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1、统一通信系统技术建议书 目 录1 项目概述31.1 统一通信概述31.2 统一通信系统建设需求31.2.1 功能特性需求31.3 企业统一通信系统建设目标42 统一通信解决方案建议52.1 建议组网52.2 IP地址及域名规划52.3 号码规划建议62.4 网络和带宽要求62.4.1 网络要求62.4.2 带宽需求73 统一通信解决方案业务功能83.1 语音业务列表83.2 高级经理秘书123.3 自动总机123.4 语音会议134 统一通信系统设备介绍154.1 eSpace U1900系列154.1.1 eSpace U1900系列规格151 项目概述1.1 统一通信概述面对日益激烈的市场
2、竞争环境，企业或政府部门需要通过部署信息化系统来提高自身的管理水平和服务水平。但是，随着对通讯和IT应用的投入不断加大，越来越多的企业面临这样的问题：缺乏信息化整体规划，烟囱式的系统分布，每上一个业务都需要一套独立的网络支撑；语音、视频及IT应用相互独立，缺乏跨网业务融合规划；多套应用系统，缺乏统一用户数据管理、通讯录等管理；多分支机构的员工之间沟通和协作困难等等。统一通信同时融合了计算机技术与传统电信技术、固定网络与移动网络，开创了一种全新的通信模式，解决了企业的上述问题。且作为一种全新企业信息化解决方案，它让人们可以在任何时间、任何地点，通过任何设备、任何网络，获得声音、数据和图像，从而丰
3、富人们的沟通方式，提升人们的沟通效率。1.2 统一通信系统建设需求华为统一通信系统基于内部专用网络；一期建设目标160路模拟用户，核心机房部署一套交换设备，负责全网语音业务。同时，交换配置12路AT0模拟中继板与运营商PSTN网络互连，实现PSTN电话呼入与呼出。1.2.1 功能特性需求能特性需求如下：l 支持基本语音业务l 提供语音会议等高级功能，可以根据用户类型进行业务功能的开通管理1.3 企业统一通信系统建设目标为了充分利用内部网络资源、节约通讯成本、提高沟通效率，客户拟在现有IP数据网络基础上搭建一套IP语音电话系统。IP语音电话系统需为客户内部人员以及外出人员提供语音通话、传真、语音
4、会议等通信业务，方便内部办公提高工作效率提升现有语音系统的用户感知，同时还要为将来用户数量扩容及功能应用留下良好的扩展空间。统一通信系统应达到以下目标：l 新建一套完善的IP电话系统，以满足企业内部人员的语音通信要求；l 统一通信语音系统具有好的开放性和可扩展性，企业未来在该系统上能够进行特定业务的开发和定制。2 统一通信解决方案建议2.1 建议组网组网说明：1、根据需求建议采用集中式部置，中心机房部署语音服务器eSpace U1930负责全网的语音控制； 2、U1960语音交换机配置12路AT0模拟中继板，对接运营商PSTN网络。3、IP电话7910注册到U1930。2.2 IP地址及域名规
5、划在网络规划时，l U1930需要分配一个固定的IP地址；l 每个IP电话需要一个IP地址，该IP地址可通过静态地址分配，也可通过DHCP自动获取；2.3 号码规划建议为了客户使用更加方便，电话号码的编号规则应采用结构清晰、扩展性好的原则。为贴近用户的日常使用习惯，号码编制建议如下： 以现网号码为基础进行配置，在可行的范围内保留原有号码，或者在原有号码基础上添加； 建议向运营商申请同一号段的连续号码，运营商分配的号码可以作为用户的主号码，用户短号建议按照号段分配规划； 因涉及到整网号码分布，考虑现网号码情况及后续号码扩展，建议设置4位号码（根据用户情况设置）作为分支区号用于区分各分支机构的号码
