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1、. .通程值机操作手册序言第一章、 通程值机一般操作流程第二章、 考前须知第三章、 护照、签证以及其他旅行证件第四章、 TIM查询功能第五章、 南航、国航国际航线涉及的城市、属地及三字代码第六章、 通程值机常用指令第七章、 AQQ/ESTA状态第八章、 通程行李运输规格序言第一章、 通程值机的一般流程1、 选择日期，输入航班号，通过*或*号找到相应旅客，看备注信息是否有“O查验证件有效性并且核对证件中的名字与系统中是否一致假设中转国际，那么应当手工查验护照签证有效期见第三章提醒：如前段无ET标识同样可以办理，流程一样，但需把FIM单或本票第二联与第二段登机牌装订在一起，同时到主任柜台加盖“与机
2、票同时使用业务专用章。2、 锁定旅客后按End查看联程航段信息除南航*可办理次日航班、国航可办理衔接时间24小时内航班外，其它中转地只办当天的航班中转澳洲*2、假设为中转澳洲旅客用主机指令进展APP验证1F10调出主机指令界面后输入“RN*回车2输入“PR序号RN中显示所需办理旅客序号3输入 JAPP：1，APP/护照号/国籍三字码此指令用于成人和儿童注意：APP可以只输入护照和国籍，如不成功再输入所有完整的5项APP信息护照，国籍，生日，姓，名。JAPP:NUMBER,APP/护照/国籍/生日/旅客姓/名JAPP:1,APP/GBR/06JAN00/MARTIN/KATIE婴儿旅客那么输入
3、JAPP:1，APPI/护照号/国籍三字码/出生日月年例：30NOV05/姓/名JAPP:1,APPI/GBR/06JAN00/MARTIN/KATIE提醒：验证婴儿时应先验证成人，成人通过验证后紧接着验证婴儿 *3特殊验证：奥克兰AKL验证 输入 JAPP：1，APP/护照号/国籍/*/证件种类/护照失效日期/签发国/性别/Y或N(Y表示有回程机票，N反之4 回显OK BOARD或OK TO BOARD或JAPP pletely successfully 那么验证成功，否那么按提示做相应处理。锁定提出旅客界面，Alt+A输入API信息婴儿Alt+I。注：日期输入格式为：年月日，如2021年8
4、月9日，那么120809. 当传输结果显示 JAP PLETED SUCCESSFULLY 时，可以给旅客发放登机牌 当传输结果显示 DO NOT BOARD时，可能是没有申请电子签、使用新护照、在澳转机等情况。 当传输结果显示 APP FAILED WITH THE FOLLOWING REASONS 1.CAI APP-INSUFFCIENT DATA必须与澳洲移民局入境控制中心ENTRY OPEARTIONS CENTRE-EOC联系，只有获得EOC同意前方可继续为旅客办理乘机手续。 澳洲移民局入境控制中心ENTRY OPEARTIONS CENTRE-EOC联系方式 ：0061-130
5、0 368 126 ：0061-1300 368 422 SITATEX: CBRIXCR :EOCIMMI.GOV.AU中转美洲增加输入API信息操作 亚洲：日本、韩国、朝鲜、蒙古、台北、阿联酋、印尼、印度 欧洲：俄罗斯、瑞典、意大利、西班牙、英国 美洲：加拿大 美国在输入API信息的同时系统已自动进展AQQ验证以上国家均需要输入API信息 假设未输入AQQ直接承受旅客，回显“PASSPORT DATA MANDATORY FOR AQQAQQ验证仅为外国人入境美国时需要*2、假设为中转美洲旅客，锁定提出旅客界面，Alt+A输入API信息，Alt+后输入居住地、出身地提醒：如出现国际两字代码
6、提示有误时可改为国际三字代码如果系统提示信息输入不全，那么需要旅客提供目的地国家的详细住址，具体格式输入如下：提醒：除护照信息外所有白色框均为必填项 添加AQQ看不到AQQ PROCESSING IN PROGRESS回显，需要Page Down才能看到 结果一：输入完成后，回显“PASSENGER CLEARED TO BOARD表示旅客可以登机 结果二：未通过验证屏幕出现提示“ERROR-PASSENGER NOT CLEARED TO BOARD “VERIFY PAX ID SUBMIT VERIFIED UPDATE FOLLOW SECURE FLIGHT RES旅客不允许登机，需
7、要联系美国相关机构 结果三：SELECTEE旅客，可以登机，屏幕出现提示“WARNING:TEST/AAA-SELECTEE，可以接收。3、锁定提取旅客界面后按Alt+O，弹出通程界面通程段数输入1，Alt+1查看联程航段座位图，确认航班号无误后回车，发联程段座位。Alt+任意段序号、可查看任意段座位图4、回到旅客后界面再按Alt+查看本航段座位图发座位，如有托运行李注意行李目的地应该为联程航段的目的地5、栓挂转机行李标志，发放转机标签，向旅客说明转机考前须知需要注意国航中转行李标签，黄色为国内通程，绿色为国际通程即到达下一个站后乘坐国内航班栓挂黄色标签、乘国际航班栓挂绿色标签6、如果托运行李
