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1、 1月大学生旅行社实习报告5000字实习中，我从室内讲解培训开头，到踩点、跟团，再到独立带团。在这期间，导游对我的生活和思想产生了很大的影响，我对这个行业也有了很多新的熟悉。一、实习概况(一)实习单位和实习时间我这次实习的单位是潮州中国国际旅行社，实习时间为XX年7月17日至XX年10月23日。(二)实习单位概况中国国际旅行社总社(集团)，简称国旅总社，英文名称CHINA INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE HEAD OFFICE，缩写CITS。1954年4月15日，在周恩来总理的亲自关心和批示下，国旅总社在北京正式成立。 国旅是我国规模、实力的国际旅行社。经过几代国旅人
2、的奋斗，“中国国旅、CITS”已成为国内外知名品牌，我国旅游业的中国着名商标，目前已在世界60多个国家和地区注册。国旅总社的奉献和知名度使其成为WTO(世界旅游组织)在中国的企业会员，中国旅行社协会会长单位。九十年月以来，国旅总社为取得长期稳定进展，开头对其他领域投资，多角化经营，扩大企业规模，先后投资交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业，成为其股东。国旅总社作为主发起人，控股国旅联合股份有限公司，这是国旅总社旗下的第一家上市公司。历年来，国旅总社经营业绩优秀，自国家旅游局对旅游企业进展排名评比以来，国旅总社主要经营指标始终位于榜首，蝉联“中国旅行社百
3、强第一名”、“企业奖”、“旅行社创汇奖”、“旅行社外联人数奖”等奖项。我所实习的单位潮州中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。(三)实习内容(工作内容)这次实习我特别荣幸来到潮州中国国际旅行社绽开我的实习工作，刚到首先实习的是负责前台接待和询问的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿状况、交通工具、游玩景点和要留意的事项等等。除此之外，还要兼导游的工作，刚开头是先跟着老导游出团，渐渐熟识一切状况，如简洁的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解，接着就开头做地接的工作，例如潮州一日游以及厦门至潮
4、汕三天游等团队的导游工作。一段时间后，我还带一些自己组团的游客做一个全陪导游，例如客人自己组团的二天游我要做地接兼全陪，在全程伴随客人的状况下进展景点的介绍;有时还会做全陪，例如较远的厦门和珠江三角洲等地区的旅游团，全陪就是要保证自己的客人能与当地的导游连接好一切工作要点，相互协作完成工作等等。实习期中，各项工作中我都接触到许多新奇事并多中学会了学会摸索客人的心里，对此也总结了一些阅历，这些工作阅历对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮忙。二、实习主要收获和体会(一)实习收获实习后我所获甚多，不仅将我在课堂上学习到的学问和工作实践相结合，还使我在工作中获得了珍贵的工作阅历，对于现在社会
5、上各个企业聘用人才时到处讲究工作阅历的前提下，这些阅历能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。1、在前台接待工作中的收获：在前台接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，由于客人对你的第一印象特别重要，如何在短时间内让客人信任你然后参加你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必需面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要准时向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。在前台接待与效劳的工作上，不仅要把握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。2、在导游的工作中的收获：作为一名导游人员我所