6、； 为保证号码分布的统一性，原有PBX的号码建议也同样进行整理，以符合整网号码规划。VOIP呼叫拨号方案： 同一分支内部呼叫采用短号互拨的方式 地市之间内部呼叫采用“分支区号 + 本地内部号码”的方式PSTN呼叫拨号方案： 呼叫本地PSTN用户，采用“出局字冠（如9）+ PSTN号码”的方式 呼叫异地PSTN用户，采用“出局字冠（如9）+分支区号+ PSTN用户号码”的方式。2.4 网络和带宽要求2.4.1 网络要求为了保证通话质量良好，对网络要求如下：表2-1 网络要求项目说明丢包率（局域）小于1%丢包率（广域）小于1%时延150ms抖动20ms由于IP系统是多业务系统，承载多种业务数据。因
7、此在进行统一通信系统部署时，需着重考虑带宽占用对原有业务系统的影响，进行合理带宽准备。2.4.2 带宽需求语音带宽语音编解码带宽模型表2-2 不同编解码的带宽模型语音编解码速率打包时长实际带宽G.711不带VLAN tag64kbit/s20ms95200 bit/s带VLAN tag64kbit/s20ms96800 bit/sG.729不带VLAN tag8kbit/s20ms39200 bit/s带VLAN tag8kbit/s20ms40800 bit/sG.723.1不带VLAN tag6.3kbit/s30ms27100 bit/s5.3 kbit/s30ms26100 bit/s
8、带VLAN tag6.3kbit/s30ms28167 bit/s5.3 kbit/s30ms27167 bit/siLBC不带VLAN tag15.2kbit/s20ms46200 bit/s带VLAN tag15.2kbit/s 20ms48000 bit/s3 统一通信解决方案业务功能3.1 语音业务列表统一通信解决方案提供丰富的语音业务，共企业用户根据自己的工作需要选择使用。语音业务说明统一通信解决方案支持的所有语音业务的具体说明如下表所示。表3-1 语音业务说明业务名称业务说明局内用户间呼叫企业内用户可以通过eSpace UC解决方案支持的各种终端进行通话。PSTN出/入局呼叫支持通
9、过PRA、SS7、QSIG、R2、BRI、AT0等中继与PSTN互通。企业内用户可以根据自己具有的呼叫权限拨打本地市话、长途电话。IP出/入局呼叫支持通过SIP中继与其它IP PBX或软交换系统互通。点对点视频通信支持企业内用户之间、企业内用户与企业外用户之间的点对点视频通信。呼叫权限控制支持4种用户基本呼叫权限：局内呼叫、本地呼叫、国内长途呼叫和国际长途呼叫权限。在此基础上，还支持自定义权限，实现某些特殊的呼叫权限控制。号码分析与处理通过号码的字冠和长度对主叫和被叫号码进行分析，实现呼出和呼入权限的控制，从而完成呼叫的接续或限制。传真业务l 支持T.30传真。l 支持T.38传真。l 支持G
10、.711透传传真。本机号码查询业务用户可以拨打一个已配置字冠查询本机号码或本机一号通号码。主叫线路识别显示业务当用户作为被叫时，该用户的话机可以显示主叫号码。主叫线路识别限制业务当用户作为主叫时，被叫用户的话机上不能显示该用户的号码。主叫线路识别限制逾越业务当用户作为被叫时，即时主叫用户开通了主叫识别限制业务，被叫终端上仍然能显示主叫号码。主叫姓名显示业务某用户号码具有主叫姓名显示业务权限。当有其他用户呼叫该用户时，该用户的话机在本地通讯录中查找来电号码对应的姓名，并在话机上显示姓名。 本用户的话机必须是具有姓名显示功能的IP话机。姓名显示限制业务某用户具有姓名显示限制业务权限时，该用户与其他
