收发室工作流程 一、信函管理1、 严格执行保密制度，维护收件人的合法权利2、 清点当天邮局送来的挂号信的件数，实物与清单要相符合3、 把各类挂号信（包单、汇单、挂刷、特快专递等）按部门分类、（信封上的地址是双重地址以第一地址先投，第一地址投递失败，再次以第二地址投递）登记、签发4、 整理、核对、登记当天收发的各类挂号信，把实发数、未发数、退信数，做出汇总表，准确无误后进行装订5、 各基层部门退回收发室的挂号信要严格遵守邮政信函管理规定在退信上要贴退条、盖章、批注，分别为⑴、原址查无此（人）、（单位）、（公司），⑵、迁移新址不明，⑶、地址不详收发室要履行登记手续，由退信人签字6、 平信退信要贴退条、盖章、批注，分别为⑴、原址查无此（人）、（单位）、（公司），⑵、迁移新址不明，⑶、地址不详二、特快专递管理特快专递包括联邦国际快递及国内EMS特快专递1、 特快专递需登记签发2、 退特快专递需收发单位贴退条、盖单位章、批注3、 收发室在退特快专递本上再次登记，退件单位签字4、 收发室退邮局特快专递再次登记，需邮局再次签字5、 特快专递收件单位当天没能领取，收发室需打告知领取6、 如有特殊情况，如鲜花等特快专递业务，需特殊服务，收件人也可带有效证件，到收发室个人领取。
三、国际信函平信管理1．国际信函平信要在信封的背面登记当天接收日期2．翻译详细地址、姓名3．如有地址不详或错投信函，登记寄件人，收信人详细外文地址、姓名4．由收发室贴退条，盖收发室章，批注、退回5．已下发的国际平信信函，各部门退回收发室的信函需要贴退条、盖章、批注退回，收发室要履行登记手续，由退信人签字四．报纸管理1．清点报纸2．按照报录分发各类报纸至报箱3．如有缺报、少报需与投递员联系，及时补报，还需出黑板告知缺报种类五、文件管理1．收发室负责签收文件，在签收单上填写日期，文件内容2．由取文件人在签收单上签字3．没有取文件的单位，需告知六、杂志管理1．清点杂志数目与邮局清单数目相符合2．按照收发室杂志分配册，登记当天接收日期，杂志期数、份数，分发杂志3．要在各单位杂志签收单上，加盖“收”字章4．杂志入杂志箱，封闭式管理5．定期告知各部门取杂志，各单位取杂志需签收当日日期，和取杂志老师的姓名6．每月一次用各部门签收单与收发室杂志分配册对照核对，如核对出杂志的差错，立即与邮局及时联系实施补刊7．杂志不能借阅他人阅读，不能带回家私自阅读八、订阅管理1．把新的一年目录，输入到订阅系统2．为各基层订阅单位打印好订阅流程。
3．订阅期间提供技术支持咨询4．把各订阅部门的订阅清单送交邮局5．校对清单6．年初查询无法投递的报纸、杂志。