8、超重，逾重费用收取那么将两航段相加例如：KMG-CAN-HRB那么收取KMG-CAN和CAN-HRB两段逾重费用收取逾重行李费的要求：托运行李超过规定的免费行李额应收取全程的逾重行李费；收取逾重行李费应填开逾重行李票，续程的逾重行李票运输联即承运人联(FLIGHT COUPON)应撕下并钉在相应的客票乘机联纸制客票或登机牌电子客票反面,它是逾重行李的运输凭证,也是承运人之间的结算凭证和依据。第二章、 考前须知1、可以办理通程值机的航空公司和站点： 南航：*、*、乌鲁木齐其中*可以办理次日通程，可办理次日凌晨00：50转AMS的CZ345航班转机旅客，其余城市仅可以办理当日通程只能办理南航转南航
9、或转法航的通程航班 国航：、* 办理通程航班要求续程航班时间为到达中转站时间的24小时之内起飞的航班，原那么上不办理过夜的国际联程即起飞时间在次日早晨的航班不予办理例如起飞时间为0630/+，起飞时间在次日凌晨的航班可以办理如起飞时间为0110/+ 可以办理国航转国航、国航转深航、国航转山航仅限下段为PEK-TAO可办理 中转国际深航与国航同等操作，可以办理以下航空公司的通程乘坐CA实际承运的国内航班，经中转CA及14家航空公司UA美联、LH汉莎、OS奥地利、SK北欧、TG泰航、OZ韩亚、NZ新西兰、MS埃及、NH全日空、AC加航、 AA美国航空 、 NX澳门航空、TK土耳其、LO波兰承运的国
10、际航班2、如果旅客有两程或两程以上中转航程时，我们只打印第一段和第二段的登机牌，但中转法、荷航空的航班例外，在办理航班通程段数中输入“1时，也会打印出三段登机牌，此时需报主任柜台联系南航柜台，得到航空公司同意后才能办理；原那么上登机牌打印几段，行李托运到相应目的地，旅客如有异议，需征得航空公司同意才能办理。3、南航所有中转站与国航*站均不办理无成人陪伴儿童、担架旅客、无陪伴旅行的轮椅旅客、无陪伴旅行的盲人旅客、犯人运输、宠物不办理一票到底。 国航站可以办理中转轮椅、无人陪伴，可以提供小动物中转托运，但必须提前申请(申请：6) 国航、南航所有航站均不能办理有托运枪支弹药的通程运输4、澳洲航线每件
11、行李不能超过32KG。同样规定每件行李不能超过32KG的目的地还有：DXB(CZ383)、LHR、JNB等。注意与美洲航线区分。CZ327允许旅客行李超过32KG，但不能超过45KG，每件收3PC的超件行李费：2700RMB。超过重量限制的行李拒绝收运，建议旅客走货运。5、行李托运方面：所有一票到底联程旅客办理行李托运时，必须实名制托运，团队旅客必须分开托运。原那么上托运行李必须与旅客登机牌目的一样，登机牌到哪里托运行李到哪里国航三段以上联程有特殊情况的必须询问主任柜台注意登机口卡大件操作：请注意旅客是否是通程旅客，如是，将旅客行李运至目的地。同时请将手工行李输入离港，以便进展行李分拣； 如通
12、程旅客的婴儿车、轮椅需要在登机口使用，那么只运至，并在行李上加挂登机口提取标识。6、人文关心：尽量将旅客座位安排在飞机前舱，保证旅客优先下机；关注同行旅客续程航班的座位是否相邻，如有需要，请在始发站为旅客调整座位；告知旅客在京转机考前须知，抵京后不必提取托运行李,依照中转指示标识前往相应中转厅；提示旅客出港航班在起飞前10分钟关闭登机口；出境提示：海关有权随机抽检行李物 品，旅客如有需要申报海关的物品应随身携 带并预先填妥海关申报单，假设报关物品确需托运，那么不能办理通程。入境提示：目的国海关要求在入境点或目的点申报、检查行李的，请提示旅客在清关地 点亲自提取行李。第三章、 护照、签证以及其他
13、旅行证件常见的护照类型： Passport 普通护照 Diplomatic / Consular Passport外交/领事护照 Official / Special / Service Passport官方/特别/公务护照护照的主要信息：TYPE (类型) CODE OF STATE (签发国代码)PASSPORT NO (护照)SURNAME (持照人姓氏)GIVEN NAME(S) (持照人名字)NATIONALITY (国籍)SIGNATURE OF BEARER (持照人签名)VDDWANGYIFEID00567892CHN7805193M0310185M900628 (机读码)DATE OF BIRTH (出生日期)SEX (性别 (F/M) ) PLACE OF BIRTH (出生地)DATE OF ISSUE (护照签发日期) DATE OF EXPIRE (护照截止日期) AUTHORITY (签发机构)签证的主要内容VISA BNL4948000 (签证签发国和签证)VALID FOR (国家UNITED KINGDOM)FROM
