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1、窗体顶端南开大学现代远程教育学院在线考试中心考试科目： 课程练习-商务礼仪题目总数： 50考试时间2012-5-15至2012-8-19最高分90剩余次数3满分： 100本次成绩： 90本次考试结果第1题(回答正确)公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()A1.53米之间B半米之内C0.51.5米之间D3米以上第2题(回答正确)握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()A对待式B死鱼式C谦恭式D双握式第3题(回答正确)为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度A60B15C30D45第4题(回答正确)正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()A工
2、作之余的交往应酬，最好不要穿制服B上班时间不能穿时装和便装C个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服D公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;第5题(回答正确)呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()A右手拿着名片上角B名片正面朝向接受方C双手拿着名片两个上角D左手拿着名片上角第6题(回答正确)在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()A激将法B索取法C平等法D谦恭法第7题(回答正确)如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？A后排左侧B副驾驶座C后排右侧D司机后排对角线第8题(回答正确)传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()A以左为上B前排为上C
3、居中为上D以右为上第9题(回答正确)面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()A上级、晚辈、嘉宾B下级、晚辈、主人C上级、长辈、嘉宾D下级、长辈、主人第10题(回答正确)下面哪个家送手帕不合适()A澳大利亚B日本C美国D古巴第11题(回答正确)交际场合应注意()A摆正自己和别人的位置B使用称呼就高不就低C入乡随俗D以对方为中心第12题(回答正确)生活中的称谓是指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语下面关于称谓的说法正确的是()A对宗教界人士，可是称姓名加神职B对于有身份年纪长者，可以以“先生”相称C对于文艺界教育界人士，以及有成就有身份者，均可以称之为“老师”D已经结婚的那一位称对象
4、第13题(回答正确)交谈三忌()A大声喧哗B恶语伤人C三心二意D严肃表情第14题(回答正确)有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是()A初次交往B与少数民族交往C夫妻之间D老朋友相聚E亲戚之间与子女之间第15题(回答正确)讲究礼仪的原因，用一句话概括为()A增进交往B便于理解应用C使问题最小化D外塑形象E内强素质F有利于交往应酬第16题(回答正确)商务礼仪的3原则是()A重视对方B接受对方C了解对方D注视对方E理解对方F赞美对方第17题(回答正确)正式场合自我修饰的注意事项()A女士化妆要清新自然B包与鞋颜色一致C女士发型要时尚得体D男士腰上不挂任何物品第18题(回答正确)行事规范要求
5、()A领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面B领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫C有所为有所不为D男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内E穿夹克衫能打领带第19题(回答正确)商务人员职场裙服穿着四大禁忌()A穿黑色皮裙B三截腿C光脚D裙鞋袜不搭配E发型与服装不搭配第20题(回答正确)在商务交往中有哪种袜子不穿为妙()A尼龙丝袜B黑色袜子C白色袜子D红色袜子第21题(回答正确)商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述()A热情三到：眼到、心到、手到B沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2
6、）定位他人；（3）遵守惯例C微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性D接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声E服饰三要素：色彩、款式、面料F领带的三种时尚：男人的酒窝Men Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）第22题(回答正确)服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有()A多样法B亲色调和法C对比色调和法D点缀法第23题(回答正确)下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？()A名片不能随便涂改B名片上不准印名言
7、警句C名片上不印制两个以上的头衔D名片上不提供私宅电话E不用特殊材质负制做名片第24题(回答正确)握手时的四大禁忌是()A戴着手套B摘掉手套握手C交叉握手D伸出右手E心不在焉F伸出左手第25题(回答错误)打电话时，以下表述正确的是()A挂电话时，地位高者先挂电话B拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话C接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨D通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音第26题(回答错误)以下属于电话形象要素的有()A通话时机，时机不对会影响工作效率影响双方关系B通话内
8、容：语言信息等内容C举止表现：神态语气态度动作等等D公务性问题第27题(回答正确)电话通话过程中，以下说法正确的有()A为了尊重对方，不边看资料边打电话B为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话C为了维护自己形象，不边吃东西边打电话D以上说法都不正确第28题(回答正确)在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指()A对方休假时段B星期一早上10:00以前的时段C周末的16:00以后时段D平常22:00-6:00这个时段第29题(回答错误)对于座次的描述正确的有()A中央高于两侧B前排高于后排C内侧高于外侧D两侧高于中央E后排高于前排F外侧高于内侧第30题(回答错误)商务礼
9、仪排列座次的五大技巧有()A前排为上B以近为上C居中为上D以左为上E面门为上F以右为上第31题(回答正确)社交场合自我介绍的内容大体上由四个要素构成，即()A本人姓名B个人经历C职业或职务D工作单位E部门第32题(回答正确)自我介绍应注意的有()A初次见面介绍不宜超过5分钟B内容完整C初次见面介绍不宜超过2分钟D先递名片再做介绍E先介绍再递名片F先让对方做完自我介绍，自己再做介绍第33题(回答错误)以下对礼品的描述正确的有()A礼品的特性有：纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等B通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰C选择礼品的基本原则：对象关系场合目的D礼品的特性有：纪念性宣传性价值
10、性独特性时尚性美观性等E按照客人嗜好第34题(回答正确)餐桌五忌()A整理服饰B给他人夹菜C吃东西发出声音D谈论工作E劝酒F不乱吐G吸烟第35题(回答正确)西餐宴会上女主人的行为表述正确的有()A在西餐宴会上女主人是第一次序B女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束C女主人拿起刀叉其它人才可以吃D女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始E在西餐宴会上男主人是第一次序第36题(回答正确)关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的()A一般情况下，左手持刀，右手持叉B取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用C进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上D就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字
11、E可以自由使用第37题(回答正确)待客三声()A来有迎声B答有笑声C去有送声D问有答声E热情招待第38题(回答正确)女士握手时不允许戴手套()A对B错第39题(回答正确)正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来() A对B错第40题(回答正确)介绍他人时，尊者优先了解情况()A对B错第41题(回答正确)西服袖口上的商标一定要拆掉()A对B错第42题(回答正确)今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()A对B错第43题(回答正确)男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()A对B错第44题(回答正确)在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()A对B错第45题(回答正确)在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()A对B错第46题(回答正确)名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()A对B错第47题(回答正确)代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()A对B错第48题(回答正确)你
