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1、管理学习题汇总（邢以群版教材)第一章 管理及其产生一、名词解释.管理：2概念技能3.人际技能4.技术技能5协调1管理者在解决与组织成员和其她利益有关者的关系时,她们就在扮演( a ）A.人际角色 B信息角色 C.决策角色2.对于基层管理而言，最重要的是( ）。技术技能 .人际技能 .概念技能3.作为（ ）管理者把重要的信息传递给工作小构成员，作为（ ）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。A.监督者 B.传播者 C.发言人.田力是某大型公司集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分杰出她近来被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一种参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力近来参与的
2、几项活动,你觉得这其中的哪一项几乎与她的领导职能无关? ( ）A.向下属传达她对销售工作目的的结识 .与某顾客谈判以期达到一项长期销售合同 C.召集各地分公司经理讨论和协调销售筹划的贯彻状况 D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励她们克服难关 管理人员与一般工作人员的主线区别在于（ ）A.需要与她人配合完毕组织目的;B需要从事具体的文献签发审视工作;C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调她人的努力以实现组织目的三、填空题人际技能涉及( )和（ ）2.管理二重性指的是管理既具有( ）又具有（ )属性。3.根据亨利明茨伯格的一项被广为引用的研究,管理者扮演着十种角色,可归为（ )、( ）、
3、( )三大类。.根据罗伯特卡茨的研究,管理者要具有三类技能:( )， ( ）和( ）。5. .管理的目的是为了（ ）四、简答题:1.何谓管理?管理的基本特性是什么？ 管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么? 3.一种有效的管理者需要扮演哪些角色?4.一种有效的管理者需要具有哪些技能?5为了履行好管理者的职责，管理者必须具有哪些相应的素质?五、论述题1.试论管理的科学性和艺术性六、案例分析题三株的管理当史玉柱陷入走投无路的深刻危机时，6岁的三株实业有限公司董事长吴炳新，亲自接待了这位惊魂未定的30岁年青人。期间,吴炳新曾语重心长地说：“你的阅历还浅,驾驶这个庞大的舰队乘风破浪，仅有知识和
4、技术尚显局限性，在核心时刻,核心是经验。”但是事实对这句话作了无情的否认!比起史玉柱,吴炳新的的确确老谋深算。她本人是国有公司销售科长出身，并有一种灵气十足的大学毕业儿子相佐，父子两从代理“5”生物制品和交大的昂立一号口服液后，毅然自立门户,并乘太阳神、飞龙和巨人脑黄金衰落之机,用通过精心筹划的组合广告打响三株的牌子。从公司成立第一年(94年）销售一种亿，到次年的20个亿翻了20倍，第三年(9年）再增四倍，年销售额8亿,“账面净资产”高峰时期曾经达到47亿，在三株轰然倒下前夕，还斥资5个亿，一口气收购2多家制药厂。可是，这位自觉得经验老到的吴炳新，发明这种辉煌绩效的手发，类似她好言安慰的史玉柱
5、。吴炳新的三株集团王国也是以行政导向的八级干部军队建制，0个子公司和20多种办事处由5000名签订“终身合同”的经理,分别统帅15万销售大军，在“市场前线总指挥”的命令下,吴炳新在辉煌的16年发动了夏季、秋季和冬季三大战役，抢占全国保健品市场三分之一，获得了80亿战绩。吴炳新描述当时实战情景说：“市场前线总指挥委员会，相称于国家军委，各省机构变成市场前沿指挥部后，相称于前敌委。以军事化管理模式运筹商战,意味着军事化的行动,而军事化的特点，就是绝对服从命令。”像巨人同样,用行政命令和形式上的“终身雇用”、“利益共同体”建立起来的十五万大军，一旦遇到风吹草动,像一群乌合之众,都逃之每天。虽然在平时
6、,这种高度集权的军事化商业组织,比国有公司还要国有公司,某些胆大妄为之徒,钻法律不保护私有公司财产的空子,偷骗拐挪，胡作非为，三株总部账面上曾有过的“47亿”净资产事实上也子虚乌有。对此,吴炳新也早有察觉，在一次总结会上,她气愤地说：“目前有一种恶劣现象,临时工哄执行经理，执行经理哄经理，经理哄地区经理，最后哄到总部来。”吴炳杰(吴炳新的弟弟)到农村去看了看，成果气得中风了，实际状况跟报告的主线是两回事，在三株倒下之前，吴炳新父子用尽了中外管理经验和现代信息解决手段，全国营销网络实现了计算机联网,管理措施中注入了“鞍钢宪法”“三老四严”“四个同样”“把支部建在连上”“全员洗澡”“三查三反”“一
7、打五反”等等新中国政治和公司管理先进经验几乎都贯彻使用,但由于主线的决策错误，三株帝国还是在巨人倒下两年后，这个由经验老到的总指挥呕心沥血经营的公司，同样走上了不归路。请结合案例谈谈如何实现管理科学性和艺术性的有机统一。第二章 管理环境一、名词解释1、管理环境2、任务环境因素、组织文化、环境的不拟定性5、社会特殊利益代表组织二、选择题、环境不拟定性中反映环境构成中反映环境构成要素的数量，以及组织对要素理解的限度的维度是环境的( )。A稳定性/不稳定性 B.复杂性 C.有关性D竞争信息2、下列不属于任务环境因素的有（ ）.资源供应者 B.经济环境 C.竞争者 D.特殊利益代表组织3、对组织文化对
