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1、 互联网营销师（直播销售员）五级 理论知识考核要素细目表（征求意见稿）鉴定范围鉴定点一级二级三级代码名 称重要程度代码名称代码名称代码名称鉴定权重A基本要求（81:09:00）A职业道德职业道德基本知识（A）2001职业道德的基本内涵X002职业道德行为的内容X003职业道德修养的内涵X004职业化的内容和要求X005职业选择的基本要求X006职业纪律的内涵Y职业守则（B）3001遵纪守法的基本要求X002诚实守信的基本要求X003恪尽职守的基本要求X004勇于创新的基本要求X005钻研业务的基本要求X006团队协作的基本要求X007严控质量的基本要求Y008服务热情的基本要求X009爱岗敬业
2、的基本要求XB基础知识A计算机及网络应用知识2001计算机设备工作原理X002互联网的使用安全X003网络技术在直播中的基本应用X004移动设备在直播中的基本应用X005计算机网络的定义Y006计算机网络设备的组成XB营销基础知识5001营销学的基本概念X002互联网营销的定义X003互联网营销的分类X004互联网营销的传播特点X005互联网营销的策略X006互联网营销的主要方法X007直播营销的发展背景X008直播营销的特点X009直播营销的优势X010直播营销的风险防范X011直播营销的趋势X012直播营销的发展原因X013直播营销的流程Y014直播营销的技巧X015直播营销的核心XC传播
3、内容制作基础知识5001摄影设备的结构Y002录像设备的结构X003人物摄影的构图X004产品摄影的构图X005广告摄影的构图X006微距摄影的构图X007录像摄像实用技巧X008图片编辑制作软件X009商品图片的处理X010视频编辑软件的编辑原则X012视频编辑常用转场技巧X013视频编辑成片技巧Y014视听语言表达的概念X015视听语言表达的方法X016新媒体的特征X017新媒体的应用XD产品基础知识3001产品分类的标准X002产品分类的特点X003新产品的定义X004产品质量的基本定义X005产品质量检测类型X006产品质量的标准分类X007产品的质量特性X008特殊产品宣传文案编写X
4、009特殊产品宣传活动运营YE安全基础知识3001网络信息安全的概念X002网络信息安全的基本要素Y003网络安全所涉及的内容X004设备操作安全的基本内容X005场地环境安全的基本内容X006安全事故的危害X007消防安全基本要素X008安全生产法规基本知识Y009现场急求技巧XF相关法律、法规知识7001中华人民共和国劳动法的基本原则X002中华人民共和国网络安全法的基本概念X003中华人民共和国广告法的行为规范X004中华人民共和国产品质量法的基本原则X005中华人民共和国消费者权益保护法的基本概述X006中华人民共和国食品安全法的基本原则X007互联网直播服务管理规定明确禁止的活动X0
5、08关于加强网络直播规范管理工作的指导意见的内容X009中华人民共和国电子商务法的基本原则X010网络信息内容生态治理规定的基本原则X011网络交易监督管理办法的基本内容X012互联网直播营销管理办法的基本内容X013互联网信息服务管理方法的基本内容X014互联网新闻信息服务管理规定的基本内容X015网络信息内容生态治理规定的基本内容X016互联网新闻信息服务单位内容管理从业人员管理方法的基本内容X017互联网直播营销管理方法的基本内容X018互联网用户公众账号信息服务管理规定的基本内容X019网络直播营销管理方法的基本内容X020网络直播和短视频营销平台自律公约的基本内容X021视频直播购物
6、运营和服务基本规范的基本内容XB相关知识能力要求（192:14:04）A工作准备A宣传准备3001产品图片素材搜集的工具X002常用的图片素材网站Y003产品图片素材搜集的方法X004产品文字素材搜集的工具X005产品文字素材搜集的方法X006常用的网络搜索工具Y007产品发布图像的要求X008产品发布标题的要求X009产品图文信息发布的技巧XB设备、软件和材料准备5001常用的直播硬件X002直播软硬件功能调试的技巧X003直播常用的软件X004直播软件的下载方法X005直播软件的安装方法X006抖音直播样品申请流程Y007抖音直播样品获取注意事项X008淘宝直播样品申请流程X009淘宝直播
7、样品获取注意事项X010常用的直播道具X011道具的选择方法X012搭建直播场景应考虑的因素Y013直播场景搭建技巧X014直播道具摆放方式X015直播场地的选择要求XC风险评估2001断电故障解决办法X002断网故障解决办法X003减少断电断网故障的措施X004营销过程中的法律法规风险分析X005营销过程中的法律法规风险防范措施X006直播内容违规的表现XB直播营销A直播预演16001直播脚本的要素X002直播的目标要求X003直播流程策划环节X004直播活动的内容X005直播节奏的把控技巧X006直播的人员安排X007整场脚本的设计内容X008直播脚本的重要性X009直播脚本编写的要点X0
8、10直播脚本的种类X011直播脚本的写作方法X012确定直播脚本的目的X013设计成交流程的步骤X014品牌故事的五个要素Y015文案写作的方法X016文案写作的技巧X017文案写作的步骤X018直播脚本的作用X019主播人设的话术设定X020直播互动环节的话术设定X021开场阶段的四种话术X022直播间送福利的原则X023直播间送福利的方法X024直播间介绍商品的逻辑X025直播彩排的重点X026直播彩排的概念X027直播彩排的前期筹备X028直播彩排全流程方案X029直播彩排整体规划X030直播彩排脚本的作用X031直播内容的定位X032直播的常见方式X033直播的预告方案X034直播预热
9、方案的制定X035准备直播设备的清单X036追单的引导方式Y037直播间的活动归纳X038直播间运营过程中重要细节X039直播彩排的人员配置X040直播商品的出场顺序X041直播商品的介绍试用X042直播的优惠政策X043直播彩排的意义X044直播彩排的目的X045直播彩排的筹备工作X046直播彩排制定的几种方法X047直播彩排方案制定要求X048直播彩排方案制定原则XB直播销售24001产品特征的概念Y002产品利益的概念X003差别利益的概念Z004企业带来的产品利益X005产品卖点的概念X006同类产品的对比X007产品服务的质量卖点X008从客户喜好角度出发介绍产品X009产品特性的定
10、义X010产品卖点的定义X011预先框式法Z012视觉销售法X013根据各户需求寻找卖点X014好奇心介绍法X015产品的优势X016六方位绕车介绍X017性价比卖点X018假设问句法Z019互动式介绍法X020倾听的技巧X021假设成交法X022客户体验法X023卖点的分析X024挖掘卖点的技巧X025直播间背景布置的要求X026直播间灯光布置的要求X027直播间道具布置的要求X028直播间陈列货架布置的要求X029直播间地面布置的要求X030直播展示的表现形式X031销售宣传的方法X032销售的服务态度的优越性X033服务态度对销售的影响X034听取顾客需求的重要性X035产品质量的重要性X
