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1、个人年终工作总结个人年终工作总结【热】个人年终工作总结120xx年，在公司领导及同事的关心和支持下，XX厅根本完成了县公司年初安排部署的相关考核任务，现将我工作总结如下：在20xx年重点加强了XX厅内部岗位管理，严格执行XX厅各岗位职责范围，严格考勤、考绩与XX厅内各岗位人员薪酬进展挂钩，严格营业员前台操作规程，积极推行奖优罚劣制度，做到了无重大工作失误的良好成绩。强化“执行力”在详细工作中的贯彻，使北大街营业厅各项管理制度和工作方面在原有根底上大胆打破，勇于创新，将现有管理制度更加细化。在注重进步自身素质的同时，积极创造条件、采取多种方式，通过对营业员业务、效劳的定期培训全面提升窗口客户效劳
2、水准。日常工作中要求所辖北大街营业厅营业人员爱岗敬业，无私奉献，引导员工树立“严格、标准、慎重、诚信、创新”十字行风，为客户提供优质高效的效劳，在北大街营业厅内逐渐形成了一只凝聚力较强的营业员队伍。一、一流效劳，真诚奉献XX厅全体人员精益求精，不断拓宽效劳领域，充实丰富效劳内容，创新效劳形式，树立挪动效劳，把的、优质的亲情效劳奉献给每个客户。首先做好员工的思想工作，增强主动效劳的意识，不断进步效劳标准，拓展效劳领域，增强效劳功能。其次，实在落实“首问责任制”，实行微笑效劳、站立效劳、低柜台效劳和效劳，公布并严格执行社会效劳，着重落实效劳的即时性。再次，将营业员的照片、工号上了监视岗，设立用户意
3、见薄，以加强客户及社会对我们效劳工作的监视和评议。营业班组的每一个组员，通过自己不懈的努力，在各自的岗位上表达自身的价值，以优质、高效的效劳，赢得用户的认同及赞赏，“用我的真心，换你的信任”，搞好效劳工作。二、一流管理，以人为本为培养一支高素质的营业队伍，进步窗口效劳程度，岢岚挪动营业班组不断自我加压，加强内部管理，增强竞争力，以管理促效劳，以管理促开展，从内部管理形式入手，建立起一整套有效的管理制度并加以落实，使班组的各项工作得到很好的开展。首先，从标准管理入手，我们根据目前挪动业务的开展趋势结合我县的详细情况，对人员管理、岗位责任、效劳、效劳用语、业务流程等各方面都进展了严格的标准，使营业
4、人员在工作中有纪可遵、有错可究，形成了管理严格、纪律严明的管理风格和标准高、效率好、节奏快的工作作风。其次，为了使各项规章制度落到实处，使管理详细化，可操作化。每月通过细化、量化的考核进展评比。第三，建立完好的员工交流制度及考核机制，同时让企业奋斗目的、企业使命、企业价值观、企业宗旨、企业精神、企业核心理念、企业形象深化人心，增强与公司共荣辱的意识，使XX厅全体人员做到互相帮助、共同促进、共同监视，增强了集体的荣誉感和凝聚力，使管理的详细措施得到很好的落实，促进了XX厅整体业务程度和效劳质量的不断进步。我们在开展固定数据方面，从开展、录入、到派工与XX公司的沟通协调工作中，严密配合，较为顺利的
5、完成了既定目的。集团业务的开展过程中，和客户经理的相关工作进展了有效的配合，较好的完成了相关工作。营业厅详细管理工作中，与XX分工明确，卡账分管，每月完毕及时上报卡账数据。做到内控管理工作的准确无误。一年来，XX厅按照年初县公司的统一安排部署全面开展工作，全体成员团结一致，开拓不止，辛勤耕耘，换得累累硕果，上下团结一致，自觉担当起企业的营销任务，充当一线社会营销员，强化营销工作，积极做好XX新业务及优惠政策的宣传，群策群力，促进挪动业务全面开展，出色地完成上级下达的各项经营指标，获得了较好的业绩，确保了经营任务的顺利完成。在20xx年的新增客户市场挖掘的工作较为不力，但是在客户效劳工作中获得了