6、获得的不仅是对景点介绍上把握了阅历更重要的是学会如何与客人相处的阅历上。第一、在做地接导游的工作中，在带团过程中要不仅照看好小的也要看好年纪大的游客，到处关怀游客，在消失意外状况下要以客人的利益为第一，效劳要周到。其次、在全陪的工作中，要更好的处理好本人与游客的关系，到处以游客为中心，让游客对你更加信任也让他们感到了轻松。在外地的旅游过程中由于每个景点都有地接导游做介绍。所以全陪的工作就是照看好客人，从早上出去游玩到晚上入住酒店，要关怀和留意着客人的安全，多和客人交谈，了解他们所要的东西，要以客人的利益和旅行社的利益为先。第三、在接机和送机的工作中，我懂得了接送机的程序，在接机程序中必需弄清晰
7、班机的时间，出口等;送机中必需在动身前向客人说明留意事项以及旅游目的地当地的一些状况和当地地接社的联系方法等等，到达机场后还必需替客人办理登机手续。说究竟，导游员作为与客人一起生活的一员就要表达出导游员的素养，要表达效劳第一的宗旨,究竟我们从事的行业是一个是效劳性行业。3、从其它方面过程的收获：这次长时间的实习使我进一步的增加我的为人处事和与人交谈的力量;学到从书本中没有的学问;熬炼了自己初步踏入社会的局部阅历和一些应当明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。(二)实习体会在这3个多月的实习工作中我体会颇深。第一、我的英语水平过于低下,沟通力量差，对于现在的社会英语这种语言是不容无视
8、的，再说由于国中参加了WTO，进一步与国际接轨，社会在进步，经济在进展，仅仅要懂英语是不够的，我们应当尽可能多的学习其他国家的语言如(日语和韩语等一些小语种)，这样自身的竞争力才能得到提高。其次，对于自己的一般话并不标准，带家乡语音发音过于严峻，人家一听就觉得别扭，对于自己国家的语言还要进一步加强学习，学到标准发音。第三、我真实体会到一个毕业生所面临的岗位是特别严峻的，要找个好的岗位是特别难的，所以我们必需用一个良好的态度和心态去找工作，不要自视过高，不要认为有了高学历就了不起，这样的心态往往找不到工作，所以在剩下的时间里应当不断完善自身的学问体系充实自己。等到工作时要把社会实践和工作阅历放在
9、首位，不要顾及利益。第四、自身的素养培育是特别重要的，在这次实习中我就看到了一些素养低下的导受到客人的投诉而最终丢掉了自己的饭碗，所以我认为作为一名大学生，我们必需把自己的综合素养提高，即使你是一名效劳人员也可以得到客人的认可和敬重。第五、处理好人理关系，建立好人际网络，这样才有利于你今后的工作，时机是均等，就要看你自己以前所种的果多还是少，所谓人多力气大，多和别人沟通，从中学取对我们有用的东西和阅历，多问为什么多提出问题多思索，这样的你才能得到更多的进展空间和时机，不被社会所淘汰，立足于社会。大学生旅行社实习报告5000字范文二实习时间: xx年实习地点:实习内容: 旅行社实习xx年4月的旅
10、行社实习,对我来说受益匪浅,因此这次实习对旅行社的详细营运与操作.治理等方面有了了解,这次实习也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会. 在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社.社与社之间的竞争人与人竞争的剧烈程度.在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社社与社之间的竞争人与人竞争的剧烈程度在旅行社业这样的效劳性行业所需要的人才不仅是要有肯定的专业学问还需要你懂得如何为人处事和接人带物以及对旅行社顾客的急躁以及责任心着实更为重要的在实际的过程中我才真正发觉自己学识的浅薄阅历的缺乏真是学到用时方恨少我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念我想这也
