《品管部职能说明》由会员分享，可在线阅读，更多相关《品管部职能说明（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、品质管理部职能阐明书一、部门基本信息部门名称品质管理部部门编号部门负责人经理(主管）部门分管领导厂长二、部门定位据公司发展战略，负责建立公司质量管理体系,承当供应商质量审查与管理、质量检查、质量问题解决、质量记录与质量成本分析，组织质量管理活动,保证公司产品满足质量规定,提高公司产品市场竞争力。三、部门岗位设立品管部经理或主管、质量工程师、检查员。四 部门重要职责1.质量管理体系的建立与完善1组织公司质量体系的建立和完善工作;1.2制定公司质量方针和年度质量目的，编制年度质量筹划并组织实行、检查及考核;1.3编制审核、监督检查管理评审筹划并组织实行，配合外审等第三方审核,对不合格项提出整治筹划
2、并监督执行;1.根据产品工艺及顾客规定,编制新产品的质量控制筹划和提出检查手段,并组织实行；1.5维护与发布体系和认证产品信息;2.供应商质量审查与管理2.建立供应商质量管理制度，编制供应商年度审核筹划； .2开展供应商年度审核，监督供应商完毕不合格项的整治； 2.3监督供应商质量问题整治验证工作; 2.辅导供应商提高产品质量改善工作；25评价年度供应商质量绩效,协助采购部完毕供方年度评价。3.过程检查管理31根据国家有关原则、技术文献等，对即将入库的原材料组织检查,出具检查报告;组织对检查中浮现的不合格品进行分析,拟定其与否影响产品质量,符合半成品规格及原则规定。3组织对生产过程质量控制进行
3、全面管理，按照生产工艺和检查措施,组织检测半成品、制品的产品质量，组织对生产过程中浮现的不合格品和不合格批次进行鉴定，监督不合格品的解决过程。3.3组织按照公司出厂产品检查规范和检查原则进行检查.组织对成品检查中浮现的不合格品、不合格品批次进行鉴定,监督不合格品的解决过程。对通过检查符合成品出厂规定的，出具产品质量检查合格报告34根据外协外委项目质量控制的有关管理措施及质量体系文献规定评估外协外委单位质量体系,对外协外委产品按我公司工艺文献和检查规范全程控制外协外委产品。4.质量问题解决4.1调查公司内、外部质量投诉的问题，制定改善措施,并监督贯彻;收集灌装、包装等过程中浮现的质量问题，整顿后
4、反馈给有关部门;4.3对灌装、包装等过程中存在的质量问题,召集有关部门解决解决；.负责不合格品的记录、分析及考核等管理工作;5.质量记录和质量成本分析.收集公司及有关部门的质量指标完毕状况，进行每月记录分析;.2编制 月、季、年度质量数据分析报告;53实行质量成本核算工作,编制质量成本分析报告,实行质量成本考核。6客户质量保障与服务6.1组织公司质量工作稽查，督促各类质量问题整治；.2接受客户质量投诉，组织有关部门进行整治,验证整治效果;7.质量管理活动71组织公司专项质量整顿等管理活动;2组织召开公司质量管理睬议，质量例会形成会议纪要，并监督检查会议决策执行状况；3组织公司质量攻关活动；质量
5、管理培训 81制定公司年度质量培训筹划,协同人力资源部开展全面质量管理培训工作； 8.2制定检查人员技能提高培训筹划，评估培训效果;9.部门建设9.1根据公司年度经营筹划，编制部门年度工作筹划与部门预算，定期分析部门预算执行状况，减少部门成本费用支出；92编制、完善、执行质量管理有关的各项规章制度与流程,评估其有效性并提出完善建议;.3开发、培训、提高本部门员工的工作技能，充足运用部门人力资源;9.4安排本部门员工的工作,并定期评估本部门员工的工作饱和限度，提出部门编制建议,提高本部门的劳动生产率;9.5承当本部门员工的绩效管理工作，实行绩效面谈；9.6承当本部门固定资产的管理工作，维护并保养
6、本部门的固定资产;9.7根据公司安全、保密工作的有关制度和筹划，做好公司和本部门的安全、保密有关工作;.8掌握本部门员工的思想动态,及时化解员工的思想波动。1其她10.协助其她部门工作，并承办公司领导交办的其她工作。编写记录编制日期审核日期批准日期2.品质管理部经理岗位阐明书一、岗位基本信息岗位名称品质管理部经理岗位编号 所属部门品质管理部岗位编制人直接上级岗位名称厂长直接下属岗位名称质量工程师、检查员二、岗位设立目的为保证公司产品质量,根据国家有关质量原则,在厂长的指引下,建立质量管理体系,组织供应商质量评审与管理、质量问题解决、质量记录和质量成本分析、质量管理活动、员工培训、部门建设等管理
7、工作。三、重要工作职责(按重要性排序)序号二级职责三级职责质量管理体系的建立与完善1.1组织开展公司质量体系的建立和完善工作;1.2制定公司质量方针和年度质量目的，组织编制年度质量筹划并监督实行；1.3组织应对外审及其她第三方审核,并监督整治不合格项；.4组织编制新产品质量控制筹划、制定检查手段并组织执行；5组织履行生产工序自检人员加强生产过程控制。2供应商质量评审与管理2.1组织建立供应商质量管理制度，审核供应商年度评审筹划;2.组织开展供应商年度评审，监督供应商对不合格项进行整治；.3指引下属监督供应商质量问题的整治验证;2.4组织年度供应商质量评价。3质量问题解决.1组织调查质量问题，审
