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1、作 业 1姓名：王剑学号：1111001405582工作站：一、 填空题：（每题1分，合计37分） 1古代封建社会的信息资源主要以 文献信息资源 为主，古代信息管理时期的信息管理对象以 纸制手抄本 、 印刷本 为主，此时的信息管理重心集中于 藏 ，倡导的信息管理方式是： 四部分类法 。2联合国教科文组织认定的图书馆四项职能是： 保存人类文化遗产 、 社会信息流整序 、 传递情报 、 启发民智的文化教育 。3、三维结构理论的提出者是： 卢泰宏 ，他认为信息管理的基本问题可归纳为： 存 、 理 、 传 、 找 、 用 ；且信息资源管理集中体现在 信息技术 、 信息经济 、 信息文化 三种基本信息管
2、理模式的集约化上，即三维结构理论。4、信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，提出了五种信息管理的思想，它们是： 信息内容管理 、 信息媒体管理 、 计算机信息管理 、 管理信息系统 、 信息产业或行业的队伍管理 。信息过程说的代表人物是： 泰勒 ，其核心内容是围绕 信息的收藏 、 整理 、 信息的传递 、 信息过程及成本效果 等问题展开。5、知识管理的三要素是： 组织 、 人 、 信息技术 。6、知识管理技术如按过程分类，它包括 知识的生产 、 共享 、 应用 和 创新 。 7、电子管计算机使用的逻辑元件是 电子管 ，晶体管计算机使用的逻辑元件是 晶体管 。 二、 名词解释 （每题5分
3、，合计20分） 1、信息：信息是物质形态及其运动规律的体现，它普遍存在于自然界，人类社会和人的思维之中。2、知识：日本的野中郁次郎和竹内广孝将知识分为隐性知识与显性知识两类。显性知识是指外明化、结构化、编码化，可以通过学习获取的知识；而隐性知识则是内隐化、非结构化、非编码化，不是通过普通的学习途径可以获得的，主要是隐藏于人的大脑中或组织内部的知识。3、信息管理：现代信息管理就是借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源
4、进行计划、组织、领导和控制的社会活动。 4、知识管理：知识管理是协助企业组织和个人（people），围绕各种来源的知识内容（knowledge），利用信息技术（technology），实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸方面形成知识优势和产生价值（value）的过程（process）。三、 简答题（前三题每题10分，最后一题13分）1 简述现代信息管理活动时期的特点有哪些？答：（1）信息的载体增多：除了传统的纸质。出现了缩微型、电子型、网络型的新型媒体。（2）信息交流的方式变化：网络、广播、电视（3）信息技术发展：网络技术。数据库技术、仓促技术等促进
5、了信息管理手段的更新（4）管理主体拓宽：除了图书馆之外，还出现了咨询公司、调查公司、企业管理公司等，都在不同领域担任着对社会信息流的整理和管理工作。2 简述从信息管理的层次入手对信息管理的理解，并详述每一个层次信息管理的内容？答：（1）微观层次的信息管理：微观的信息管理更加贴近普通人对信息管理的理解，它所研究和处理的是具体的信息产品的形成和制作过程，包括从信息的搜集到对信息的组织、加工、整理，再进而对信息进行分析与预测，最后形成独立、具体的信息产品，然后将信息产品在组织内部消费或送入市场，转化为信息商品，连同信息服务一起售给消费者。在此过程中，始终贯穿其中的是对信息产品与制作过程的评估、反馈及
6、其管理。所以说，微观层次的信息管理主要是面向具体的信息产品而展开的。（2）中观层次的信息管理：中观层次的信息管理面向的不是一件件具体的信息产品，而是处于社会中的具体的信息系统。在这里，信息系统有两个层面的理解，一是从信息技术角度出发，开发编制出用于处理具体问题的计算机系统软件，它涉及系统的分析、编制、维护与管理等问题；二是从社会组织系统的角度出发，信息系统是一个完整的组织内部的信息处理与交流的环境与平台。上述两种理解存在着互相利用的关系。（3）宏观层次的信息管理：宏观层次的信息管理是从整个社会系统角度来看的，它主要是指对一个国家和地区的信息产业的管理。信息产品进入社会，进入信息市场，就要加强对
7、信息市场的监管，加强对信息服务的管理，就要在政策、法规和条例等方面进行规范。信息产业所涉及的面比较宽，领域比较广，行业比较多，如何通过对它们的有效管理，提高行业的信息化水平，进而提高整个社会的信息化水平，都是宏观信息管理所要研究的问题。3 简述管理学思想发展经历的五个阶段，并回答每个阶段的核心代表人物和代表思想？答：第一阶段：科学管理阶段。主要以科学管理之父泰勒、管理理论之父法约尔和组织管理之父韦伯为代表。第二阶段：行为科学理论及管理理论丛林的发展阶段。梅奥-人际关系理论、社会人理论。马洛斯-需求层次理论（人的需求由低级到高级分七个层次：生理需求，安全需求，社会交往需求，尊重需求，求知需求，求
8、美需求，自我实现需求）。赫茨柏格-双因素理论。第三阶段：以战略为主的企业组织理论发展阶段。竞争战略、竞争优势、国家竞争优势波特三部曲。第四阶段：企业再造理论与企业文化管理理论。企业文化构成：企业精神文化、企业制度文化、企业物质文化。第五阶段：全球化及知识经济时代的组织管理理论。彼得圣吉的五项修炼：系统思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习。4 简述信息、知识、数据和智能之间的关系。答：信息、知识、数据、智能四者关系辨析（1）数据是零散的，没有联系的事务（2）数据与信息的关系：形式与内容的关系；原材料与产品的关系（3）信息与知识的关系：信息经过再一次推理与提炼、编码系统化可以成为知识（4）知识与智能的关系：智能具备收集、加工、传播信息和知识的能力。四者是由低到高、由浅入深的关系1
