《管理心理学的课件复习资料.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理心理学的课件复习资料.doc（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、管 理 心 理 学第一章 管理心理学的对象、任务与方法第一节 管理心理学的对象一、 管理的含义管理就是在特定的环境下,管理者对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便更好的完成组织特定目标的过程。 狭义的管理主要指经济管理或企业管理； 广义的管理泛指一切单位或组织有目的、有计划的管理。 就企业管理来说包括以下几方面的内容： A、管理的对象：是企业的生产活动和经营活动。 B、管理的职能：计划、组织、指挥、控制、协调等方面。 C、管理的目的：充分利用企业的一切资源 ，完成企业的各项任务，取得最好的经济效益。 D、管理的依据：是生产活动和经营活动的客观规律以及人的心理活动规律。E、管理
2、的实质是经济意义上的管理.是用以指导人们如何有效的管理社会生产、交换、分配、消费过程所有一切活动的。所谓管理就是对社会生产总过程各环节的运动进行决策、计划、指挥、监督、组织、核算和调节。就企业管理过程来看，管理包括两大系统：一是技术系统，二是社会心理系统。现代组织理论认为组织包括五大系统：目标价值系统、管理系统、组织结构系统、技术系统和社会心理系统。二、管理心理学的对象管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性，提高管理效率与效益的科学。管理心理学的研究对象是企业内的纯粹人的因素问题。三、管理心理学的内容范围 1、人性假设与管理理论。 2
3、、关于个体心理的研究。 3、关于团体心理的研究。 4、关于组织心理的研究。 5、关于领导行为的研究。第二节 管理心理学的任务一、管理心理学的任务： 1、努力提高组织的生产效率，促进生产力的发展 2、提高管理者与组织成员的思想水平和心理素质，促进精神文明的发展 3、不断完善具有中国特色的管理心理学理论体系二、管理心理学的研究意义1、推进管理的现代化和科学化 2、充分挖掘人的潜能，不断提高工作绩效3、增强思想政治工作的科学性和有效性 4、提高领导者自身素质，改进领导方法，讲究领导艺术第三节 管理心理学与邻近学科的关系一、管理心理学与工业心理学 工业心理学是一门用心理学原理和方法来分析工业生产、分配
4、、交换和消费等领域中人的心理和行为规律的科学。它包括人事心理学、工程心理学、组织心理学和消费心理学。 二、管理心理学与行为科学广义的理解，美国管理百科全书对行为科学的定义：行为科学是运用研究自然科学的实验和观察的方法，研究在一定物质和社会环境中的人的行为和动物的行为的科学。狭义的理解，行为科学是对工人在生产中的行为及其产生原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，从而提高劳动生产率一门科学。从这个意义理解行为科学即指管理心理学。 三、管理心理学与社会心理学、管理学社会心理学是对人的社会心理和社会行为规律进行系统研究的科学。包括个体和群体在社会文化环境中所形成的各种心理现象和规律。第四节 管理
5、心理学的研究方法一、观察法：指通过感官按行为发生的顺序进行系统观察、记录并分析的研究方法。二、实验法（实验室实验、现场实验） 管理心理学主要采用现场实验法，即在自然条件下，严格控制影响心理活动的因素（即控制自变量），从而说明在什么条件下影响因素（自变量）能激发工人的劳动生产积极性（因变量）。 三、访谈法 ：研究者通过与研究对象面对面的谈话，从对方的言谈话语，和体态语言中直接分析研究他人的心理活动规律和行为规律的一种方式。 (有组织的访谈、无组织的访谈）四、问卷法 ：运用内容明确，表达正确的问卷量表，让被试根据个人情况，自行选择答卷的研究方法。（是非法、选择法、等级排列法）五、心理测量 ：心理测
