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1、电信技术工作总结范文(精选多篇) 第一篇：通信技术中心电信维护工作总结范文通信技术中心电信维护工作总结范文 岁末将至回望一年来的工作通信技术中心走过了充满坑洼的崎岖道路也正是这些困难使得我们在业务管理、技术能力等方面得到了进一步的加强和改善，在比去年总体维护业务单价下滑的情况下，通信技术中心依靠自身的努力及公司领导的关心支持下仍然全面完成了年初的预算指标。以下就各业务全年完成情况进行总结： 一、电缆、宽带维护业务版权所有 电缆、宽带维护业务一直是我中心业务收入占比最大的业务收入来源，所以中心对此一直是重管理、严要求，不允许有丝毫的过失，并配合主业编制了终端效劳标准手册，标准了各项终端维护工作，
2、并加强完善了各项考核制度。 通过努力，我中心全年完成市本级电缆维护业务收入万元装拆移机收入万元宽带维护业务收入万元完成开化、常山事业部数据宽带维护收入万元接入点机房发电收入万元总计完成业务收入万元 二、移动光缆维护 自年我中心就一直承当着xx市移动公司男片的网光缆的维护业务，维护工作也一直被移动公司所肯定，年移动公司将原先未予以代维的光缆线路也交由我中心维护管理，维护线路由原有公里增加至公里，同时移动公司根据省公司要求也加强了对代维单位的要求及考核力度，我中心针对此次管理考核方法的制定同时对年维护工作进行了总结，制定出了相应的内部维护管理的相关管理条例，并对我中心维护工作中的薄弱环节进行针对性
3、的整治加强。 通过移动维护管理员及各巡线员的共同努力，维护工作取得了一定的成绩，其中完成主要工作有：向施工地派驻“三盯人员人次，排除障碍隐患点处，整理线路公里，清洗人孔管道公里，修理管道处，更换人手孔盖板块；备用纤测试总芯数芯；更换新立电杆根；进行移动抢修次，其中因松鼠咬断纤次，被车刮断次，被枪击断纤次，森林火灾次，因外力施工断纤次，自然断纤次，全年抢修超时次；巡线员徒步巡回天；特殊巡回天；线路维护质量检查天；护线宣传平均每人天，对沿线个村庄张贴了宣传标语，与沿线名村支书及村长的建立了联系，同时为了保障巡线员的平安工作，中心为其配备了各项平安生产工具及劳动保护器具，并定期召开平安生产会议强调平
4、安生产的重要性，鉴于以上措施平安生产工作也取得了阶段性成果，自年至今移动维护年未发生一起责任性平安生产事故。确保了企业的良性开展。 以上工作移动公司都给以了充分的肯定，截至月我中心共完成维护业务收入万元。 三、设备安装业务 设备安装对于我中心来说是白手起家，从无到有，在经历了配合学习阶段、加强熟练阶段，到目前为止我中心设备安装项目部已熟练掌握了各接入机房设备的安装工艺，全年预计完成综合工日余工，预计业务收入到达万元左右。 四、其它业务 期间我中心还承接了主业公司的线路资源工作和交接箱整治工作，截至目前为止，业务收入为万元左右。 全年光缆熔接施工芯左右，由于未进行单独核算，所以业务收入无法预计。
5、 当然，在取得成绩的同时，我们也看到了自身存在的许多问题，其中管理上还是存在漏洞，线务员的思想教育及业务素质还有欠缺，与用户的沟通能力不够等问题，在新一年的工作中将进一步改善。 通信技术中心年工作方案为贯彻市公司优化组合的运作理念和接应主业区域属地化管理的需要，公司撤销了原网络维护分公司，继而成立了通信技术中心，目的在于进一步加强光缆维护、光缆熔接、设备安装工程、智能大楼布线等方面的专业化操作能力，提高各项维护工作的质量与水平，增强综合竞争力。现在就通信技术中心下步工作思路汇报如下： 一、以提升效劳质量为契机，狠抓业务开展。 年以来经过大家的共同努力，维护业务收入取得了可喜的成绩，并实现了利润
