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1、白国周班组管理办法中平能化集团七星公司开拓四队班长白国周在生产过程中，严格落实安全生产的各项制度，不断探索班组安全管理的新方法。他先后总结提炼了理念引领法、班前礼仪法、指令处理法、“三不少”隐患排查法、“三必谈”身心调适法、“三快三勤”现场管理法、互助联保法、手指口述交班法、亲情和谐法等“班组安全管理九法”，并坚持把这些管理方法运用到生产实践中去，创造了22年没有出现任何安全事故的奇迹。张德江副总理对 “白国周班组管理法”给予充分肯定和高度评价，并作出重要批示，要求在全国煤矿系统推广。省委书记、省人大常委会主任徐光春也作出重要批示，要求突出宣传白国周的典型事迹。理 念 引 领 法理念引领法主要
2、包括提炼理念、宣灌理念、践行理念。提炼理念：倡导工友每人提炼自己的安全理念，粘贴在全家福下面。宣灌理念：利用班前会、班后会时间，采取看电视、读书读报等形式，组织工友学习安全知识，灌输安全理念，加强安全教育；运用事故案例进行警示教育，组织工友讨论，使大家时刻绷紧安全弦。践行理念：牢记并践行安全理念，使每个人的安全理念成为自己安全行为的准则和目标追求，内化于心，外化于行。班前礼仪法主要班前礼仪内容包括：一、值班领导点名，安排布置工作；二、班长讲评当班安全生产注意事项；三、职工对有关工作和注意事项进行点评；四、班长带领大家进行安全宣誓；五、更衣后，班长带队，集体下井。“三必谈”身心调适法“三必谈”即
3、发现情绪不正常的人必谈、对受到批评的人必谈、每月必须召开一次谈心会。发现情绪不正常的人必谈：注重观察工友在工作中的思想情绪，发现情绪不正常、急躁、精力不集中或神情恍惚等问题的，及时谈心交流，弄清原因，因势利导，帮助解决困难和思想问题，消除急躁和消极情绪，使其保持良好心态投入工作，提高安全生产的注意力。对受到批评的人必谈：对受到批评或处罚的人，单独与其谈心，讲明批评或处罚的原因，消除其抵触情绪。每月必须召开一次谈心会：坚持每月至少召开一次谈心会。工友聚在一起，畅所欲言，共享安全工作经验，反思存在的问题和不足，相互学习、相互促进、取长补短、共同提高。手指口述交班法当班工作结束时，班长要向下一班班长
4、进行手指口述交接班，将当班任务完成情况、未处理完的隐患和需要注意的问题，向下一班班长交代清楚。特殊工种岗位上的职工也要向下一班接班的职工进行手指口述交接班，未处理完的问题要口传口、手交手，详细地交代给对方，待对方同意并接班后方可离岗.前 言群监工作是煤矿安全的重要组成部分，是发挥广大职工群众集体智慧、保证矿井自主安全的重要力量。鑫飞毛家庄煤业有限公司进年来，在县总工会、集体公司工会的正确领导下，紧密结合公司安全形势，围绕“以服务树形象、以细节创特色、以实务出实绩”的工作方针，积极进取、不断创新，群监工作迸发出前所未有的生机和活力，团队建设、业务管理、安全业绩再上新台阶，务实创新成为一种工作常态
5、，为推动公司安全生产做出了积极贡献。群监工作手册囊括了群监工作的理念体系、监督方法、服务形式、管理制度，是指导群监工作的集成。印发群监工作手册是为了进一步宣传和动员全公司广大职工了解群监理念、熟悉工作方法、掌握安全技能，从而积极参与到群众安全监督工作中，真正实现“单位重视、网员带头、全员参与、共促安全”，为公司安全生产和共同体，在新的历史时期取得更加辉煌的业绩再立新功。目 录群监工作方针.4群监工作理念.4群监工作愿景目标.5网员结队循环上岗责任书.6群监工作流程图.7群监网员培训流程图.8群监接待员工流程图.9群监工作日常文明用语.10服务承诺.10“三个一”工程.12群众安全监督“五字经”
6、.13一表双卡.14安全“四确认”.15鑫飞毛家庄煤业有限公司工会群监安全监督工作管理办法.16群监工作方针：强化责任 双向监管;面对面服务 百分百满意群监工作理念：1、群监工作核心理念时刻把职工的生命健康与安全放在群监工作的第一位2、群监工作服务理念面对面服务 满意百分百3、群监工作监督理念百米井下行 监督全过程4、群监工作绩效理念单位重视 网员带头 全员参与5、群监工作警示理念亮明身份 强化责任 双向监督 共促安全6、群监工作岗位理念重细节 主动监督 团结协作 尽心履职7、群监工作安全理念安全是大家的事情，大家的安全靠大家;人人争当群监网员 人人都是群监网员;我是网员我监督 岗位有我能安全
7、。群监工作愿景目标“0411”：即：“0”找准位置，创新管理方法，充分发挥群监组织作用，有效为矿山安全生产保驾护航，实现安全“零”的目标。“4”四个到位：思想到位、服务到位、管理到位、监督到位。“1”打造一支过硬的群监工作队伍。“1”把井口工作站建设成一个温暖的群监网员之家。 群监工作日常文明用语一、群监网员班后到井口工作站汇报；1、您好！ 2、辛苦了 3、请喝一杯幸福水 4、稍休息片刻再汇报。二、群监网员到井口工作站时：5、欢迎光临 6、请进，请坐，很乐意为您服务； 7、您有什么事？8、我能帮您什么忙？三、群监工作人员离开井口工作站时：9、再见 10、欢迎再来 11、请走好。四、当工作出现失
