市场营销作业

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1、江苏师范大学外国语学院调 查 报 告题 目 江苏师范大学学生苹果手机购买动机调查组 员 沈燕 张琴 孙丹 徐丹专 业 商贸英语专业 指导教师 董 智 学习课程 市场营销原理 目录1. 摘要 12. 序言 1 2.1 苹果手机简介 1 2.2 开展此次调查的原因 23. 正文 2 3.1调查目的 2 3.2调查对象 2 3.3调查时间和地点 2 3.4调查方法 2 3.5 调查数据分析 2 3.6 调查结果及建议 74. 附录 8 4.1调查问卷 81.摘要 这次针对苹果手机市场以及大学生对手机的需求进行调查分析，本次市场调查须本着科学严谨、真实可靠调查与论证相结合的原则，对此项调查进行深入的研

2、究。调查方面包括着在大学生眼中苹果手机市场的品牌认知与竞争情况,分析消费需求和消费行为,了解当代大学生对苹果手机的认知和建议，以及在他们眼中苹果手机的优缺点。大学生对手机的认知和建议，以及分析苹果与其它品牌相比的优缺点。2 序言 2.1苹果手机简介 iPhone是结合照相手机、个人数码助理、媒体播放器以及无线通信设备的掌上智能手机，由史蒂夫乔布斯在2007年1月9日举行的Macworld宣布推出，2007年6月29日在美国上市。iPhone是一部4频段的GSM制式手机，支持EDGE和802.11b/g无线上网，支持电邮、移动通话、短信、网络浏览以及其他的无线通信服务。2007年6月29日18:

3、00iPhone2G在美国上市，2008年7月11日，苹果公司推出3GiPhone。2010年6月8日凌晨1点乔布斯发布了iPhone4。2011年10月5日凌晨，iPhone4S发布。2012年9月13日凌晨（美国时间9月12日上午）iPhone5发布。北京时间2014年9月10日凌晨1点，苹果公司在加州库比蒂诺德安萨学院的弗林特艺术中心正式发布其新一代产品iPhone 6。 2.2开展此次调查的原因目前的手机消费市场,经过前几年的高速增长时期后,已基本达到饱和状态。而在手机消费者中,现今的大学生群体也已成为不可小视的一个较大的潜力市场。目前苹果手机风靡一时，成为潮流的新宠，为了了解在大学生

4、对苹果手机购买动机,从而进行了本次调研活动,并撰写相关报告。3. 正文 3.1 调查目的：了解大学生对苹果手机的购买动机 3.2调查对象：江苏师范大学学生 3.3调查时间和地点：调查时间为2014年11月，地点为江苏师范大学。 3.4调查方法：问卷调查 3.5 调查数据分析 1. 您的手机是否摔过？若摔过，出现下列哪种程度的摔伤？ 在调查的88人中，除了27%的人没摔过手机或摔过没摔伤，73%的人都出现过 不同程度的摔伤。表明苹果手机的耐摔程度不是太好。 2. 您的手机每天平均冲几次电？ 由图可以看出，43%的人选择“1次或1次以下”，43%的人选择“2次”，10%的人选择“3次”，只有4%的

5、人选择了“3次以上”。 3. 您的手机使用时卡吗？ 48%的人认为“不卡，运行很快”，50%的人认为“有点卡。程序运行有点慢”，2%的人认为“很卡，偶尔出现黑屏或死机”。 4. 您的手机拍照清楚吗？ 由图可知，在88人中，只有2%的人认为“不太清楚”。这说明大学生对苹果手机的拍照功能是基本满意的。 5. 您的手机音质如何？ 43%的苹果拥有者选择“音质很好”，55%的人选择“音质还行”，只有极少数人认为“音质不太好”。表明大学生对苹果手机的音质普遍是可以接受的。 由以上1至5题可以看出，消费者不完全是出于求实动机购买苹果的，部分消费者是出于求实动机中的拍照功能而选择苹果的。 6. 您每个月有多

6、少可支配的生活费？ 大学生作为一个主要的消费群体，消费能力还是有限的。由图可以看出，大多数的苹果手机使用者的月可支配生活费都在3000元以下，占调查人数的95%。由此可以看出，消费者不是出于求廉动机。 7. 苹果推出新款时，您会立即购买吗？ 苹果推出新款时，会立即购买的人占6.8%，会考虑市场行情和自身经济情况后再购买的人占60.1%，不购买的人占34.1%。由此可见，大部分人都会在考虑市场行情和自身经济行情后再决定是否购买，因此，大部分人不是出于求新动机而购买苹果的。 8. 您会在哪个阶段购买苹果手机？ 只有10%的人会在新品上市阶段购买苹果手机，更多的人选择在价格持续阶段或降价阶段购买。说

7、明大学生购买苹果手机是比较理性的，以追求时尚、新颖为主导倾向的求新动机对大学生购买苹果手机影响较小。由此可以看出，消费者不是出于求新动机而购买苹果的。 9. 您认为苹果的外观如何？ 认为苹果手机外观新颖的人占20.5%，认为苹果手机外观较为时尚的人占65.9%，认为苹果手机外观设计一般的人占11.4%，认为苹果手机外观不尽如人意的人占2.2%。由此可见，大部分人认为苹果手机外观较为时尚，这是购买苹果的求美动机。 10. 您对苹果手机有多少了解？ 6.8%的人对苹果手机非常了解，77.3%的人对苹果比较了解，15.9%的人对苹果手机制式略有耳闻。可见，大部分人还是比较了解苹果手机的，他们不是出于

