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1、-企业经营管理实训指导书编写：高 华所在学院：商学院二0 一 六年三 月. z.-编写说明1.实验总体目标针对完成企业工作过程所需要的岗位能力、知识和素质，按照目标岗位群的典型业务进展实训容的设计。培养学生的岗位适应能力和动手能力，使学生毕业后以尽可能短的“磨合期来适应企业工作岗位的要求，以求在最短的时间独立开展各项业务工作。2.适用专业电子商务3.先修课程?电子商务理论与实务?电子商务概论?、?网络技术根本应用?4.实验课时分配实验工程学时实验一 企业注册登记4实验二 制定企业经营案4实验三 制定生产决策与方案4实验四 制定销售决策与方案6实验五 开展商务谈判4实验六 客户关系管理4实验七
2、企业形象和品牌管理45.实验总体要求学生在实训前要进展相应环节的理论预习，完成每个实训的预习要求，切实地掌握理论知识和实验原理，尽量做到带着问题来实训。进入实验室学生要完成每次实验任务，出现问题时要冷静的分析查找原因。对实验过程中出现的问题和结果要认真客观的记录。实验完成后要让指导教师检查实验结果，并对结果进展评分。实验完毕后，撰写实验报告，分析和整理实验数据，加深对理论知识和实验原理的理解，增强利用理论知识，解决设计问题的能力。目 录实验一 企业注册登记5实验二 制定企业经营案8实验三 制定生产决策与方案11实验四 制定销售决策与方案15实验五 开展商务谈判18实验六 客户关系管理22实验七
3、 企业形象和品牌管理25实验要求1.实验前的要求(1)认真阅读实验指导书，明确实验目的要求，理解实验原理，拟出实验法和步骤，设计实验表格。(2)完成实验指导书中有关预习的相关容。(3)初步估算(或分析)实验结果。(4)提前设计实验容并使用淘宝平台显示结果进展验证。2.实验中的要求(1)参加实验者要自觉遵守实验室规则。 (2)禁破坏实验室设备、设施。(3)根据实验容，预先检查实验所需的电脑设备运行是否良好。按实验案，选择适宜的网络开店平台，登录账号、密码备用。 (4)要认真完成实验过程中各项操作步骤，从实验过程中增强独立工作的能力，能独立解决实验中所遇到的问题，把实验导向所需的结果。(5)发生电
4、脑设备故障，应立即切断电源，保护现场，并报告指导教师和实验室工作人员，等待处理。(6)实验设备不准随意搬动调换，未经教师允不得插拔线路。假设损坏设备，必须立即报告教师，作书面检查，责任事故要酌情赔偿。实验做完后，应正常关机并清理现场。 (7)实验要肃认真，要保持安静，整洁的实验环境。3.实验后的要求实验后要求学生认真写好实验报告 a)实验报告的容(1)实验目的与要求。(2)实验仪器。(3)扼要记录实验操作步骤，认真整理数据。 (4)对测试结果进展理论分析，作出简明扼要的结论。找出产生不符合要求结果的原因，提出减少实验失误的措施。(5)记录产生故障情况，说明排除故障的过程和法。(6)写出本次实验
5、的心得体会，以及改进实验的建议。 b)实验报告的要求文理通顺、书写简洁、符号标准、图表规、讨论深入、结论简明。实验一企业注册登记一实验目的1、组建模拟企业2、进展工商登记3、进展开业税务登记二实验预习要求1、如确定企业经营围、类型、岗位2、申请营业执照所需准备的资料，了解申请流程3、了解税务登记流程及所需资料三、实验教学法讲练结合、操作示、现场交流、现场检查、提问、现场总结(任选四、实验教学手段多媒体、电脑机房现场实践等。五、实验原理1、企业经营围确立的原则2、招聘原则3、企业工商注册流程六、实验仪器及设备1.电脑2.上网设备七、实验容和步骤任务一 组建模拟企业教学容：在现有的资本和竞争环境下
6、，组织学生按照工商注册登记流程和税务开业登记流程模拟公司登记，注册自己的公司，确定企业经营领域，组建企业组织构造，选聘人员。实训步骤：一、确定企业经营领域1学生按58人进展分组，每组组建一个模拟公司，并以模拟公司的名称作为实训小组的名称以后实训都按此名称。每个公司选择一名总经理，负责协调组织工作。2组织成员讨论，选择公司经营领域。3派代表在全班宣读公司经营领域和选择理由，全班讨论决策。4根据讨论结果，确定公司经营领域。二、选择企业类型，建立企业组织构造1确定公司的类型和注册资金。2为公司进展企业组织构造设计，确定公司各部门及其业务。3填写公司设立申请书，撰写公司章程。三、岗位设计和人员招聘 1
7、编制?岗位说明书?格式规统一。2编制?任职资格说明书?格式规统一。3各团队招聘主考官精心组织，作好招聘记录；应聘同学认真填写招聘表格，沉着应聘。4撰写招聘方案案，包括招聘岗位、时间、形式、法、程序和预算等容。任务二 进展工商登记教学容：根据有关工商登记的法律、法规和规章，在掌握工商登记根本原则的根底上，组织学生模拟办理人员进展实际演练，帮助学生熟悉公司的工商登记程序，了解工商行政管理的相关法律、法规及行政职责，以满足就业和自出创业的需要。实训步骤：一、申请营业执照的流程1每个团队进展角色划分，由两名同学扮演工商行政管理机关相关工作人员，其余同学扮演申请人。2申请人向工商行政管理机关企业注册局企
