《客房部与各部门工作协调制度.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客房部与各部门工作协调制度.doc（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、客房部与其他部门工作协调制度1、 与前厅的协调（1） 客房部与前厅部应根据各自的工作记录，准确核对最新客情房 态，制定“九三九”报表（每天早上九点、下午三点、晚上九 点与前台核对房态）。（2）客房部根据前厅部提供的客情预报，获得即将抵店的散客、VIP、团队等信息，根据客人的特殊要求，做好准备工作，根据客情预报定期安排清洁计划和客房维修。（3）客人离店结帐时，客房部要及时检查房间，必要时协助行李员为客人送出行李。（4）客房部领班及时将清洁后房间，用电话通知前台调整房态。（5）前台每日6：30需替楼层打印早班房态报表(035)及每日住客报表，前台每日16：30需替楼层打印当日住客及预抵报表，前台每
2、日23：00需替楼层打印当日住客报表。2、与工程部的协调（1)当客房清洁工具、设施设备等发生故障时，客房部应填写报修单或电话通知工程部，工程部应及时派人修理，两部应密切配合，对客房的设备设施进行定期的维护和保养负有重要责任。（2）客房部应向工程部提供有关客情预报，合作制订客房大修计划。 (3)住客房为急修房，出现问题或故障，当班服务员和领班均可用对讲机呼叫工程部及时处理维修。 (4)领班查房，发现问题由当班领班填写维修通知单，放置客房办公 室，工程部将在每日上午11点、下午3点到房务中心领取，并根据库房材料备货情况，安排，维修员及时维修。3、与保安部的协调（1)客房部应积极协助保安部对酒店公共
3、区域客房楼层进行细致检查，做好防火防盗工作，确保住客安全，发现安全隐患，两部应协同制订整改计划，发现可疑情况，应及时与保安部取得联系。（2） 客房部和保安部应共同制定住客紧急疏散方案，一旦出现险情，客房部应配合保安部，并在保安部的统指挥下，做好住客安全工作。4、与财务部的协调 客房每日需向财务部提交洗衣单、布草及工衣洗涤单、客人物品赔偿清单、每日Mini bar消费报表。 5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155
4、125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 101581152501500522
5、17088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804
