心理治疗之沟通分析

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1、文档供参考，可复制、编制，期待您的好评与关注！ （Transactional沟通分析（Transactional Analysis）发生在两个人之闲的任何事情都牵涉到他们自我状态的表现。当一个人对另一个人传达某个讯息(一种刺激)时，他期待对方有某种反应。这种 一方传达某种刺激，另一方给予回应的过程便是一种最简单的沟通。简单的沟通只牵涉两个自我状态，越复杂的沟通，牵涉越多个(三或四个) 自我状态。一个会话是由多个沟通所组成。当一个人开始沟遽通(或反应对方刺激)时，他可以选择从那一个自我状态来发出他的沟通或刺 激对方的那一个自我状态。这种本能在一个健康的人是一种自动的反应，并可随环境而改变，做适当

2、的反应。为了了解一个人如何与他人相处 及沟通，沟通可分为三种型态： 1、互补沟通(Complementary transaction) 当刺激的指向和反应的来处都在同一自我状态，回答也是指向发出刺激的那个自我状态。在P-A-C图中呈成平行线，这个沟通一般是在自然顺畅下进行，双方对彼此的期待也配合的很好。互补沟通只要保持互补， 就可以永远的继续下去，或进行到不想继续这个话题为止。 2、交错沟通(Crossed transaction) 当刺激的指向和反应的来处在不同的自我状态，回答的指向可能是发自刺激的那个自我状态，也可能不是。在P-A-C图中呈交叉或平行，这个沟通主要是对刺激表现出非预期中的反

3、应。引发不适当的自我状态，使沟通交错而中断。此时，人们可能退缩、逃避对方或者转换沟通方式。 但是交错沟通并非都不好。人有时可能会受困在一种无效的互补沟通模式中，此时如能改变自我状态或引导到另一个自我状态，使沟通交错 产生。而引发出有益的想法、看法来面对问题，并促使下次的沟通有意义。例如甲、乙双方各以儿童自我和父母自我沟通：甲：“我好烂!” 乙：“振作起精神来啊!”甲：“我没辨法。”乙：“试试看嘛!”甲： “我不行!”乙：“你真是无药可救。”甲：“我早就说过了，不是吗 ？”以上对话是一无效的沟通，如果乙以成人自我问：“你所谓的烂是什么意思!”或以儿童自我说：“喔，你才应该听听我有多烂!”甲的回应

4、可能会不一样。又例如在心理治疗上为了要促进患者（案主）改变他的看法、想法，有必要用交叉沟通。例如当案主表示他自己无能不知所 措时，他是站在他的学习来的孩子自我，寻找抓住必心的父母。咨询人员必须选择用不同的自我来回应他好中断他的沟通，使他转回到其他 有益的自我来面对问题。咨询人为可能作的回应： a、自由孩子自我：哦，你的确不对劲！你该怎么辨？ b、成人：你有能力找出解决的方法。 c、正面控制的父母：不许再漠现你自己，要找出解决的方法。 以上任何一项都会使原本的沟通中断可能使案主产生不一样的回想。开始用成人或自由的孩子思想时，咨询人员可以平行沟通来加 强他的成人和、或自由孩子的行为。 3、隐藏沟通

5、(Ulterior transaction)。 隐藏沟通包含了两个以上的自我状态，信息同时从一个或两个自我传达到其他两个自我。传达的是一个公开的、社会层次的讯息，及另一个隐藏的、心理层次的讯息。它可以是双重的(四个自我状态)或是角型的(三个自我状态)。隐藏沟通的结果是由心理层次的内容决定，而非口头的社会层次讯息。 角型的隐藏沟通 以下的沟通是一位推销员向买主传递成人思想的资料，同时他也立刻表达一个隐藏的信息，要使买主的孩子自我上钩，决定买他的产品， 这信息是无声的我们称为心理战术。成人自我对成人自我之间的信息为公开的称为社交信息，回应者可从任何一个自我为回应。 双重的隐藏沟通 在隐藏沟通中,社