11、用户通话时，姓名不显示在其它用户的话机上。 有条件呼叫前转业务将满足特定条件的呼叫前转到预先设定的号码。特定条件是指由特定的主叫用户、时间段，以及特定的被叫用户状态组合而成的一组条件。 无条件呼叫前转业务所有对用户的呼叫将被前转到预先设定的号码，而不管该用户处于何种状态。无应答呼叫前转业务当用户设定的时间内（缺省为20秒，取值范围为550秒）无应答时，对该用户的呼叫将自动前转到预先设定的号码。遇忙呼叫前转业务当用户忙时，对该用户的呼叫将自动前转到预先设定的号码。离线呼叫前转业务当用户离线时，对用户的呼叫将自动前转到预先设定的号码。呼叫转移业务用户在通话中按拍叉键或转移键将呼叫转移到第三方而自己
12、退出通话。分为盲转、半咨询转、咨询转三种。l 盲转：呼叫转移时，用户拨打第三方用户号码后直接退出通话。l 半咨询转：呼叫转移时，用户拨打第三方用户号码，听到回铃音后退出通话。l 咨询转：呼叫转移时，用户拨打第三方用户号码并与其通话后，第三方用户摘机后与等待中的用户建立通话。呼叫保持业务用户可以暂时中断一个正在进行的通话，处理其他事务，或拨打/接听新的电话，然后在需要的时候重新恢复通话。呼叫驻留业务用户可以将当前通话保持，然后在局内的另一台话机上恢复被保持的呼叫。如果用户在5分钟内没有恢复呼叫，系统将释放呼叫，被保持方听忙音。呼叫等待业务当用户正在通话时，若第三方用户呼叫该用户，该用户将会收到呼
13、叫等待提示音，IP话机和UC软终端上还会显示新来电信息，表示另有用户等待与之通话。三方通话业务在不中断当前通话的基础上，用户可以呼叫第三方用户，实现三方共同通话或分别与两方通话。呼出限制业务用户可根据需要，通过一定的拨号程序，限制该话机的某些呼出权限（如长途）。密码修改业务用户可以修改自己的业务密码。该业务密码用于呼出限制业务、密码限呼业务、一号通业务和撤销所有业务。遇忙寄存呼叫业务当呼叫被叫用户遇忙时，这次呼叫被寄存，用户下一次摘机5秒内不拨号，即可自动呼叫被叫用户。遇忙寄存呼叫业务的有效时长为20分钟，超时后业务自动被取消。系统最多支持1024条遇忙寄存呼叫业务记录。说明该业务仅适用于在同
14、一台统一网关下的模拟话机的用户。遇忙回呼业务若呼叫被叫用户遇忙，则当系统检测到被叫用户空闲时即能自动回呼主叫用户，主机用户摘机后，系统向被叫用户发起呼叫。无应答自动回呼业务对于无应答呼叫，当系统检测到被叫用户有通话记录以后，自动呼叫主叫用户，主机用户摘机后，系统向被叫用户发起呼叫。同组代答业务同一个代答组内的用户，可以相互代替组内其他成员接听来电。指定代答业务用户只需拨代答接入码和被代答号码，即可以代答正在振铃的用户的电话。高级经理秘书业务用户拨打经理号码时，秘书的话机振铃，秘书可选择是否将用户来电转给经理。秘书、经理可从各自话机的状态灯，查看到对方话机的当前状态。关于该业务的更详细说明，请参见5.2 高级经理秘书。延迟热线业务延迟热线业务，是指用户摘机后如果5秒钟内不拨号，即可自动接续到预先设定的号码（热线号码）。说明对于使用IP类终端（如IP话机）的用户，需要终端支持，用户才能正常使用该业务。立即热线业务配置了立即热线业务的用户摘机后，将被立即自动接续到预先设定的号码（热线号码）。说明对于使用IP类终端（如IP话机）的用户，需要终端支持，用户才能正常使用该业务。强插业务当局内用户与局内用户或局外用户通话时，话务员可以强行插入该通话中，进行三方通话。说明话务员强插时，系统会给通话双方播放提示音。强拆业务话务员在用户有长途呼入或由于其他原因需要中断
