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1、商务英语书信写作目 录第二章 商务业务信函范例10第一节 资信调查函101.咨询函102.向银行查询新客户资信情况103.向客户查询信用及经营情况104.带附表的资信调查函115.资信调查有利回函，并给予建议116.信用调查有利回函，告知敬请放心117.资信调查不利回函，告知管理不善128.信用调查不利回函，告知经济信用不佳129.表明无法提供确切意见而致歉1210.请求老客户作为资信证人1311.要求对方提供资信资料1312.同意试销前的资信要求13第二节 促 销 函141.传感剃须刀广告海报142.男用 喱宣传海报143.香波的报纸广告144.便携式小型冰箱宣传册155.推荐地毯166.推
2、荐替代品167.推荐新产品178.一般性推销179.描述产品1710.写给不经常联系的客户1811.推销教育课程1812.推销会议场所1913.向老客户推销新产品1914.为商贸指南征集广告20第三节 建立贸易关系201.亲抵进行业务调查202.咨询信203.表达建立业务关系的意愿214.参观展位后要求建立贸易关系215.通过自荐信建立商务关系216.要求推荐客户227.由朋友介绍的公司228.从广告中得知客户信息229.索取资料2210.寄送资料2311.与过去有贸易往来的公司恢复联系2312.寻求电子制品合作伙伴2313.寻求纺织品贸易伙伴2414.进口商与出口商的联络信2415.出口商与
3、进口商的联络信2516.接受建立业务关系函2517.拒绝建立业务关系函2518.回函拒绝申请交易2519.要求对方刊登推销广告2620.索取样品2621.请求担任独家代理2622.拒绝对方担任独家代理2723.同意对方担任独家代理2724.物色代理商2725.欢迎新代理商2826.要求试销2827.同意试销28第四节 价格谈判291.第一次询价292.答复第一次询价293.询问价格与优惠条款294.答复价格，告知优惠条款305.问询到岸价格306.答复价格并告知细节307.中国进口商询盘318.报同类产品虚盘319.提供代用品报盘3110.传真报实价3211.最优惠报价3212.中国出口商报盘
4、3213.国外出口商回复询盘3314.答复网上询盘3315.报虚盘3416.报实盘3417.折价优惠3518.回复只能维持现价3519.加价前优惠大客户3520.还盘函3621.返还盘函3622.接受价格函3623.涨价通知函3724.说明涨价原因3725.询价函3826.对询价函的回函3827.价目表范例3828.回函拒绝还盘38第五节 订 货401.订单样本402.电子邮件订单403.正式订购函414.附寄订单的信函415.通知接受订单416.确认订单417.试购函428.确认收到订单429.使用现金支票下订单4210.使用交货付款方式下订单4311.使用信用卡订货4312.通知有货，准备
5、发运4313.通知订货方暂无存货4414.通知无法供货4415.通知不能供全部货物4416.建议同类型其他产品4517.无法接受替代品4518.拒绝接受订单4519.对货物满意，再一次订货4620.索取样品函4621.同意送付样品函4622.回函拒绝送付样品4623.订货函4724.回函接受订货4725.拒绝订单并推荐代替品4726.催促下订单48第六节 付 款481.付款条款482.开立汇票以支付装运费483.要求变更汇票日期494.要求对方开立包括各种费用的汇票495.要求连同汇票寄来装船文件496.同意变更汇票的付款条件497.要求寄送装运的汇票及提单498.通知对方愿意接受汇票499.
