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1、销售简短个人工作总结样本_年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：(一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。(三)推荐房源要有把握，了解所
2、有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。自己也还存在一些需要改进之处：有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。销售简短个人工作总结样本（二）一、欠款回收难度大，回收不急时资金占用严重。产品销售的结束以货款回收为标志，回收决定着利润。然
3、而目前我们的产品存在资金拖欠现象十分严重，要实现货款的回笼并有效地催讨拖欠货款，除分析造成拖欠的原因之外，还必须实施有效的控制方法。1、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因。是疏忽还是对产品不满，是资金紧张还是故意，针对不同的情况采取不同的收款策略。2、不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕因催款而引起客户不快或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。如果客户坚持不付款，失去该客户又有何足惜？3、当机立断，及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁，否则只会越陷越深。4、收款时间至关重要。很多企业喜欢年终
4、讨账，孰不知年终往往是企业资金最为紧张的时候，清欠成功率低。应加强日常的清欠，时间拖得越长，就越难收回。有专家研究表明，收款的难易程度取决于账龄而不是账款金额。5、采取渐进的收款程序。当赊销款在赊销期后仍不能收回，就应转人收款程序。通常先发催款信或打电话；如果不能奏效则应派人收款；最后是诉诸法律。二、有些项目盯不死，细节处不到位。很多项目我们有了信息，跟进过程中且出现问题让同行占了优势中了标。在这种工作环节出现的问题我们还将要加强客户跟踪的方法和力度。具体来说，有以下细节和注意事项。1、主动联系客户。跟踪客户，遵循的原则是“主动”联系客户，而不是“被动”的等待客户的召唤。举例来说：有些项目我们
5、业务跟进时感觉产品质量没优势、价格没优势、资金没优势、业务关系没优势、综合实力没优势等。我们业务人员自己就没有信心了。送一份报价表，做一份技术沟通就开始“守株待兔”，而不在积极主动的与客户沟通，对于我们的产品和技术、报价还有什么疑问或者需求，需要我们做什么工作？我们在以后的项目跟踪当中不到最后一刻决不能失去信心，要积极跟进积极沟通。一方面表达出了我们的诚意和服务姿态，尊重和重视客户；另一方面也便于我们随时了解客户的真实需求，掌握商业合作的进度，做到有条不紊、未雨绸缪。2、坚持与客户的沟通和联系。销售简短个人工作总结样本（三）_月份，我队所定任务为原煤_万吨，5-1051巷起底更换皮带。预计到月
6、底我队能生产原煤_万吨，5-1051巷起底已完成。下面将我队_月份工作进行如下总结：一、生产指标及完成情况：到月底我队能生产原煤_万吨，5-1051巷起底已完成，5-1051巷皮带机头能安装完成。二、各小排安全、出勤情况及排名：出勤率_%；共得工分_分，扣分_分，得分94628；_月_日早班工作面偏帮大扣_分；_月_日早班下班机组停在前半刀顶板破碎处扣_分；_月_日早班9#架处回采哑铃销子坏槽子错口，正巷丢铁鞋一块扣_分；_月_日早班68#架十字头拉坏，51#架处通讯线挤破扣_分；_月_日早班2、3#架前梁不接顶，回采大链有_个掉头刮板扣_分；_月_日夜班副巷丢小梁一块扣_分；_月_日机头封口
7、柱内网破，有一根帮锚未卸扣_分；_月_日夜班1、2#架间网挂破，50-70#架采高高扣_分；_月_日中班浇灌处第一块模型未支好，底部鼓起扣_分；得分_分；三小排共割煤57刀，查出隐患65条，全部处理；出勤率_%；共得工分1_分，扣分8190，得分_分。_月_日夜班工作面支架部分倾斜未靠正扣_分；_月_日夜班坏护帮板一块扣_分；_月_日夜班正巷封口柱滞后一排扣_分；_月_日夜班坏舌板一块扣_分；_月_日中班接班不认真检查皮带头子造成班中断带扣_分；_月_日中班5-1051巷安单轨吊，螺丝没上紧造成单轨吊掉道扣_分；_月_日早班机组后滚筒少一个截齿扣_分，_月_日早班副巷单轨吊座_个没有卸口扣_分
8、；_月_日早班83、78、79#架上无网，工作面平整度差扣_分；_月_日早班工作面支架不直扣_分；得分_分；检修排_月_日检修班没按规定悬挂数瓦检测仪、氧气检测仪扣_分；_月_日用皮带拉管子扣_分；_月_日检修质量低影响生产扣_分；_月_日检修皮带不认真，皮带断扣_分；_月_日至_月_日连续三天没有完成挂电缆任务扣_分；得分_分。综合排名：第一名：一小排；第二名：二小排；第三名：检修排；第四名：三小排。三、综合评价：本月我队按计划生产原煤_万吨，5-1051巷起底完成，5-1051皮带机头安装预计完成，但是在起底期间，仍存在着质量问题和返工情况，需要我们在抓工程质量上下功夫。我队在工作中存在的
