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1、1. 介绍安达信公司已经开始了对山东电力集团(SEPCO)的商业流程的重组和企业资源的整合。同时有美国欧米加国际集团公司协同完成整个项目。作为整个计计划的一一部分，安安达信将将对由山山东电力力集团准准备好的的计划提提供输入入和建议议。这个个计划将将基于我我们的全全球最好好的信息息知识库库。而这这个知识识库被很很多其他他的公司司采纳应应用在IIT领域域。这篇文档将将分为以以下的部部分： 我们对现行行的ITT系统和和山东电电力集团团基础结结构的理理解 IT管理最最好的案案例 工业发展趋趋势以及及其对ITT影响 我们对山东东电力集集团的考考察和建建议2. Our UUndeersttanddingg
2、 off thhe CCurrrentt ITT Syysteems & IInfrrasttruccturre oof SSEPCCOBasedd onn thhe rreviiew of thee ITT pllan, thhe ffolllowiing is a hhighh-leevell suummaary of ourr unnderrstaandiing of thee ITT diirecctioons.Existtingg InnfraastrructtureeInserrt vvariiouss diiagrramss ass ApppenndiccesIdenttifyy
3、 uppgraadess thhat aree unnderrwayy (ee.g. baandwwidtth aand seccuriity)Need to seee iff wee weere ablle tto oobtaain othher powwer commpanniess exxamppless too fiit iin ssubssequuentt seectiion)Curreent Apppliccatiion ArcchittecttureeCurreentlly, eacch ssubssidiiaryy off SEEPCOO haas aa nuumbeer oo
4、f aappllicaatioons thaat ssuppportt itts ccurrrentt buusinnesss opperaatioons andd baack-offficee addminnisttrattionn woork. MMostt syysteems aree cuustoom mmadee baasedd onn inndivviduual subbsiddiarryss reequiiremmentts aand opeerattionns aand aree prroviidedd annd ssuppportted by varriouus vvendd
5、orss3. Futurre IIT SSysttemssFuturre IIT iinfrrasttruccturreFuturre IIT AAppllicaatioon SStruuctuure4. IT管理的的成功案案例在为一个企企业发展展一个IIT计划划的时候候，下面面是被大大多数的的成功公公司采纳纳内容的的要点： IT策略公公式IT策略和和商业策策略的联联合清晰标准的的确立 IT运作管管理业绩指标的的确立持久引导和和技术驱驱动外包非核心心功能模模块构造共享服服务结构构IT计划IT策略和和商业策策略的联联合每个人对任任务的陈陈述和对对商业营营运的见见解都是是不尽相相同的，但但每件商商
6、业的运运营都是是希望在在信息技技术上的的投资可可以得到到最大的的回报。那那些将信信息技术术和商业业目标整整合在一一起的企企业成功功的做到到了这一一点。但但是，如如果企业业只满足足于追求求IT信信息技术术，却忽忽视了商商业基础础本身，那那么失败败将接踵踵而至。那些成功的的公司都都是保证证商业目目标将围围绕商业业目标驱驱动ITT策略并并且组织织IT部部门而不不是仅仅仅针对那那些ITT专家。而而不顾基基本的准准则的做做法将往往往会带带来严重重的后果果。一个个很好的的例子就就是点ccom公公司的衰衰退。如如果不将将IT策策略和商商业经济济目标联联系起来来将是十十分冒险险的举动动。 如果系统没没有很好好
7、的整合合，而数数据也没没有有效效的管理理，结果果将必然然是事倍倍而功半半。 不连贯的技技术策略略将导致致安装不不兼容的的系统并并且有可可能带来来昂贵的的维修处处理。 如果缺少使使用者，高高级管理理人员以以及ITT人员之之间的理理解和共共识，这这将导致致资源的的浪费，以以及不合合理的解解决方案案，甚至至其它方方面的冲冲突。在那些成功功的公司司里，支支持由商商业目标标来指导导IT策策略是一一个基本本的理念念。这些些公司都都是以坚坚实的商商业计划划为基础础的，当当他们发发展一个个IT策策略的时时候，他他们不会会作ITT而ITT的投资资(即他他们的IIT策略略都是基基于商业业的ITT策略)。如果果一个
8、公公司在实实施ITT策略之之前就已已经拥有有一个坚坚实的商商业基础础，那么么，无疑疑在实施施IT策策略之后后，他将将获得更更多的回回报和更更好的商商业业绩绩。那些成功的的公司在在设计他他们的商商业计划划的时候候，总是是不忘发发展一种种IT领领导者和和企业管管理领导导人者之之间的平平等关系系。当IIT领导导者发言言的时候候，他们们总是试试图以简简单的表表达使企企业管理理领导者者清楚的的理解，而而企业管管理领导导者会阐阐述商业业方面的的任务和和见解给给IT的的领导者者。这样样，公司司将保证证每一个个IT计计划适应应于每一个特特定的商商业目标标。技术应用的的标准和和策略的的确立那些成功的的公司企企业
