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1、营销心理学课程标准1. 刖言1.1课程定位营销心理学是市场营销专业的技术基础课程，它的产生和发展与普通心理学、市场营销学、社会学、商品学、管理学、经济学及广告学等学科密切相关，同时又形成了自己独 立的知识体系，是一门多学科交融的应用性很强的边缘学科。本课程旨在把心理学理论应用到市场营销领域，研究营销过程中的一般心理现象及其发展变化规律。随着中国经济和人民生活水平的提高，营销者和消费者的心理日趋多样化、动态化，营销心理学对于开展市场营销活动的重要新日益普及和深化。1.2设计思路依据市场营销专业的培养目标，适应中职教育发展的需要，本课程打破章节顺序， 以心理健康为导向、以职业能力为本位，从学生心理
2、发展需求和市场营销专业的实际工作入手， 将心理学和市场营销学的知识和技能融为一体，注重培养学生健康的心理素质，提高学生的综合职业能力。本课程共分 3个模块，主要包括：认识心理学、培养健康的心理素质、心理 学在市场营销中的应用，降低理论难度，增强实用性；采用多种教学方式，调动学生学习的积极性，提高职业素养，培养一专多能的应用型人才。本课程建议课时数 68学时，其中实训课时 22课时。2. 课程目标2.1总体目标通过本课程的学习和训练，使学生能够了解心理学的基础知识，并在此基础上培养健康的心理素质；能够掌握营销心理的表现和发展应用规律，更有效地开展营销分析策划、促销、开拓市场等，并为学习系列市场营
3、销专业课程奠定心理机能基础。2.2知识目标（1）了解心理、心理学的内涵、发展历史、重要性；（2）掌握个性心理的内容、概念、表现等基础知识；（3）掌握认知过程的概念、特征、分类、过程等基础知识；（4）掌握情感过程的概念、特征、分类等基础知识;（5）掌握意志过程的内涵、特征、过程等基础知识；（6）了解健康心理素质的不同内容，理解理性自我的塑造途径；（7）了解营销心理学的内涵、发展过程、研究对象、研究内容、研究方法和研究意义；（8）了解消费者需要的特征、基本内容、影响因素及研究方法，掌握消费者心理和购 买行为的动态联系；（9）了解社会文化、社会阶层、参照群体、家庭群体和消费流行的内涵、特征、表现 和
4、对消费行为的影响，掌握营销心理的应用规律；（10）了解购物环境、情景因素的内涵，掌握环境对消费行为的影响和心理应用规律；（11）了解心理在新产品开发、品牌、包装装潢中的表现，掌握提高营销水平的心理应 用规律；（12）了解价格心理和价格判断的动态联系，掌握心理在产品定价、提价、降价中的应 用规律；（13） 了解促销、广告、营业推广、公共关系、 人员推销的内涵、分类、 作用、形式等, 掌握心理策略的具体运用；（14）了解创新和创新思维的内涵、训练方法，掌握创新思维的营销应用。2.3能力目标（1）能独立分析自己和消费者的能力、气质、性格和兴趣；（2）能独立分析自己和消费者的需要、动机、决策和行为；（
5、3）能诱导消费者的消费动机，最终实现购买行动；（4）能认识并接受真实的自己；（5）能运用多种心理方式方法塑造自己理想的成功形象；（6）能针对不同的消费群体制定营销心理策略并实际操作；（7）能针对不同的消费环境制定营销心理策略并实际操作；（8）能针对不同目标市场提供新产品开发建议并开拓新市场;(9) 能为企业选址、招牌设计、品牌设计、内外部装饰提供设计建议并组织实施;(10) )能根据市场、企业和竞争的实际状况，依据价格心理，灵运用活定价策略和方法, 并根据实际情况进行价格调整；(11) 能运用心理策略设计广告、营业推广活动、公共关系活动、人员推销并组织培训 和实际操作。2.4素质目标(1) 培
6、养学生良好的仪表仪态，有健康的体魄和健康的心理；(2) 培养学生良好的人际交往、沟通交流能力，有团队协作意识；(3) 培养学生自信、自尊、自立、自强，有成功的心态和习惯；(4) 培养学生观察问题、分析问题、解决问题的能力，有大局观；(5) 培养学生的创新精神，有较强的自主学习能力和自我管理能力；(6) 培养学生诚实守信，具有服务意识和较强的责任心；(7) 培养学生的独立思考，有创新意识。3. 课程内容和要求序号学习单元知识要求技能要求课时(1)能独立分析自己的能力、项目一认识心(1) 了解心理、心理学的内涵、气质、性格和兴趣；理学发展历史、重要性；(2)能接受心理测试并获取真共16子项目一认识
7、(2)掌握个性心理的内容、概实的测试结果；课时，个性心理念、表现等基础知识；(3)能独立分析自己的需要、其中1子项目二认识(3)掌握认知过程的概念、特动机、习惯和行为模式；实训心理过程征、分类、过程等基础知识；(4)能独立分析自己的认知、课4课子项目三认识(4)掌握情感过程的概念、特情感和意志的倾向性；时自我征、分类等基础知识；(5)能发现自己的天赋和不足，(5)掌握意志过程的内涵、特接受真实的自己；征、过程等基础知识；（6） 了解九型人格的种类、天赋、恐惧点和发展方向。（6）能判断他人的个性心理和 特定的心理状态；（7 ）能具备人际交往、沟通交 流技巧。项目一培养健（1） 了解中外心理学权威