9、问题还很多，比如说单轨吊螺丝没上紧，支架倾斜，没按规定悬挂数瓦检测仪、氧气检测仪等诸多问题。这充分反映出职工在规范操作上、细节问题上、思想上、队干在业务管理等方面存在着问题。可是我们通过领导的指导，队干的抓安全、抓质量、抓考核、抓落实等方法，有效地克服了这些困难。在_月份的生产中，我们一定要加强小队长的管理，配合我矿抓好副队长的跟班，一步一个脚印地把工作干好，遇到问题，及时制定制度并严格落实。遇到内部解决不了的问题及时向相关科室汇报，对小队长要从严从细考核。在对职工的手指口述上继续深化，让手指口述落实到现场，真正从安全和质量标准化上对所有职工抓起。认真_执行科室下发的相关规定，切实做到让我队在
10、管理上有新的局面。_月份，我队面临5-103工作面的末采，5-105工作面的安装，这使我们不得不更进一步加强管理。为使我队现场质量标准化水平、职工规范操作上有所提高，让我队在工程质量管理上有新的局面，全面实现我队安全生产的目标，我队做出_月份工作计划如下：一、生产指标：生产原煤_万吨，共割煤169刀，推进_米。每个小排_万吨，割煤57刀，推进_米。二、重点工程：5-1052巷，采区轨道巷钉道安装绞车，5-1051巷安装皮带。三、重点工作：本月我队以狠抓职工三违、工作面质量标准化、工程质量为重点，以从严从细考核班组长、副队长为立足点。着重从以下几方面进行落实考核：1、狠抓采煤期间的安全与质量(2
11、)严格按矿规定程序召开好班前会、周一安全例会、周三理论学习会。开好现场交底会、班中会、班后会，对没处理完的、现场排除的安全隐患，确保先安全后生产，不安全不生产；开好班后会，让职工每次下班后就能知道自己本班所得所失。真正做到日清日结。(3)当班所干的工程，干一项达标一项。在生产期间，安全与质量标准化是重中之重，任何时候都必须保证现场保持动态达标，副队长必须严格把关落实，抓好全过程的安全管理和细节的管理。2、做好工作面的动态达标。_月份，我们将严格按规程、措施施工每一个环节，如现场条件发生变化时，及时制定相应的补充规程及措施；加强现场管理，抽查各工种人员手指口述并现场进行帮教，让他们学标、惯标、达
12、标。真正让工作面质量达到标准化，检查达到动态达标化。3、对制度汇编进行逐步学习，并根据队实际情况及矿相关要求，建立、汇编新制度。严格按照制度进行管理，保证制度的真正落实。认真执行“你不落实制度，制度就落实你”的工作做法。4、引深职工手指口述的培训。继续严格坚持班前会提问十个人、交底会提问三个人、班后会提问五个人的方式来对每一位职工把关，让他们知道手指口述的重要性和队委、矿领导抓手指口述的决心。5、紧抓职工的出勤。在出勤上，对旷工人员，我们严格按制度执行，决不徇私情。6、抓好5-103工作面的末采和5-105安装工作，制定好相关措施并_到位，一切工程严格按照措施执行。并及时制定工程质量验收表及相
13、关验收标准。7、明确队干分工：由刘队长和姚世平主管5-105工作面；由马书记和李悦喜主管5-103工作面。三、加强培训，提高职工素质坚持优良的每日一题、每周一课、每月一考传统。重点对工作面作业规程、安全规程、必知必会、手指口述等进行学习，争取让每一个工人做到手指口述合格。提高职工素质，是实现安全生产的有效途径。结合我队实际情况，我们制定了详细的教育培训计划，加强教育培训。在安全教育培训上，注意引导职工从思想上，行为上提高控制不安全因素能力。在教育内容上，突出抓好职工“安全第一”的意识，突出提高职工“我要安全”的觉悟，突出掌握“我会安全”的技能，突出履行“我管安全”的责任，突出完成“我保安全”的
14、任务。副队长对各班组进行质量验收，在每班班后会上公开考核，对造成质量问题的责任人，按责任大小给予相应的经济处罚。在班后会上针对“日清日结”考核表中出现的问题进行专项培训，使职工在逐步的培训当中达到“日学日高”。四、采取的主要措施：1、队内组织的会议一次不参加罚_元，副队长、小队长不参加罚_元。副队长查出的个人三违一次扣本人_分，有关单位查出的三违人员，队内再对其进行罚款3倍的处罚，并连责副队长、小队长各_元。副队长、小队长违章指挥一次罚_元。2、全队工人出勤达_个以上者，给予_元的出勤奖。3、小队经考核(严格执行班组考核表)排名第一的给予小队_分的奖励，最后一名对本小队罚_分；副队长经考核(严
15、格执行副队长考核制度)排名第一的给予副队长_元的奖励。4、副队长考核不认真检查验收，查出一条罚_元，若被查出三条以上的，副队长当日没工。5、所有职工请假以假条为准，否则视为旷工。6、小队长批假权限为一天。7、坚持队干跟班。跟班期间必须处理实质性问题，坚持与工人同上同下。队内必须_小时有人(保证有一名队干)值班，及时了解工作面的情况，对于急需的生产工具或制约生产的突发问题，及时反馈相关单位，迅速解决，不能影响生产。8、对副队长、小队长工资从隐患条数方面进行严格考核。副队长、小队长每班最少查三条隐患，所查隐患必须处理，处理不了的及时汇报，对既不处理又不汇报的一条处罚_元，少一条罚款_元。副队长、小
