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1、2006年1月高等教育自学考试全国统一命题考试国际公共关系试题答案及评分参考一、 单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）略二、 多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）略三、 名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）31、规范：是指社会规范，即人们的行为准则，包括两种：一种是明文规定的准则，如法律条文和群体组织的规章制度，二是约定俗成的准则，如风俗习惯。32、超国家机构：指其决定在某种程度上或范围内对成员国政府拥有约束力的国际机构，如欧盟、世界贸易组织等。33、公共事务：从广义上看，可以被定义为组织的所有非商业化行为，从狭义上说，公共事务指的是组织涉及的政治活
2、动及其与政府的关系。34、财经公共关系：是指企业组织通过对其与媒体及公众间的信息交流进行管理，从而达到保护和提高公司品牌及声望的目标，是企业组织对自笛财经信息的传播管理。四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）35、开展国际公关活动应当遵循的基本原则有：具备全球眼光，（1分）重视地方特色，（1分）遵守国际惯例，（1分）坚持道德规范，（1分）A组织的社会责任B多重道德标准与同一道德标准C组织的“利他”意识。（1分）36、运用于公共事务工作方面的方法和手段主要有：全面质量管理，（1分）量化管理，（1分）把公共事务部门的目标与组织的战略目标紧密相连，（2分）整合公共事务部门与组织内其他部门
3、。（1分）37、绿色传播的七步“质量”模式中的七步是：量化公众了解公众提出问题积极倾听进行阐释采取行动你的角色（以上七点答对5点，可给5分。如果不够5点，少1点扣1分。）38、适时、全面地引入CIS，对于一个企业而言可以起到以下功能：整体提升企业的品牌形象和影响力。（2分）提高企业根据变化了的市场应对消费者需求的能力。（1分）提高企业自身的管理能力。（1分）激励企业自主创新和制度创新的能力。（1分）39、整合营销传播系统模式的原理与原则有：优势互补原则（1分）协调有序原则（1分）一种声音原则（1分）受众需求原则（1分）数据库基础原则（1分）五、论述题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）40
4、、公共事务从业者面临的工作环境处于快速、持续地变化之中，因此，公共事务领域充满了机遇和挑战。（1分）公共事务*care从业者应该符合以下要求： 成为合格的导航员。对于尚未显现的议题，公共事务从业者应该给客户指引正确的方向，同时在道德方面，也应帮客户把好方向。（1分） 成为合格的调停人。客户需要能使各方都坐到一起的有经验的调停人。（1分） 是未来主义者。公共事务从业者通常应该站在事物发展的前端。能够预测正在显现的议题、机遇或威胁并提出应对措施。（1分） 是传播专家。更好、更快、更有效地传播。（1分） 是多面手。成功的公共事务从业者不仅应该在自己的领域有所专长，而且还应对公共关系的其他领域也有一定
5、的了解。（1分） 具有人格魅力。具备较高的可信度，能够感染他人、劝服他人，使他人发生自预期的行为。（1分） 善于学习并能迅速掌握新技术。永远都应站在革新的前端，努力学习并掌握有助于有效开展工作的最新技术和设备。（2分）41、中国企业在走向国际化的过程中，在导入CIS方面，具体来说，应注意以下几方面的工作：重视CIS在国际化进程中的重要作用。（1分）企业的国际化首先是企业理念、品牌形象和人才素质的国际货，这需要企业积极拓展国际视野，着力借助导入或更新CIS形成强势的企业品牌。（1分）适时聘请具有国际货实践经验的专业咨询顾问类公司。借助咨询顾问公司的力量，可以使企业在开展国际化工作方面避免不必要的
6、失误。（1分）大胆使用国际化环境中的本地化人才。（1分）借助具有较高素质的本地化人才的力量，可以使企业在短期内快速、准确地把握所在地的市场环境。（1分）加强学习国际规则，争取以国际化的企业行为取胜。（1分）国际化和本土化就像一枚硬币的两面，在今天高度一体化的环境中彼此可分离。对于走进国门的企业，需要的是本土化，对于跨出国门的企业，需要的是国际化。（1分）不断总结国际化过程中的经验教训，完善企业的CIS体系。（1分）六、案例分析题（本大题共1小题，10分）42、案例分析题参考答案：国际传播是特定的国际社会组织或集团利用大众传播媒介（报纸、杂志、广播、电视、互联网）进行的跨越国家边界、踌越国家传播的沟通与交流。（2分）国际传播特征的特征有：政治性（与国家和民族利益紧密联系在一起）（2分）跨文化性（注意特殊的民族文化，体现在思维方式、价值观、风俗习惯、语言和非语言符号等）（2分）多远性（传播内容和传播方式多样性）。（2分）（注：结合案例实际展开说明给2分）