6、量是采用标准化的测量工具（即测验量表），施测被试者，然后对测验数据进行科学的统计，从而对人的能力、个性、品德、态度等做出评价判断的方法。六、案例分析法：借助收集和剖析管理活动的案例，达到学习和理解管理心理理论，并对心理现象和行为进行深入研究的方法 。第二章 管理心理学的发展概况第一节 西方管理心理学的发展一、早期文明与工业化前后的管理二、古典管理理论的形成 泰勒等人的“科学管理”理论、法约尔的管理理论 、韦伯的组织理论、厄威克和古利克的管理原则 三、工业心理学的诞生 四、行为科学理论的产生1、早期的人际关系理论。梅奥、罗特利斯伯格2、行为科学理论的形成时期。马斯洛的需求层次理论、人性管理理论、
7、群体行为理论、领导行为理论3、行为科学理论发展的新时期。有把行为科学与科学管理理论调和起来的趋势霍桑实验的结论：、传统的科学管理理论把人当作“经济人”看待，认为金钱是刺激积极性的唯一动力。霍桑实验证明，工人不是单纯追求金钱收入，他们还有社会心理的需要。、传统的管理认为生产效率主要受工作方法和工作条件的制约。霍桑实验证明，生产效率主要取决于职工的积极性。职工的积极性的提高又主要取决于职工的态度，以及企业内部的人际关系。、传统的管理只注意了“正式团体”的问题，即注意组织机构、职权划分、规章制度等。霍桑实验发现组织内除正式团体之外还存在的“非正式团体”。、霍桑实验还发现新型领导、民主管理对于提高生产
8、效率的作用。主张“工人参与管理”、“倾听职工意见”、“沟通人际关系”、“改善工人对公司的态度”等来提高管理的效果。五、现代“管理科学”学派以运筹学、系统论、决策论等为基础1、管理科学学派 ：管理就是制定和应用数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制等合乎逻辑的程序，求出最优答案，从而达到组织的目标。起源于泰勒制的思想。2、管理过程学派：又称管理职能学派。管理过程就是管理人员在执行职务时应该做什么？基本研究分为：首先把管理人员的职能加以分类，明确管理人员的基本任务。其次分别展开具体研究，内容包括每项职能的目的、结构、技术、实施障碍及其排除等。起源于法约尔。3、行为科学学派
9、：行为科学以人的行为及其产生的原因作为研究对象。具体来说，它主要是从人的需要、欲望、动机、目的等心理因素的角度研究人的行为规律，特别是研究人与人之间的关系、个人与集体之间的关系，并借助于这种规律性的认识来预测和控制人的行为，以实现提高工作效率，达成组织的目标。4、社会系统学派：这一学派的主要代表巴纳德认为,社会的各级组织都是都是一个相互进行协作的个人组成的系统。它包括三个要素：协作的意愿、共同的目标、信息的联系.而非正式组织则与正式组织相互创造条件，并对正式组织产生积极的影响，并进而要求各级经理人员在系统中作为相互联系的中心，对协作的努力进行协调。以保持组织的活力。5、系统管理学派：侧重于从系
10、统的观点来考察和管理企业，以提高生产效率。这一学派强调各个系统和有关部门的相互联系网络的清楚有效，对当代系统管理经济中的自动化、控制论、管理情报系统、权变理论的发展有重要影响6、 决策理论学派：代表人物西蒙认为，决策贯穿着管理的全过程，强调决策和决策者在系统中的重要作用，建立了有关决策的过程、准则、程序化的决策和非程序化的决策，组织机构的建立与决策过程的联系等理论原则7、经验主义学派：代表人物是杜拉克和戴尔等人, 认为古典管理理论和人际关系学说都不能完全适应企业的需要,强调要注意当今企业管理的现状和实际需要，主张注重大企业的管理经验以此作为当代经济管理理论的基点,并把这些经验传授给从事具体管理