8、误时；12、对不起： 13、请原谅； 14、非常抱歉。五、现场检查或向群监督网员询问时：15、请问； 16、请指教； 17、劳驾； 18、请让一下； 19、请帮个忙六、当需要群监员协办某些事情时；20、麻烦您了，可以为我吗？21、实在对不起，可以拜托您吗？七、在执行制度时，需要告知群监网员不应该这样做时；22、很遗憾这样做，我的工作做得不好； 23、对不起，希望我们都能按规矩办；24、我很理解您，但不能这样办，真的很抱歉。八、赞美群监网员时：25、对，是的； 26、号，很好； 27、太好了，太棒了； 28、您真行；29、干得不错； 30、您是最优秀的。九、为群监网员祝福时：31、祝您万事如意！
9、 32、祝您工作顺利！ 33、祝您成功。十、其它：34、谢谢，非常感谢； 35、没关系； 36、请别介意。 服务承诺一、承诺的内容1、文明言语，热情服务，礼貌待人。2、认真履行岗位职责，不迟到、不早退、不空岗、隐患及时上网，遵循工作流程。3、来者为客，首问负责。4、严格监督、考核公开。二、承诺处理工作中，举止不文明、态度生硬者进行批评教育；态度粗暴情节严重，造成恶劣影响者，责令向当事人赔礼道歉并按公司相关管理办法执行。三、投诉办法：监督电话：03584098179敬请广大职工监督。 “三个一”工程“三个一”工程：“一句话、一杯水、一片心”一句话：在网员班前签到，班后汇报时，井口工作站群监网员接
10、待员笑脸相迎，说上一句礼貌、暖人心的话。一杯水：网员们称作“幸福水”下井干活的同志都有亲身体验，在辛苦劳作上井之后，最想的一件事就是喝上一口热水，解渴、解乏。井口工作站群监网员接待员向职工服务，简单的一杯水，换回的是网员的感动，换回的是网员们的积极监督。一片心：井口工作站为网员开展生日祝福活动，在网员生日的当天，无论多晚，都要在网员上井之后捧上一个生日蛋糕、插上几只蜡烛，说上一句生日快乐，为网员送上一片真诚的关怀。 群众安全监督“五字经”为进一步提高公司职工群众安全监督工作的管理水平，充分发挥工会群监组织的监督检查作用，促进公司安全高效、文明健康、平稳和谐可持续发展，确保公司的安全生产。结合公
11、司实际，在安全监督中念好巡、勤、快、请、赛“五字经”。“巡”该公司群监会下设4个群监小组、11名群监网员，每一个班组，每个工作地点都配有群监网员，形成上下贯穿、纵横交错、覆盖全矿的安全网络和巡查体系。坚持每周集中活动一次，随时进行全方位的动态监督检查，对巡查中发现的问题限期整改。“勤”该公司群监网员坚持做到勤汇报、勤填表、勤记录、勤考核，即上班自觉签到、班中相互监督、班后主动汇报，对存在的事故隐患和违章行为无论大小、无论个人还是集体，都要汇报。“快”即快速反馈，快速决断。“情”提高网员待遇，落实网员津贴，组织群监小组、群监网员开展“五好”群监网员竞赛活动和群监网员安全知识竞赛活动，同时，还在班
12、组中进行群监网员评议活动。一表双卡一表：煤矿安全检查表煤矿安全检查表是群监网员（群众安全监督员）在现场进行安全检查的项目清单，是网员行使权利、有效监督、解决实际问题、确保安全生产的一种行之有效的方法。是为了进一步提高群监网员现场监督能力，促进群监工作科学化、规范化运行，充分发挥群监组织在安全生产中作用。煤矿安全检查表使用管理办法适用于井下各区（队）群监小组，煤矿安全检查表由井下区队群监网员上岗使用。双卡：红色安全隐患卡片群监工作站、群监网员所查出的隐患，责任单位不能采取措施及时处理，一定程度上现场在不安全的状态下，对职工的生命健康和安全造成危胁。对没有按期整改隐患单位，井口工作站及时填写红色警
13、报隐患卡下发至责任单位，“三违”警钟教育提示卡片一个月内单位同类“三违”超过三起，意味着该单位在职工安全教育上存在问题或职工安全意识有淡化的倾向，井口工作站及时填写警钟教育提示卡，下发至责任单位为其敲响职工安全教育警钟。 安全“四确认”入井前“确认”：确认工友的思想情绪，保持良好心态投入工作，着力提高员工安全生产注意力；检查确认工友的劳动保护实施是否佩戴齐全，着装是否符合要求。作业前“确认”：认真检查确认工作面的作业环境及各个环节、设备是否良好正常；排查检查确认现场隐患是否消除；“确认”上一班遗留问题，是否已指定专人整改完善。作业中“确认”：坚持每班对各人工作点进行巡回排查，重点排查确认在岗位职工精神状况、班前隐患整改情况和生产过程中的动态隐患。作业后“确认”：当班作业完成后，对安排的工作进行详细复查确认，
