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1、社区开展文明旅游总结工作总结 .最近发表了一篇名为社区开展文明旅游总结的.，觉得应该跟大家分享，重新编辑了一下发到.。 篇一：文明旅游活动方案 县旅游文明旅游活动 工 作 方 案 为全面提升市民旅游文明程度，推动文化旅游融合，提高旅游产业文化含量，做大做强旅游文化产业，使其真正成为服务行业的支柱产业，塑造讲文明、重礼仪、讲诚信、重品行、讲热情、树形象的旅游文化环境，让文明旅游成为人民的生活方式，融入人民的幸福中，现结合实际，制定工作方案如下： 一、工作思路 深入落实并贯彻执行党的.会议精神，认真落实县委、县政府“旅游立县”发展战略，以党的.教育实践活动为抓手，按照“优化产品结构、推动产业融合、
2、提升行业品质、推进营销升级、拓展服务功能、促进文明旅游”的思路，采取舆论引导、全民参与、依法整治、全面推进的方式，大力加强文化、文明建设，发挥文化陶冶、熏陶、教化的作用，潜移默化地提高旅游从业者的道德水准、诚信守法意识和文明素质，凝聚全行业从业人员的力量，积极倡导绿色出游、透明消费，文明旅游，形成和谐有序的旅游秩序，为加快推进旅游经济强县和国内最佳休闲旅游目的地建设创造良好 的环境。 二、工作目标 加大旅游环境综合治理力度，积极引导旅游从业人员、全县公民和广大游客自觉遵守.公德、维护旅游市场秩序，.TOP100革除不文明行为，努力在鲁山形成旅游出行和谐有序的市场环境。 1、旅游景区（点）公共设
3、施（卫生设施、商业网点设施、旅游信息智能设施、安全保障设施等）进一步完善，道路标识规范齐备，从业人员文明、热情、周到、细微； 2、旅行社诚信经营，旅游安全管理落实，导游人员讲解文明、规范，从业人员文明、高效服务，履行服务承诺，游客满意度高； 3、旅游饭店服务环境不断优化，消防安全设施齐全，设有特殊群体无障碍设施，娱乐消费等明码标价，卫生清洁干净，职工队伍整体素质进一步提高，专业化服务水平、行业品牌影响力显著提升； 4、强化我县游客出境旅游文明意识，提升文明道德素质，避免出现不文明旅游行为，以良好的言谈举止展现文明中国、礼仪之邦的形象风采，以文明言行举止为自己加分，为中国添彩。 5、市民文明素质
4、明显提升，.文明程度高，.风尚良好，游客旅游素质显著提升，自觉维护旅游秩序，无不 文明习俗和损坏公物现象，出境游秩序良好； 6、管理机制完善，突发事件应急处置机制完备，执法规范、处罚公正、公开、合理、合法，游客满意度高，旅游行业整体素质明显提升。 三、组织机构 为加强组织领导，成立我县文明旅游活动协调小组，由县旅游局党组书记、.局长陈立新任组长，相关单位负责人为成员（活动协调小组附后），领导组下设办公室，由县文明办副 主任陈阿蕊任办公室主任，全面负责全县文明旅游的组织、策划、实施、监督、总结等工作。 四、工作重点 1、加强旅游行业的法律法规建设 严格贯彻执行国家颁发的旅游各项法律法规。进一步加
5、强宣传力度，深入人心。一是在公共场所、社区显著位置张挂相关法律法规内容，在各旅游景区（点）设立宣传专栏。二是充分发挥旅游网等作用，设立法律、法规专栏，让旅游从业人员能够更好及时地学习掌握法律法规，让公民能够快捷地了解旅游相关的法律法规知识。使从业人员自觉地遵守并执行法律法规，使公民自主地做文明礼貌的旅游者。 2、加强行业思想道德建设 开展“党员亮身份重承诺展形象”活动。一是亮身份。通过设置党员岗位牌、党员公示栏等形式，将党员身份向群众 公开，设立党员责任区、党员先锋岗，增强党员意识，强化自我约束。二是亮标准。在工作服务区域，通过网络、电子显示屏、公示栏、服务指南(手册)等，对党员岗位工作职责、
