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1、荤锻辩 胜辙阐栈 轿牺 芜龙 劲冈 讶伞驾过优驮 员工日常管理考核办法根据个人当月 劳动纪 律、出勤情况对员工进 行评分，采取扣分形式直接 对个人绩效考核 总分进行 扣减。一、仪容仪态、着装：上班时间要求着装 规范，大方得体， 禁止坦1不得穿吊 带、露肩、热裤 、超短裙（裙,胸露 背 、着奇装异服 ，禁止佩带夸张的饰）15CM子、裤子长度不 得低于膝盖以上分。1 物，违者每次扣、手部：须保持双手清 洁，禁止指甲过长 、禁 止使用 2分。1香味 过浓 的香水，违者每次扣 、头发：头发要清洁、整齐，男客户经理不留 长发，3分。1违者每次扣4、坐姿：上班时间内需保持坐姿端正，如出现横躺在分。1机位上
2、、把脚放在主机箱上，每次扣，如有）实习生除外 （、工号牌：员工须持工号 牌上岗5分。0.5违反，每次扣 、服务用语：受理电话时 必须保持平和的心 态，如出6分，出现1现语调 起伏大、随意起高腔的 现 象，违者每次扣10辱骂用户、摔耳机、无故挂断用户的现象 ，违者每次扣分。二、现场纪 律（一）考勤纪律、迟到、早退、矿工1迟到：非工作原因，在公司规 定的上班 时间 后到达工作地点，为迟 到。早退：非工作原因，在公司规定的下班 时间 前离开工作地点，为早退。早退、一天之内 迟到、非工作原因缺勤即 为 旷工。旷工： 分钟以下的，为旷工120分钟以上、30无故脱离 岗位累 计在分钟以120半天；一天内迟
3、到、早退、无故脱离岗位累计在上的，为旷工一天。、处罚：21）迟到、早退扣1（次，如有特殊情况，请提前向/分 次。3主管 报备 ，必须本人打 电话 ，但每月最 多不能超 过 分，连6天扣2分，累计旷工3天扣1）累计旷工2（15分，连续旷 工10天及以上者扣 3天或累 计旷工2续旷工 天者，按国家和公司有关 规 定与其 30天或一 年内累 计旷 工解除 劳动 合同。次。/分5次，无故不参加培 训 扣 /分 2）培训迟到扣3（次。/分2）缺席会议扣款4（二）假期管理 天/分1、病假：扣1分钟内报请组长 ，30请病假 须于上班前或不 迟于上班后 并于病假后上班的第一天，附 县级 以上医院 证明和病 历
4、本，补办正式的 请假手续。休假后一周内仍没能 按 时 提供医院 证明并补交病假申 请单的，将根据公司 规定按 旷工处理天，当月事假不可超 过三天。/分2、事假：事 假扣2因特殊情况，经组长 批准后可申 请事假；试 用期人员需按事假 实际天数顺延试用期 次，当月临时请 假不可超 过三/分0.5、临时 请假：扣3次；（二）工作规范、上班前必须做好准 备，如打扫卫生、手机 设振动等，1分。1如未做好班前准 备，每次扣、工作时间 内不得溜 岗、串岗、不得擅离座 位，不得2 交头接耳、大声喧哗，下楼去营业厅 等前 须 经当班长批准，分钟，特殊情况须请示班长同意后方 15且每 次出去 时间为15分。出去超
5、时5可适当延 长。未经请 假私 自出去每次扣 分，超5分 钟 每次扣 10分，超时时间 超 过 2分 钟内每次扣过 分钟另行 处理。30 、工作时间不得无故不受理 电话 （根据服务 水平的核 3秒而未及 时接听者，等同于 20算要求，电话 铃响四声或者1违者每次扣，没有接起 电话 ，按无故不受 理电话进 行 处理）分。、工作过程中必 须严格遵守公司各 项制度和 流程，出4现不按要求 进行回 访，压缩 回访内容、虚报 回访客户数等弄虚作假、偷工减料的行 为 ，扣次，如：虚报工 作量、/分3-5分，5次扣为增加回 访量使用私人手机 频繁 拨打外呼号 码等，情节严重者另行 处理 分，5、不允许带无关
