服装督导工作总结

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1、服装督导工作总结服装督导工作总结1通过近期对我所负责卖场的了解，发现多数区域人员对于销售工作仅仅停留在 单一的送货售后回款的工作方面。工作非常被动，不能主动的找出问题、优化环 节，缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和终端拉动。部分销售人员对于自己的工 作职责含糊不清，只做了最表面的基本工作。根据一些实际情况，我冒昧阐述一下 市场督导岗位的工作职能。督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面，一方面督导要提高自身的素养，包 括对于销售技巧和手段的认识，处理促销员在销售工作中出现的难题；另一方面提 升自身的管理能力与协调能力，善于处理促销员与门店负责人、促销员与其他公司 促销员、促销员与店员之间的种种或大

2、或小的矛盾。我作为一个市场督导人员，下面谈一谈本人的工作体会及经验总结：一、帮助销售市场督导应该连同培训师一起，对于无促销员渠道的店面，进行简单有效的销 售技能培训。要让经销商和终端门店负责人认识到，我们不仅仅是机器上了柜，同 样我们一直关注、关心他们的整体销售。对于销售技能方面，我们给他们进行帮助 培训，让他们对我们公司的形象、人员素质留下好印象，并让其感受到我们是实事 求是地在帮助他们。同样，他们的感激心理能帮助整体的销量提高。对于合作方 面，这些都是保持良性发展的必要条件。二、惯性推销在帮助销售的同时，认真教会门店店员关于金立机型的独特卖点和销售技巧。 通过这样的培训，店员如果能够按照教

3、授的方法卖出机器，肯定在内心有一定的成 就感和满足感。这样，在再一次向客人推荐金立的机型时，在信心上都会有一定的 提高。通过多次的成功，很容易就会形成：某些店员专会推荐XX品牌，而且成功率 非常高；以后有客人上门，都会主动的推荐XX的款式。这就是成功的惯性推销， 这对于我们XX服装在终端门店冲量是很有效果的。三、灵活促销促销，无论在哪一行，都是一个客观存在、无法回避的常见主题。受天时、地 利及人脉的限制和影响，其资源和方法往往有很多种，这就需要我们头脑机敏地巧 用资源、广开思路、目标专一、灵活促销。也就是根据不同情况，在不同场合，用 不同方法对待不同的顾客，达成销售。从分析顾客心理的角度，往往

4、能挖出更多顾客的消费潜能。顾客能走进卖场， 不外乎两种情况：第一，确实是来买衣服的。这个时候，往往要采取先势夺人，以最直接和最有效的方式来吸引顾客的注 意，从而达成向他推荐衣服的目的。这里的“灵活促销”，体现在促销员及督导员如何通过对顾客的第一眼观察并 迅速准确地对观察信息作出相对准确的判断，或者根据顾客的信息反馈迅速通过口 头语言消除他的一些心理障碍，清除他的一些心理干扰，拉近顾客与手机柜台的距 离，进一步打开顾客信与不信的心扉。综上简述，就是“巧观顾客，当机立断”。第二，可能是来买衣服的。这里，又可分为两种，一种是想买，但没带钱的；另一种是带了钱，但不一定 当下就买的。这里的“灵活促销”，

5、体现在与顾客良好的互动过程中。构建与顾客 和谐无障碍的沟通聊天平台，打开顾客情感的心扉，通过情感互动的方式，了解顾 客的真实需求以及客观困难，促进这位顾客这一次或者下一次前来消费。简述之，即“情感互动，和谐营销”。从销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。 xx 产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要 表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在 开始工作倒现在有记载的客户访问记录有 xx 个，加上没有记录的概括为 xx 个，八 个月XX天的时间，总体计算三个销售

6、人员一天拜访的客户量XX个。从上面的数字 上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况 十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能 做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的 什么程度，XX就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和 计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管 理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不

7、强，业务能力还有待提高。服装督导工作总结2自从XX开始招聘开始我就在那报名了，现在进入公司已级有3个多月了，在 这期间，我作为现场部的一名督导真真切切的体会到公司给xx人民带来的各种好 处，如：买衣服不要再东跑西跑、给人民带来了在家门口就业的机会等等，我也是 一个刚从大学毕业的学生，一出来就能大家门口找到工作真的好开心。现将本人 2021 年的工作情况作一简单汇报，请大家批评指正。一、培训期间在这期间，我从对这行业的一无所知到进一步的了解。这都是公司给我们培训 的功劳，从这学会了作为一个基层的管理者如何去熟悉各项业务到如何去和员工或 是上级沟通，还有顾客的服务和客诉等等，经过培训和军训之后自己

8、在各方面都有 了一定的提高，给了更好的为公司和顾客服务的信心。二、工作职责本人后在女装、休闲装、运动区担任过督导，作为最基层的一名管理者，我深 感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护卖场现场经营秩序的有序 运行。具体到日常工作内容，主要有员工日常行为规范化管理，商品的退换或客诉三、工作职责执行状况三个月来，本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合和现场部全体员 工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满 完成了领导交给的各项工作任务。1、提高自身素质，尽力适应岗位需要。本人是在学校刚毕业的一名学生，学的是软件，俗话说，“隔行如隔山”，如 何做好服装