9、都确确立了技技术应用用方面的的标准和和策略。具具有代表表性的是是，他们们将公司司的结构构具体化化。这个个结构主主要包括括三个部部分，他他们是通通信技术术结构，应应用结构构，和数数据库结结构。现代通信技技术使得得我们可可以跨越越各个组组织进行行交流(比如公公司间的的，部门门间的，雇雇员间的的)。甚甚至是跨跨越外部部团体，比比如在顾顾客与供供应商之之间。而而应用系系统结构构将帮助助定义这这样一些些应用，它们将被不同的组织部门使用，也正是因此，我们将通过减少对重复应用件的投资来节省一笔可观的开销(这其中包括初始费用和后期的维修费用)。数据库结构的定义将帮助定义组织间的信息和数据流，并且可以防止信息孤
10、岛的情况发生。业绩指标的的确立那些成功的的公司往往往选择择把技术术体系基于于一个更更广的合合作战略略，而这这样做的的目的就就是提高高对市场场的反应应能力，提提高顾客客的满意意程度，增增加产量量，或减减低成本本。他们们在决定定为技术术投资的的时候，总总是牢记记这些理理念。然然后，再再根据那那些可以以计量产产出量的的重要指指标做出出回报量量的图表。那些成功的的公司往往往从内内和外两两个方面面来考察察他们的的IT执执行情况况。公司司调查内内部的使使用者来来评定具具体的产产品和服服务，就就象一般般的ITT部门里里对使用用者的可可用性和和响应性性的调查查那样。另另外，他他们通过过对训练练程序的的投资的的
11、回报，调调查培训训各期的的人员来来确定他他们是否否提高了了他们的的技能。对对于组织织的外部部，这些些公司也也同样有有着外部部的基准准，用来来比较他他们的IIT绩效效和同级级的其他他竞争企企业的IIT绩效效。长期的引导导和技术术驱动为了技术的的完美性性，那些些成功的的公司按按照他们们的战略略实施来来评价他他们的技技术水平平，典型型的来说说，他们们通过得得到从终终端使用用者或是是实施者者的有规规则的反反馈，来来持续评评价某种种应用的的有效。为了确定新新的应用用是否增增加了可可以完成成组织商商业需要要的可计计量的价价值，那那些成功功的公司司会比较较现实中中实际的的结果和和以前确确定的基基准。他他们描
12、绘绘了期望望中的改改进并且且识别怎怎样组织织可以计计量那些些改进。当当现实的的指标由由于软件件应用，工工业部门门，公司司优先级级变化而而变化的的时候，他他们将会会有以下下三种情情况的发发生：:节省时间成本节省质量提升另外，那些些成功的的公司管管理正在在进行中中的应用用评价，借借此来持持续的实实现他的的目标和和终端需需求。当一个应用用不能再再对组织织合作支支持的时时候，IIT团队队和管理理阶层将将要决定定是否要要升级应应用或者者以一个个新的系系统取而而代之。而而这个决决定将基基于公司司的目标标和软件件是否可可以获得得。这样样做，这这些成功功的公司司将确保保他们的的技术优优势。外包非核心心的功能能
13、模块随着对ITT资源的的需求的的增加，IIT人才才越来越越缺乏,这种情情况致使使了对外外包行业业的需要要。外包包非核心心的ITT功能模模块时公公司可以以减少成成本，增增加灵活活性，利利用其他他领域的的专家。最最重要的的是，他他使得公公司可以以集中精精力在自自己的核核心竞争争力方面。在非核心的的外包模模块中，那那些成功功的公司司先是缩缩小有潜潜力的外外包商的的范围，再再经过一一次又一一次筛选选。一旦旦确定了了一个或或几个外外包商，清清楚确定定了服务务标准的的协议将将保证整整个合作作关系进进行顺利利。那么么不论外外包供应应商是通通过传统统，或者者电子市市场，或或者离岸岸交易的的方法得得到，那那些成
14、功功的公司司总是保保证他们们可以得得到外界界的专家家的帮助助。构造共享服服务结构构每个公司对对提高服服务，减减低成本本，维持持有效的的第一流流的系统统的要求求，好象象都是无止止尽的。许许多公司司信奉一一种理念念，他们们需要减减少用在在实用功功能上花花费的努努力并且且增加在在合作领领域的投投入。这这个共享享服务的的理念就就是阐述述这个问问题。共享服务是是支持一一个或多多个单位位服务于于整个组组织的进进程的巩巩固，重重构，和和标准化化。这些进程或或功能模模块一般般来说是是信息加加强型和和事务处处理加强强型的，并并且，他他们对公公司的大大多数单单位是很很普通。这这个想法法是为了了减低成成本的费费用，
15、减减少管理理层的冗冗余，使使得整个个系统形形成高质质量，低低成本状状态。从从而使得得管理层层从过多多的行政政行为中中解脱出出来，而而可以集集中精力力于战略略方针的的问题上上。共享服务中中心通常常作为附附属机构构位于低低成本的的劳务地地区。这这种中心心由两种种方式区区别于另另外的集集中式的的功能模模块：他他们利用用先进的的现代通通信技术术来弥补补距离上上的遥远远，而且且，他们们由使用用者支付付而被建建成利润润中心。那些成功的的运用共共享服务务体系的的案例开开始的时时候，往往往就已已经拥有有了很坚坚实的传传统商业业的模块块，并且且致力于于消除冗冗余的管管理层和和劳工层层。虽然然减低成成本是主主要的目目标,这这些改进进型的系系统提供供更好的的现金流流的预测测，更快快的对客客户反应应速度，更更贴近的的存货控控制而且且，提高高团队整整体的士士气，这这所有的的一切将将提高公公司的竞竞争力。共享服务可可以是非非常有效效的，一一些公司司甚至声声称这样样可以为为他们节节省百分分之四十十到六十十的成本本，虽然然这样的的情况并并不是一一直维持持的。这这些节约约下来的的资金必必须冲消消实施的的成本，而而这种成成本往往往是非常常