8、判断（1）能判断自己和他人的心理康的心理素质心理健康的标准及其内容；健康状态；子项目一了解（2）了解常见的心理塑造方式（2）能运用心理塑造方式方法共8课不同的标准方法的种类和具体内容；改变自我；时，其2子项目二心理（3）理解心理、思维、习惯和（3）能设计理想自我的形象并中实塑造常见的方行动、命运的动态联系；采取行动，达成目标；训课4式方法（4） 了解理想自我形象的内涵；（4）能正视挫折，自信、自尊、课时子项目三塑造（5）掌握塑造成功自我的目标、自立、自强，有服务意识和社会理想的自我内容和途径。责任感。（1） 了解营销心理学的内涵、发展过程、研究对象、研究内容、项目三心理学研究方法和研究意义；（
9、1）能独立分析消费者的能力、在市场营销中（2） 了解消费者需要的特征、气质、性格和兴趣；的应用基本内容、影响因素及研究方（2）能独立分析消费者的需要、子项目一消费法，掌握消费者心理和购买行为动机、习惯和行为模式；共40者心理应用的动态联系；（4）能独立分析消费者的认知、课时，子项目二产品（3） 了解社会文化、社会阶层、情感和意志的倾向性；其中3心理应用参照群体、家庭群体和消费流行（5）能针对不同的消费群体制实训子项目三价格的内涵、特征、表现和对消费行定营销心理策略并实际操作；课 14心理应用为的影响，掌握营销心理的应用（6）能针对不同的消费环境制课时子项目四促销规律；定营销心理策略并实际操作；
10、心理应用（4）了解购物环境、情景因素（7）能针对不同目标市场提供子项目五创新的内涵，掌握环境对消费行为的新产品开发建议并开拓新市场；心理应用影响和心理应用规律；（8）能为企业选址、招牌设计、（5） 了解心理在新产品开发、品牌设计、内外部装饰提供设计品牌、包装装潢中的表现，掌握建议并组织实施；提高营销水平的心理应用规律；（9）能根据市场、企业和竞争（6） 了解价格心理和价格判断的实际状况，依据价格心理，灵的动态联系，掌握心理在产品定运用活定价策略和方法，并根据价、提价、降价中的应用规律；实际情况进行价格调整；（7） 了解促销、广告、营业推（10）能运用心理策略设计广广、公共关系、人员推销的内涵、
11、告、营业推广活动、公共关系活分类、作用、形式等，掌握心理动、人员推销并组织培训和实际策略的具体运用；操作。（8） 了解创新和创新思维的内涵、训练方法，掌握创新思维的营销应用。总课时（含机动4课时）684. 实施建议4.1教材编写和选用（1）优先使用高等教育出版社中等职业学校市场营销专业教学用书，即高教版营销心理学（第二版）的配套教材，也可根据教学需要使用其他版本的营销心理学或消 费心理学。（2）教材应充分适应社会发展需要，以普通心理学、市场营销学、社会学、商品学、管理学、经济学及广告学等学科基础知识为基础，适应市场营销专业人才需求，形成自己独立的知识体系，普及营销心理学常识，深化心理学的具体应
12、用。（3）教材内容简洁实用，语言通俗易懂，案例生动有趣，既有典型性又有时代特点；各单元设计突出知识的基础性、知识的连贯性、技能的实用性，同时鼓励任课教师打破内容层次，大胆设计教学模块，采用多种教学方法，提高教学质量。（4）为了适应中职学生的年龄特点，教材中注重实践内容的趣味性和可操作性，强调在知识中提炼要点， 在操作中掌握和应用理论知识；实践内容由易进难，层层递进，可选择 余地大，适合不同学生实践。4.2教学方法配备相应的计算机、多媒体、（1）情景教学法。教师和学生共同选择特定的教学情境, 照相或录像设备、鞋帽首饰（自备）设备，按照实际需要为学生安排实际或仿真环境，让学 生真切感受心理氛围，
13、实施心理测试和心理实践， 并在自我交流和互动交流中认识并接受自 己和周围的环境。（2）角色扮演法。教师精心设计教学情境，学生扮演不同的角色来熟悉、体验和掌握 相关的理论知识的技能操作。基本角色由学生讨论后确定，主要涵括日常角色、职业角色、成功形象等三部分； 学生按照事先设计的实践要求，在教师的引导下完成角色扮演；最后进行自己评估、团队交流。 在整个过程中，学生始终处于一定的压力下，完成过程即是心理塑造过程，同时增强了学习效果，提升了职业素养。（3）案例教学法。在理论教学时，考虑到中职学生的特点，对每一单元的知识点，都设计问题、心理测试、心理游戏和视频赏析等教学内容，学生必须灵活运用所学知识进行
14、分析和解答，直观形象，生动有趣。（4）讲授法。教师利用多种教学资源向学生传授知识，是最经常使用的教学方法。与最传统的讲授法不同的是，教师会在讲授前布置思考题引导学生学习，授课中间穿插大量的多媒体图片或视频辅助教学，同时运用讨论交流和师生回答等方式让讲授更加灵活，内容更直观形象；学生既是讲授的客体同时又是课堂活动的主体，教学效果更好。（5）项目化教学法。在教师和学生的共同参与下，同时参考合作企业的意见和建议，以营销人员实际工作流程为导向确定项目，以任务为驱动实施项目化教学模式。学生必须依次完成下列任务：确定能力和气质类型、确定性格天赋和弱点、调查兴趣、需要和动机、认 识认知过程、认识情感过程、认识意志过程、了解自我；认识健康心理素质、选择心理塑造 方法、设计理想自我形象、重塑自我；社会文化心理学应用、社会阶层心理学应用、参照群 体心
