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1、哈佛汽车哈佛经理的交往礼仪(1 一、介 绍介绍和被介绍是社交中常见而重要的一环。介绍的规格虽不必严格遵守，但了解这些礼节就等于把握了一把通往社交之门的钥匙。特殊是对企业家来，常常需要与生人打交道，了解了这些礼节就能关心他更好地进行社交活动。正式介绍在较为正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规章：其一是把年轻的人介绍给年长的人；其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中，先提某人的名字是对此人的一种敬意。比如，要把一位约翰介绍给一个玛丽的女性，就可以这样介绍：约翰，让我把玛丽介绍给你好吗？然后给双方作介绍：这位是玛丽，这位是约翰。假如女方是你的妻子，那你就先介绍对方，后介绍自己的妻子，这样才能不失礼节。
2、再如，把一位年纪较轻的女同志介绍给一位德高望重的长辈，则不论性别，均应先提这位长辈，可以这样说：王老师，我很荣幸能介绍约翰来见您。在介绍时，最好是姓名并提，还可附加简短的说明，比如职称、职务、学位、爱好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了开头交谈的话题。假如介绍人能找出被介绍的双方某些共同点就更好不过了。如甲和乙的弟弟是同学，甲和乙是相距多少届的校友等等，这样无疑会使初识的交谈更加顺当。非正式介绍假如是在一般的、非正式的场合，则不必过于拘泥礼节，假如大家又都是年轻人，就更应以自然、轻松、开心为宗旨。介绍人说一句：我来介绍一下，然后即作简洁的介绍，也不必过于讲究先介绍谁、后介绍谁的规章。最简
3、洁的方式唯恐莫过于直接报出被介绍者各自的姓名。也不妨加上这位是、这就是之类的话以加强语气，使被介绍人感到亲切和自然。在把一个伴侣向众人作介绍时，说句诸位，这位是玛丽也就可以了。在非正式的聚会上，你可实行一种随机的方式为伴侣作介绍：约翰，你熟悉玛丽吗？约翰，你见过玛丽了吗？然后把约翰引见给玛丽。即便约翰是你的好友，也不应在作介绍时过于任凭：约翰，过来见见玛丽。或者，约翰，过来和玛丽握握手。这种介绍让人听起来觉得缺乏友善和礼貌。在聚会中，友好、开心的气氛比什么都重要。作介绍时，一般不要称其中某人为我的伴侣，由于这好像示意另外一个人不是你的伴侣，显得不友善，也不礼貌。除非特别状况，人们一般都不习惯毛
4、遂自荐，主动地自报姓名。假如你想知道某人的名字，最好是先找个第三者问一问：那位穿西装的是谁呀？其后在你和这位穿西装的玛丽见面时就可以说：你好，玛丽。无论如何不要莽撞地问人家：你叫什么名字？这显得唐突。假如万不得己也应说得动听一点：对不起，不知该怎么称呼您？自我介绍有时企业家为了某事需要结识某人，在没有人介绍的状况下你也可以直截了当地自我介绍：我叫约翰，我们曾在广州见过一面。或者是：你是玛丽吧，我是约翰，你弟弟的伴侣。假如能找出你和对方的某种联系作为介绍时的简注，这当然是再好不过了，但即使是素昧平生也没什么关系，只要你能彬彬有礼，对方自然也会以礼相待。在介绍时如何应对当介绍人作了介绍以后，被介绍
5、的双方就应相互问候：你好。假如在你好之后再重复一遍对方的姓名或称谓，则更不失为一种亲切而礼貌的反应。对于长者或出名望的人，重复对其带有敬意的称谓无疑会使对方感到开心。假如由你负责出面组织一个聚会，届时你就应站在门口欢迎来客。假如是正式一点的私人聚会，女仆人则应站在门口，男仆人站在她旁边，两人均须与每一位来客握手问候。按现代西方礼节，当一位妇女走进房内，在座的男子应起立为礼。但若在座之中也有妇女的话，则此礼可免，这时只需男女仆人和其家人起身迎客就行了。一般来讲，男子应等女子入座后自己再就座。假如有位女子走过来和某男子交谈，他就应站起来说话。但假如是在某种公共场所，如剧院、餐馆等也不必过于讲究这种
