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1、劳动关系管理1劳动法律关系的含义和特征包括有哪些方面答：所谓劳动关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员 与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。 劳动法关系的特征如下： (1)劳动法律关系的内容是权利和义务。 (2)劳动法律关系是双务关系。 (3)劳动法律关系具有国家强制性。 2集体合同与劳动合同有哪些不同之处答：集体合同是用人单位与本单位职工根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安 全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。(3 分) 集体合同与劳动合同的区别如下：(12 分) (1)主体不同。
2、协商、谈判、签订集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或者劳动者按照合法程序推荐 的代表；劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人。(3 分) (2)内容不同。集体合同的内容是关于企业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同的权利和义务为内容。 它可以涉及集体劳动关系的方方面面，也可以只涉及劳动关系的某一方面；劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利 义务。(3 分) (3)功能不同。协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设立具体标准，并 作为单个劳动合同的基础和指导原则；劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。(3 分) (4)法律效力不同。集体合同规定企
3、业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同标准的一律无效，故 集体合同的法律效力高于劳动合同。(3 分) 3职工代表大会的职权及与集体协商制度的区别是什么答：(1)职工代表大会的职权是：审议建议权。审议通过权。审议决定权。评议监督权。推荐选举 权。(5 分) (2)两者的区别，是：主体不同。目的不同。程序不同。内容不同。法律效力不同。法律依据不同。 (6 分) 4简述员工满意度调查的步骤及方法答：员工满意度调查的步骤和方法如下： (1)确定调查对象。 (2)确定满意度调查指向(调查项目)。 (3)确定调查方法调查方法如下： 1)目标型调查法，包括选择法。正误法。序数表示法。 2)描述型
4、调查方法。 (4)确定调查组织 (5)调查结果分析 5工资支付应遵循的一般规则有哪些答：工资支付的一般规则如下： (1)货币支付：工资应当以法定货币支付，不得以实物、有价证券替代。 (2)直接支付： 工资应支付给劳动者本人， 用人单位可委托银行代发工资， 但需书面记录并传递领取者的相关资料。 (3)按时支付：工资应当按照用人单位与劳动者约定的日期支付。 (4)全额支付：劳动法规定，用人单位不得克扣劳动者工资，在正常情况下工资应当余额支付。6职业病可以分为哪些类别答：职业病可以分为：职业中毒、尘肺、物理因素职业病、职业性传染病、职业性皮肤病、职业性肿瘤和其他 职业病。7进行员工满意度调查时应关注
5、哪些方面答：员工满意度调查应针对以下项目进行：薪酬；工作；晋升；管理；环境。 8集体合同制度在协商劳动关系中的重要意义是什么？订立集体合同应遵守哪些原则？答：(1)重要意义： 1)订立集体合同有利于协调劳动关系。2)加强企业的民主管理。3)维护职工合法权益。4)弥补劳动法律法规的不足。 (2)应遵守以下原则： 1)遵守法律、法规、规章及国家有关规定。 2)相互尊重，平等协商。3)诚实守信，公平合作。4)兼顾双方合法权益。 5)不得采取过激行为。9劳动法对明确和调整最低工资标准应考虑得因素作了哪些原则性的规定答：(1)最低工资是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下
6、，其所在单 位应支付的最低劳动报酬。(2)所谓的正常劳动是指劳动者按照依法签订的劳动合同的约定， 在法定工作时间或劳动合同约定的工作时间内从 事的劳动。 (3)劳动者依法享受带薪年休假、探亲假、婚丧假、生育(产)假、节育手术假等国家规定的休假期间，以及法定工 作时间内依法参加社会活动期间，视为提供了正常劳动。 (4)最低工资适用于我国境内的企业、个体经济组织和与之建立劳动关系的劳动者。国家机关、社会团体、事业组 织和与之建立劳动合同关系的劳动者，都应实行最低工资制度。(5)国家实施最低工资制度，其基本出发点是维护市场经济秩序，保护劳动者的合法权益，规范用人单位的工资分 配行为。10、劳动法律关
7、系构成要素包括哪些方面包括劳动法律关系的主体、内容与客体。1.劳动法律关系的主体劳动法律关系的主体是指依据劳动法律的规定，享有权利，承担义务的劳动法律关系的参与者，包括企业、个体经济组织，机关、事业组织、社会团体等用人单位和与之建立劳动关系的劳动者，即雇主与雇员。依据我国劳动法的规定，工会是团体劳动法律关系的形式主体。劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有劳动权利能力和行为能力。劳动权利能力是劳动法律关系主体依法享有劳动权利和承担劳动义务的资格。行为能力是劳动法律关系主体能以自己的行为依法行使劳动权利和履行劳动义务，使劳动法律关系建立、变更和消灭的资格。法律将自然人分为完全劳动行为能力
