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1、济南大学20112012学年第二学期通选课考试试卷（论文）探析人际交往中的“三出”姓 名 黄 建 成 学 号 20090010017 考试班级 物理0901 授课教师 王 春 燕 课 程 交往礼仪 考试时间 2012年5月 8日 探析人际关系的“三出”摘要：大学生在校四年不仅仅是为了学习知识，更重要的是性格的塑造以及能力的培养。人际交往能力甚为重要,，在大学里建立起来的人际关系，对同学们今后的发展乃至一生都会起到非常重要的作用。由此大学生们应吸取传统文化的精髓，提高文化道德修养，了解人际关系的“三出”是非常必要的。关键词： 人际交往的“三出” 人际交往人际交往的“三出”（一）、出面出“面”，即
2、表情、眼神等。“看人先看脸，见脸如见心”，“一身在于一张脸，一脸在于一双眼”，脸部表情是写在脸上的心情。 一个学生在台上演讲，说她读高中的时候家里很穷，妈妈因为没有漂亮衣服而不敢到学校里来看她，怕丢了她的脸，每次给她送吃的、穿的东西时，都把孩子叫到校外，让孩子自己拿回学校去。这是一段凄惨的往事，但是这个学生在演讲的时候，她的表情是微笑着的。我在点评中说：“这件事情你是道听途说的，因为你说的内容和你的表情不相吻合。” 我们出“五官”的时候，也出了表情。“人的面部表情比穿着更重要，笑容能照亮所有看见他的人，就象穿过乌云的太阳，给人带来温暖”。比如说，我们愉快的表情，能创造一种软环境。我之所以在办公
3、室里要站起来迎接别人，实际上就是为了表达一种情感，一种态度，体现自己的一种真诚，即使是办不到的事情，也要动之以情，让别人理解。 眼睛是一个人真实情感的流露，“眼神”在礼仪当中也非常重要。注视他人时所看的部位，能反映出一个人内心的活动。注视他人一般有三个区域，第一个注视区域是嘴部以下区域，这叫“亲密区”，只有亲人之间、夫妻之间、情人之间才能看。面对任何一位先生或女士，在工作的时候都不能看他（她）的嘴部以下部位。第二个注视区域是“上至眼神、下至嘴巴”区域，这叫“社交区”。我们与他人交流就是要看他的脸部。注视多少时间也有讲究，既不能长时间的注视，也不能东张西望，注视时间一般在谈话时间的30%60%之
4、间为宜。第三个注视区域是眼睛以上的区域，这是最忌晦的区域，它代表了一种高高在上的权威。所以有些表情不能随意地流露，尤其是在正式的社交场合。还有一个人的穿衣服饰要遵循几个要求：与职业相协调，与环境相协调，与年龄相协调，与形体相协调。男士在重大社交场合应以着西装为主，女士服饰要求忌透不忌露。比如说一个白领丽人的办公室着装最好以大方舒适、行动方便为要，这是与职业、环境相协调；但也不能是千篇一律的套装，可以在款式上不要过于拘泥，颜色也不要局限于黑灰，而改选鲜明一点的宝蓝、翠绿、亮橘、鹅黄等色系，这是与年龄相协调，但不要把所有的颜色都往身上堆，像个调色板；要让服饰符合自己的体型，显现出柔和的线条与干练的
5、敏锐感，这是与形体相协调。服装色彩搭配也十分重要，色彩搭配的原则有：同色搭配、邻近色搭配、主色调搭配。在人际交往中，仪容都会引起交往对象的特别关注。在个人的仪表问题中，它是重中之重。仪容的基本要素是：貌美、发美、肌肤美，主要要求是整洁干净。再拿上面的白领丽人作为例子，她们的妆容应以轻柔、淡雅的淡妆为主，画眼线、涂口红要恰到好处，切忌浓妆艳抹。尽管以貌取人并不可取，但在现代生活中，服饰仪容越来越成为礼仪的一个重要部分，穿衣打扮与化妆保养的得体不仅仅是个人品味的体现，更成为人们彼此考量的一个尺度。这值得我们每个人的关注。（二）、出言说话的艺术：对于一个健康的人来说，说话再简单不过了，不过要掌握其中