9、的督导，对我来说，依然是一个全新的课题。为此，我不断学习，充实 自我，以尽力适应岗位需要。通过学习与实践的有机结合，自身素质逐步得到提 高，基本适应了本岗位的需要。2、注重规范管理，提升员工整体素质。2021 年来，营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在平时工作中，能利用各种机会，在员工间进行专业性商品常识、销售 技巧、商品陈列的交流，并在日常巡视中加强了监督与执行力度，提高了员工的纪 律意识，使部分新员工较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业习惯。同时在 规范化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，自己首 先做到，要求员工不做的，自己首先

10、不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加 深了对管理、对自己的进一步了解。3、加强现场巡视，保证经营秩序良好。督导的工作场所就是卖场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备 较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩 序良好运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物空间。4、坚持公正合理，灵活商品退换管理。配合柜组和营业员做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，三个月来， 我认真学习并灵活运用商场在商品退换方面的相关办法，对每一起退换货的处理都 努力做到有章可依，特别是依据公平、公正、合情合理的原则保护消费者的合法权 益，维护公司在消费者中良好的口碑，就上个月本

11、人每月的冲红数都在 33 起以 上。5、了解员工状况，努力打造和谐团队。三个月来，本人注重了解员工的自然状况和思想状况，坚持多与员工进行沟 通、交流，同时，善于通过日常口头表扬和鼓励来保持员工较高的积极性、稳定 性，尽自己的努力，带动更多员工，形成一个和谐的工作团队。四、本人工作中存在的不足1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特 别是在现场货品管理方面做得还很不够，仍待向其他领导、经理、主管学习。2、对品牌特色的了解、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、 细致，对现场管理的执行力都有待加强，自身管理水平有待进一步提高。3、处理退换货时，有时心态不能平和，

12、未能在感情方面让顾客感性理解未予 以退换的原由，需要在今后的工作中认真修炼。五、2021 年工作打算1、加强对服装现有品牌和服装面料的了解，进一步从专业知识上加强对各品 牌的理性认识，配合各柜组和相关领导，及时将合理化信息和建议传达厂家或营业 员。2、充分调动每一位员工的积极性，通过平日的沟通，让员工在里了解公司的 最近动态，以及公司的各种要求，要关注、关心自己的员工，及时肯定员工的进 步，让员工行有规范、学有榜样、干有目标，心往一处想、劲往一处使，为公司的 发展凝心聚力。3、提高自身服务意识，做好整体员工服务意识的灌输，养成良好的心态，特 别要加强自身专业知识的学习，要努力建立与员工之间的任

13、信关系，树立自己的， 为所有员工树好形象，努力把整个打造成为一个步调一致的和谐团队。各位领导，2021 年让我有点依依不舍，在这三个月里，曾流过辛勤的汗水， 也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步 着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到 更多的快乐！与z同成长。服装督导工作总结3一、市场督导部门的工作职职能描述：对所管辖区域运营管理提供指导、监督和服务，通过对店铺商品陈 列、服务、库存管理等提出指导，对相关人员进行培训提升能力，促使店铺进入良 性运转;通过市场巡查，监督，协调与维护客情关系，提升单店销售业绩，使品牌 在市场上达

14、到有序、规范、良性的发展。工作职责：1、负责所管辖区域的销售工作，并对职责范围内的工作负全责;2、定期对所管理店面的整体运作及员工销售技巧、服务意识等进行指导培 训，督导所辖店面严格执行公司的各项业务操作流程及管理制度;3、负责所辖区域内的销售任务分解与制定;4、负责按公司发布的形象标准进行店铺形象维护。制定和完善本区域店铺商 品的陈列与展示方案，定期对各店面进行产品的陈列，并对相关人员进行培训;5、指导策划本区域新店面的开业及推广活动的现场布置与货品筹备与陈列等;6、负责所管辖区域客情关系的维护;7、协助加盟商提出对店面员工绩效评估及人员更替工作做好一线人员的储备 建议和协助;8、对所辖区域

15、店铺营业目标达成情况等进行全面分析并进行改进，制作相关销售报表体现出来，分析与报告及营业效益的评估与营销策略的改进建议;9、制定并持续优化市场发展的管理流程及决策机制;10、负责推广活动方案执行;11、协助产品部、财务部与加盟商进行欠款回收;12、完成公司领导交办的其他临时性工作。服装督导工作总结4指导思想：为加强学校各项工作的管理，充分调动全体教职工的工作积极性， 提高工作效率，增强考评工作的公平性和透明度，创建和谐校园。工作职责：处室人员出勤、师生遵规守纪、衣着打扮、文明礼貌小组经过一个学期工作，完成了学期初预定的工作计划，现将本学期工作总结 如下：本学期的督导工作分为两部分。11 月份为

16、第一阶段，已作过重点汇报。在总 结第一轮督导工作的基础上，12 月份-1月份进行了第二轮的联查、问卷和座谈， 及时查漏补缺，使各项督导工作更具有针对性。一、处室人员出勤的督导处室人员出勤督导主要方法：定期、不定期检查处室人员在岗情况。1、在第一轮督导的情况看，处室人员在上班的时间内都能较好的遵守学校的 各项规章制度，认真履行工作职责。有少数同志有上班迟到和临下班时间外出或早 走的现象。2、第二轮督导主要在处室人员上班和临下班的时间段进行检查，基本上保证 每周一次。从检查结果来看，只有极少数人有迟到和早退情况，都进行了个别沟 通，现在都能做到按时上下班。只有在临考试周实验室工作人员工作出勤出现较大 问题，也已进行批评教育，现在都已改正。3、建议：(1)各