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1、大学毕业那会，不知道什么叫人力资源，更不知道什么是HR，为了找工作，更准确的说是为了找到工作，历经几十次面试，有好几家公司录用我，最后选择了人力资源。最痛苦的时候是工作5年的那会，迷茫，徘徊，无奈，失落。最开心的时候是一年加薪三次。最快乐的时候是一帮很好的同事一起工作，一起加班，一起游玩。最清醒的时候是现在，把这7年的人力资源工作点滴回忆和总结，对自己的未来有清晰的认识和职业规划。从事人力资源工作七年多来，换了五家单位(其中有两家是世界财富500强)，有两家工作没有超过一个月就把我炒了;三家是我主动辞职，现在供职于第六家。月薪从1.8k元，到现在年薪20w。职位从人力资源助理，专员，主管到现在
2、的经理。这七年，工作过的公司换了n位领导，n20，有发展很好的公司，也有原地踏步的公司;有发展很好的同事，但大多数还是原地踏步，或者说进步不快。这七年，经历了恋爱、结婚，买房，买车，养宠物。这七年，收获很多，遗憾也不少，在这里好好总结，希望对你，对我自己都有帮助。一、误入歧途2004年初，省委组织部选调100名大学生，享受副科待遇到基层锻炼，我是当时为数不多的党员，和学院领导关系不错，我们学院有两个名额，学院党委副书记第一个就来找我，要我好好准备考试，是很难得的机会，以后会有很多发展机会云云。我说我想征求我家里人的意见，三个意见对我起了决定性的作用，第一是哥哥，他说他同学有选调下去的，都在基层
3、，工作生活都很一般，没有关系，自己又不是特别厉害，很难有出头之日。我想我一直是个普通人，家里也没有什么资源。第二是叔叔，说现在基层工作没都是打火(当时是农历年前，南方各地都干燥，经常有失火引起的山火)，吃吃喝喝，没什么实质内容，希望我能够到更好的部门和单位，最好不要到基层。第三是舅舅，说放到基层后，基本没有机会再往上爬。所以我决定放弃这个机会，去考更好的公务员。虽然老师和有些同学都觉得不可思议，现在也很难去评价当时的选择是对还是错，但这个最后是我自己的决定，所以从来没有后悔过，包括后来很失落的时候。后来参加了几次国家的、省级的公务员考试，最终都没有入围面试，2004年春节后，决定到深圳来闯荡。
4、2004年2月份来到深圳，借宿在上沙的一个老乡那里，每天的安排是上午先去人才市场，下午去网吧上网发简历，有面试的话，就在网络上搜索各种面试技巧，公司的相关介绍和论坛里面的一些评论，后来事实证明了解这些信息是很有必要的。去各地面试从来都没有打过车，都是做公交或者走路，一是为了省钱，二是那个时候真的激情很高，对深圳的深南大道喜欢得难以表达，梦想着能够在这里工作，能够在这里生活。一般在面试完后，我都是走路回住的地方，最长的一次从南头关走到火车站，走了四个多小时。现在我对很多大街小巷都很熟悉，有很多大厦，里面有什么公司都还有一些影响。两个多月的时间里，我面试了上百家公司，有做销售的，做行政的，做律师助
5、理的，储备干部的等等，每次面试后我都做非常详细的总结，以至于后来的面试，我基本都能够应付自如，很少拿不下的。这也许是我后来从事人力资源的一个很重要的优势。最后有好多家公司要我，我选择了一家在平湖的以色列公司中国的代理商做行政助理，看重直接领导非常平实，公司包吃包住，还有1500元一个月。对于当时还没有毕业，就能够直接上班，还有工资来说，我的这个选择算是很好了，因为一同和我找工作的很多同学和难友，对我拿到这家公司的offer都非常羡慕，我自己也确实很满足。很多老乡工作了好多年才1500元一个月。在这里工作了一个多月，每天起早贪黑，学习各种业务知识，学习英语，学习办公室的各种制度，认识各个部门的领
