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1、班级：营销专09-4 学号：09053050408 姓名：李丽珠产品管理案例思考1、“小小神童”洗衣机的成功，反映了“海尔人”在新产品开发方面的哪些优秀之处？答：纵观全文，我认为“小小神童”洗衣机成功上市，赢得广大消费者的喜爱，反映“海尔”人在处理顾客的反馈信息，市场调研，构建新产品构思，新产品实体开发和把握市场时机方面做得非常优秀，下面我从这几方面介绍一下：、 快速处理顾客反馈信息。文中提到“小小神童”即时型洗衣机的开发是缘于一位上海女顾客对现有市场洗衣机大容量、耗水、耗时、耗电、与她们的需求极其不符合的抱怨，然后通过海尔洗衣机“每日信息网”传到海尔决策人那里。正是这个信息反馈平台的建立，才
2、让“海尔人”能快速的把握住顾客的需求，引致“小小神童”洗衣机在市场上的成功。在“海尔人”看来，市场永远在变化，顾客的需求永远在变化、在提升，只有迅速处理顾客的反馈意见，清楚把握顾客的需求，才能更好的在市场立足。、 进行充分的市场调研。“海尔人”在得到顾客反馈信息后，并不是盲目的投入新产品的开发，而是进行了细致、周密的市场调研，真正确定了消费者的需求和市场的潜在规模后，才着手研发工作，在很大程度上降低了开发新产品的风险。、合理构建产品构思。 “海尔人”在对市场进行大量的调查研究、对用户使用要求的充分考虑和对企业自身条件的深入分析的基础上，将他们要开发的洗衣机定位为小容量、即时洗、方便搬运、功能先
3、进的洗衣机，这一构思，为实体开发新产品指明了方向。、 建立强大的研发队伍。“ 海尔人”在确定开发小型即时型洗衣机的科研课题后，迅速抽调了一批在洗衣机开发方面有很深造诣的研究人员，并投入了几千万元的开发费用。开发速度快，有雄厚的资金支持，再加上海尔内部科学的管理，为“小小神童”洗衣机的开发创造了一个强大的支撑。、 把握市场契机，迅速占领市场。“海尔人”仅用四个月的研发时间就将“小小神童”洗衣机推向市场，迎合了人们对小型洗衣机的需求，迅速填补了市场的空白。正是“海尔人”这种敏锐的市场洞察力和快速的反应能力，才使得“小小神童”洗衣机在洗衣机市场脱颖而出。2、“小小神童”洗衣机的成功，给企业进行新产品
4、开发带来何种启示?答：“小小神童”洗衣机的成功，给企业进行新产品开发带来一下几个启示：、 要建立顾客信息反映平台，迅速处理顾客意见。开发新产品的目的是满足社会和用户的需要，用户的要求是新产品开发选择决策的依据。在开发新产品时，首先要通过各种渠道掌握用户的需求，了解用户在使用老产品的过程中有哪些改进意见和新产品的需求。同时作为信息管理者也应该及时的处理信息，做到及时、迅速、高效。、 要进行充分的市场调研，降低新产品开发的风险。有新的想法是好的，但是如果对市场规模不确定，对潜在顾客的数量不了解，很可能会导致新产品开发的失败。所以企业在开发新产品的时候要进行细致、周密的市场调研，考查清楚市场对此新产
5、品的需求，使该产品在上市时能够被投入事先界定好的目标市场上。、 合理构建企业构思。企业要根据社会调查掌握的市场需求情况以及企业自身条件，充分考虑用户的使用要求，有针对性地提出新产品的设想和构思。、 科学进行新产品的实体开发。开发新产品需要企业建立一支实力雄厚的研发队伍、一个深厚的技术平台和一个科学、高效率的产品开发流程。研发队伍在开发新产品时要高效合作，互相沟通，缩短开发的时间，企业要提供大量的资金支持，尽可能将有限的人、财、物有效地运用到新产品开发中去。、 看准时机，将新产品推出市场。企业要把握市场的机会，及时将新产品导入市场来满足消费者的需要，才能获得经济效益，体现出其真正的价值。如果反应迟缓，很可能会被竞争者抢占先机，最终只能成为别人的垫脚石。 3