6、的技巧，让一个人在交谈过程中都游刃有余就不简单了。说话要准确地说，要求读音准确、同音异义词运用准确、遣词造句力求准确。要清晰地说，要思路清晰、语言简练、主题明确、注意语气变化。要礼貌地说，说者要谦逊有礼，注意使用敬语与谦语；听者要注意聆听，用自己的肢体语言做配合、如要注视着对方的眼睛，切莫东张西望，不要打断对方等；要学会礼貌式拒绝，有转移式、反问式、模糊式、比喻式。要幽默地说，要求要乐观自信、敢于自嘲、尊重他人。抗日战争胜利后，张大千要从上海返回四川老家。他的学生设宴为他饯行，邀著名京剧艺术家梅兰芳等社会名流作陪。宴会开始，张大千向梅兰芳敬酒说：“梅先生，你是君子，我是小人。我先敬你一杯。”梅
7、兰芳不解其意，众宾客也莫名其妙。张大知含笑解释道：“你是君子唱戏动口，我是小人画画动手。”一句话引得满堂大笑不已。张巧妙运用格言“君子动口不动手”这句格言，敢于自嘲，在大家捧腹的同时凸显了个人的言谈智慧。声音的艺术：基本要求是抑扬顿挫、高低和谐、转折自然、感情丰富；要根据不同的场合来找到适合的声音。如安慰别人时要轻声、演讲时声音要饱满、致谢道歉时声音要诚恳、聊天时声音要缓和等等。交谈的艺术：在正常的人际交往和社交中，交谈是必不可少而且是十分重要的，话题的选择有心中开花法、就地取材法、比如在朋友家可先赞美一下室内陈设，这样的开场白就使交谈气氛融洽了；投石问路法、寻趣入题法。交谈的忌讳有忌争辩、忌
8、逆式反映、忌揭短与隐私、忌以自我为中心、同时还要注意别人的忌讳。言谈是一门艺术，它同所有的艺术一样，可以通过经验和实践得到提高。我们每个人要在交谈中扮好说者与听者的身份，这样才能使我们的交谈在一个融洽、和谐的氛围中进行。在社交过程中，要学会对不同的人做具体的性格分析。对性格活泼、个性开朗的人可以比较随意地开玩笑;但是对性格内向的人，交谈的时候需要耐心;对于性格耿直的人，可以对他们直言不讳，既不会引起反感还会引起对方的共鸣;而对那些性格多疑、小心眼的人，说话则要小心谨慎，开口前要再三酝酿，注意不要得罪（三）、出手出“手”。就是与人交谈的时候，要有一些恰当的手势、动作等肢体语言的配合。握手是人与人
9、交际的一个部分，握手的力量、姿势与时间的长短往往能够表达出不同礼遇与态度，显露自己的个性，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。握手的顺序是： 主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。 握手时应伸出右手，不能伸出左手与人相握，戴着手套握手是失礼行为。握手的力度要掌握好，握手的时间以1-3秒为宜。 介绍的顺序：先女后男,先主后宾,先长后幼,先已婚后未婚。名片的使用：呈名片可在交流前或交流结束、临别之际，可视具体情况而定。递接名片时用双手，名片的正面应朝着对方；接受他人的名片，双手捧接，并道感谢，一般不要伸手向别人讨名片，接过别人当面递上的名片后，一定要仔细地看一遍，并当着对方的面郑重其事地将他的名片放入自己携带的名片盒或名片夹之中。 个人感想社交的过程是个瞬息万变的过程，相同的人会有不同的情绪变化。一个真正善于社交的人应该是善于观察的，能对社交对象可能出现的临时的心理随机应变。所以我们学习并掌握人际关系的“三出”对我们以后的发展史非常有帮助的。 6 / 6
