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1、市场部12月份工作总结及1份工作计划集团市场部集团市场部201*年12月工作总结及201*年1月工作计划【十二月份工作总结】思路决定成长、前进程度的关键月从201*年如何发挥集团市场部的最大效率、成为新年度各项业务指标的助推力。锁定201*集团市场部的核心任务确定为思考点，重新审视如何提升角色定位，做出年度的总结与规划。1）提升客流基础值为业务中心目标，品牌知名度、促销的关系，内部资源（各部类采购主推、门店销售力）（费用、媒介渠道）的分配、利用，在对三店201*年各期推广、主要竞争对手的显现推广手段的分析、市场节奏等方面，分析总结提炼有用之处，形成201*年工作行动计划的业务部分；2）如何占位
2、，在颠覆性提出改变装修消费方式高度提出“中国家装优化解决方案”结合超市国际化模式与中国家庭生活装修消费特点，形成全景家装生活馆包装方案和推广方案。通过与营销顾问公司采信、学习，重新调整中。3）如何体现生活馆终端带给消费者的品质品位的感受，设计软装导示部分，放样修正中。4）首轮促销客流保证的年前地面推广落位。系统渠道执行方法、检核各渠道到达方法及DM组成，每次DM内容设置与系统规划。客流目标保证不因长假期回冷外，通过本次大面积的目标投放，验证此方式的有效率，筛选有用的名址。集团市场部5）结合201*年部门任务及公司岗位绩效管理，梳理岗位构架职责。在部门人员管理上，从思路到行动保证新年专业力的提升
3、，精锐团队的稳健发展。【一月份工作重点】承前启后的崭新月，确定目标并转化行动准备。通过年度营销会议，确定201*年营销助推的关键步、动作组合、费用资源，与各业务方达成一直的协作力，最大发挥营销的品牌、业务等方面之作用。1）年度部门工作方法通达，以首轮促销准备的企划人员会议培训。2）三地地面推广DM线、小区广告位执行及检核、三次递进内容及更换落位。3）首轮促销活动案中体现201*各方业务提升行动案，并在假期前做好促销相关准备。4）无锡全景生活馆整体方案的修整，再次提交讨论。5）无锡全景生活馆公共区域具有导示功能与消费者情绪调动的软装布置。6)三地重要媒体关系的年度公关。7）部门人员新年度绩效考核
4、、培训培养计划确定。集团市场部201*-1-扩展阅读南昌店12月份销售工作总结1月份计划1南昌店12月份销售工作总结1、本月经营完成情况12月份经营完成情况表12月份经营指标284480元实际完成情况1679116出租率平均房价REVPAR668%12280.06实际出租率347%离完成指标差额1165684221%29343实际平均房价1171实际REVPAR4632、各种客源比例的消费各散客、会员、协议、团队、网络中介、特价房、午夜11散客月份房数714间会员236间协议103间出租率房费平均房价10月份房数出租率房费平均房价244%09%09%旅行团队179间(免费13间)39%网络中午
5、夜房阳光房钟点房会议团介队194间33间5间52间127间83%0.99%0.15%51910856%32809081%1285010189073529417110551288513251145115894散客会员协议266383499137899旅行团网络中午夜房阳光房钟点房会议团队介队1106间132间35间346间174间14间5间47间74间314%84%02%10.60%38752548806%0.41%2332514610.15%4408837%288062815%7020986140237165451281235110.7176613051012月份房数出租率房费平均房价散客16
