听众的时间，只有先告诉客户结论，才能让客户抓住要点。接下来你的方案要有一个很好的bigpicture，即很好的框架，只有一个很好的框架才能说服客户，才能系统地阐述企业的管理问题和方案。再下来就是pointprove和logicalthinking，即用严密的逻辑思维论述你的论据，来说明一开始你的结论
6、，只有这要，才能说服客户，使得管理咨询方案顺利得到实施。 二、优秀的学习创新能力目前，管理咨询业还不十分成熟，国内的咨询公司，包括规模较大的北大纵横、新华信，以及和君创业也没有专职研究某个管理方向或某个行业的管理咨询顾问，还没有能力和实力实现管理咨询的专业化，这就要求每一个管理咨询顾问既能做任何行业的战略项目，也能做人力资源、组织结构、流程、文化、改制等项目，实际上就是万金油，这就要求管理咨询顾问的学习创新能力很强，能够在很短的时间内了解熟悉行业的情况，还要了解不同管理项目的知识，因此，要求管理咨询顾问有较高的学习创新能力，要求管理咨询顾问精通管理理论，这样才能理论联系实际，提供给客户符合客户
7、实际，可操作较强的个性化解决方案。 三、勤奋的工作态度由于现在国内咨询市场竞争也越来越激烈，客户企业对管理咨询项目的要求质量也越来越高，因此管理咨询项目难度也逐渐加大，需要项目顾问的工作时间也就相应地增加，一般项目一天都会平均工作10小时以上，周六、周日一般也不休息，既是休息也是半天，有时甚至晚上会工作到凌晨。因此劳动强度很大，作为管理咨询顾问一定能够吃苦，耐得住寂寞，才能完成工作任务。并且，现在绝大多数管理咨询公司都是采用驻场式的咨询模式，即工作、吃、住都是在客户企业里，一般二周至一个月才能回家调休一次，这样做的目的可以使管理咨询顾问有更多的时间了解客户企业的管理问题，集中精力解决客户企业的
8、管理问题。 四、出色的专家形象和表现技巧管理咨询顾问到客户那里去办公，是以专家身份去工作的，不管你原来的工作是什么，不管你以前做没做过项目，都必须要以一个专家的形象出现在客户面前，有时咨询公司为了增加客户的信任，还会虚构出管理咨询顾问做过哪些项目。因此，第一，客户提出的问题，如果不好回答，一定不能说自己不知道，而是要回答，这个问题我们也考虑过，但现在还没有考虑成熟，等考虑成熟了再给客户一个满意的答案，或者先讲一些其他企业的案例，没有把握不要下结论，避免被客户逼到死角，没有缓和的余地。第二，在访谈阶段少说多听，因为刚到客户那里，每个人的背景和关系都不清楚，少说话，多了解客户的情况，否则说话不注意
9、，得罪了客户，会增加将来工作的难度。第三，在访谈时要多了解客户的优点和成绩，适当地表扬夸奖客户，会融洽与客户的关系，起到事半功倍的效果，因为给企业做咨询，肯定要指出许多不足之处，只有先贬后扬，才能让客户气顺，所谓打个巴掌，再揉一揉。第四，穿着打扮要职业化，要穿职业装，男士要西装领带，女士也要职业装，管理咨询顾问有时开玩笑说，西装革履的人不是卖保险的，就是做咨询的。 五、较强的团队协作能力咨询项目的成功绝不是取决于某一个人的优异表现，他是一个团队的成功，虽然在这个团队中，有的人贡献大，有的贡献小，但一个项目成功的关键是团队协作能力比较强。在项目运作时，内部对方案进行讨论时，可以唇枪舌剑，剑拔弩张
10、，但内部讨论结束后，即使有不同意见，也要保留，按照统一的意见进行书写方案，保证最后大家思想一致，用一个声音对客户讲话，否则有不同的声音在讲话，势必造成客户的不信任，使得项目不能顺利结束。而项目经理在项目运作过程中，他接触客户的时间和人员最多，也最了解客户的需求，一般来讲按照项目经理的思路解决问题，都能够取得成功。 六、较好的管理背景管理咨询顾问如果原来在单位中，从事管理工作，就会积累一定的管理经验，这对管理咨询工作是很有帮助的。而客户企业对管理咨询顾问的工作背景也是非常关注，也非常希望顾问在以前的工作中具备较好的管理经验，这样才能更好地解决客户管理中存在的问题。4. 管理咨询行业前景分析 麦肯