6、会层次通常是透过语言;在心理层次,你需要观察到非语言的暗示。这些可以从语气声调、手势、姿势和脸部表情发现。这些非语言暗示也是比较隐微的暗示例如经由呼吸、肌肉紧张状态、脉搏频率、瞳孔扩散、流汗程度等等观察。事实上，每一个沟通行为都有一个社会层次和心理层次讯息。但是在隐藏沟通里，这两种并不相符，透过语言传递的讯息与经由非语言传递的讯息不一致。这种不一致经常是对心理游戏与负面感觉的邀请。隐藏沟通其结果是决定于心理讯息。往往只有当事人本身对他所发出的隐藏的讯 息，心里有数。这种沟通不一定是不诚实的，但是往往导致出心理游戏的产生，并且造成不愉快的结局。你有没有这种经验，和别人的互动是在很不舒服的感觉下结

7、束的，然后你对自己说类似这样的话： “为什么我老是遇到这一类的事？” “为什么又发生这种事？” “我想他（她）应该和别人不一样，可是怎么又” 你是否会因为事情演变成这样而惊讶，但同时又发现类似的事情以前也曾发生过？ 如果你有这样的经验，用沟通分析的话来说，你是在玩一种心理游戏。就如同球类或棋类游戏，心理游戏也有其规则可循。艾伯恩（Eric Berne）是最早注意到“心理游戏的可预测性”的人，他也提出一些方法来分析心理游戏。以下我们将探讨各种分析心理游戏的方法。 一、两个心理游戏的例子 例一：杰遇到珍，陷入热恋并决定同居，刚开始一却都很美好，但过了几个月，好日子似乎过完了，杰开始忽略珍的需要和感

8、觉，不但对她大吼大叫，还常醉酒晚归，而且花她的钱却老是“忘记”还她。 虽然他这么恶劣，珍还是和他在一起，而且他的态度越糟，她就越容忍他。这样子持续了三年，珍忽然在毫无预警的情形下离开，投向另一个男人的怀抱，杰回家发现一张纸条写着她再也不会回来了。他整个人都楞住了，喃喃地说“怎么会发生这种事呢？”，他发狂也似地去找珍，求她回到他身边，他越求她，她就越严峻地拒绝他，他陷入忧郁、被抛弃、无价值的感觉中，他努力地去看是哪里出了差错，另一个男人拥有什么他没有的吗？ 奇怪的是，杰以前曾有过两次同样的经历，每一次他都对自己说：“再也不要这样了。”可是又发生了，而每一次杰都觉得警讶、被拒绝。 杰所玩的游戏叫“

9、踢我”（Kick me）。 珍以前也有同样的经历，认识杰之前，她曾有过好几个男人，开始时他们都对她很好，可是没多久就变得很恶劣，她都是以“小女人”的态度忍受，但最后她都突然抛弃对方，这么做时，她都觉得自己无可指责，还带着一点得意，她对自己说：“没错，男人都是这样。”之后，她再和另一个男人发展同样的故事。 珍玩的游戏叫“你被我逮着了，狗娘养的。”（Now Ive Got You, Son of a Bitch简称NIGYSOB）。 例二：莫莉是个社会工作者，正和一个沮丧的个案会谈。 个案：发生了一件很可怕的事，我的房东把我赶走了，我不知道该怎么办。 莫莉（紧簇双眉）：真是太糟了，我能帮你什么忙吗

10、？ 个案（没精打采地）：我不知道。 莫莉：为什么不找报纸看看是否能租到别的房子呢？ 个案：这就是问题所在，我没有钱付房租。 莫莉：我想我可以安排你得到一些救济金。 个案：你真好，可是我不想接受别人的救济。 莫莉：那我安排你暂时借住青年旅社，直到你找到新的居所为止。 个案：谢谢，可是我心情这么糟，恐怕无法忍受和许多人一起住。 莫莉努力想是否有别的办法，可是脑子一片空白。 个案叹了口气，站起来说：“谢谢你尽力想帮助我。”就怏怏不乐地走了。 莫莉自问：“倒底是怎么回事？”她开始时觉得惊讶，随后觉得无力而沮丧，她想自己实在不是个好的助人工作者。 同时，走在街上的个案也对莫莉很生气，他说：“她不是说要帮