6、的持续增长，在接下来的工作中，我将继续转好效劳质量管理，控制本钱，全面完成业务收入预算指标。 光缆维护方面。继续做好光缆维护的日常管理、督察工作，加强维护队伍素质建设，进一步完善计件考核方法，加大巡线员考核力度，按照签订的代维协议和移动公司的考核标准，严格做好每一项工作，让移动公司满意，让市公司放心。 光缆熔接方面。加强熔接人员的业务知识培训，定期组织技能大比武，不断提高熔接人员的业务技能水平，同时要严格做好每次的割接、抢修工作，坚持做到抢修、割接不超时，积极打造优秀的品牌形象。 设备安装工程方面。继续配合主业做好设备安装工作，严格按照主业对设备安装工程的质量、工期的要求，保质保量的完成设备安
7、装工作，取得业务上的突破。 智能大楼布线及商务领航方面。智能大楼及商务领航的开展已经是大势所趋，而此两项业务也无可非议的可以成为我们通信技术中心今后新的利润增长点。为此，接下来我们将利用公司现有的人力、技术、设备资源 ，大力开展智能布线及商务领航这两项业务的业务知识培训，迅速建立一支业务技能扎实的骨干队伍，拓展该类业务。 二、进一步明确岗位职责，增强员工工作责任感。版权所有 工作责权不明确，分工不清晰，往往是造成员工的工作积极性下降，工作效率不高的主要原因，为此，通信技术中心下步将根据业务划分后的实际情况，进一步细 分岗位职责，标准施工流程，使每位员工充分认识和明确各自的岗位职责和权限，各司其
8、职，防止工作盲目性，清楚什么岗位做什么事以及该做什么，不该做什么，以此明确员工的工作目标，强化员工的责任和流程意识，完成各种资源的合理配备，进一步提高工作效率。 三、进一步加强内部管理，完善监督、检查和考核制度。 继续强化监督、检查管理，建立健全监督、检查和考核体制，切实加强内部管理。根据市公司的总体战略目标和通信技术中心的开展方向，充分结合每个岗位的实际工作，狠抓责任，落实到人，进一步加大对员工个人的考核力度，科学评价员工的工作实绩，形成科学的考核机制。定期深入施工维护现场进行全面的监督检查，并实行现场落实、现场考核，根据不同的考核结果，实行有差异培养，形成科学有效的鼓励约束机制，提高员工工
9、作积极性。 四、完善效劳质量分析制度，不断提高维护效劳质量。 进一步提高对每月效劳质量数据分析的能力，从数据中找问题，对发现的问题作出及时响应，针对出现问题及时做出维护方案及专项整治安排。通过效劳质量分析逐步提高线路维护质量，开掘优秀线务员和淘汰不合格线务员，促进人员的良性循环。 五、继续抓好平安生产、平安保卫工作。 通信技术中心将继续落实平安生产、平安保卫各项根底工作，树立“以人为本，平安第一的方针，健全监督、检查、考核体系，加强平安知识教育，提高全员平安防范意识，进行不定期的平安生产检查，整治薄弱环节，及时消除隐患，确保企业平安稳定运行。 年即将结束，通信技术中心下步工作任务任重而道远，在
10、市公司的领导和支持下，以市公司的总体战略和开展方向为指导，认真贯彻落实上级的有关通知和指示精神，与时俱进，摆正位置、扎实工作，继续做好对主业的效劳支撑工作，并在已取得成绩的根底上，再接再厉，同心同德，团结拼搏，为更好地完成下年度各项工作目标任务而努力奋斗。 第二篇：电信工作2023年工作总结范文栾川电信2023年工作总结范文和2023年工作 方案 2023年，栾川电信在县委、县政府的正确领导和大力支持下，在上级公司的指导下，立足地方实际，效劳栾川开展，紧紧围绕县委、县政府中心工作，以加快栾川信息化建设目标，切实做好网络建设、业务开展、普遍效劳等各项作，现将2023年主要工作总结范文汇报如下：