11、锡、罗兰贝格等国际咨询公司，在国外的历史十分悠久，也有很高的声誉。尽管进入国内的时间并不是很长，但人们已经将其定位在咨询企业的第一阵营中，认为国内咨询公司无法与其竞争。但实际上，由于近几年国内咨询公司的迅速发展，加之国际与国内咨询公司的不同特点，许多国内咨询公司已经建立起了自己的核心竞争力，即使与国际咨询公司相比也毫不逊色，甚至在某些方面取得了优于国际咨询公司的成绩。 管理咨询业是咨询产业的核心层。包括：投资咨询业务，主要从事投资的可行性分析，项目论证等，现代著名的咨询公司有摩根斯坦利、高盛和美林等；人力资源咨询，主要围绕企业的人力资源管理，如企业流程再造、薪资体系设计、基础管理体系建设、人力
12、资源开发培训等；营销咨询业务，主要是对企业市场营销的各种策略、营销组织体系进行设计或评价，此外也组织营销方面的培训；财务会计咨询，主要是为企业提供会计、审计、资产评估和税务等方面的咨询服务；管理信息化咨询是对企业管理进行一次全方位的系统改造。该领域国际上最著名的咨询公司就是安盛及国际五大会计公司中的管理咨询部。 目前中国管理咨询业发展迅速，中国的咨询业发展空间很大，也会需要越来越多的管理咨询顾问。随着中国的经济快速稳健的发展，中国的咨询业发展空间很大，也会需要越来越多的管理咨询顾问。在国内工商局注册经营管理咨询业务的企业已经有20000多家，目前中国的咨询业营业额1亿多美元，大约只占国内生产总
13、值的万分之一多，而美国的整体咨询市场已经占到了GDP的20%，国际管理咨询巨头埃森哲一年的全球营业额就接近100亿美元， 全球范围内，这种势差成就了麦肯锡、安盛、德勤、毕马威、安永、普华永道、波士顿、罗兰贝格等国际知名管理顾问公司，如今这些公司大都在中国建立了分公司或办事处，他们认为中国的管理咨询市场就要打开，因为中国企业管理的势差更大，市场空间十分广阔。伴随着我国经济市场化的不断深入，管理咨询作为未来的朝阳产业在我国已落地生根了。然而，从各方面看，管理咨询业的发展将会有很大发展机遇。 我国企业整体经营管理水平不高，管理资源匮乏，这已是不争的事实。这种状况客观上为管理咨询业的发展带来了广阔发展
14、前景及市场潜力。 尽管有一些不利因素，但管理咨询近年来还是获得了长足的发展，产生了些有能力向企业提供高层次管理咨询服务的管理咨询公司。这些公司数目不多，且聚集在北京、上海、深圳人才汇集的三地。其咨询人员一般来自企业的管理层，具有很高的素质，对现代企业管理有深入的研究和丰富的经验，他们的咨询建议相对于国际管理机构来说更切合中国企业的实际情况，因而受到了企业界的欢迎，树立了良好的口碑。随着中国的经济快速稳健的发展，中国的咨询业发展空间很大，也会需要越来越多的管理咨询顾问。5.管理顾问岗位职责1、 负责与客户进行沟通，了解客户需求，根据客户需求提供管理咨询服务；2、 负责参与执行力、HR、战略等项目，在项目经理带领下完成咨询内容，并协调处理实施过程中出现的问题；3、 根据用户需求、帮助用户制定合理的管理方案；4、 负责对所辖客户的维护和开发，利用管理工具，为客户提供解决建议并促成合作；6.任职资格：1、 硕士及以上学历，MBA、经济管理类等专业优先；2、5年以上工作经验，熟悉企业经营管理理论和流程，有实际企业管理经验和咨询工作经验者优先；3、 具有良好的文字功底，语言表达流畅，逻辑性强；4、 具有吃苦精神，踏实稳重，勤奋乐观，能够适应长期出差和加班；5、 具有优秀的组织管理、协调和沟通能力，富有工作热情；6、 具有快速的反应能力以及较强的分析及解决能力。