6、75%71512会员24%协议77%旅行团网络中会议团午夜房阳光房钟点房队介队0.67%148071%221850%34250.09%30010022%26796790.35%9608039050183851111133126772913949注。上月的工作并不是很理想会议团队只有3个只有会员24%和协议71%的出租率稍有回升，散客出租率比上两月有明显下降趋势，从10月份的314到11月244%在到12月份的16。675%整整两个月我们的散客已经掉了一半了，是客人来了店没留住还是我们房价太高受影响.这些我们都在改善我们的服务待客上改变面貌,从节日房价来调整我们价格来吸引我们散客的眼球,答到我们
7、客人的一个进店量,整合前台的业务进行培训留住我们散客,答到进10个客人留10个客人的一个精神风范,3、当月客户开发完成情况，有效客户开发情况。1本月新签客户络天传煤有限公司南昌华彩日化山东鲁花集团心桥教育安莉芳中国服装有限公司武汉神州数码有限公司江西偌金调查公司伟迪捷上海喷码有限公司中铁信息集团江西食品进出口有限公司慧华公司欣瑞美公司络天传煤有限公司嘉和源礼品有限公司江西经国投资有限公司姿生堂中国投资有限公司北斗星美容有限公司江西南欣机电有限公司福建冠林科技好莱坞俱乐部江西太平洋医疗器械有限公司浅芙秀美容公司王海美业德农正成种业公司南昌市丰盛服装出口有限公司江西派普科技宏通集团宁波力美椅业有限
8、公司南昌办事处艾呀呀公司贝特国际贸易有限公司良和实业发展有限公司江西金虎保险设备有限公司江西舞美展览有限公司北京普天太力通信科技有限公司万年艾格菲公司江西鸿运深圳天音通讯有限公司E卡通2团队新签；江西乐游旅行社江西友好旅行社银彤旅行社江西省核地之光旅行社南昌市和平旅行社江西观光国际旅行社财富门市江西省东南国际旅行社湖南神驰旅行社江西省海洋旅行社江西环球国际旅行社南昌市畅游旅行社江西观光国际旅行社象山南路门市南昌春秋旅行社江西经贸旅行社国泰旅行社江西经贸旅行社江西观光国际旅行社地接部3本月团队入住九江东南旅行社上饶招商旅行江西省海洋旅行社12月份已签客户及已消费的客户公司名称九江东南旅行社珈蓝商
9、行江西欧蔓秀化妆品公司上饶招商旅行社艾呀呀公司聚成管理公司青岛海利药业中铁三局福建冠林科江西省海洋旅行苏宁电器范建峰联系人杨茂兴纳丽飞电话消费金额520元1091552960元1852635300201*096001928元701元黄敬东潘经理张军周经理张思铭李灵尧玢06113丁经理范建峰粤航通信万年丰盛服装有限公司吴振桥哈尔滨康隆药业娃哈哈饮料公司春秋旅行社吴满申万年马述翠吴正桥谭耀东邓坚孙经理1107138158136079190700993009031100200客户反馈A房间无电脑不方便B多数客人反映早餐太差，服务太差，12月份有客户为此提意见导致流失现象C反映会议室太小注告知客人电脑
10、房酒店正在筹备中,地理位置有限小会议我们还是可以坐的下的,或在旁边酒店开会住我们房间还是不错的,我们有10多个车位只是大车进不了里边,以在联系附近酒店停放你们的车辆，早餐的事情不只是客人反映我们工作人员也身有体会，我们已在和和餐厅协商把服务资量做一个提升这样对大家都有好处；销售是不想看到辛苦拿来的客户为了早餐差服务差而让我们的客户流失，所以我们也在多次提醒餐厅，12月无消费记录的客户江西乐游旅行社江西友好旅行社银彤旅行社江西省核地之光旅行社南昌市和平旅行社江西观光国际旅行社财富门市江西省东南国际旅行社湖南神驰旅行社江西省海洋旅行社江西环球国际旅行社南昌市畅游旅行社江西观光国际旅行社象山南路门市