6、导和员工，好几次领导很晚到办公室看到我在学习，还和我聊天到深夜。最后要回学校参加论文答辩的时候，领导表示欢迎我毕业后回来，工资加到3000元一个月，还主动给我做了名片。这一年的五一，我女朋友从学校来到深圳游玩，我们在大梅沙、欢乐谷玩得忘乎所以，感觉世界都是我们的，因为我那是我第一次用自己挣的钱带我喜欢的女孩游玩，幸福，甜蜜，难以言表!回学校后很快大家都知道我在外资企业找到工作后，都非常惊讶和羡慕，特别是很多到沿海一带找工作而又没有结果的同学，毕业酒会上都要求我发名片，感觉那是一种无比的骄傲和自豪，我是班上第一个有名片的，名片后面还是英文的。但很快，一个电话击碎了我所有的憧憬。电话是我的直接领导
7、打来的，告诉我公司决策不录用应届毕业生，欢迎我毕业后回去收拾东西。这真如晴天霹雳，让我一时不知所措，哭着给家里打电话，给哥哥打电话。这个时候亲人的支持是最大的力量。毕业后带着无奈和悲伤，再次来到这个喜欢，而又没有资本喜欢的城市，这一回才感觉到，其实深圳并不是那么容易捡钱的。这一段时间，非常感谢那个帮助和收留我的那个老乡，当时他也过得不是太好，但一直很帮我，一直影响到了我的老乡情节。举一个例子：2月的深圳还是很冷，他和别人合租，小房间里面放了一个小床，按理说他睡床上，我睡地板，没有什么非议的，但他不忍心看我睡地板，我也坚持不睡床上，最后我们两个一直睡地板到天热。二、HR的开始开始做hr，从员工关
8、系开始，领导带着我去和各个问题员工聊天，了解他们的想法，他们的诉求等等，我做好笔记，然后汇总给领导看。特别佩服领导对各种类型的员工都能够长里短里的聊天，聊工作，聊生活，聊理想，聊未来，还聊时事，聊天气等，这也是我后来沟通中经常运用到的技巧。这个员工关系经理，真是太适合她了。更让我佩服的是，聊完了我感慨万千，有同情的，有气氛的，但我的领导好像没事一样，结果都是聊完就走人，聊和不聊结果都一样，但对这个过程影响就大了，一般让人家走的比较低调，我在的一个多月，聊了十几个人，没有纠结的。后来我总结，做员工关系的人，心态一定要好，一定要有一些沟通技巧，一定要懂得一些心理学，对每一个员工，都要因人而异，制定
9、一套行之有效的策略。但影响员工关系的只有：文化和领导。文化是一家企业赖以生存，而又没有知识产权，难以表的一种东西;领导就是你的上级，就是决定你在公司的前途和命运的那个人。现在看来，这家零售行业的人力资源理念和管理都是比较超前，在04年的时候就引进了行动学习，04年就把培训和人力资源放到了同一平台，人力资源就分了六大模块。只是最近好像还是这样，主要原因是领导换了一茬一茬，而知识和管理都没有更上。我总结：人力资源和其他业务一样，能够得到公司高层重视固然是好事，但现实中人力资源头头的理念和专业性对下面的人的影响和成长更为重要。如果说员工关系是我hr开始的话，那接下来hr工作可谓是一浪高过一浪。说说人
10、力资源干部管理的事情吧。干部管理，使我想起特别多的就是中共的组织部，管理干部确实有一套，但企业的干部和这个又有很大的差别，因此每个企业都要找到适合自己的管理方法。人力资源部根据每年的绩效考核结果，筛选出绩优人员，看看有哪些干部岗位空缺，再匹配下符合干部晋升的人员，能够对上的就是幸运的。但基本上可以说，能够晋升成功的干部都是不错的员工，但是你是优秀的员工，不一定是优秀的干部。换句话来说，没有晋升起来的员工，肯定有不足的地方，并且这个不足的地方正好是某些领导认为干部应该具备的素质或者能力，一般来讲，大多数企业还是喜欢用内部的干部。当然，企业的办公室政治，帮派，团队这些因素也是考虑是否晋升一个干部的
11、关键因素。张某是某业务部门的中层骨干，部门空缺一个副职，人力资源部决定考察张某。经过员工访谈，查看绩效，查看档案等等，一个礼拜之后就和其直接上司沟通空缺岗位问题，建议从内部提拔，请其推荐候选人，但没有告诉他人力资源部已经考察了张某。部门负责人是个心胸狭窄，业务能力很强，有一些资源和关系，但管理存在一些问题，下面员工很不服气，最近离职人员也比较多。过了两天，部门负责人推荐了一个候选人李某，从业务能力，管理潜质方面来看，李某明显不如张某，但为什么会推荐李某，人力资源部私下了解到，李某逆来顺受，从来不争不抢，凡事都是处处小心谨慎的人，对部门负责人来说不构成威胁，这个可能主要原因吧。但这个无从考证，只
