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1、理解与选择性定律在视觉显示界面设计中的应用(机电工程学院数字媒体艺术李凯英)（指引教师：张衡)【摘要】从传播学受众分析中的理解与选择性定律理论出发,研究了理解与选择性定律的各个制约因素和模式，以及顾客在界面操作时受其影响而产生的行为效应,然后论述如何运用传播学知识建立合理、有效、良好的人机界面,以期可以设计出更好的符合顾客心理的人机界面。【核心词】传播学;人机界面；界面设计;理解;选择性定律【Absrct】tartng from etheory of ndrstandingad SeletieL of Adenc Analyis Cmmunicatio, research to varous
2、cnstrasd mode of understading and slecive w, and thuser bhvoraecdbthm when a inteface perat, then dsuss how to u th knowledge dssination t tablis ratl, effctiv and god manmine nerc, n oderto design bette uman-macine interfac cosistntwth user pychlgy.【Kyword】Commucation;Ma-mchi inrface; Inrface Dsig；
3、 unrtdng; selcte la1、绪论随着科技的发展和社会的进步，人类社会已逐渐向非物质社会迈进，琳琅满目的高科技产品正悄然走进我们的生活，变化着我们的生活方式,并日益沉没我们的生存空间，它们传递着多种各样的信息，让我们处在杂乱的信息海中无法迅速便捷地获取自己所需要的信息。其中人机之间进行的符号互动尤为明显，从而研究人机界面可用性分析便显得迫在眉睫。人机界面(Hman-acinenrface)是人与机器进行交互的操作方式，即顾客与机器互相传递信息的媒介,顾客通过人机视觉显示界面获得系统信息并进行操作。同步在操作的过程中，获取自己所需信息。优秀的人机界面设计可以让顾客更精确、高效、轻松并
4、愉悦地实现信息的获取。人获取信息的80来源于视觉,因此摸索顾客在信息加工的过程中的视觉机制，将其应用于显示界面设计中可以最大限度的提高顾客效率。但是，如何理解顾客的这一视觉机制以及如何设计出能更有效工作的界面，就必须掌握有关人类心理学与头脑的工效学。本文以传播学受众分析中理解与选择性记忆的理论为根据进行分析，研究其在显示界面设计中的应用。2、传播学有关理解的界定及其制约因素的分析2.含义理解是个十分复杂的过程。在此阶段，人们要对感受的多种刺激进行选择、组织并解释,从而使这些来自现实世界的认知元素在脑海中形成一副具故意义的主观图景。理解不是机械的、刻板的反映，就像澄澈的漓江倒映出岸边的青山,它是
5、一种积极的、带有发明性的活动。也就是说,任何理解过程都不可避免地渗入主观因素，带上感情色彩，加进想象成分,即加进某些并不属于理解对象自身的内容。也就是说,界面中某些设计师本所要传达的讯息也许会由于某些制约理解的因素而产生变化，从而扩大了与顾客之间进行互动的障碍。其中制约顾客理解活动的因素重要有心理预设、文化背景、动机、情绪、态度等。2.2制约因素分析22.1心理预设人们在理解活动开始之前,都带有某种根据生活经验而形成的心理期待，都已不知不觉地预先设定了理解对象的应有面貌。这种预先设定事物格局的心理定势非常顽强,它常常把理解的车轮导向理解者本人所期待的方向,成果便导致对实际情形的扭曲与变形。埃姆
