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1、宜心家政服务有限责任公司的创办及其制度安排家政服务是家务劳动市场化、社会化的产物，它的产生顺应社会发展的需求，适应经济增长点从第一、第二产业向第三产业转变的发展趋势。近年来，随着信息化时代的到来，人们的生活节奏越来越快。很多人为了不被市场淘汰，整日奔波于工作，根本无暇顾及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的琐事当作是一种累赘。大城市中这种现象尤为严重。工作的压力再加上家庭生活的压力，让都市中的人们倍感疲惫。对家政服务的渴求量也越来越大。许多家政服务公司应用而生。宜心家政服务有限责任公司创办的流程一、选择公司的形式： 宜心家政服务有限责任公司二、宜心家政服务有限责任公司业务设想家教服务和家政服
2、务。在家政人员与需要家政服务的人群搭桥的一种服务形式。家教服务主要包括家教信息的查询及信息的注册等等。家政服务像家庭保洁、家庭保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭、计时服务、上门服务清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道等。 宜心家政服务有限责任公司采用员工制管理，提倡以人为本的优质生活新理念，为人们提供高质量、全方位的家政服务。三、 市场现状由于时代发展的速度较快，在现实的社会中人们的生活水平，物质水平提高了，生活质量较以前有了巨大的变化。人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展，很多人由于忙于事业对于家庭中的家务、老人和孩子（特别是孩子的学习和成长）无暇照顾，给家庭带来很多麻烦和困难。
3、为这些人群提供家政公司服务，解决他们的实际生活中和困难，正是我们的目标市场和顾客。四、注册公司1.核名：到工商局去领取一张“企业（字号）名称预先核准申请表”，填写你准备取的公司名称，由工商局上网（工商局内部网）检索是否有重名，如果没有重名，就可以使用这个名称，就会核发一张“企业（字号）名称预先核准通知书”。 2.租房： 去专门的写字楼租一间办公室， 租房后要签订租房合同，并让房东提供房产证的复印件。 3.编写“公司章程”： 可以在工商局网站下载“公司章程”的样本，修改一下就可以了。章程的最后由所有股东签名。 4.刻章。5.到会计师事务所领取“银行询征函”： 联系一家会计师事务所，领取一张“银行
4、询征函”（必须是原件，会计师事务所盖鲜章）。如果你不清楚，可以看报纸上的分类广告，有很多会计师事务所的广告。 6.去银行开立公司验资户： 所有股东带上自己入股的那一部分钱到银行，带上公司章程、工商局发的核名通知、法人代表的私章、身份证、用于验资的钱、空白询征函表格，到银行去开立公司帐户，你要告诉银行是开验资户。开立好公司帐户后，各个股东按自己出资额向公司帐户中存入相应的钱。 银行会发给每个股东缴款单、并在询征函上盖银行的章。 7.办理验资报告： 拿着银行出具的股东缴款单、银行盖章后的询征函，以及公司章程、核名通知、房租合同、房产证复印件，到会计师事务所办理验资报告。8.注册公司：到工商局领取公
5、司设立登记的各种表格，包括设立登记申请表、股东（发起人）名单、董事经理监理情况、法人代表登记表、指定代表或委托代理人登记表。填好后，连同核名通知、公司章程、房租合同、房产证复印件、验资报告一起交给工商局。大概3个工作日后可领取执照. 9.凭营业执照，到公安局指定的刻章社，去刻公章、财务章。后面步骤中，均需要用到公章或财务章。 10.办理企业组织机构代码证： 凭营业执照到技术监督局办理组织机构代码证，费用是80元。办这个证需要半个月，技术监督局会首先发一个预先受理代码证明文件，凭这个文件就可以办理后面的税务登记证、银行基本户开户手续了。 11.去银行开基本户： 凭营业执照、组织机构代码证，去银行
