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1、 银行前台员工工作总结范文一、加强政治理论学习和业务学问学习。 一年来本人通过集中学习三级行长讲话精神、学习金融法律法规学问及支行文件精神、使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高；在工作之余狠抓业务学问学习、特殊是学习员工守则和员工违规积分治理方法等、增加了自身业务素养、不断提高工作效率和质量。 二、做到优质文明效劳、提高窗口效劳质量。 我知道我所在的岗位是一线效劳窗口、我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈、因此我时刻提示自己在工作中肯定要仔细细心、严格按规章制度进展实际操作、同时尽最大努力去帮忙客户、急躁解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问、急客户之所
2、急、想客户之所想、使客户能够快乐而来、满足而归。 三、大力宣传新业务品种、积极营销中间业务、做好存款揽收工作。 全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志、在新的环境、新的单位工作、我的一切从零开头、我更注意自己综合力量的提高、在新的环境下、通过我自身的努力、至年末组织存款38户、金额达585.5万元、其中2户余额达100万元以上、营销保险11.8万元、其中人寿保险6.8万元、人民人寿保险1万元、华安保险4万元、营销基金7.55万元、办理网银开户35户、电话银行18户、借记卡开户486户、电费签约36户、为本行制造了中间业务收入。 四、增加安全意识、准时杜绝安全隐患、做到全年安全无事故。
3、业务要进展、安全是根底、一手抓业务、一手抓安全。在抓业务的同时、时刻不忘安全第一。工作中能够坚持准时上下班、进出偏后门做到即开即锁、顺手关门。班前班后准时检查安全。在办理业务操作过程中、能够按规章制度办理业务、准时做到库款、帐、证、表、卡的安全、坚持做到一日三碰库、坚决不办理自身业务、准时避开了业务操作风险、我作为atm机的b岗治理员、能够做到班前、班中、检查atm机安全、班后营业终了加钞、保证了工作质量、使业务操作安全有效。 五、工作中存在的缺乏及今后的准备。 主要是业务学习不够、时代在变、环境在变、银行的工作时刻在变每天都有新的东西消失、新的状况发生、面对严峻的挑战、还缺乏学习的紧迫感和自
4、觉性。再加上农行马上股改上市、更是给我们一线员提出了新的更高的要求、因此学习新业务、把握新理论、适应新要求、不断提高自己的履岗力量、把自己培育成业务全面的新型人才是我所努力的目标。 总之、一年来的工作取得了肯定的成绩、但还存在诸多缺乏之处、在一些细节的处理和操作上存在肯定的欠缺、我要在今后的工作学习中磨练自己、在领导和同事的指导帮忙中提高自己、发扬特长、弥补缺乏。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标、以饱满的精神状态迎接新的挑战、向先进学习、向同事学习、取长补短、共同进步、为朝阳路支行的明天而尽心尽责。 银行前台员工工作总结2 五年前，怀着对将来生活的美妙憧憬，怀着对银行工作的无限向往，我成为了一
5、名xx银行的一般员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完善的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和效劳水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和蔼宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿势与领导同事一起为华夏银行的进展奉献自己的力气，从中我领会到了效劳的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，感受到了集体的暖和和力气，并以此得到了领导同事和客户的全都好评。我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标：严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩大
6、拓展自己的业务学问面，亲切快捷地为每一位顾客供应效劳，成为一名根本功扎实、业务学问全面、效劳标准沉着的多面手。几年来的实践也使我真正理解了效劳的真缔，理解了效劳的内涵，深知只有平常勤练技能和苦钻业务学问，才能娴熟把握效劳的技能规程，提高自身分析和处理问题的力量，不断提高效劳质量和效劳水平，从而实现“精确、高效、快捷”的效劳理念，增加客户的满足度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在剧烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。 微笑是文明优质效劳的引言。微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有制服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银
7、行的治理水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展现形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进展最真诚有效的沟通。比起年轻美丽的同事，我没有先天有利的条件，但我信任“相由心生”，只有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来暖和客户的心灵，从而赢得客户的信任。我深知客户是银行的珍贵资源，有了客户才有我们的存在，效劳是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事劳碌到深夜，都不能摆出一副不快乐的脸色，由于这样会使客户感觉他是不受欢送的人，将会引起客户的猜疑和不满，无形中会把很多客户拒之门外。