6、履职要求、服务标准等进行公开。三是亮承诺。将服务内容、工作要求、完成时限、责任人等将承诺事项通过上网、上墙等适当形式向.公布。 开展 “三创建”活动（创建群众满意基层站所和窗口单位、创建具有特色的优质服务品牌、创建一流业绩）。一是全县旅游管理部门和窗口服务单位，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，争创群众满意基层站所和窗口单位；二是通过争创党员示范岗、工人先锋号、青年文明号、巾帼示范岗等活动，并结合本单位特点，思想汇报专题不断丰富服务内涵，努力创建具有特色的优质服务品牌；三是通过旅游行业评优评佳，开展技能大赛、服务竞赛等活动载体，积极引导旅游行业广大党员立足岗位，当标兵、
7、树榜样、作表率，创一流业绩，争创优秀服务标兵，彰显先锋模范作用。 开展行业文明礼仪教育活动。一是在导游、饭店从业人员等上岗*培训中开设相关课程。让从业人员一起步就有强烈的文明意识。二是组织行业服务技能大赛。让行业人员得到学习、展示、实践、宣传文明礼仪的机会。三是开展“文明旅行社、文明旅游饭店、文明景区、文明导游员”评比活动。以经营条件状况，从业人员管理，旅游合同、劳动合同签订 情况，安全教育等内容构建测评体系评选“文明旅行社”；以环境卫生、公共设施、餐饮卫生、从业人员等内容构建测评体系评选“文明旅游饭店”；以旅游交通、安全保障、标识标牌、环境卫生等内容构建测评体系评选“文明旅游景区”；以组织导
8、游、领队和讲解员等旅游从业人员进行礼仪知识培训，普及文明礼仪教育、旅游氛围等为内容构建测评体系评选“文明旅游风景区”。 开展提升公民文明旅游素质行动。一是开展“文明行动，从我做起”网上签名活动。让网民共同做出承诺，自觉践行文明旅游理念。二是开展惠民便民文明旅游进企业、进社区活动，搭好旅游企业和消费者之间的桥梁，更好地服务企业和人民群众。 3、创建廉洁、文明、高效的政务环境 开展创建文明机关建设活动。牢固树立服务意识，.写作改进作风，提高工作效率，执行上级决策部署坚决，措施到位，全面树立为民、廉洁、勤政、务实、高效的良好形象。 开展行风评议活动。通过聘请质量监督员、行风评议员、群众代表，设置意见
9、箱、网上投票测评，明察暗访等方式广泛听取群众特别是服务对象的意见，接受群众监督，认真整改存在问题，以实际效果取信于民。 开展旅游市场综合整治活动。完善旅游服务配套设施。加紧建设完善旅游咨询服务中心，为旅客提升快捷、方便、 篇二：文明旅游行动工作方案 *区文明旅游行动工作方案 根据*省旅游局关于在全省旅游行业开展文明旅游行动的通知（*旅发?2021?32号），结合本地实际，特制定*区文明旅游行动工作方案。 一、组织机构 （一）为加强组织领导，成立*区文明旅游行动领导小组，全面负责我区文明旅游的组织、策划、实施、监督、总结等工作。 组 长：* 副组长：* 成 员：*。 （二）领导小组下设办公室，办
10、公室设在市场股，负责做好综合协调、信息宣传、督查督办和服务保障等日常工作。 二、工作内容 （一）严格贯彻执行旅游行业法律法规 1、加强法律法规宣传力度。一是在办公场所显著位置张挂相关法律法规内容，在各旅游景区（点）设立宣传专栏。二是依托*旅游网，加*律法规的宣传和普及，让旅游从业人员能够及时学习掌握法律法规，让公民能够快捷地了解旅游相关的法律法规知识。 2、最全面的.参考写作网站加强法律法规的学习。在旅游企业中大力推广学习旅 游法，让旅游法深入人心。不断强化旅行社条例、*省旅游景区景点讲解员管理办法、*省旅游投诉暂行规定以及*省旅游行政处罚自由裁量权细化标准等旅游法规规章的学习和应用。 （二）