6、开立基本帐号。 开基户需要填很多表，你最好把能带齐的东西全部带上，要不然要跑很多趟，包括营业执照正本原件、身份证、组织机构代码证、公财章、法人章。 12.办理税务登记： 领取执照后，30日内到当地税务局申请领取税务登记证。办理税务登记证时，必须有一个会计，因为税务局要求提交的资料其中有一项是会计资格证和身份证。 13.申请领购发票。宜心家政服务有限责任公司制度设想一、 公司组织结构：公司是有限责任公司，初期采取职能型组织结构。总经理下设市场部经理，财务部经理，人力资源部经理。市场部下设市场营销部、广告策划部、客户服务部；人能力资源部下设人力资源管理部和物资保障部，其中人力资源管理部包括员工调配
7、和员工培训。公司部门介绍：市场营销部: 通过运营和市场推广,把项目的内容,特点及带来的社会便利,社会效益及经济效益进行推广,已达到方案实施者预期的目标.工作内容包括掌握市场营销活动的规律，组建营销组织，保护消费者，发现和评估市场机会记载相应阶段实现公司的战略规划。我们力求以消费者为中心，在服务项目开发，价格制定，渠道选择和销售促进中充分考虑消费者的需求，在满足需求的前提下获取利润。广告策划部: 通过设计平面和立体广告,以媒体为传播介质,宣传和推广本公司所提供服务并扩大公司知名度。我们力求通过广告宣传来树立我们公司的品牌形象。客户服务部: 为广大客户提供一切必要的售前及售后服务,帮助客户更加顺畅
8、享受公司所提供的服务。人力资源管理部: 包括一切对组织中的员工构成直接影响的管理决策及其实践活动。如：建立员工招聘和选择系统，以便于能够雇用到最符合组织需要的员工；最大化每个员工的潜质，既服务于组织的目标也确保员工的事业发展和个人尊严；保持那些通过自己的工作绩效帮助组织实现组织目标的员工，同时排除那些无法为组织提供帮助的员工；确保组织遵守政府关于人力资源方面的法律和政策。主要包括：吸引、录用、保持、发展、评价。物品保障部：即后勤部，提供公司日常经营所必需的一切物质资料。二、公司财务设想：公司成立初期共需资金50万元人民币，其中风险投资18万元，创业小组及下属管理层人员出资30万元，短期借款 2
9、万元。其中用于固定资产3.48万元，流动资金46.52万元。股本规模及结构暂定为：公司注册资本50万元人民币。外来风险投资18万（36%）；技术入股2万（4%）；资金入股30万（60%）。网点由加盟合作者出资，合作者只有经营权，总公司统一管理、核算，每年支付网点赢利的40%作为投资回报。第二年估计赢利53万元，以后每年营业利润率50%左右，投资回收期为一年零四个月。三、公司运作模式公司采取员工制家政经营运作模式。服务员作为公司正式员工，签订正式劳动合同，纳入公司的统一监督和管理，服务员、用户、公司三方签订服务合同，明确三方的责任、权利、义务，家政公司提供的是全过程的动态服务。其优点是：用户用人
10、安心、放心、省心；服务员工作稳定、安全，合法利益有保证；有利于规范劳动力市场；社会效益及经济效益极佳。员工制家政服务公司的管理模式一般运行方式为： 第一，公司负责招收合格的家政服务员。服务员的身份确定、来源真实可靠，对其家庭情况、性格、兴趣、特长、爱好要有基本了解；体检合格；培训合格，服务员到公司后要进行一定时间的技能培训，经考核合格后签订正式劳动合同，成为公司的正式员工，遵守公司规章制度，接受公司统一管理，享受公司工资标准。 第二，公司负责核实用户的真实情况。用户到公司，凭身份证或营业执照填写用户登记表，填清住址、联系电话等详细资料；现场面试服务员，洽谈成功后，三方签订服务合同，由公司管理人