11、国泰旅行社江西经贸旅行社江西观光国际旅行社地接部络天传有限公司南昌华彩日化山东鲁花集团心桥教育安莉芳中国服装有限公司武汉神州数码有限公司江西偌金调查公司伟迪捷上海喷码有限公司中铁信息集团江西食品进出口有限公司慧华公司欣瑞美公司络天传煤有限公司嘉和源礼品有限公司江西经国投资有限公司资生堂中国投资有限公司北斗星美容有限公司江西南欣机电有限公司江西太平洋医疗器械有限公司浅芙秀美容公司王海美业德农正成种业公司江西派普科技宏通集团宁波力美椅业有限公司南昌办事处贝特国际贸易有限公司良和实业发展有限公司江西金虎保险设备有限公司江西舞美展览有限公司艾格菲公司江西鸿运深圳天音通讯有限公司E卡通江西食品进出口有限
12、公司注以上无消费客人销售部应主动每周电话回访客户，每月有会议及用房客户采取上门沟通维护工作，争取挖掘会议户。列；浅芙秀美容公司王海美业江西舞美展览有限公司慧华公司欣瑞美公司山东鲁花集团心桥教育德农正成种业公司江西派普科技宏通集团安莉芳中国服装有限公司中铁信息集团，这些客户都是在别的酒店经常开会，拿房间所以我相信这些客户在销售员的维护下以定会创出。加油吧4、新会员发展情况上月销售部完成160张会员卡，经经济型酒店的客源多数来自会员，在这样的一个进度我们还差很多，总部多次在12月份销售会议上多数指出会员客户的重要性，而且我们现在会员卡的业绩也是可以落实到销售员身上，进一步提高了销售员的积极性，为什
13、么7天现在有了40万会员了还要不停的扩大他们的会员群体，就是因为他们认识到了会员的重要性，我们也是必须看到这一点的，我们现在推出会员卡售卡，并不是为了售卡而售卡，售卡的目的是提升我们会员卡的价值属性！但是我们会员发展的核心还是在于销售员的外出赠卡，对于经济型酒店而言，会员和协议是酒店的生存基础，我们赠卡的成本确实比售卡要高，但是这是我们扩大会员群体的主渠道，只有在会员群体达到了一定数量了，酒店的经营才能得到保证，请各位销售员一定要注意会员群体的扩大，这才是我们的生存基础，光靠前台的售卡是支撑不起我们会员群体的扩大的，也支撑不了门店的经营。会员越多知道的人也就越多，酒店的品牌宣传的也就越响应;所
14、以不要看会员卡眼前的成本,七天可是靠卡吃饭的这就是经济酒店和星级酒店的区别5、单页派发情况南昌店销售单片每天都在外出时发放，每天在苏宁、财富广场、恒茂写字楼、火车站、国茂贸写字楼、太平洋广场、三星大厦为我们更多的协议客户在单位的办公室就能看到我们酒店的一个大楼图片及房间图片，销售部每周都在不定时主持保安、前台、工程的工作人员在火车站附近发放酒店单片，值办经理每晚利用11点半长沙动车来南昌的客户做一次单片发放，6、销售员5大任务的完成情况南昌站前路店营销部人员业务12月份统计表五大基本任务统计统计人销售代表任务量/人万德海会员发展75张/月70张（上月超13张）93%75100%协议发展20个/
15、月22张协议回访60个/月60特约商户1个/月1个单片发放1950张/月201*张/月完成比例？扣罚胡翰德完成比例扣罚110%22110%100%3050%30100%0个/月01102%201*张/月102%7、销售员个人业绩的完成情况销售额统计统计人销售代表散客、协议团队销售销售额销售总额12备注月284480元任务量/人万德海114015205%=142241192完成比例提成额胡翰德完成比例提成额提成合计:4526248248706201*.2销售工资核定表:统计人销售代底薪（基本任务提成（销售额）交通通讯表工资）万德海1280464胡翰德1000合计:248300其它（扣款）合计8、主要竞争对手情况本月正在进行或准备进行的促销活动、经营情况、新开店情况主要竞争酒店情况（12月1日至12月30日）酒店名称铁路路海大酒店房型挂牌价门市优惠价200元120元150元98元98元50元168元公司协议价170元100元100元80元80元148元140含旅行社房间数配套设施团队价无70不含早团散同价2间26间24间2
