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1、铁路春运志愿者活动总结 02X年春节后,我很高兴能够参加铁路春运的志愿者服务工作,虽然只有短短的几天时间，但是我收获了很多。 刚开始工作的时候，因为我们大都是新人，相互之间很陌生，对这工作也很生疏，小组长看到我们大家的情况，给我们讲解了很多注意事项以及处理突发情况的处理方法，让我们迅速的熟悉了志愿者的工作,同时通过闲时的交流，我们每个人之间也相互有所了解,工作时配合得也逐渐默契。我们大家有的在候车厅,有的在到达口,有的在爱心服务区，有的在服务台,大家恪守其职，井然有序的帮助铁路工作者，为旅客以及工作人员分忧解难。 第一天，我在西侧咨询台。我的主要工作是为旅客指路，解决他们所困惑的问题。由于是第
2、一天，四面八方的旅客问着不同的问题让我跟我的小伙伴都感到力不从心，有不懂得不知道的及时与站台工作人员联系,竭尽所能,为他们解决所有问题。一天下来，尽管是口干舌燥，但我们感觉很充实,很快乐。 第二天,我在东侧咨询台,同样的工作。我跟我的小伙伴再熟悉了自己的工作之后,感到很轻松,同时给工作人员减轻了一些负担。 第三天，我在到达口7，迎接到达北京南站的旅客,帮助工作人员接站检票等。到达口很冷，但工作人员的热心温暖了我们所有的人,让我感觉到我参与，我奉献，我快乐的精神。 以后，我一直选择在到达口工作，看着旅客们高兴的表情,我知道他们是对我们工作的认可,我也对自己越来越熟悉自己的工作而感到自豪,同时也领
3、悟到了服务业这个行业很不容易，为自己以后参加工作做好心里准备。 通过这次的志愿者活动,我不仅结识了那么多拥有爱心的朋友,更重的是要的是体会到了帮助他人是一件多么有意义的事。虽然每天工作下来手脚被冻得冰凉，但是想到帮助了那么多人,得到了那么多人的诚挚谢意，以及看到他们得到帮助后愉快的表情,自己的心里感到挺快乐挺满足的，不时还会有点自豪感。 其实,参加志愿者活动，我们不但是为了服务了他人，也为了能锻炼自己,提高了自己。在工作中,我们学会了如何去与别人沟通，如何去处理一些问题，如何与同学以及工作人员团结协作的方法;同时也磨练了我们的耐心，增强了我们的爱心,提高了我们承受工作压力的能力。还有就是让我们
4、懂得了微笑面对他人的重要性。 社会需要和谐更需要爱,正如那首歌唱得。如果人人都献出一份爱，那么我们的世界将变成美好人间。希望更多的人能够参加志愿者活动,服务他人，提升自己。 学校这次开展以志愿服务及义工服务等社会参与活动作为22X-0X学年寒假学生公共能力培养的重要载体，组织、引导学生积极参与形式多样的社会公益活动让“北城学子送温暖”为价值体现，鼓励同学通过义工服务、志愿服务工作感受城乡居民所需、社会有序运转所需，从中体会“送人玫瑰,指留余香”的志愿精神，为深入落实群众路线教育实践、促进社会和谐发展贡献力量。第 2 页 共 2 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