8、求名动机而选择购买的。 11. 您觉得使用苹果手机让您很有面子吗？ 11.4%的人认为苹果手机用着很有面子，54.5%的人认为在苹果手机用着还行，能拿得出手，34.1%的人认为苹果手机用着没什么感觉。可见，半数人认为苹果手机能拿得出手，三分之一的人对使用苹果手机没什么感觉，因此，半数人购买苹果手机是出于显耀动机。 12. 您周围有多少人在使用苹果手机？ 周围有20%的人使用苹果手机的人占18.2%，周围有2050%的人使用苹果手机的人占45.5%，周围有5080%的人使用苹果手机的人占25.0%，周围有80%以上的人使用苹果手机的人占11.3%。可见，有半数人是因为周围有很多人使用苹果而选择购

9、买苹果，因此，大部分人是出于求同动机而购买苹果的。 13. 您是否因为周围人都是用苹果手机而使用它？ 没有人是因为要随大流而使用苹果手机，觉得大家都用，应该还不错的人占36.4%，根据自己的原则而使用苹果手机的有63.6%。可见，大多数的人并不是盲目跟随潮流，而是有着自己的原则才选择苹果手机。因此大部分人是出于求同动机而购买苹果的。 14. 如果您要换手机，您是否还会选择苹果手机？ 如果要换手机，有84.1%的人会选择继续购买苹果，有15.9%的人会选择其他品牌的手机。可见，大多数人是苹果手机的忠诚客户，而这些用户是出于偏爱动机继续购买苹果的。3.6 调查结果及建议 调查结果： 由15题的分析

10、可知，大部分消费者是出于求实动机中的拍照功能而购买苹果。 由第6题可知，消费者不是出于求廉动机而购买苹果。 由第7,8题可知，消费者不是出于求新动机而购买苹果。 由第9题可知，消费者出于求美动机而购买苹果，他们认为苹果手机外观时尚。 由第10题可知，消费者不是出于求名动机而购买苹果。 由第11题可知，消费者是出于显耀动机而购买苹果。 由第12，13题可知，消费者是出于求同动机而购买苹果。 由第14题可知，消费者是出于偏爱动机而购买苹果。 建议：1. 苹果在性能方面有待提高。诸如耐摔程度、待机时间、运行速度和音质等方面需要加强改进。2. 大部分消费者的生活费在3000元以内，而苹果手机的价格略高

11、，因此在价格方便，苹果也可以做出让步，使更多的人负担得起。3. 大部分消费者认为苹果手机外观时尚，在这方面，苹果需要继续保持优势。4. 大部分消费者是出于显耀、求同和偏爱动机而购买苹果，这说明苹果有很大的市场份额和强大的后援团，如何留住这些顾客，并且吸引越来越多的新客户，是苹果需要思考的问题。因此，苹果在售后服务等方面有待提高，进一步塑造品牌形象并且提高客户忠诚度。附：苹果手机购买动机调查问卷亲爱的朋友：您好！我们是江苏师范大学商贸英语专业的学生，正在做一项关于苹果手机购买动机的调查问卷，恳请您用几分钟的时间帮我们填写这张问卷。这份问卷的信息仅作为学术参考，我们将对您的回答保密，请放心填写。

12、十分感谢您的配合！1. 您的手机是否摔过？若摔过，出现下列哪种程度的摔伤？ 没摔过或摔过，但没摔坏 摔过，轻微擦伤或掉漆 摔过，屏幕有刮痕或裂痕 摔过，出现碎屏或手机瘫痪问题2. 您的手机每天平均冲几次电？ 1次或1次以下 2次 3次 3次以上3. 您的手机使用时卡吗？ 不卡，运行很快 有点卡，程序运行有点慢 很卡，偶尔出现黑屏或死机 非常卡，经常死机4. 您的手机拍照清楚吗？ 很清楚 还可以 不太清楚 较模糊5. 您的手机音质如何？ 音质很好 音质还行 音质不太好 音质不行6. 您每个月有多少可支配的生活费？ 小于1500 15003000 30005000 5000以上7. 苹果推出新款时

13、，您会立即购买吗？ 会立即购买 会考虑市场行情和自身经济状况，再决定是否购买 不购买8. 您会在哪个阶段购买苹果手机？ 新品上市阶段 价格持续阶段 价格下降阶段9. 您认为苹果的外观如何？ 外观新颖，造型独特 外观较为时尚，还不错 外观设计一般，没有亮点 外观不尽如人意10. 您对苹果手机有多少了解？ 非常了解 比较了解 略有耳闻 一点也不了解11. 您觉得使用苹果手机让您很有面子吗？ 用着很有面子 还行，拿得出手 没什么感觉 12. 您周围有多少人在使用苹果手机？ 少于20% 20%50% 50%80% 80%以上13. 您是否因为周围人都是用苹果手机而使用它？ 是的，要随大流 是的，大家都用，应该还不错 不是，我选择手机有我自己的原则14. 如果您要换手机，您是否还会选择苹果手机？ 会 不会2