6、斯房间这一布满说服力的实验便较好的阐明了这一现象。假使一开始实验对象便懂得这个房间的不规则状况，并且懂得房间中的两人是同样高的话,那么她通过调节反差或许会消除错觉。问题是她对这些都一无所知,因此才会对事实发生判断性失误。根据以往的生活经验,她事先已不自觉地假定看见的房间同以往所见的房间同样,这时候的她已有了一种心理期待,并已设立好一种认知框架,因此在有生活经验做基本的状况下让她发生了眼见不为实的状况。美国学者St Kru曾花了大量的时间观测人们如何使用网络，最后得出的结论很让她震惊,在她想象的顾客使用网站的方式和她们实际使用的方式之间,差别非常巨大。在其中一种顾客测试中,web设计师期待着顾客
7、登录页面后可以迅速发现页面上写着“keywrd seach”字样的搜索框,可是出于意料的是顾客会寻找带有“搜寻”两个字的搜索框,在耗费大量时间寻找之后,她们才在“keyor each”的搜索框中输入自己想要查询的内容(如果使用带有“earc”字样的搜索框,那么应使用“Go”作为按钮名称)，或者直接很恼火地关闭这个页面。为什么会产生这一状况？由于大多数顾客在登录一种新站点后，会根据以往的经验扫描页面,找寻自己心里觉得的搜索框,也就是在这之前人们就已经产生了心理预设，对自己所看见的页面进行主观判断，固然这种心里预设并非任意虚构，而是有着生活经验做基本的。由于人的眼睛不也许像照相机那样是什么就照出什
8、么，它总带有一套无意识的主观假想色彩，人们对自己所看见的事情也是总是以某种假设为前提,因此就界面设计而言，不管是设计师的设计思想，还是顾客的理解活动,都带有某种自觉得是的假设成分,由此而使互动行为更难达到客观真实精确轻松。.2.2文化背景我们每个人都生长在特定的文化背景中，每个人的行为、观念、习惯、性情都不断地受某种文化模式的塑造和熏陶。因此，人们对事物的理解便不免要受自身文化背景的影响,从而带有鲜明而独特的文化烙印。文化背景就像认知领域的一种参照系，人们以这个参照系为依托才干去把握事物的性质以及互相关系,才干对事物进行比较、衡量、评估和鉴定。离开这个参照系，认知活动就是去立脚点，对什么都难以
9、界定。在e设计团队中有一种现象叫“信奉大战”，说的是团队中的成员在讨论顾客心理时就跟大部分的宗教和政治讨论很像:她们由大量无法验证的个人信奉构成大体上是为了在某些重要问题的最佳做法上获得一致(不管是永久和平、政府效率、或者只是设计网页)。并且和大多数的信奉大战同样，它们很少能变化她们本来的见解。解开这个问题的核心,就是通过测试将讨论对错转移到什么有效、什么无效上,从而缓和争论，打破僵局。并且,测试会让团队看到顾客的动机、理解、反映，从而让她们不会再坚持觉得顾客的想法和她们的想法同样。虽然,我在这里将文化背景缩略到个人信奉，但是同样阐明一种现象,人的结识不也许纯客观的关照活动,不管这种你接受到的
10、信息好也罢,坏也罢，不管你喜欢它还是不喜欢它，反正她是认知活动中不可分割的有机部分,是理解行为中不容忽视的主观机制。2.情绪在理解活动中，人们无不处在特定的情绪状态中:或舒畅、或悲哀；或兴奋，或郁闷；或心烦意乱,或心平气和，等等。而不同的情绪状态也会导致对同一事物的不同理解。心理学家AliceIsen和她的同事指出,快乐可以拓宽思路，有助于发明性思维。Isen发现当规定人们解决需要特殊的“跳出圈外”思考的难题时,送给她们一种小礼物不是什么了不起的大礼物，但足以让她们感觉良好她们会做得更好。Isn发现,当你感觉良好时,你会更善于进行头脑风暴活动,更善于检查多种选择。这些有关的研究成果揭示了界面设
