自考市场营销串讲笔记大全新版.doc

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1、资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。第 1 页: 第1部分第 2 页: 第2部分第 3 页: 第3部分第 4 页: 第4部分A-报酬制度是指对经营者提供的一些有利条件, 它减少障碍或提供报酬, 从而影响营销策略的道德性。边际成本是指增加一个单位产量相应增加的单位成本。需求弹性是指因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率。B-参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。差异性市场营销是指企业决定同时为几个子市场服务, 设计不同的产品, 并在渠道、 促销和定价方面都加以相应的改变, 以适应各个子市场的需要。C-产品, 是指能提供给市场, 用于满足人们某种欲望和

2、需要的任何事物, 包括实物、 服务、 场所、 组织、 思想、 主意等。产品差异市场营销是指企业生产销售各种外观、 式样、 质量、 型号不同的产品。产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。产品生命周期一般可分为四个阶段, 即介绍期(或引入期)、 成长期、 成熟期和衰退期。产品型组织是指在企业内部建立产品经理组织制度, 以协调职能型组织中的部门冲突。产品延伸策略是指全部或部分地改变公司原有产品的市场定位。具体做法有向下延伸、 向上延伸和双向延伸三种。产品组合, 是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、 产品项目的组合。产品组合的相关性是指各条产品线在最终用途、 生产条件、

3、 分销渠道或其它方面相互关联的程度。产业市场, 又叫生产者市场或组织市场, 是指一切购买产品和服务并将之用于生产其它产品或服务, 以供销售、 出租或供应给她人的个人和组织。成本加成定价法, 是指按照单位成本加上一定百分比的加成来确定产品销售价格。纯粹垄断是指在一个行业中某种产品的生产和销售完全有一个卖主独家经营和控制。刺激物, 是指能够满足内在驱使力的物品。促销或促进销售, 是企业经过人员推销和非人员推销的方式与潜在顾客进行信息沟通, 引发并刺激顾客的购买欲望, 使其产生购买行为的活动和过程。促销组合是指企业根据促销的需要, 对广告、 销售促进、 宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和配

4、合。D-大量市场营销是指大量生产某种产品, 并经过众多的渠道大量推销产品, 试图用这一产品来吸引市场上所有的购买者第 1 页: 第1部分第 2 页: 第2部分第 3 页: 第3部分第 4 页: 第4部分多渠道系统是指对同一或不同的细分市场, 采用多条渠道的分销体系。E-二手数据是指企业首次亲自收集的数据称为一手数据或原始数据;经过编排、 加工处理的数据。F-反应, 是指驱使力对具有一定诱因的刺激物所发生的反射行为。分销规划, 是指建立一个有计划的, 实行专业化管理的垂直营销系统, 把制造商的需要与经销商的需要结合起来。G-公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。关系是指人

5、和人或人和事物之间的某种性质的联系。关系营销是以系统论为基本思想, 将企业置身于社会经济的大环境中来考察企业的市场营销活动, 认为企业营销乃是一个与消费者、 竞争者、 供应者、 分销商、 政府机构和社会组织发生互动作用的过程, 企业营销活动的核心是建立并发展这些公众的良好关系。广告是由明确的发起者以公开支付费用的做法, 以非人员的任何形式, 对产品、 服务或某项行动的意见和想法等的介绍。H-核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益, 从根本上来说, 每一种产品实质上都是为解决某个问题而提供的服务。后向一体化就是企业经过收购或兼并若干原材料供应商, 拥有和控制其供应系统, 实行供产一体化。环

6、境威胁, 是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战, 如果不采取果断的市场营销行动, 这种不利趋势将损害企业的市场地位。J-基本销售量见市场底量。交叉销售是指借助CRM, 发现现有顾客的多种需求, 并经过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。竞争者一般是指那些与本企业提供的产品或服务相似, 而且所服务的目标顾客也相似的其它企业。K-可随意支配个人收入是指可支配个人收入减去消费者用于购买生活必须品的固定支出(如房租、 保险费、 分期付款、 抵押贷款)所剩下的那部分个人收入。可支配个人收入是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入

7、。第 1 页: 第1部分第 2 页: 第2部分第 3 页: 第3部分第 4 页: 第4部分L-绿色营销是指以促进可持续发展为目标, 为实现经济利益、 消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动。M-密集分销, 是指制造商尽可能地经过许多负责任的、 适当的批发商、 零售商推销其产品。某个产品的市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、 一定的时间、 一定的营销环境和一定的营销方案下购买该产品的总量。目标管理是指规定了企业的任务之后, 还要把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标。各级经理应当对其目标心中有数, 并对其目标的实现完全负责。目标市场, 就是企业拟投其所好, 为之服务的具有相似