6、较好的成绩。在已经到来的20xx年我将带着XX全体人员，实现业务效劳的双，同时圆满完成县分公司安排部署的各项阶段性的工作，确保县分公司相关经营效劳指标的全面完成。个人年终工作总结2光阴飞逝，光阴飞逝。到甲醇厂已经一年多了。在这一年里，在工厂相关部门领导的指导、关心和帮助下，在相关同事的大力支持和配合下，我在岗位转换中尽职尽责，从一个没有工作的学生变成了一名合格的员工。第一，加强学习，进步工作才能当我从学校毕业后进入岗位时，我什么都不知道。我对岗位和操作概念的理解仅限于写作，从未亲身理论过。对于煤制甲醇技术，尤其是改造岗位，我很迷茫。为了尽快适应这个角色，自从公司把我们送到陕西焦化工公司培训后，
7、我一边进步一边工作学习。在这近十个月的时间里，我主要学习了各种规章制度，工作职责，以及如何做好一名运营员。我看了所有化工方面的知识，煤制甲醇，电气仪表方面的设备维护保养知识。在努力学习的同时，渐渐的开场熟悉一些根本的操作流程和一些根本的理论，知道并熟悉起停的步骤，如何保证平安运行不发惹事故，如何节约水、电、气，为单位节约本钱，如何强化操作技能，进步工作效率和质量，创造更好的效益。第二，积极主动，尽职尽责在工作中，我积极主动，兢兢业业。虽然我只是一个普通工人，但我明白，无论机械设备有多大，一颗螺丝钉都拧不开。怀着坚决的信念，我深化工作岗位，理解和检查工作中的设备运行和工艺条件。及时有效地消除各种
8、隐患和问题，保证消费顺利进展。同时还积极与同事沟通，讨论工作中遇到的新问题，查询相关数据和信息，并不时向领导汇报个人工作。确保工作质量和效率稳步进步，向更高的方向开展。第三，培养积极的思想，不断进步个人的整体素质问清运河在哪里，是我学习知识和进步个人素质的主要途径，以便有生活水，更好地为工作效劳。正确对待工作，培养积极乐观向上的阳光心态和阳光思维。正确处理人际关系，尊重领导和同事，协助和配合团队工作，尽可能从全局的角度考虑问题，主动提出建议和分担担忧。永远用有文化有思想的先进员工严格要求自己。回忆过去的一年，工作中有苦也有乐。过去一年的起起落落仿佛就在眼前。非常感谢领导和同事对我的信任、支持和
9、培养，让我获得了人生中最珍贵的工作经历和社会经历。增进人与人之间的沟通，理解很多道理，在工作中不断提升自己。在将来的工作中，我会每天做好工作，主动出击，不断充实自己，端正态度，端正方法，广泛吸收各种知识，把学到的东西运用到工作中，及时检查自己的知识，发现缺乏，提升自己，为我们公司的开展奉献自己的力量和智慧。个人年终工作总结3、规划规划是方案中最宏大的一种：从时间上说，一般都要在三五年以上；从范围上说，大都是全局性工作或涉及面较广的重要工作工程；从内容和写法上说，往往是粗线条的，比拟概括，如省经济和社会开展十年规划，省工业构造调整规划等。规划是为了对全局或长远工作作出统筹部署，以便明确方向，激发
10、干劲，鼓舞斗志；相对其它方案类公文而言，规划带有方向性、战略性、指导性，因此其内容往往要更具有严肃性、科学性和可行性。这就要求写作者必须首先进展深化的调查和周密的测算，在掌握大量可靠资料的根底上，根据党、国家和详细单位的开展方针确定开展远景和总体目的，然后充分吸收有关意见，以科学的态度，反复经过多种方案的比拟、研究和选择，确定各项指标和措施。规划的详细写法：规划因具有严肃性，所以一般都是通过“指示性通知”来转发的，其格式都是由“标题”和“正文”两局部组成，一般不必再落款，也不用写成文时间。规划的标题是“四要素”写法：单位名称时间期限内容范围“规划”二字。如省“八五”期间经济开展规划。规划的正文
11、一般都比拟长，大致有以下几方面内容：前言，即有关的背景材料，也就是制定规划的起因和缘由。这是制定规划的根据，因此不能简单地罗列事实，而应把诸多有关情况以过认真地综合、分析p ，找出其有得因素和不得因素。这样才会使人相信下面所提的规划目的言之有据，有可靠性。指导方针和目的要求。这是规划的纲领和原那么，是在前言的根底上提出的，因此既要写得鼓舞人心，又要写得坚决有力，要用精炼的语言，概要地阐述出来。主要任务和政策、措施。这是规划的主体和核心，是解决“做什么”和“怎样做”的问题，因此任务要提得明确，措施要提得概括有力。这局部写作通常有两种构造：对于全面规划或任务工程较多的规划，因其各项任务比拟独立，没