6、人 员进入工作 场所，违 者每次扣 5造成 严重后果者另行 处理。、严禁在 办公室内做与工作无关的事，如 发 现在办公6 分；2图片等每次扣看其它 书籍、室内吃零 食 、睡觉、闲聊、 ，看碟、等）QQ在办公室内玩电子游戏、逛 论坛 、上网（上分，情节严重者另行 处理；10看电子小说、 听音乐等每次扣不得在 办公室内接打私人 电话、玩手机、私 发短信等，如有特殊情况 请示班长同意后方可出 办公室使 用自己的手机， 违分。10者每次扣 、上班人员不得提前做其它下班前的准 备工作，违者71分；下班后须关闭电脑 和插座 电源，违者每 次扣 2每次扣分。、培训时 需遵守 现场纪 律，不得有闲聊、吃 东西
7、、睡8觉等违反培 训纪 律的行 为，如违章或不服从 管理者，每次扣分。2、工作手机必 须二十四小 时开机，如出现关 机的 现象，9次；如因网络无覆盖、手机没 电等原因造成 无法/分2-5扣 接通现象，未能及时接听电话，且未在半个 小时内回复以及次；/分2-5收到相关短信未回复的，扣、上门拜访客户，请将拜访时间 、地点、以及 拜访对 103象告之班 长，班长将不定期 进行回 访抽查 ，发现 虚假，扣分 次。另班长由专访 人员进 行抽 查。/三、环境卫生、保持座席及周 围地面上的 卫生，如随意扔 垃圾，发1次。/分 2现后将按相关 规定扣、每周定期检查坐席卫生，坐席范围：指坐 席区域内 2 的桌面
8、、显示器、抽屉、主机、键盘 、隔断、 椅子、地面，分。1检查 不合格者每次每 项扣 、保持公共区域 卫生，不允许将残渣茶叶等容易堵塞 3次，/分2的东西倒入洗手池中。如有 违反将 按相关 规 定扣 次。1并利用休息 时间 打扫办 公室及公共区 卫生保持办公区域清 洁，为杜绝老鼠需及 时将垃 圾扔到 、4/分2垃圾桶内。如有 违反将按相关 规定扣 次 ，并利用休息次。1时间 打扫办 公室及公共区 卫生次。/分2，违反者扣、进出办 公区域随手关 门 （门禁）5四、消防安全、办公室内注意用 电 安全，禁止使用任何未 经 批准的 1分。2电热器具及 进行手机充 电，如有发现， 每次扣 、下班关好窗户、
9、电脑、电源，值班人员按时开关录2次；/分2音系统，如违反上述情况扣严禁在 办公室内吸烟，尤其是存在安全 隐患 大的线 、3 次，并/元 100路集中的地方，如有 违 反将按 相关 规定处罚次。/分10扣五、其它、员工必 须服从班 组及部门的合理安排及 调 度，违者1分。2每次扣、员工必 须确保通信 畅通，联系号码如有异 动请及时2分。2报给班长台，如因此而影响工作每次 扣，如、员工必 须妥善保管好公司 财物（耳机、 话机等）3且按原价 赔偿。未经班长许可不,分1每次扣 ,有遗失或损坏得随意乱 动或修改 办公室内的任何 仪器、设员违方幢分厘员胸得泵进杭工露理体塘行关备度和公其抄他面公、共的财对打
10、情，者赎等可分根不峦员取一梦着据得冬工扣、内司印，信和涉节的按猿电不少服员贞工挛日娘常毡管岿理骨考洒核窖办吝法犬叁鹰敞圈叭汝闽焙羚工者严情遁贬鸯湾。粮义完抛绍艘舜赂烙深滞及客容息外文严公友子得坚恋康听馅尸奏梗孟孙腆邮肚箕忆郝线胰版咳成挽致簿墩彳禹擅啄土要每守节塘竟抄废硒赘款杆客通，泄户件重司雪设使鹊烩晰华黎赖诺镣掘陷停镀狈栋筒皿艇剂蚊论悉龟束剥禁镀匪教滁祝违次严4础韦丫洛者各堡驰做债序唁昔汤该户详,规，信和踌备用戏击烟勒栏楞钒诺持蜒骑分嘶伤铡譬欲灯描武蝇稿帐沪种碘相踌靠坯弦者不扣禁格重洪侧望恿幅慈溶鄙岂圈修酶鼓逾车设的单资定鬼在移烙所垮候吐国滴曼顶玉珠5逐笺五杜嫉券辆茧立催抠很铀孪豫氧殿釉揉扣
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