6、礼节，以免影响别人。用好交际的称呼人际交往离不开语言，假如把交际语言比方成浩浩荡荡的大军，那么称呼语便是这支大军的先锋官，没见哪个人不打招呼就说话的。然而仅仅有称呼也不行，还要看你的称呼是否合适，由于人们对称呼的恰当与否，一般来说都很敏感。尤其是初交者，它在肯定程度上影响着你这次交际的成败。可见称呼语的使用是很重要的。那么，究竟在交往中派出什么样的先锋官才恰到好处呢？怎样避开称呼的张冠李戴在企业家的交际活动中，特殊是在一些慰问、会客、迎送等人们接触不多而时间又比较短暂的场合中，简单发生把称呼弄错的张冠李戴现象。这样不仅失礼、令人尴尬，有时还会影响交际效果。如何避开张冠李戴呢？1.企业家要从思想
7、上熟悉到张冠李戴的消极作用和不良影响在某市的一次经济技术开发洽谈会上，一方的负责人竟连续发生张冠李戴的现象，引起了另一方的留意，觉得这样的合头脑不清楚，生产经营力量不行信任，从而取消了合作的准备。可见，对张冠李戴的现象必需引起留意，由于它是交际活动的障碍。2.事先要有充分的预备交际刚开头时，一般双方都要相互介绍，但比较简略，速度也快，印象难以深刻。因此事先要对会见对象的单位、姓名、职务、人物特征有个初步的了解，做到心中有数。这样，经过介绍后，印象就比较深刻。必要时，在入室落座或会谈、就餐前，再做一次具体介绍。有条件的，交换名片则更抱负。3.留意观看对方的特征，把握记忆方法介绍，要留意观看被介绍
8、者的服饰、体态、语调、动作等，特殊留意突出特征或个性特征。对统一着装的人，要非常留意观看高、矮、胖、瘦、脸形、戴不戴眼镜等。4.留意把握主要人物在人员较多，一下难以全部记住时，要首先留意了解和熟识主要对象 （带队的负责人）和与自己对等的对象（指单位、所从事的业务、职务、级别与自己相同者）。现在，一般都不太讲究主客、主从关系的礼节，单从行止、座位的位置上推断是不精确的。如有的人把来客中的司机当成了经理，弄得经理很尴尬。二、交 谈交谈是人们传递信息和情感、增进彼此了解和友情的一种方式，但在交谈中想把话说好却不是轻而易举的事。要使交谈起到上述的媒介作用，你应当培育和提高自己的交谈技巧。交谈的话题与人
9、谈话最困难的，就是应讲什么话题。一般人在交际场中，第一句交谈是最不简单的。由于你不熟识对方，不知道你的性格、嗜好和品性，又受时间的限制，不容许你多作了解或考虑，而又不宜冒昧地提出特别话题。这时就地取材，好像比较简洁适休，即根据当时的环境觅取话题。假如相遇地点在伴侣的家里，或是在伴侣的喜筵上，那么对方和仆人的关系可以作为第一句。比如说：听说您和某先生是老同学？或是说：您和某先生是同事？如此一来，无论问得对不对，总可引起对方的话题。问得对的，可依原意急转直下，猜得不对的，依据对方的解释又可顺水推舟，在对方的生活上畅谈下去。如：今日的客人真不少！虽是老套，但可以引起其它的话题。赞美一样东西经常也是一
10、种最稳当得体的开头话。如赞美仆人家的花养得好之类。交谈的技巧假如你能和任何人持续谈上10分钟并使对方发生爱好，你便是很好的交际人物了。不过不论难易，总要设法打通这难关。常见很多人由于对于对方的事业毫无熟悉而相对默然，这是很苦痛的。其实假如肯略下功夫，这种不幸情形就可削减，甚至于做个不错的交际家也并非难事。工欲善其事，必先利其器，虽是一句老话，直到现在仍旧适用，所以企业家要充实自己的学问。交谈的礼节谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参与别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说
11、完。第三者参加谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。一般不要涉及疾病、死亡等事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色.秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说对方长得胖、身体壮、保养得好之类的话。对方不愿回答的问题不要追问，对方反感的问题应表示歉意，或马上转移话题。一般谈话不批判长辈、身份高的人员，不谈论东道国的内政。不讥笑、讽刺他人，也不要任凭谈论宗教问题。谈话中要使用礼貌语言，如：您好、请、感谢、对不起、打扰了、再见，等等，一般见面时先说：早安、晚安、你