12、能是猜测。人力资源部就故意放出风说李某可能被提拔，结果部门内部一片哗然，认为公司用干部有问题，部门负责人有问题，人力资源部也有问题。人力资源部的人拭目以待，静观其变，过了一两周，部门负责人来找人力资源部说现在部门压力很大，对用李某又很大的意见，人力资源部就说我们也收到一些反馈，问问部门负责人问题出在哪里?是坚持用李某还是又其他合适的候选人?部门负责人就说打探用一个人大家不拥护怎么办，这个人最后不胜任怎么办?等等很多担心承担决策失误的责任的问题，这个时候人力资源部从耽误公司战略，影响自己的前途，挫伤员工积极性方面谈自己的看法，这个时候部门负责人说回去再考虑考虑。第二天，人力资源部要求该业务部门召
13、开全体会议，宣布干部任免。干部会议由公司分管副总主持。首先说明召开部门会议主要是宣布人事任免，介绍参会人员，宣布会议开始，请人力资源部宣读干部任免决定。人力资源部就读：某某任【2011】01号，各部门，因工作需要，经过公司党组研究决定，张某某为某某部门副总经理。2011年5月10日。宣读完毕。接下来，人力资源部介绍张某的简历，并说公司的张某是这个职位的最合适人选云云。再接着部门负责人发言：我坚决拥护公司的决定，公司的决定高瞻远瞩，为我部门的发展又提供一个强有力的干部，相信在公司党组的正确领导，英明决策下，我部门，我们公司一定会又好又快的发展。同时，请我们用热烈的掌声对张某的晋升表示祝贺!再接着
14、张某发言：首先感谢公司对我的信任，对我的栽培，部门对我的指导和宽容，我一定不辜负党组对我的期望，努力工作，一定为公司发展贡献自己的力量。其次，感谢各位同事对我工作的支持和帮忙，没有你们的努力，就没有我的今天，希望大家一同继续努力。谢谢大家!三、全面HR几个月的员工关系生活，让我感觉，进入HR的状态了，但我知道现在接触的知识只是HR的冰山一角。这几个月工作表现不错，做了好几个层面人员的离职分析，汇总了人员心理状态情况，做了员工满意度调查，结果都受到领导的肯定和表扬。恰逢此时，沙井店HR专员因个人原因离职，急需招聘一个。在这个企业里，门店是业务的全部来源，所以门店的员工都是核心，紧缺的。总部研究决
15、定派我下去。我的直接领导来征求我的意见时，我没有想太多，就答复接受总部的安排，2004年7月28日，我带上自己的大部分物品，和现任HR专员，搭乘310-315路公交车，前往深圳西部-沙井。来到门店，拜会过店总，副总，各部门经理后，找到自己的桌位，开始交接工作。原来的HR同事还算做得不错，人力资源的各个模块都分得仅仅有条，每个模块的工作都用一个大大的档案盒分门别类好了，只需要简要的介绍下，我就都明白了，但目前紧急的工作就是招聘。招聘对我来说还算熟悉一些，自己找工作的时候面试的公司也不少于一百家。我本人优点之一就是学以致用。很多我经历过的东西，我就能够说出一二三，能够做出一二来。门店主要招聘部门经
16、理以下级别的员工，我记得最多空缺的岗位是收银员，防损员，营业员。这三个岗位人数多，离职的也多。招聘的流程一般是在门口挂一个招聘广告，应聘人员投递简历到服务台，我定期去收集和筛选简历，再预约来考试，然后和用人部门一起面试，通过后就填写审批表，审批完毕后就汇总给总部审核，通过后即可通知来上班，签订劳动合同，购买社保，领取工作服等等。最有意思的是考试，考试分AB卷，都是一些常识题目，一些逻辑题目，一些计算题。比如中国的四大发明，中国的首都，广东的省会等;还有一些如商场发生火灾怎么办?还有一些比如现价是100元的商品，打八折后是多少钱，再打五折又是多少钱?基本上是初中水平。但有些人的答案真是让你哭笑不得，比如说中国的四大发明，有人写万里长城，中国的首都写中华人民共和国。从这些试卷，足矣看到中国教育的悲哀!考试分数没有硬性
