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1、 银行柜员年终述职报告精选范文 一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满足为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户供应标准化和优质的效劳，取得好的成绩。 (一)我在不耻下问中收获了成长。 我作为xx储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对将来职业的茫然与向往。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自我快速融入主角，尽早成为轮台县xx储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关心指导和单位同事的关怀帮助下，经过自我的不懈努力学习和刻苦钻研，已经娴熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，经过自我不断
2、向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的xx储蓄银行职员。 (二)我在辛苦付出中得到了回报。 我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我经常以此为动力，不断鞭策自我。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，应对银行市场竞争日趋剧烈的新形势，如何在剧烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。 为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自我父母带养，全身投入到工作当中，利用自我是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动
3、向客户营销我行产品，急躁解释分析xx储蓄银行为他们效劳中带来的利弊以及他们所关怀的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但经过自我的艰辛付出却得到了回报。 (三)我在竭诚效劳中赢得了笑容。 优质的银行源于优质的效劳。礼貌标准效劳是社会进展对效劳行业提出的要求，也是xx储蓄银行自身生存和进展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的效劳理念，仔细遵守员工行为守则，做到行为标准、语言标准、操作标准，努力为客户供应实实在在的便利。效劳无止境，仅有不断超越自我、挑战自我才能给客户供应更加满足的效劳。 经过自我的努力，不断提升效劳水平，促进
4、了业务进展。我始终把邮储银行当成自我的家，把客户当成自我亲人，靠着自我满腔的工作热忱和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信任与笑容。在我看来，客户满足就是我最大的幸福和欢快。 (四)我从敬业守道中感受了欢快。 我坚信仅有与自我的职业严密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自我的人生价值与目标。我喜爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我经常不断提示自我要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包涵和理解他人，在得到客户的理解和敬重时，我总是满
5、脸的幸福和欢快。 二、存在的缺乏及今后努力方向 回忆这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束本领较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素养，转变工作作风，努力克制自我的消极心情，提高工作质量和效率，进取协作领导和同事们把工作做得更好。 三、20xx年工作打算 在马上到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为根底，抓大不放小”的目标，实行“确保稳住大客户，努力争取小客户，进取拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的奉献，我着力做好以下“四个效劳”。 (一)
6、做好诚信效劳吸引客户。 在剧烈市场竞争中，树立xx储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信效劳，诚信待客，诚信纳储。经过诚信效劳来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。 (二)做好精细效劳留住客户。 专心效劳，客户至上，注意细节，追求完善，一向是我追求的目标。我要经过细致化、共性化、专业化效劳，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们效劳的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。 (三)做好真诚效劳打动客户。 我要紧紧抓住轮台县大开发、大进展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特别群体、特定人群制
7、定点对点的效劳策略，用真心、用真情、用真意去效劳客户、感化客户。让客户真实地感到我们的效劳是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的效劳所打动而留在我行。 (四)做好创新效劳招纳客户。 我深知，惟有效劳创新才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行进展，更要做到心系客户利益。要在效劳过程中不断总结创新、不断探究求变，经过各种不一样方式和手段，不断推陈出新，来满意不一样群体、不一样客户理财需求。要自觉将自我的创新效劳理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，经过创新效劳和品牌化影响，更多地招纳客户。 此致 敬礼! 述职人：xxx 20xx年x月x日 银行
