《服务类个人工作总结（2篇）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服务类个人工作总结（2篇）.doc（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、服务类个人工作总结年终工作总结及工作计划光阴似箭，_年转瞬即逝，我在公司领导的指导和关心下，在同事们的鼓励和帮助下，完成了全年各项工作任务，个人的业务水平和思想觉悟都有一定程度的提高，现将创业服务中心创业指导部工作情况总结如下：一、政策宣传二、融资服务协助_家创业企业获得_银行信用贷款共计_万元。三、政策申报对接区就业局，协助_家符合条件的创业企业申报创业补贴，共计_万元。四、培训工作五、其他创业服务（一）企业招聘（二）企业工商注册及年检（三）创业人员人事代理（四）创业活动及企业推介六、相关单位其他外联工作对接区科技局，学习科技重点项目、科技创新基金、申报高新技术企业、高新技术产品申报等业务知
2、识，为创业企业做好咨询工作。协助团区委多次进行领导调研、院校参观等接待工作，包括现场接待、企业门牌和指示牌的更新等。七、存在的问题经过一年的改进，指导部工作较之早期的工作信息脱节、缺少档案等现象有较大改观，现已做到信息报送较为及时，职能职责较为清晰。_年工作计划服务类个人工作总结（二）服务行业个人总结-总结一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻到理论学习不仅是任务，而且是一种，更是一种境界。1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按进行理论学习。2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了问题和解决问题的能力，增
3、强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。二、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。一年来，为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。第2页共2页