11、是学校之所以暑假让我们学习的缘由让我们进一步的稳固和理解课堂所学学问培育和提高学生的力量理论联系实际我认为旅游治理专业中实践环节重要的是理论联系实际提高了我们调查讨论观看问题分析问题和解决问题的力量和方法培育在校大学生在社会中的生存及力量在实习期间所学习到的社会阅历团队精神将会使我终身受益。旅行社是为人们旅行供应效劳的特地机构旅游活动的进展是旅行社得以生产和进展的前提条件从行业性质来看旅行社属于效劳业为旅游者供应食住行游阻娱的六方面效劳从世纪年月我国第一家旅行社创立随着我国国民经济的进展国家政策的开放与完善旅游景点的不断开发我国的旅行社的数量快速增长并且效劳质量也不断提升我国的旅行社根据经营业
12、务范围划分为国际旅行社和国内旅行社国际旅行社经营入境旅游业务出境旅游业务和国内旅游业务国内旅行社特地经营国内旅游业务.国际旅行社主要经营入境旅游业务,出境旅游业务和国内旅游业务,而国内旅行社主要经营仅限于国内旅游业务,就由于国际旅行社经营范围比国内旅行社经营范围广,所以国际旅行社招徕和接待的旅游者和收入远远高于国内旅行社,再加上现在我国国民gdp值的逐步攀升,出国人数也大大增加,而不少华人,华侨和港澳台同胞也纷纷回国探亲,投资,促使国际旅行社在游客来源方面也大于国内旅行社.为了增加客源和收入,国内旅行社纷纷推出了专列旅游，比方：“夕阳红”专列旅游，就是针对中老年人推出的旅游工程。这局部人大多数
13、是有着空闲时间和可自由支配时间收入的人，正好符合了旅游者出游的条件，而且是针对这局部特别人群开设的专列旅游车，所以身受中老年旅游者的喜爱。其实旅行社从产生到现在，在社会进步和进展中起了不小的作用。旅行社首先起到的用就是在旅游者和旅游产品之间的中介作用。旅行社既是旅游产品的组合者，又是旅游产品的销售者，在把旅游者与旅游产品之间架起沟通的桥梁，作为旅游产品的组合者，主要把旅游者所需要的交通、住宿、饮食、巡游、购物、消遣等根本旅游工程和效劳结合成为完整的旅游产品;作为旅游产品的销售者，主要是走向市场，招徕旅游者，把组合成的旅游产品送到他们手中。其实这种中介就是把已经开发的旅游线路供应给旅游者，介而由
14、旅游者的旅游活动带动当地的经济进展。旅行社的其次个作用是为旅游者实现其下费需要的各种效劳。旅行社为旅游者供应信息和询问效劳，旅行社是在旅游市场的前沿，使他们了解有关食、住、行、游、购、娱等方面的状况。并有力量答复旅游者的各种问题，为之供应询问效劳，这种效劳是旅行社最根本效劳之一。 旅行社为旅游者供应综合效劳。旅行社为旅游者安排旅游前预备阶段、旅游过程中和旅游完毕后所需要的全部效劳。旅行社在旅游者购置其旅游产品以后，必需严格根据旅游接待打算组织旅游者进展旅游活动实现其完善的旅游愿望。 旅行社为旅游者供应其他与旅游相关的效劳。如：为旅游者办理护照签证，出售特种有价证券，发行和汇兑旅行支票，组织兑换
15、业务，为旅游者办理旅游期间的各类保险。旅行社的第三种作用是为旅游产品供给者效劳。旅游产品主要由交通、食宿、旅游景点、购物、消遣设施以及各有关效劳组成，尽管它们各自的经营部门也直接向旅游者出售自己的产品，但较大局部的产品则是通过旅行社销售给旅游者，旅行社精于销售旅游产品，他们组成了一个浩大的销售网络，能为各类旅游产品供给者招徕大量旅游者。在旅行社中各种旅游线路并非都是由旅行社自身开发的，大多数都是由旅游线路开发商们开发出来的，再由各个旅行社代售给消费者的，这种代售的形式不仅使旅行社削减开发新线路的人力、物力、财力，更使开发商们免于自己招徕旅游者的麻烦和困难。旅行社的第四种作用是旅行社在旅游业各组成局部间起着组织和协调作用。旅游产品的各个构成要素处于独立分散，各自为政的状态，旅行社作为旅游活动的组织者，对于一个完整的旅游产品的实现起着重要作用，它是连接旅游业各组成部门的纽带。旅游者在旅游过程中的种种联系、连接、应变等都必需由旅行社来组织安排和协调解决。旅行社在社会进展中不仅有各种作用还有一些重要的职能和业务。首先是旅行社的职能：生产职能。旅行社对交通、住宿、饮食、巡游、购物和消遣等旅游业务业组成局部的可行条件进展设计、组合，指定出整体的旅游打算，落实旅游线路，交通工具，食宿，巡游工程，购物，消遣等一系列效劳。 销售职能。旅行社将旅游产品的各个局部综合汇合