8、需要的顾客群体。目标市场营销是指企业识别各个不同的购买者群体, 选择其中一个或几个作为目标市场, 运用适当的市场营销组合, 集中力量为目标市场服务, 满足目标市场的需要。P-品牌, 也就是产品的牌子。它是销售者给自己的产品规定的商业名称, 一般由文字、 标记、 符号、 图案和颜色等要素或这些要素的组合构成, 用作一个销售者或销售者集团的标识, 以便同竞争者的产品相区别。平均成本是指平均单位产品的成本。Q-企业价值观是指企业职工拥有共同性的价值观念。企业潜量是当企业的营销力量相对于竞争者不断增加时, 企业需求所达到的极限。企业销售预测是指与计划水平的营销力量相对应的一定水平的销售额。企业需求就是

9、在市场总需求中企业所占的需求份额。前向一体化就是企业经过收购或兼并若干商业企业, 或者拥有和控制其分销系统, 实行产销一体化。强化, 是指驱使力对具有一定诱因的刺激物发生反应后的效果。驱使力, 是指存在于人体内驱使人们产生行动的内在刺激力。渠道冲突, 是指某渠道成员意识到另一个成员从事损害、 威胁其利益或以栖牲其利益为代价获取稀缺资源的活动, 从而引发的争执、 敌对和报复等行为。R-人员推销是指企业经过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈, 作口头陈述, 以推销商品, 促进和扩大销售。人员销售是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的过程。第 1 页: 第1部分第 2 页:

10、第2部分第 3 页: 第3部分第 4 页: 第4部分S-商标实质上是一种法律名词, 是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。市场底量是指即使没有任何需求刺激, 不开展任何营销活动, 市场对某种产品的需求仍会存在。也称为基本销售量。市场底量与市场潜量之间的距离表示需求的营销灵敏度, 既表示行业营销对市场需求的影响力。市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计, 创立产品、 品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征, 保留深刻的印象和独特的位置, 从而取得竞争优势。市场潜量是指在一定的营销环境条件下, 当行业营销费用逐渐增高时, 市场需求所能达到的极限值。市场是指某

11、种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。市场营销调研是指系统地设计、 搜集、 分析并报告与企业有关的数据和研究结果。市场营销管理过程就是企业为实现其任务和目标而发现、 分析、 选择和利用市场机会的管理过程。市场营销管理是指为了实现企业目标, 创造、 建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系, 而对设计方案的分析、 计划、 执行和控制。市场营销管理哲学, 就是企业在开展市场营销管理过程中, 在处理企业、 顾客、 社会及其它利益相关者所持有的态度、 思想和观念。市场营销宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量, 包括人环境、 经济环境、 自然环境、 技术环境、 政治和法律环境以及社

12、会和文化环境。这些主要社会力量是企业不可控制的变量。市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。市场营销机会, 是指对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向。市场营销计划是指在研究当前市场营销状况, 分析企业所面临的主要机会与威胁、 优势与劣势以及存在问题的基础上, 对财务目标与市场营销目标、 市场营销战略、 市场营销行动方案以及预计损益表的确定和控制。市场营销近视是指企业不适当地把注意力放在产品上, 而不是放在市场需要上, 在市场营销管理中缺乏远见, 只看见自己的产品质量好, 看不到市场需求在变

13、化, 致使企业经营陷入困境。市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量, 包括企业本身及其市场营销中介、 市场、 竞争者和各种公众。市场营销信息系统, 是指一个由人员、 机器和程序所构成的相互作用的复合体。企业借助市场营销信息系统收集、 挑选、 分析、 评估和分配适当的、 及时的和准确的信息, 为市场营销管理人员改进市场营销计划、 执行和控制工作提供依据。市场营销战略是指企业根据可能机会, 选择一个目标市场, 并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。市场营销组织是指企业内部涉及市场营李肖活动的各

14、个职位及其结构。市场预测是指同计划的营销费用相对应的市场需求。市场主导者是指在相关产品的市场上占有率最高的企业。水平渠道系统是由两家或两家以上的公司横向联合, 共同开拓新的营销机会的分销渠道系统。水平一体化就是企业收购、 兼并竞争者的同种类型的企业, 或者在国内外与其它同类企业合资生产经营等。T-替代性需求关系, 是指在购买者实际收入不变的情况下, 某项产品价格的小幅度变动将会使其关联产品的需求量出现大幅度的变动。W-外部报酬是指在等价交换基础上从她人那里获得自己想得到的有价值的东西。网络营销是指利用Internet技术最大程度地满足客户的需求, 来达到开拓市场, 增加盈利的目的的营销过程。物

15、流, 是指经过有效的安排商品的仓储、 管理和转移, 使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。X-消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。销售促进是指除了人员推销、 广告、 宣传以外的, 刺激消费者购买和经销商效益的各种市场营销活动, 如陈列、 演出、 展览会、 示范表演以及其它推销努力。心理细分, 就是按照消费者的生活方式、 个性等心理变量来细分消费者市场。新产品采用过程, 是指消费者个人由接受创新产品到成为重复购买者的各个心理阶段。选择性注意是指在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面, 而忽略了其它刺激。学习是指由于经验而引起的个人行为的改变。Y-营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和, 是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。诱因, 是指刺激物所具有的能驱使人们产生一定行为的外在刺激。Z战略计划过程就是指经过制定企业