8、业注册处领取?企业名称预先核准申请书?，同时准备相关资料。3申请人提交全体投资人签署的?企业名称预先核准申请书?，企业注册处工作人员受理、审查，处长核准。4核准后，申请人领取?企业名称预先核准通知书?，同时领取相关表格；经营围涉及前置可的，办理相关审批手续；到经工商局确认的入资银行开立入资专户；办理入资手续并。5申请人向工商行政管理机关提交相关文件。材料齐全、符合法定形式的，等候领取?准予设立登记通知书?。6领取?准予设立登记通知书?后，按照?准予设立登记通知书?确定的日期到工商局交费并领取营业执照。二、学习工商企业注册登记的规定1学习工商登记的相关规定，认真分析案例，答复以下问题。2收集在工
9、商登记中关于申请材料虚假的相关处分措施。3整理发言提纲，相互交流经历。三、工商企业注册登记表格的填写1每个公司准备好?企业名称预先核准申请书?公司设立登记申请书?公司股东发起人出资情况表?董事、监事、经理信息表?法定代表人信息表?等各一份。2准备模拟公司的有关资料，准备股东、董事、监事、经理、法定代表人等有关资料。 4填写各项表格。任务三 进展开业税务登记教学容：开业税务登记是税收征管工作中极为重要的环节。本任务通过模拟实际，帮助学生熟悉开业税务登记的法和程序，掌握税务登记表的填写法。实训步骤：一、模拟开业税务登记的流程1每个团队进展角色划分，由两名同学扮演税务机关人员，其余同学扮演纳税人。2
10、纳税人到税务机关领表。3填写税务登记表。4准备相关资料和证件。5纳税人向税务机关报送税务登记表及有关资料，等待审核。6税务机关审核，并核定纳税事项。如果资料完整、容齐全、手续齐全，则审核通过；反之，由纳税人补正资料或等待税务机关核实。7税务机关建立分户档案；打印税务登记。8纳税人缴纳工本费，领取税务登记证。二、了解开业税务登记的规定1学习开业税务登记的相关规定，认真分析案例，答复以下问题。2收集关于未按规定办理税务登记的相关处分措施。3各组整理发言提纲，相互交流经历。三、填写税务登记表1每个公司准备税务登记表一份。2各组整理模拟公司的相关资料，3填写税务登记表。八、实验报告要求与思考题1.完成
11、相关任务结果2、填写实训报告实验二制定企业经营案一实验目的任务一 开展市场调查任务二 编制企业经营案任务三 进展产品筹划二实验预习要求1、市场调研的作用2、企业经营决策的重要性3、产品生命期理论三实验教学法讲练结合、现场交流、现场总结四、实验教学手段：板书、多媒体、电脑机房现场实践五、实验原理1、市场调查的根本理论2、企业经营决策的制定程序3、产品筹划的根本理论六实验仪器及设备1.电脑2.上网设备七实验容与步骤任务一 开展市场调查教学容：生产经营是企业活动的中心，企业的一切活动都是为实现既定目标而进展的。因此，企业必须时刻关注市场变化，定期进展市场调研，开发出适合客户需求的产品，制定生产经营案
12、，以实现长期开展。实训步骤：一、市场调查方案的制定1学生按58人进展分组，每组组建一个模拟公司。2认真阅读分析P29 案例，并通过各种渠道，收集有关市场调查的资料，分析海尔为什么能在强手如云的美国取得成功。3以模拟公司为单位组织讨论，谈谈该案例给企业带来的启示。二、设计市场调查问卷根据所学知识设计市场调查问卷：1学生按58人分组，每组组建一个模拟公司，并确定一名总经理。2每组成员各自设计一份市场调查问卷。3对组员设计的调查问卷进展分析整理，形成模拟公司的调查问卷。三、开展调查，撰写调查报告1学生按58人分组，每组组建一个模拟公司，并确定一名总经理。2以公司为单位根据制定的市场调查方案展开调查。
13、3对调查过程进展总结，分析是否与调查方案相符、存在哪些问题、应如解决。4对市场调查中取得的资料进展整理与分析，形成调查报告。5对调查报告进展分析，各组成员共同讨论，作出经营决策。6总经理对本公司的调查进展总结，并对作出的经营决策进展说明。任务二 编制企业经营案教学容：企业要想在瞬息万变的市场环境中生存开展，必须善于分析企业外部环境，作出正确的经营决策，制定正确的经营案。本任务要求了解企业经营决策的概念，掌握企业经营决策的制定程序。理解企业确定经营决策的法。实训步骤：一、制定企业经营决策1结合案例，并通过各种渠道收集企业经营决策的资料，答复案例中提出的问题。2学生按58人分组，每组组建一个模拟公
14、司，以公司为单位讨论企业经营决策的制定程序。3每个学生形成一份简要的案例分析提纲。二、编制企业经营方案1以公司为单位，认真分析市场需求及预测，根据企业的生产规模、产品、人力资源、财务等状况制订经营方案。企业经营方案的容应包括准备工作、方案目标、综合平衡、编制方案、方案下发等。2各组派一位成员详细介绍公司编制的经营方案，全班进展讨论。任务三 进展产品筹划教学容：企业的一切生产经营活动都是围绕产品进展的，即通过及时、有效地提供消费者所需要的产品而实现企业的开展目标。企业在生产时要以客户需求为导向进展产品的开发，形成产品的整体概念，并进展产品营销筹划，这样才能将产品成功地推向市场。实训步骤：一、以客户需求为导向进展产品开发1认真阅读分析P44案例，答复案例提出的问题。2通过各种渠道，收集有关客户需