11、计在愉悦顾客心理上的积极作用,这种良好的感觉使人很容易找到所面对问题的答案，也更容易获取自己所需要的信息。就大多数产品而言,如果你尝试的第一件事情未能引起需要的成果,最自然地反映就是接着试,只但是会更加努力。可是在当今有计算机控制的产品中,重新做反复的操作不太也许导致乐观的成果。而此时体现紧张或悲观的人却很也许倾向于继续反复相似的操作,从而导致她们更加把注意力集中在问题的细节方面，如果问题得不到解决，她们会变得更加焦急，她们的注意力也就更加集中在那些烦人的细节上了。但是如果她的态度是积极的乐观的,她就倾向于寻找解决的措施，而此外的措施又往往会导致满意的成果。就如在谈心理预设时举到的例子，如果顾
12、客始终苦于找不到搜索框而不去尝试在“kywod ear”输入自己要查询的内容,那么她将始终报怨遇到的困难,而轻松快乐的人此时已经找到了措施，且也许不会记得曾经遇到的困难。因此设计师在设计界面的视觉效果时,应充足考虑什么样的色彩搭配方案、字体、字号以及页面排版会使顾客的心理产生轻松和愉悦感，使视觉设计达到顾客愉悦使用的目的，从而让她们在面对一种陌生的画面并遇到困难时,可以发现问题的解决措施并寻找到自己所需要的信息。2.3态度什么是态度？按现代汉语词典的解释。态度是人们在自身道德观和价值观基本上对事物的评价和行为倾向，是个人对于特定对象的肯定或否认的内在反映倾向，是个性倾向性的体现。正如美国社会心
13、理学专家W巴克所言“态度扎根于感情之中,因此也许变得很持久。虽遭非难,人们仍倾向于坚持自己的心理倾向。增长的材料(即认知的深化)几乎不会变化人们的态度。”这里所说的态度与理解的关系是不言而喻的。尽管制约态度的因素有诸多，但是归根结底人们的结识还是由态度决定的，即由人生观、世界观所决定。不管人们的心理期待与文化背景有多大差别,也不管她们的动机与情绪怎么样不同，只要态度一致,那么看待问题的见解也就大同小异了。2.意义在分析了传播学中有关理解的界定和制约顾客理解的各个要素之后，我们可以将这样的认知框架延伸到界面设计上来,无论是传播学还是界面设计,它们的信念都一致，即“受众(顾客）是上帝”。在进行创作
14、时,针对顾客的心理、文化背景进行调查和分析，然后制定出一种可以唤起顾客情感,并得到她们肯定的方案,使其在使用产品时怀着愉悦的心态，轻松面对使用过程中遇到的问题。2世纪初期的Hrbert Rad曾指出“需要某种神秘的美学理论去找到美和功能之间的任何必然联系”,也就是说一种称得上美的界面设计,它必须在功能上达到完美，在功能上的成功就必然以顾客为中心，使她们在获取信息并理解界面所传递的信息时能感觉到轻松愉悦，即界面是信息。3、传播学有关选择性定律的界定3.1含义选择性定律是就顾客对信息的接受、理解和贮存而言的,它涉及选择性接触、选择性理解和选择性记忆三层含义。这条定律的基本思想是说:顾客在接受信息的
15、过程中都势必要根据个人的需要和意愿而有所选择、有所侧重、甚至有所曲解,以便使接受的信息同自己固有的价值体系和既定的思维方式尽量地协调一致。正是这些选择性因素，使得对同一信息的理解常常因人而异。这就好比传播学集大成者施拉姆曾举过的一种比方,顾客就仿佛在一种自助餐厅，什么食物均有,人们根据自己的爱好各取所需，从中选出自己爱吃的食物并把它放进餐盘中慢慢享有。3选择性定律分析3.1选择性接触选择性接触又叫选择性注意。它是指人们尽量接触与自己观点相吻合的信息,同步竭力避开相抵触的信息这样一种本能倾向。一种持有某种见解的人，自然倾向于同持有相似见解的人交谈切磋。谁能容忍与一种和自己的见解背道而驰,甚至是对它熟视无睹、充耳不闻的人交流呢?选择性接触不仅指顾客对投合心意的信息予以更多的注意，并且更指对她不合心意的信息总是加以排斥。施拉姆的弟子坦卡德将选择性接触比做一道保护顾客的防卫圈，也正是立足于顾客对某类信息的不接触而言的。由此看来,一种信息要想达到顾客的认知领域,一方面就得突破选择性接触这道防卫圈，换句话说一方面就得设法引起顾客的注意,使她对此发生爱好。还是举美国学者teve rn的一种顾客测试，在她觉得顾客会盯着每个网页,仔细阅读她精心制作的文字，领略她组织页面的方式,然