11、员送服务员到用户家，查看用户家庭情况是否属实，有无居住条件，确保安全。 第三，公司负责与用户和服务员的双向沟通以促发展，为用户和服务人员提供合理、安全、可靠、高质量的全程跟踪服务，这是员工制家政公司最重要的特征。每月安排管理人员上门家访，指导服务员工作，征求用户意见、建议，收取服务费，发放服务员工资；通过深入细致的职业指导工作，适时、准确地把握用户和服务员的思想脉搏，有的放矢地进行教育和指导；解决服务过程中出现的问题及纠纷，不断提高服务员自身素质和劳动技能，真正实现双向沟通，人职匹配。这样，用户和服务员面对的永远是家政公司，家政公司作为联系用户与服务员的桥梁和纽带，通过规范化的管理，把用户的关
12、注（信誉、安全和优质服务）和服务员的关注（安全、工资待遇和劳动关系）有机地结合起来，充分地保证了双方的合法权益。 四、公司管理方式：公司提倡：管理是人力发展，而不是事务指导。公司实行“参与型”与“授权型”相结合的方式管理公司。“参与型”要求管理层邀请员工共同讨论面临的状况以及选择，征询员工的意见以及协调他们了解各种不同的决策。公司可从员工处受益，也可得到员工对既定行动方案的支持，且仍可以保有做最后决策的威信与责任。“授权型”能有效地运用时间与资源。公司在可能的范围内授权，就有时间去执行别的任务。我们要认识、尊重每一个员工的个性和才能，最大限度的挖掘人才，信任人才，鼓励人才。既要深入工作现场，进
13、行现场管理，巡视管理，与员工举行面对面的口头形式的思想交流，又要避免事必躬亲而压抑了员工的主动性和创造性。我们的经营理念是要打造全面高素质的家政服务。员工首先要具备的素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力，严格遵守公司制订的各种规章制度。时时刻刻准备为顾主提供高质量的服务。因为大部分员工的工作是在顾主家中，所以为了尽量不给顾主造成过于严肃的感觉，在工作期间，公司不对员工统一服饰，但胸前必须佩带有公司名称的徽章，公司会不定期抽查。公司每隔一段时间会对顾主进行一次调查，以确保员工的服务质量，保障顾主的权益。这种针对员工服务质量的信息反馈工作会在公众中树立公司的良好形象。公司提供的服务大致分为两种，其
14、一是专业性不强的，如家庭卫生打扫等。还有一种是专业性相对较强的，如理财、法律咨询、婴儿看护、家庭医生等。根据专业性的高低，我们在价格上也有所区分。对于专业性不强的服务，我们的价格预计将与现在市场上通行的价位相同，但要尽可能地保证服务质量。对于专业性较强的服务，我们定的价格相对偏高。这样做首先是因为我们在这方面的服务都请的大都是本科学历以上的人或是专业人士，所付出的成本比较高。第二，也是为了让顾主能感觉到“一分钱一分货”，也就是“物有所值”。五公司管理原则：1） 进行分工，以确保每个人都能完成特定的部分。2） 公司拥有发布命令和指示的权利，也承担工作做的不佳的责任。3） 公司要负责在劳动者之间建
15、立起信心，员工也应对公司忠诚。4） 员工仅有一个管理者，以防止多个管理者所引起的管理冲突。5） 工资和奖金必须反映出每个员工的努力状况，对团队中心目标的贡 献大小。6） 员工受到的待遇必须是平等和公开的。7） 公司在员工间鼓励他们的创造性。8） 公司建立一种透明，公平，民主化的决策机制。9） 公司在奖勤罚懒的同时，也实行人性化管理，对工作表现不佳，有不满和抵抗情绪的员工的处理要具体问题具体分析。六、公司发展的战略公司以“向社会提供高质量、全方位的家政服务，提高人们的生活质量”为使命，以期在35年内成为家政行业的市场领导者。在期初以优质、周到的服务挤占传统家政的市场分额，以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场，建立自己的品牌，累积无形资产；收回初期的投资，加大宣传力度，准备扩大经营范围。逐渐使服务进入市场，提高公司的知名度，树立品牌形象。逐步建立经营网点，挤占传统家政服务的市场，打开并初步占领高级家政服务的市场；再提升品牌形象，增加无形资产，增加网点数量，继续扩大市场分额；在中期，进一步完善和健全营业网点，重点开发新的服务项目，拓展服务领域，实行多元化经营战略。家政服务业相对于传统的农业和工业而言，被称为第三产业，该产业随着全民生活水平的提高获得了长足发展。目前，有约70