8、柜员年终述职报告精选范文(二) 各位领导，各位同事： 大家好! 一、坚持学习，努力提高自身综合素养 今年来我仔细学习重要思想和科学进展观，学习全会精神，学习x风廉政建立的各项规定，在此根底上，着重学习省农村合作金融系统提出“一条道路，两场革命”的战略思想和自己分管工作方面的专业学问以及相关法律、法规和各项规章制度。透过学习，我树立了正确的世界观、价值观和人生观，提高了自身素养，增加了履行岗位职责的潜力和水平，做到与时俱进，增加大局观。另外我作为事后监视部门的负责人，在注意自己学习的同时，要求事后监视部门全体员工都要加强学习，实行自学和集中学习的方式，努力提高做好事后监视工作的职业道德、业务学问
9、，增加自律意识，标准工作行为，努力根据银行的要求，做好事后监视工作，确保银行工作合法合规，降低金融风险，促进银行安康持续进展。 二、开拓创新，专心开展各项工作 (一)统一思想，效劳银行进展 20xx年，我仔细组织本部门职工努力学习省农村合作金融系统提出“一条道路，两场革命”的战略思想，明确在当前金融市场竞争剧烈的状况下，要深刻熟悉到农村合作银行面临的特别严峻生存环境，务必明白农村合作银行要获得生存的时机，进展的空间，决不能再固步自封，要根据“一条道路，两场革命”的战略思想，改革创新，以“背水之战”的士气突破重重围困，开拓新的道路，进展新的前景，制造新的业绩，实现我们农村合作银行新的进展。要求本
10、部门职工提高熟悉，统一思想，围绕“一条道路，两场革命”的战略思想，立足本职，做好工作，效劳农村合作银行在新形势下的进展。 (二)加强事后监视，确保金融安全 我们事后监视部门的根本职责是确保银行工作合法合规，确保银行金融资产安全。为此我们强化事后监视，着重做好以下工作。一是履行职责，强化事后监视职能。加强前台业务监视，准时反应监视结果，催促支行进展整改并跟踪检查，确保整改落实到位;标准会计核算行为，掌握与防范操作风险。针对日常监视中消失的过失和发觉的风险信息进展汇总、分类、归纳，分析构成的缘由及其规律，提出有针对性的改善推举和掌握措施。二是加强内控，提高防范风险潜力。修订完善现行规章制度，制定岗
11、位职责制，明确岗位工作范围、职责和权限，梳理业务操作流程，制定考核实施细则，落实各项考核制度，以此提高全行防范风险潜力。三是加强根底治理，标准工作行为。制定岗位培训制度，明确员工培训资料，开展岗位练兵，进展技能测试，不断提高员工的业务技能水平。依据各类规章制度，结合进展的新业务、前台业务操作要求，完善重点业务监视资料，标准监视行为。透过加强日常工作检查，明确凭证交接职责和会计档案归档保管工作，加强计算机安全治理，不断标准工作行为。四是不局限于对事后监视，只体此刻会计核算的简洁重复复核层面上，做到包括事前、事中、事后整个会计核算过程的监视，使会计核算的风险环节置于事后监视部门的监视之下，充分发挥
12、事后监视的“防护墙”作用。 (三)强化综合分析，建立风险评估制度 我们事后监视的根本目的是防范和化解资金风险，我们在加强对业务流程进展监视的根底上，重点加强对监视结果的分析，依据不同的过失类型，有针对性地提出改善推举和意见。对于技术性过失，我们推举支行加强对业务人员制度意识的训练，严格根据操作规程办理业务，削减操作风险;对于已有的各项规章制度本身规定不清或不合理而引发的过失，我们准时修订制度规定，完善操作规程。透过这些做法和措施，我们强化了事后监视，为降低金融风险，确保银行资产安全打下坚实根底。 (四)树立效劳意识，做好办公室工作 要做好办公室工作，务必树立效劳意识。我召开办公室工作会议，要求
13、每个人树立效劳意识，明确自己的岗位职责，工作任务，做到分工明确，职责清楚。办公室人员要效劳态度和气，热忱、急躁、细致、负责，为领导、部门和员工带给良好周到的效劳。要标准办公室工作，强化时间观念，提高工作效率与工作质量，为全行工作有序开展，当好后勤兵，做好效劳工作。 三、落实科学进展观，促进工作提速增效 在银行的正确领导下，我们仔细组织抓好学习实践科学进展观活动，做到规定动作不少，学习时间不少，工作学习两不误，圆满完成学习实践科学进展观活动的各项任务。透过学习实践科学进展观，深刻地熟悉到：科学进展观不仅仅是我国经济社会进展务必长期坚持的重要指导方针，是x的最新理论成果，也是我们做好银行工作的强大
14、思想武器，要用科学进展观指导我们做好事后监视工作。学习的目的是为了应用，我要求我们事后监视部门全体员工执行“进展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措。”的要求，把坚固树立和仔细贯彻落实科学进展观，同“一条道路，两场革命”的战略思想结合起来，同推动事后监视工作加快进展，完成各项任务联系起来，切实根据银行的要求履行职责，做好事后监视工作，取得专心成效。 四、加强x风廉政建立，做到廉洁自律 我深刻熟悉到x风廉政建立关系到人心向背，影响着各项工作的进展。做到廉洁自律既是银行的要求，员工群众的期望，也是我们当干部的每个人起码道德要求。我非常重视廉洁自律，始终把它当作一项重要工作
15、来抓，仔细贯彻落实“六个着力、六个切实”的要求，遵守x全会提出的廉洁自律五条规定，学习廉政准则和银行的制度规定与工作纪律，努力提高自己各方面素养，在工作上，做到以身作则，领先垂范，带头遵纪守法。同时，要求我们事后监视部门员工，做到洁身自好，清正廉洁，决不跟x风气沾边。由于我切实加强x风廉政建立，做到廉洁自律，我和我们事后监视部门员工廉政状况良好，没有违纪违规现象，切实做到了清正廉洁。 五、存在的缺乏问题 1、学习有所欠缺。我虽然重视学习，但有时工作忙，放松了学习，没有学深学透，学习的深度和广度缺乏，对思想和灵魂的触动不够，透过学习指导实践不够。 2、工作上把握全局潜力缺乏。我对自己分管的事后监视的工作能够尽心尽力，但对银行整体工作关怀不够，工作上有必需本位思想，大局意识不够强。 3、工作作风上与员工群众联系还不够亲密。我与员工群众的联系、沟通不多，有时了解状况不够全面，征求意见听取推举少。 六、今后的努力方向 (一)勤奋学习，提高思想熟悉
