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1、 商务礼仪之我见俗话说：“礼多人不怪”。中国自古就有“礼仪之邦”的美誉，商务礼仪就是我们在商务交往中对传统文化礼仪的继承与发展。著名礼仪专家金正昆教授说过，礼是尊重别人，仪是尊重的形式。我想这句话道出了商务礼仪的精髓。通过选修这门课程让我懂得了许多日常必须注意礼仪，也让我作为一名当代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。商务礼仪这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。 人生一
2、世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关
3、系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。在此之前
4、，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用处。一个学期的礼仪课，我收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，
5、从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。着装礼
6、仪原则，比如公务场合应庄重保守，社交场合应讲究时尚个性，休闲场合应随便舒适自然；还有商务仪容礼仪面部形象端正，注重修饰，发部礼仪等；商务仪态中的站姿礼仪要求挺，直，高，坐姿端庄，稳重，大方，行姿从容，轻盈，稳重，鞠躬礼仪；初次见面礼仪有问候，致意，介绍，握手，引导，交换名片，称呼等；与女性交往礼仪要有绅士风度，女士优先原则，包括行走，乘车，社交方面的礼仪；交换名片的礼仪有接收名片，获取方法的礼仪；电话礼仪的三要求六不原则；还有商务会谈礼仪，会客座次的自由式，相对式，并列式，还有接待时的用车礼仪，后排右座为上座；职场的语言艺术原则为少说多听，俗话说善者多听，愚者多说；商务谈判，社交访问要定地点，
7、时间，定人数，定形式；陪同上司商谈礼仪要细心聆听，适时圆场；送别礼仪形式有道别，话别，饯别，送行；接受礼品时大方接受，表示感谢，当面拆看，保持低调；还有语言提问技巧；海外商务礼仪，比如美国热情，外露奔放，重视律师，崇尚合同；英国严肃刻板，思想保守，傲慢自负，延缓交货；法国要求守约，重视人际关系，八月不谈生意等；商务谈判中的细节：向外国人送花的禁忌，日本人不喜欢别人送莲花；法国不喜欢黄色的花；印度欧洲的人视玫瑰，白色的百合花是送死者的等等；如何付小费的原则是顾客入境随俗，酌情而付；涉外商务礼仪基本原则有：维护形象，不卑不亢，求同存异，入乡随俗，信手约定，不必过谦，不宜先为，尊重隐私，女士优先，爱
8、护环境。在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改进，完善自我的过程中受益不少。陈宇洲08级 英语 8班 0808101A861