11、我忙吗？结果什么忙也帮不了。” 类似的情形，他们两人过去都发生过很多次，莫莉常想帮助案主，并提出许多建议，可是案主却不接受，使她很不舒服；而这位个案不断地拒绝别人的帮助，并对试图帮助他的人生气。 他们两人的游戏常成对出现，莫莉的游戏叫“你为什么不？”（Why Dont You？），而个案的游戏叫“对，可是”（Yes, But）。 二、游戏的定义 关于游戏的定义，在沟通分析师间有一些歧见，所以会这样，是因为艾伯恩自己在不同的著作中下了不同的定义，我们倾向用艾伯恩较晚期的定义，就是要符合游戏公式的六个阶段。艾柏恩（ EricBerne）的定义，心理游戏是两个人相处时一连串的交流与沟通，但包含着许多

12、双重的、暧昧的讯息，而且它导向一些可预期的结局。所谓暧昧是指表面是一 回事，内在又是另一回事，是双重的；所有的心理游戏都含有操纵性，有意无意的将想表达之本意隐藏起来。对于不懂游戏公式的人，我们可以这样解释： 游戏就是做一件事的过程中隐藏了内在的动机，且符合下述几个条件：1.不在成人自我的觉知之内；2.在行为转换前，这个动机一直没有外显化；3.结果造成大家觉得混乱、莫明其妙，而且都想去责怪别人。三、游戏的典型特徵 游戏是一再重复的。每一个人都会把自己最熟悉的心理游戏一玩再玩，人物和背景会变，但游戏的型态是一样的。因此，若与人相处时一再重覆发生同一情况，就要注意其中是否有 Game发生。我们常听到

13、一句话：“为什么这种事老是发生在我身上？”，就很可能是这种情形。 游戏是不在成人自我觉察之内的。虽然人们一再重复同样的游戏，但自己却不自知，要到游戏结束时，他才会自问：“为什么这种事又发生在我身上？”即使这个时候，他也不知道是自己设计了这样的过程和结局。因此，要知道是否有 Game存在，可从彼此关系中，是否有漠视存在可以看出。因为Game中都含有漠视，漠视自已、别人及现实情况。在玩Game时可能会得到很多的安抚及注意，但都是负面的。所以， 若发现彼此存在有负面安抚的关系时，即代表有Game的存在。 游戏结束时，主角会经历自己的扭曲感觉。 参与游戏的人之间会有隐藏沟通。在表面的沟通下，会有隐藏的

14、讯息在传递，在这样的过程中，人们可以找到和自己所玩游戏相配的人。例如当个案寻求帮助，而莫莉提供帮助时，他们都以为这就是他们的目的，可是由结果来看，他们隐藏的动机却是完全不同 的，从他们所传递的“隐藏讯息”可以看出他们真正的意图，莫莉想得到的是提供帮助却不被人所接受，而个案想得到的是拒绝别人的帮助。 游戏包括一段惊讶或混乱的过程。在这个时候，主角会觉得发生了出乎意料之外的事，有时则是角色的互换，如杰发现珍离开，而珍则是突然地决定离开。 回想自己最近与人互动不舒服的经验，写下当时的过程，核对是否包括游戏的五个特徵，很重要的是，结束时你的感觉是什么？这种感觉是否常发生在你身上？ 四、游戏的三种强度

15、第一度游戏：是社会性可接受的程度，通常这是和不太熟识的人所玩的心理游戏。玩游戏的人会愿意把结果告诉自己社交圈里的人，上面两个例子都属于这种程度，我们可以想像莫莉和同事在休息时间谈到其自我怀疑，她的个案则在酒吧和朋友痛骂社工人员的无能，而一般人也会认为这些事情没什么特别的。事实上，第一度游戏占了我们一般人际互动里很大的部份。 第二度游戏：常和亲戚、朋友、家人、同事等较亲近的人玩，结局比第一度的严重，柏恩认为它会导致生活上或生命的重要改变，例如：离婚、离职、朋友间不再往来且不希望让邻居知道这些不好的事。如果莫莉的个案当面质疑她的能力，她可能会陷入更深的沮丧，较不愿和朋友讨论，甚至难过的辞职。 第三度游戏：是最严重的程度，玩此程度游戏的人，将人生舞台当做扮演，心理游戏的场合，导致严重结局的地点，如医院、法庭，甚至殡仪馆。通常，此种程度的游戏都包含了生理上的伤害，如药瘾、谋杀、强奸等。 如果杰和珍玩得更凶，杰可能对珍施虐，而珍可能把愤怒累积起来，最后拿起菜刀砍向杰。五、游戏公式（Formula Game）