11、一、2023年业务开展情况： 2023年，栾川电信共开展天翼 用户9600户，全县在网天翼 用户到达22023户。开展宽带用户2400户，宽带用户累计到达6500户。全年共完成业务收入1150万元。 二、2023年重点工程和网络建设情况： 在县委、县政府的高度重视下，栾川电信网络建设工作被列入县重点工程建设项目。为了使重点工程建设各项要求落到实处，我公司积极向上级公司争取资金、料物，使重点工程按年初预期目标建设圆满全部完成现已投入使用，以下栾川电信在2023年俊工工程项目建设。 1、栾川区域内共新建基站12座，投资完成1150万元。 2、县城、乡镇光纤小区建设工程20个，投资完成200万元。
12、3、xx县区建立标准化机房一个，投资完成380万元。 4、住地网环线建设120公里，投资完成360万元。 5、县城、乡镇管道建设15公里，投资完成270万元。 大规模的网络建设，使得县城电信宽带覆盖已到达95%以上，乡镇光纤宽带目前已经覆盖冷水、合峪。移动网信号各乡镇、公路沿线、各主要景区及人口较多的村组已全面完成移动信号覆盖，使广阔人民群众可以更自由地选择通信网络，为人民群众带来更多实惠和方便。 三、2023年工作思路： 企业的开展，离不开各级党委、政府的支持。同时，企业只有围绕县域经济开展和不断满足人民群众通信需求，才能持续、快速开展。作为县内三大运营商之一，2023年我们将从以下几个方面
13、做好工作： 一是紧紧围绕县委、县政府中心工作，充分发挥中国电信在网络方面的优势，为地方经济开展奉献力量。我们将在互联网接入、通信应用方面与县内各行政、事业单位、各厂矿企业加强合作，为各单位提供更大的选择空间和更优质的通信效劳。同时，我们还将积极发挥企业职能，效劳社会等公益事业中全力投入，承当国有企业应尽的责任。 二是继续加快网络优化建设步伐，为业务开展提供有力支撑。2023年在固网网络建设方面，县城要继续加快光纤宽带小区建设步伐。对原有dslam固网网络进行光纤设备替换外，还将继续对县城周边一些新建小区、搬迁小区和人口聚居区完成光纤宽带网覆盖，确保县xx县区光纤宽带覆盖率到达100%。同时，对
14、一些主要乡镇，力争取得市公司支持，陆续开展固网网络建设。在移 动网络建设方面，除按照市公司要求对现有3g基站优化到无缝隙覆盖外，还要在全县新建移动基站15个，同时申请洛栾高速路移动网信号覆盖工程，方案投资1800万，进一步优化3g移动网络。在宽带互联网接入工程预计新建光纤小区38个，方案投资360万；管道建设15公里预计投资270万；新建线路180公里预计投资540万让更多的农民朋友享受到中国电信优质、便捷、实惠的移动通信效劳。方案2023年在网络工程建设投资到达2970万元以上。 三是在业务开展上，2023方案开展新增宽带用户3000户，开展新增移动用户12023户，专线接入20条。 总之，
15、2023年栾川电信的各项工作，得到了xx县区委、县政府领导的大力支持，在今后的工作中，公司将紧紧围绕党的十八精神，以市场经济开展为导向，用百倍热情来效劳用户，坚守企业的效劳原那么“用户至上、用心效劳的经营理念，以优异业绩回报社会，用质量赢得市场，用诚心效劳争取客户。我们将有效利用公司的技术优势、资源优势和管理优势以及良好的社会信誉，迅速壮大自己，增强实力。相信在县委县政府的关心和领导下，在各局委的支持帮助下，在全体员工的共同努力下，xx县区电信一定会为县域经济的开展做出更大的奉献，共同创立美丽栾川而努力奋斗。 中国电信xx县区分公司2023年12月5日 第三篇。电信客服年度工作总结范文我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。 在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知根本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是