11、工作的人。8、权变理论学派：管理要根据企业所处的内外条件随机应变，没有普遍适用的最好的管理方法。通过大量实例研究,归纳为几个基本类型,并相应的给出管理模型. 除此还有： 组织行为学派、经理角色学派、 社会技术系统学派等。这些学派互相争鸣又互相补充，促进管理科学不断向纵深发展。第二节 我国管理心理学的发展概况我国自古就有一些领导者的理论,君主与民众关系等论述,主张重视人的因素,但总的来说没有形成体系化。管理心理学在我国建国以来研究较少，年以后，为适应中国社会主义现代化建设需要，随着现代管理科学传入我国。年间，理论介绍。年上海管理教育研究会第一个成立行为科学的研究组织。后来，中国企业界、学术界、社
12、会各界开展广泛的研究并应用于中国的企业管理实践，从而有力的促进了现代管理水平的提高。现在处于一个研究应用的重要时期。管理心理学是一门新兴学科。第三章 人性假设与管理第一节 马克思主义的人性观马克思关于人性的解释：人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。道格拉斯.麦格雷戈(Douglas Mcgregor)的“管理人性假设说” :在每一个管理决策或每一项管理措施的背后,都必然有某些关于人性本质及人性行为的假设.各种管理人员以他们对人性的假设为依据,然后用不同的方式来组织、领导、控制、激励他们。第二节 西方管理心理学的人性观一、“经济人”假设 经济人(rationa
13、l-economic man)起源于享乐主义哲学和亚当.斯密的关于劳动交换的理论,认为人的行为动机在于经济诱因,都是为了追求自身的最大的经济利益。1、“经济人”假设的基本观点 1）多数人是天生懒惰的,他们都尽可能逃避工作2）多数人都没有雄心大志,不愿负任何责任,而心甘情愿受别人指导.3）多数人个人目标和组织目标相矛盾,必须用强制、惩罚的措施使他们为达到组织目标而工作4）多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要,因此,只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作.5）人大致可以分为两类,都数人都是符合上述设想的人,另一类是自己能鼓励自己、克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任.2、“经济人”假设
14、相应的管理措施（1） 管理的重点在于提高劳动生产率，完成生产任务。（2） 管理工作是少数人的事，与广大职工无关。 （3） 金钱加皮鞭的奖励制度。 泰勒的科学管理方法是这种“经济人”假设的典型代表。3、评价 缺点：1）经济人假设把人看成是非理性的、天生懒惰的不喜欢工作的，抹杀了人的社会性。2）这种假设把金钱当成一种主要的激励工具，把惩罚看作有效的管理手段，否认了人的主动性、自觉性、创造性和责任心。3）把管理者与被管理者绝对对立起来，反对工人参与管理，否认工人在生产中的地位和作用。优点：这种理论包含有科学的成分。改变了当时放任自流的管理状态，促进了科学管理体制的建立，提高了劳动生产率。该理论在一些
15、中小企业仍然在使用。二、“社会人”假设的基本观点 社会人（Social man）也称社交人。这种假设是在梅奥的霍桑实验的基础上提出来的。社会人的特点：（1） 人的行为动机不只是追求金钱和物质，而是人的全部社会需求；（2） 科技的发展及工作合理化结果，使工作本身失去了乐趣和意义，人们便从工作的社会关系中去寻求乐趣和意义；（3） 工人对同事之间的社会影响力要比组织所给予的经济报酬更为重要；（4） 工人的工作效率，随上级满足他们社会需求的程度而变化梅奥把重视社会需要和自我尊重需要而轻视物质需要与经济利益的人称为社会人。社会人假设的理论基础就是梅奥的人际关系理论。2、“社会人”假设的管理原则 （1）管理者不应只注意生产任务完成，更应注意关心人，满足人的需要；（2）管理者不仅要注意对下属的指导和监控，更应重视职工间的人际关系，要培养和形成职工的归属和整体感；（3）在奖励方式上，考虑个人奖励，更应提倡集体奖励；（4）管理者的职能改变，不只限于计划、组织和控制，更应该注意上下沟通；（5）实行“参与式管理”，吸引职工在不同程度上参与企业决策研讨。3、评价