8、于管理的影响的描述最贴切的是( )A.组织文化约束了管理行为B.组织文化对管理者的约束是显而易见的。C.如果对管理者有影响的话,影响也不大。.与其说组织文化影响管理，不如说组织文化受管理的影响。4、与组织目的的实现直接有关的环境要素是（ )A.环境复杂性B一般环境 C内部环境 D环境不拟定性5、当外部利益有关群体比较核心、环境不拟定性又较高时,（ )A.管理者应当与利益有关群体建立伙伴关系 B管理者应当购买公司股票 C.管理者应当采用跨域管理 D管理者应当使用独裁的领导方式三、填空题1、政府主管部门属于（ ）环境因素。2、技术和人口条件是（ )环境要素。3、一般环境中的（ ）条件涉及人口刚性特
9、性的发展趋势,如性别、年龄、受教育限度、地理位置等。4、如果组织持有( )的观点，那么组织将管理者视为对组织成败有直接责任的人。、如果组织环境的要素常常变动,我们就称之为( )。四、简答题:1、为什么对于管理者而言，理解对她们及组织起作用的外部力量是重要的？2组织外部环境的重要内容有哪些？3组织内部环境由什么构成？4、组织文化的构成要素是什么？5、“公司的基本是关系”，你觉得这句话有什么含义？这对管理外部环境有什么启示？五、论述题、试阐明管理者、环境与组织成败之间的关系六、案例分析题0世纪60年代的大学毕业生把进入国际商用机器公司(IBM)视为最佳但是的就业机会，IB在增长机会和工作保障之间求
10、得了极好的平衡。它领导着计算机产业的发展,并且她从未解雇过一位员工。今天,IBM已成为美国的第四大工业公司,它的产品范畴从80美元的打字机到1亿多美元的数据解决机系统,每年可发明640多亿美元的销售额。但今天,BM向雇员提供的不再是0年前那种高增长、高职业保障的机会了,由于今天的B正承受着文化的压力,这种文化更适合于IBM几乎垄断计算机工业的时期。近年来，BM面临着严峻的挑战。由于越来越多的公司已转向购买高性能和高灵活性的个人计算机，使得对高利润率的大型计算机的需求减少了。对IBM而言,不幸的是,PC机已成为可互换的大众化的商品,并且在几家重要的制造商之间展开了剧烈的价格竞争。P机带来的利润流
11、向了像苹果计算机公司那样的公司,它们不仅开发创新产品满足日益增长的顾客需求。如今，BM只占有约5的C机市场,与前50%的份额形成了鲜明的对比。991年,IBM遭受了0年来第一次亏损:令人震惊的28亿美元亏损。看一下曾经有助于公司成功的因素,可以使我们更好地理解IM理解目前的问题：一种受到规则高度束缚的保守文化,以及对顾客服务的永恒承诺。IBM的创始人，托马斯沃森几乎为每一件事情都制定了规则。深色西服，白衬衣,条纹领带是IBM的“制服”。喝酒,甚至下班后喝酒也被严禁。雇员们被规定接受频繁的调换。今天，虽然规章制度的严肃性减少了某些,但保守形象还是一如既往。具有挖苦意味的是,这种合用于B成长及温和
12、竞争时期的保守文化，在目前动态的环境中已成为发展的重要障碍。20世纪6年代70年代,由于IB提供了可预见的成长及就业保障而被吸引到公司来的一批人,目前也成为公司的承当，由于她们与目前所需的变革和创新的文化不相适应。IBM仍然承诺顾客的服务。公司的销售人员仍然是公司的骄傲，她们通过全面培训并掌握了丰富的知识。大部分雇员在进入公司的头6周里都要接受公司的培训；每年，管理者至少花个小时的额外时间参与研修。尽管公司遇到财政困难，IBM仍坚持每年投入几亿美元资金用于教育和培训。如果顾客购买IB的设备浮现了问题,她们相信公司的销售和服务人员有能力解决。但是强调服务却成了产品创新的代价。尽管B的许多竞争者几
13、乎每月都推出新产品,而BM仍将“筹码”押在服务上。这并不是说服务不重要，而是当市场不断规定创新并对创新予以很高的报酬是,BM的文化仍集中在服务上。IM对其自身问题的反映是进行大规模的重组。1991年，公司解雇了2万人;992年又解雇了相似数量的员工,这种剧烈的重组已经司空见惯。在所有这些场合，雇员的职务比先前减少了2个个级别。你可以想象这些变化对IBM的雇员所产生的影响。公司本来享有工作保障的美誉，在那里历来没人被解雇,忽然这一切已成为过去。如果你是一位年薪60000美元的市场研究员,虽然你的薪水没有受到影响，但你发现自己是在传达室工作时,你的感觉如何呢?这样的事情就发生在BM公司，并且是在1
14、92年！问题:1本案例中IBM公司的有哪些环境因素发生变化？它们之间的作用关系是如何的?2 IB的历史文化如何制约公司的高层管理层?高层管理应当如何去应对这种环境变化?第三章 科学决策一、名词解释、决策2、决策目的二、单选题1、美国出名的管理学家西蒙觉得,管理就是：（ )A协调B.决策C领导鼓励2、非程序化决策的决策者重要是： （ ）A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.技术专家3、受决策者个性影响最大的是：（ ） 不拟定型决策.拟定型决策C.程序化决策D.多目的决策 、承当风险最大的决策措施是: （ ）.“大中取大法”B.“小中取大法” .“大中取小法” D.极大极小损益值法5、在决策中,管理者需要对多种也许进行估计，这种决策称为：（ ） A.风险型决策 B拟定型决策C程序化决策 D.非程序化决策三、填空题1、古典决策模式假定管理者可以获得所有的信息，从而做出( ）,同步管理者具有（ ）。2、行政决策