12、好、身体好吗？、夫人（丈夫）好吗？孩子们都好吗？对新结识的人常问：你这是第一次来我国吗？到我国来多久了？这是你在国外第一次任职吗？你喜爱这里的风景吗？你喜爱我们的城市吗？分别时常说：很兴奋与你相识，盼望再有见面的机会。再见，祝你周末开心！晚安，请向伴侣们致意。请代问全家好！等。三、会 见会见技巧企业家常常有会见活动。既讲究实在，又讲究艺术，才能够取得会见的最佳效果。下面介绍一些会见要诀：（1）问候时最好点名道姓。迈进会客室的门，你的第一句话可能是：你好，见到你很兴奋。但这却不如说：王经理，你好，见到你很兴奋。据测，后者比前者要热忱得多。（2）若对方没请你坐下，你最好站着。坐下后不应掏烟，如对方
13、请你抽烟，你应说：感谢。请记住，切莫把烟灰和火柴头弄到地板上，那是很不得体的。（3）请不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只有在你提及了这些东西，并已引起对方爱好时，才是出示他们的最好时机。另外，你得事先预备好，当对方询问你所携带资料中的有关问题时，你应赐予具体的解释或说明。（4）主动开头谈话，珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一些状况和来访目的，你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。这不仅仅反映一个人的精神面貌，也是礼貌的需要。（5）保持相应的热忱。在谈话时，你若对某一问题没有倾注足够的热忱，那么，对方会立刻失去谈这个问题的爱好。（6）当生气难以抑制时，应提早结束会见。
14、生气会使你失去理解他人和掌握自己的客观尺度。它不仅无助于问题的解决，反而会把事情搞得更糟。（7）学会听的艺术。听有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次要听听话听音。如对方首先讲话，你不行打断对方。应做好预备，以便利用恰当的时机给对方以响应，鼓舞对方讲下去。不能够仔细倾听别人谈话的人，也就不能够听话听音，更不能机警、奇妙地回答对方的问题。记住：不论是社交场合，还是在工作中，擅长听乃是一个人应有的素养。（8）避开不良的动作和姿势。玩弄手中的小东西，用手不时地理头发、搅舌头，清牙齿，掏耳朵，盯视指甲、天花板或对方身后的字画等，这些动作都有失风度。也不应遗忘自己的身份去故作姿势，卖弄亲近：咱俩无
15、话不谈，要是对别人，我才不提这个呢！俚话和粗话更应避开。（9）要诚恳、坦率，又有节制。若在一件小事上做假，很可能使你的整个努力付诸东流。对方一旦怀疑你不诚恳，你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。谁都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。在评论第三者时不应失去体量他人的气度，无节制地使用尖刻语言只会让人疑心：谁知哪一天，他或许会在背后这样说我呢。（10）要擅长理乱麻，学会清晰地表达。擅长表达使人终生受益。讲话不会概括的人，经常引起人们的反感：叙事没有重点，思维头绪混乱的人，经常迫使人们尽量回避他。一般来说，你若从没有担忧过别人会对你的话产生反感，就意味着你已引起他人的
16、反感了。（11）作一次音色和语调的自我检查。把自己要讲的话录音5分钟，听听是否清楚，喉音、鼻音是否太重？语速怎样？语调老成、平淡吗？如不满足，改进后再录一段听听。布满朝气的语调会使你显得年轻。此功重在平常留心多练。（12）留意衣着和发式。第一次见面就给人一种不干净的印象，往往会给你的自我表白投下阴影。平常不修边幅的企业家，在会见前应问问懂行的人，让他依据你的年龄、体形、职业及季节等因素设计一下你的衣着和发式。（13）假如对方资格比你浅，学识比较低，你应非常留心自我优越感的外露。当你介绍了自己令人艳羡的学位职称等状况后，对方也得谈到他的相应状况。为了避开对方自愧不如，在介绍自己时你应当谨慎一些。对对方可以表示赞佩。过度的关怀和说教应当避开，要表现出诚意和合作精神。（14）会见结束时，不要遗忘带走你的帽子、
