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1、预 约 登 记 表编号：20 - - 比亚迪汽车 服务店 服务顾问： 年 月 日 顾 客基 本 情 况顾 客 姓 名 联 系 电话 车型 公里数 车 牌 号码 购 车 日 期 预约状况预 约进 站 时 间 月 日 时 分预 计 交 车时间 月 日 时 分 预约 内 容客户 描 述： 故 障 初 步 诊 断: 所 需配 件（备件号)、工时:维 修 费用 估 价: 客 户 其 她 要 求： 预约上门取车时间 月 日时 分 预约上门取车地点 交车人 预约上门交车时间 月 日 时 分 预约上门交车地点 收车人 取车交车人签名 顾客或交接人签名 备 注： 今日预约顾客公示板预约时间预约工位顾客姓名车牌号
2、车型服务顾问 90CM 10C 1CM 5C 15 1CM 10M 预 约服 务 看 板 比亚迪汽车 服务店 年 月 日预约进厂服务时间车号车型服务内容（保养、小修、事故)服务顾问维修技师备注 缺少“车辆外观检查报告”和“委托维修估价派工单”系统订购 电话记录本 比亚迪汽车 服务店 二O 年月 顾客姓名联系电话来电日期来电类别车牌号车 型行使里程接电人解决人完毕时间电话记录内容解决意见解决成果顾客姓名联系电话来电日期来电类别车牌号车 型行使里程接电人解决人完毕时间电话记录内容解决意见解决成果顾客姓名联系电话来电日期来电类别车牌号车 型行使里程接电人解决人完毕时间电话记录内容解决意见解决成果 服
3、 务 总看 板比亚迪汽车 服务店 年 月 日 序号车牌号服务顾问交修时间估计交车时间车辆维修进度竣工时间备注机修电工钣金喷漆 2 3 4 5 6 8 9 10 1 12 13 4 5车 辆 费用 结算 单 比亚迪汽车 服务店 结算日期: 年月 日 顾客信息 车辆信息姓名 车型： VI码: 地址 车牌号: 发动机号: 电话家（H) 办公室 手机(M)购车日期： 行驶里程: 服务顾问姓名维修项目及工时费用：序号 维修项目 工时数 工时费 维修类别 . 3. 4. 5. 6 7 8.0. 维修使用材料: 序号 备件号 备件名称 数量 单价 合计 发料类别 1 2. 3. 4. 5. 6 9. 0.
4、发料人签字： 其他费用: 工时费用合计: 材料费用合计： 其他费用合计： 总费用合计: 地 址: 电 话: 传真: 3日DC回访登记表 比亚迪汽车服务店序号回访日期 维修出厂日期车牌车主联系电话里程数 重要维修保养项目修后车辆使用状况 接待满意状况（服务顾问)维修满意状况 (维修组)其她建议/意见 其她建议意见服务与否及时周到 服务态度与否满意 不满意因素 维修技术与否满意 服务态度与否满意不满意因素休息室条件与否满意不满意因素服务经理签字 回访人 比亚迪汽车服务店售后日DC不满意登记表 服务店名称: 日期: 年 月 日序号回访日期出厂日期车牌车主联系电话里程保养维修项目顾客对服务与否满意及意见解决方案内部改善措施负责人目前状态服务顾问备注3车 间 维 修 时间管 理 看 板比亚迪汽车 服务店 年 月 日 等待 派 工维修工位车号竣工时间车号竣工时 间车号竣工时 间车号竣工时 间备 注时间车号机工一组 机