8、人、限制劳动行为能力人和无劳动行为能力人限制劳动行为能力人主要包括：1）1618周岁的未成年人（禁止从事特别繁重的体力劳动的工种、岗位的工作等）;2）女性劳动者（在女职工禁忌劳动的工种或岗位被视为无劳动行为能力;在特定的生理时期，不得安排从事某些特定的生产作业）;3）具有一定劳动能力的残疾人（只能从事与劳动能力相适应的职业）;4）某些特定的疾病患者（不得从事特定的职业或岗位、工种的工作）;5）部分被依法限制行为自由的人（因违反某些特定规则，被依法限制执业资格的人等）无劳动行为能力人主要指16周岁以下的未成年人及完全丧失劳动能力的残疾人2.劳动法律关系的内容劳动法律关系的内容是指劳动法律关系主体
9、依法享有的权利和承担的义务。因为劳动法律关系为双务关系，当事人互为权利义务主体，故一方的义务为另一方的权利。根据劳动法的规定，劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利，以及法律规的其他权利。劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。3.劳动法律关系的客体劳动法律关系的客体是指主体权利义务所指向的事物，即劳动法律关系所要达到的目的和结果。如劳动、工资、
10、保险福利、工作间、休息休假、劳动安全卫生等。11、劳动法律事实？劳动法律行为中的意思表示应符合？劳动法律事实依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象就是劳动法律事实。一句劳动法律事实是否以当事人的主观意志为转移，法律事实分为两大类：1、劳动法律行为，2、劳动法律事件劳动法律行为中的意思表示：（1）行为人的意思表示必须包含建立、变更和终止劳动法律关系的意图；（2）意思表示必须完整地表达劳动法律关系建立、变更和终止的必须内容，残缺不全的，通常不能使法律行为成立；（3）行为人必须以一定的方式将自己的内心意图表示于外部，可以由他人客观地加以识别。11、集体合同：集体合同与劳动合同的区别：集体
11、合同指用人单位与单位职工根据法津、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。集体合同与劳动合同的区别：（1）主体不同。集体合同的当事人一方是企业，一方是工会组织或劳动者按合法程序推举的代表；劳动合同当事人则是企业和劳动都者个人。（2）内容不同。集体合同涉及全体劳动者的权利义务；劳动合同只涉及单个劳动者的权利义务。（3）功能不同。集体合同是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各方面设定具体标准；劳动合同的目的是确定劳动者和企业的劳动关系。（4）法律效力不同。集体合同规定企业的最低劳动标准，凡是劳动合同规定的标准低于集体合
12、同的标准一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。12、举例说明工作满意度调查问卷问题设计的提问方法，并分析其优缺点。调查问卷一般分为两类：1、目标型调查。一般是先提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查对象设定的答案进行选择，包括选择法、正误法、序数法。优点是便于进行统计分析，降低调查费用、提高调查效率；缺点是被调查者只能选择哪些最接近自身心理感受的答案，而设定的答案并不能完全准确地表达他们的真实感受，不能完全地给被调查者更多的机会表达自己的意愿。2、描述型调查法。由被调查者用自己的语言自由地表达自身的意愿和想法，准确地表明自己的感受。可分为确定性提问和不定性提问。确定性提问可以比较深
13、入地了解员工对某一问题的感受，不定性提问的重点在于了解一般员工的一般感受，但可以使管理者了解组织运行中迫切需要解决的问题是什么。13、最低工资？确定和调整最低工资应考虑的因素：最低工资是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。确定和调整最低工资应考虑的因素：（1）劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；（2）社会平均工资水平；（3）劳动生产率；（4）就业状况；（5）地区之间经济发展水平的差异。14工资支付应遵循的规则：1货币支付2直接支付3按时支付4全额支付15、完善的员工沟通构成要素：信息的发出者、信息沟通渠道、信息的接收者。16
14、、何种情况下可以认定为工伤？ 1、在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的； 2、工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的； 3、在工作时间和场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的； 4、患职业病的； 5、因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的； 6、在上下班途中，受到机动车事故伤害的； 7、法律、行政法规规定应当认定为工作的其他情形。（1）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死忘的；（2）在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；（3）劳动者原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。17、简述工伤保险待遇的主要内容。 （一）工伤医疗期待遇。1、医疗待遇。报有效医疗费用和必要的护理费用； 2、工伤津贴。按照平均工资支付工伤津贴； （二）工伤致残待遇。1、职工因工伤致残被鉴定为一至四级，应当退出生产、工作岗位，终止劳动关系，发给抚恤金；2、职工因工伤致残被鉴定为五至十级，原则上由用人单位安排适当工作。