8、核解决意见和质量改善措施并监督实行;.审核质量改善措施验证报告。4质量记录和质量成本分析管理4.1审核每月质量指标完毕状况记录分析报告；4.2审核年度、季度、月度质量数据分析报告;4.3审核质量成本分析报告。5客户投诉解决和客户满意度调查5.1组织开展客户满意度调查,审核调查成果报告；5.受理客户质量投诉,召集有关部门调查问题因素,制定改善措施并监督整治。质量管理活动6组织开展公司质量文化宣传活动;.2组织开展公司专项质量整顿活动；.主持公司质量管理睬议，审核会议决策；.4组织指引公司质量攻关活动;7质量管理培训管理7.1组织制定公司年度质量培训筹划,协助人力资源部开展培训;7.2组织制定检查
9、人员技能提高培训筹划并执行;组织开展自检人员的培训工作。8部门内部管理8.组织编写本部门年度工作筹划,编制部门预算,并分析部门预算执行状况；8.2组织编写本部门各项规章制度与流程，并检查执行状况；83组织安排本部门内员工培训;84安排本部门员工的工作,指引、监督和考核员工工作状况；.5安排员工维护保养本部门的固定资产,定期清查盘点固定资产；8根据安全保密制度,做好有关安全保密工作;8.7掌握本部门员工的思想动态，及时化解员工的思想波动。其她9.1完毕上级领导临时交办的工作任务。四、重要工作关系沟通对象沟通方式频率直接上级厂长报告常常直接下属质量工程师检查员督导督导常常常常内部协调部门或岗位采购
10、部、销售部、技术部生产部、PMC部财务、人事、行政等有关部门协调协调协调常常常常偶尔外部协调单位供应商协调偶尔五、工作特性时间规定依正常工作时间上下班,按需要加班。工作环境重要在室内工作。六、任职资格最低学历专科专业生物、化学等有关专业工作经验1、 有年以上大中型工业公司有关工作经验,其中至少有2年以上的质量管理工作经验；2、 有ISO、M质量体系认证经验；3、 有纯熟的生产工艺分析和数理分析经验。资格证书中级知识和技能1、熟悉公司规章制度、质量检查、产品质量技术、质量技术监督、生产运作管理、工艺知识、生产现场管理、组织行为学、公司危机管理等知识。2、具有全面质量管理理论知识和实践经验;3、熟
11、悉IS文献制作、履行和认证。上岗培训规定公司文化、员工手册、质量手册、程序文献、产品知识、工艺流程、制度流程、部门职能及岗位职责等内容。能力素质良好的领导能力、决策能力、筹划和执行能力、判断分析能力，良好的客户服务能力、组织协调能力、沟通能力和团队合伙能力。其她性格稳重、原则性强、责任心强、有耐心、积极积极、工作严谨、敬业、具有团队合伙精神。七、职业发展通道可晋升岗位质量总监、厂长可轮换岗位生产部经理编写记录编制日期审核日期审批日期3.质量工程师岗位阐明书一、岗位基本信息岗位名称质量工程师岗位编号所属部门品质管理部岗位编制1人直接上级岗位名称品质管理部经理直接下属岗位名称无二、岗位设立目的为提
12、高公司各类产品的质量水平,避免发生质量事故,根据公司有关质量制度规定，承当质量问题调查、质量改善等工作三、重要工作职责（按重要性排序）序号二级职责三级职责质量改善1.1 根据质量记录报告,组织有关部门调查分析重点质量问题，制定改善措施；1.2 根据质量调查成果制定质量过程控制改善方案,组织推广实行;1.3 承当整个产品全方位质量稽查工作，督促整治质量问题;1.4 对浮现频次超过3次或者较严重的质量问题,组织制定永久措施、1.5 组织整顿并归档质量调查报告。2质量问题调查2.1 接受客户服务部投诉的质量问题,组织有关部门调查因素，制定改善措施,并监督贯彻;2.2 接受安装过程中浮现的质量问题,组
13、织有关部门调查因素,制定改善措施，并监督贯彻。3质量活动开展3.1 承当公司专项质量整顿等管理活动;3.2 承当公司质量攻关、QC小组活动。3.3 对生产浮现的质量问题,进行季度、年度汇总，并召开会议进行通报。计量仪器维护4.1承当公司所使用计量仪器的平常保管和维护工作,并根据规定送计量部门校检。5其她5.1领导临时交办的工作任务。四、重要工作关系沟通对象沟通方式频率直接上级质量管理部经理报告常常直接下属无内部协调部门或岗位生产记录员生产部技术部销售部协调协调协调协调常常常常偶尔偶尔外部协调单位供应商协调偶尔五、工作特性时间规定依正常工作时间上下班，按需要加班。工作环境重要工作在室内工作。六、
14、任职资格最低学历专科专业生物、化工等有关专业工作经验1、 5年以上工作经验，至少年质量管理与检查经验;2、 有I、质量体系认证经验;3、 有纯熟的生产工艺分析和数理分析经验。资格证书中级知识和技能1、熟悉公司规章制度、质量检查、产品质量技术、质量技术监督、生产运作管理、工艺知识、生产现场管理、组织行为学、公司危机管理等知识；2、对产品构造、性能相称熟悉,熟悉产品故障检测和排除等。上岗培训规定公司文化、员工手册、质量手册、程序文献、产品知识、工艺流程、制度流程、部门职能及岗位职责等内容。能力素质良好的领导能力、决策能力、筹划和执行能力、判断分析能力，良好的客户服务能力、组织协调能力、沟通能力和团队合伙能力其她个性稳重、积极积极、乐于助人、敬业、富有奉献精神、服务意识强烈。七、职业发展通道可晋升岗位品质管理部经理可轮换岗