12、有多少共同的完成措施，一般采用以任务为主线的“并列式构造”措施都在各自的任务之后分别提出；对于专题规划或任务较单一的规划，因其任务工程较少而其工程之间的联络又较大，一般采用任务、措施分说的“分列式构造”。结尾，即远景展望和号召。这局部要写得简短、有力、富有号召力。、设想设想是方案中最粗略的一种：在内容上是初步的，多是不太成熟的想法；在写法上是概括地、粗线条地勾勒。但时间不一定都是远的，范围也不一定都是宏大的。一般说来，时间长远些的称“设想”；范围较广泛的称为“设想”；时间不太长、范围也不太大的那么称为“思路”或“打算”。设想是为制定某些规划、方案作出准备的，是一些初步想法。设想在严肃性、科学性
13、和可行性方面的要求相对差一些，因为它是为正式的规划或方案作准备，不是给各级领导看的，就是交群众讨论的，不必也没时间考虑得太周密，只要根本成形就可以，且在提出任务或目的时，往往还有一些简短的阐述语句。设想与规划一样，在内容的写法上都是比拟原那么和概括，不可能也没有必要写得太细、太详细。设想的详细写法：设想因具有超前性，所以其写作要求并不非常严格，其格式也不大一样：假如是给领导看的，报给上级，就要严肃一些，随报告报送，不必落款，也不必写行文时间；假如是交给群众讨论的，或者不以通知或报告的形式转发或上报，就要落款并写明详细行文时间。设想的标题可以是“四要素”，也可以是“三要素”，或省略单位名称，或省
14、略时间期限，还可以是“两要素”省略单位名称和时间期限，如关于机构改革的初步设想。设想的正文一般有两种写法。第一种是只讲目的、要求的条项并列式写法，适用于时间较长远的“设想”或工作方案的最初构思或打算。第二种是也按规划、方案、方案或安排的格式构造，只是内容粗略一些的想法，适用于预备性方案，即只是征求意见的“设想”、“思路”或“打算”。、方案狭义的方案是广义工作方案中最适中的一种。这个特点表如今，时间一般在一年、半年左右，范围一般都是一个单位的工作或某一大项重要工作，内容和写法要比规划详细、深化，要比设想正规、细致，要比方案简明、集中，要比安排阔展、概要。方案的详细写法：方案由于大多以一个单位的工
15、作内容范围，只在单位内要求执行，所以一般不以文件形式下发，因此除标题和正文外，往往还要在题下或文后标明“年月日制定”字样，以示郑重。方案的标题也是“四要素”写法，其中哪一个要素都不应省略。正文写法，由于方案是对一个单位的全面工作或某一项重要工作的详细要求，所以写作是要比规划和设想都要详细、详细得多。一般包括以下几方面内容：开头，或阐述根据，或概述情况，或直述目的，要写得简明扼要；主体，即方案的核心内容，阐述“做什么”目的、任务、“做到什么程度”要求和“怎样做”措施方法三项内容，既要写得全面周到，又要写得有条不紊，详细明白。全面工作方案一般采取“并列式构造”任务、措施分说。结尾，或突出重点，或强
16、调有关事项，或提出简短号召，当然也可不写结尾。、要点所谓要点，实际就是方案的【摘要】：p ，即经过整理，把主要内容摘出来的方案。一般以文件下发的方案都采用“要点”的形式。要点的详细写法：要点大多是上级机关某一项重要或较大工作方案的【摘要】：p ，一般都要以文件形式下发，因此多用某个通知作“文件头”，所以只要有标题和正文两局部内容就可以了，不必再落款，再写成文时间；但也有些要点，由于涉及的工作重大，为郑重起见，往往要在标题下标明发文机关名称和制发详细时间。要点的标题可写“四要素”，也可写“三要素”，但“三要素”的写法一般要在题下标明被省略的发文机关名称。正文写法，由于要点的内容是摘录方案的主要之点，所以其正文都写得比拟概要，既不要兼顾到各个方面，也不必讲详细做法，更不用讲道理；没有
