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1、倾听技巧第五课 理解说话者的肢体语言解读说话者的肢体语言时，倾听者需要注意的第二个方面是什么？说话者手臂的动作可以表明他们在所传递的信息背后潜藏的真实感受。当说话者心里很平静的时候，他们的手臂很少会有动作。而当说话者对某个主题有强烈的感觉时，他们往往会通过突然而迅速的手臂动作来强调自己的观点。解读说话者的肢体语言时，倾听者需要注意的第三个方面是什么？说话者的身体姿势体现了他们对主题感兴趣的程度。如果说话者坐在椅子的边沿，且身体前倾，那么这说明他很重视您是否理解他的意思。然而，如果说话者身体向后靠在椅子上，或是身体微侧，则说明他们对与您的谈话没什么兴趣。如果您注意到了他们的这种举止，就可以提一些
2、探究式的问题，把他们的兴趣拉回到谈话中来。为什么倾听者要注意前后矛盾的信息？当说话者的言辞和肢体语言发生矛盾时，他们通常都不会注意到。这时，他们真实的感觉和态度是通过肢体语言体现出来的。理解这些差异能让您确认说话者对主题的真实感觉。如果您察觉到说话者的肢体语言与其言辞自相矛盾，您就应该提出一些问题，以确定说话者的真实感觉，这样您就不会误解他们所传递信息的含义。如何有效地运用肢体语言？优秀的倾听者能向说话者传递非语言的信息，以此来表明他们正在集中注意力倾听，并正在积极地参与对话。他们会注视着说话者，并用以下三种方式表明自己正在认真倾听：与说话者进行眼神交流表现自己对信息的接纳放松身体倾听者表明自
3、己正在认真倾听的第一种方式是什么？通常，说话者会从倾听者的面部表情中获取大部分的非语言信息。您应该与说话者进行眼神交流，这是表明您对他所传递的信息感兴趣的最佳方式。如果您避免与说话者进行眼神交流，他们会认为您没有集中注意力听他们说话，或是他们的信息对您来说不重要。倾听者表明自己正在认真倾听的第二种方式是什么？您应该表现自己对信息的接纳，以此来表明您正在倾听说话者所传递的信息，并表明您乐于听取他的意见。倾听时您应该面向说话者，以表明您愿意接纳他们所提供的信息。此外，您还可以通过以下三种方式来表现自己对信息的接纳：对说话者微笑点头同意坐在椅子边沿，身体前倾倾听者表明自己正在认真倾听的第三种方式是什么？您应该避免做出不必要的举动，这同样能表现您对信息的接纳。紧张或防御性的姿势会令说话者认为您并不接纳他的观点。