11、加强行业思想道德建设。 1、积极开展行业“创先争优”活动。 （1）开展“党员亮身份重承诺展形象”活动。一是亮身份。通过设置党员岗位牌、党员公示栏等形式，将党员身份向群众公开，设立党员责任区、党员先锋岗，增强党员意识，强化自我约束。二是亮标准。在工作服务区域，通过网络、电子显示屏、公示栏、服务指南(手册)等，对党员岗位工作职责、履职要求、服务标准等进行公开。三是亮承诺。将服务内容、工作要求、完成时限、责任人等承诺事项通过上网、上墙等适当形式向.公布。 （2）开展“创对标”活动。要通过对标争先进，瞄准一流创标杆。以创三优一满意（即优美环境、优良秩序、优质服务，让群众满意）为主题，广泛开展旅游行业规
12、范化服务达标竞赛活动，不断提升服务水平和质量，努力为人民群众提供标准化、精细化、人性化的优质服务。 2、开展行业文明礼仪教育活动。 （1）在导游、饭店从业人员等上岗*培训中开设相关课 程。让从业人员一起步就有强烈的文明意识。 （2）组织行业服务技能大赛。让行业人员得到学习、展示、实践、宣传文明礼仪的机会。 （3）开展“文明旅行社、文明旅游饭店、文明景区、文明导游员”评比活动。以经营条件状况，从业人员管理，旅游合同、劳动合同签订情况，安全教育等内容构建测评体系评选“文明旅行社”；以环境卫生、公共设施、餐饮卫生、从业人员等内容构建测评体系评选“文明旅游饭店”；以旅游交通、安全保障、标识标牌、环境卫
13、生等内容构建测评体系评选“文明旅游景区”；以组织导游、领队和讲解员等旅游从业人员进行礼仪知识培训，普及文明礼仪教育、旅游氛围等为内容构建测评体系评选“文明导游员”。 3、开展提升公民文明旅游素质行动。 （1）开展“文明行动，从我做起”网络倡议活动，引导网民自觉践行文明旅游理念。 （2）开展惠民便民文明旅游进景区、进社区活动。策划推出不同主题的旅游线路，指导涉旅企业以特惠的价格面向市民和特定人群，秉承“人人分享旅游成果”理念；开展文明出行活动。利用黄金周出游旺季，积极做好中国公民出国（境）旅游文明行为指南、中国公民国内旅游文明行为公约为主题的宣传工 作，方便市民出行、文明旅游。 （三）创建廉洁、
14、文明、高效的政务环境。 1、开展创建文明机关建设活动。牢固树立服务意识，改进作风，提高工作效率，执行上级决策部署坚决，措施到位，全面树立为民、廉洁、勤政、务实、高效的良好形象。 2、开展行风评议活动。通过聘请质量监督员、行风评议员、群众代表，设置意见箱、网上投票测评，明察暗访等方式广泛听取群众特别是服务对象的意见，接受群众监督，认真整改存在问题，以实际效果取信于民。 3、开展旅游市场综合整治活动。开展旅游市场违法行为整治活动，结合旅游环境综合整治工作，加强黄金周等重点时段联合执法和日常监督检查，着力抓好对欺客宰客和虚假旅游广告的治理工作，抓好提升旅游服务质量，依法规范旅游市场秩序，努力优化旅游
15、发展环境。 三、工作步骤 （一）发动宣传阶段（2021年6月1日-6月30日） 1制定并印发具体工作方案。 2开展系列宣传活动: （1）开展“文明行动，从我做起”网络倡议活动 （2）开展惠民便民文明旅游进景区、进社区活动，营造良 好活动氛围。 （3）利用网络,电视、媒体进行广泛宣传，引起.效应。 （二）全面推进阶段（2021年7月2021年12月） 1、严格贯彻执行旅游行业法律法规 （1）加强法律法规宣传力度。 （2）加强法律法规的学习。 2、积极开展行业“创先争优”活动。 （1）开展“党员亮身份重承诺展形象”活动。 （2）开展“创对标”活动。 3、开展行业文明礼仪教育活动。 （1）在导游、饭店从业人员等上岗*培训中开设相关课程。 （2）组织行业服务技能大赛。 （3）开展“文明旅行社、文明旅游饭店、文明景区、文明导游员”评比活动。 4、开展提升公民文明旅游素质行动。 （1）开展“文明行动，从我做起”