6、通知接受汇票，并要求迅速履行订货5010.要求接受汇票并付款5011.提议变更付款条件5012.建议使用见票后30天应付的信用证支付5013.要求更易于接受的付款条款5014.答应改变付款方式5115.要求银行开立信用证5116.索取形式发票5217.寄送形式发票5218.付款通知5219.告知付款账户5220.通知收到付款5321.回函拒绝对方付款方式5322.接受对方付款方式53第七节 催 款541.提醒欠款事宜542.询问还款事宜543.客气的催款函544.询问未果，再次请求还款545.用对方信用情况提醒对方546.要求结清余额557.要求付款，并付上新发票558.三度索取欠款559.再
7、一次催款5510.寄出欠款账单5611.再度索取欠款5612.告知账户资金不足5613.答复客户延期付款要求5714.正式电文催款5715.已通知律师起诉5716.最后通牒5717.付款致谢函57第八节 包装、装运和交货581.说明发货流程582.关于包装要求583.洽谈包装584.告知已装运595.要求装船时间596.通知发运货物597.通知货物抵达608.委托装船609.指定木箱包装的材料及规格6010.指定包装的材料、重量及唛头6011.对包装箱长度、唛头的指示6012.对机器包装的详细指示6113.海运包装的详细指示6114.请注意包装，并减少费用6115.免费再包装6116.告知对方
8、包装无误，要求以保费弥补损失6217.告知对方已按照指示包装并交付船运6218.通知对方转让装船文件的银行6219.通知对方已寄出装船文件6220.运送数量不足，要求抓紧装运6221.因须取得特殊许可，故延迟装运6322.要求更改目的港6323.因生产设备的改进，提前交货6324.对延误装运而不满6325.因延误装运而致歉6426.收条6427.告知对方货品抵达，随函附上支票6428.装运申请书6429.装货单6530.装箱单样本6531.托运人提供的情况6632.询问装运6633.催促装运6734.告知已装运67第九节 索赔与理赔681.投诉货物质量欠佳682.投诉产品数量不足683.投诉收
9、到货物与订单不符684.抱怨包装不良695.对所称包装不良的答复696.首批到货不合格，保留索赔权697.对商品质量不满，要求补救698.处理质量不满的投诉709.为送错商品致歉7010.为再次寄错商品规格致歉7011.解释双方都有责任7112.调解客户退货7113.表示愿意调查事实真伪7114.调查后做进一步回复7215.破例进行理赔7216.拒绝理赔7317.说明包装无误，请对方向保险公司索赔7318.因数量不一致，补运替代品7319.通知对方运去替代品7320.表明愿意为不良品质负责，并支付差额7421.针对索赔，指责对方订货错误7422.应付令人头痛的客户7423.改善服务74第十节
10、商标、说明书、合格证及合同样本751.白鹤牌铅笔商标752.长城牌地毯商标753.凤凰牌双轮手扶拖拉机使用说明754.叉车使用说明书765.牡丹牌648型收音机说明书766.微型电子计算器使用说明书787.安替司丁药物使用说明书798.太阳元气袋使用说明书799.产品合格证8010.装配合同8111.代理协议8212.补偿贸易合同83第三章 商务通用公文及社交公文86第一节 通告和启事861.开业通告862.扩张营业通告863.设立分公司的通知864.发布并购消息875.迁址通告876.公司重组启事877.拆伙通告888.招标通告889.租赁注意事项8910.商品大拍卖海报9011.消防演习通
11、知9012.董事会会议通知及会议议程9013.开会通知9114.开业通告9115.增加新合伙人9116.合伙人退休9117.布告形式的通知9218.通知参观取消9219.商标所有权通知9220.支票遗失9221.给顾客的通知93第二节 公司人事931.晋升公告932.调动通知943.自荐求职信944.应征求职信945.求职者熟人推荐函956.面试通知函957.录用通知函958.工作接受函969.工作拒绝函9610.辞职信9611.接受辞职9612.辞退员工9713.褒奖员工97第三节 报告及介绍信971.公司管理改革方案报告972.员工福利报告983.加强保安措施报告994.日常工作报告995
12、.销售情况调查报告1006.要求写报告的信函1007.研究报告的序文1018.业务介绍信1019.正式报告10110.公司简介102第四节 邀请与约见函1021.邀请参加交易会1032.邀请参加开业庆典1033.邀请参加年度销售会议1034.邀请客户参观公司1035.邀请参观贸易展览会1046.正式邀请参观特展1047.晚宴请柬1048.便宴邀请1059.邀请参加晚宴(非正式函）10510.非正式拒绝晚宴函10511.正式拒绝晚宴函10512.正式邀请函10514.邀请明信片10615.接受共进午餐的邀请10616.拒绝参加招待会10617.茶会请柬10618.舞会请柬 10719.非正式的预约要求10720.业务约见函10721.拒绝约见10722.同意约见10823.确认约见函10824.确认合作会议议程10825.安排招待工作10826.建议更改时间10827.拒绝参会10828.正式婚礼请柬10829.欢迎函10830.致欢迎词10831.邀请函（非正式）108
