汽修厂管理制度与规范2 (一） 人事管理制度制度 一、考勤管理规定 为正确记录公司员工出勤情况,维护正常工作秩序，制定本管考勤理规定: ﻫ （一)员工上班、下班,按公司规定的工作作息时间进行下班提前事先说明,交厂长签字，否则一律按旷工处理) ﻫ 员工上下班时间为:(09：0０—18:00)；午饭(１2：00－－1３:０0）; （二）公司员工必须严格执行公司的工作制度,遵守劳动纪律,不迟到、不早退、不溜号、不做与本职工作无关的事,更不得无故矿工有事请假,获批准后才能离开工作岗位任何人不得擅自换岗或请人替岗 ﻫ （三)早会应点名抽查出勤人数,并按规定提出警告考勤报备、学习专业知识、业务部汇报车辆进厂跟踪情况、维修部总结安排工作） (四)早会结束后,进入正式上班时间，不得做与工作无关的事，应首先对各区域的进行卫生清扫业务部负责整个办公区域卫生,包括地面卫生、台面整洁、桌椅摆放、烟灰缸清理等维修部负责各自区域的卫生，做到地面无垃圾,工具整齐干净等 ﻫ （五)迟到员工迟到每月可累计迟到一次,超过一次者按１0元/次处罚,超出３0分钟及以上按旷工计算。
ﻫ （六)早退员工早退按10元/次处罚,超过3０分钟及以上按旷工计算 ﻫ (七）旷工员工旷工一天扣罚10０元，连续旷工2次，情节严重者予以开除 ﻫ (八)员工因公出去办事，必须经厂长同意后,方可出厂 ﻫ (九）请假、休假事宜： 1、本公司每月休假为三天，每月末对下月进行休假排班,如当月遇特殊情况需调休,必须提前填写调休单,经相关领导同意后,方可休息如因本月工作繁忙未进行休假，月末计入薪资考核奖励１00元；同时,纳入年度优秀员工评选资格 ﻫ 2、其它请假说明⑴事假员工因个人重要事情必须本人处理可以请假,事假扣除当天薪资3０元/天,每月事假不能累计超过3天 ⑵病假员工因病治疗或住院休养,可以请假1日,1日至3日以内需出具医院证明或医药费发票,３日以上需出具指定医院住院诊断书和住院凭证 ﻫ ⑶婚假员工本人结婚可请假3日，特殊情况需上报总经理批复员工子女结婚可请假2天 ﻫ ⑷产假员工生育可休90日,难产加30日员工家属生育，给予男方1０日看护假 ﻫ ⑸丧假：父、母、配偶、子女、祖父母、兄弟姐妹、岳父母丧亡可请假３日⑹年假:依员工服务年次或特别贡献，可给予适当年假。
享受年假资格:①年度被评为年度优秀员工，次年可享受3天年假；③休年假必须提前一月申请,在不影响工作的前提下安排休假人员及日期，填报请假单,报相关部门审批同意后,方可休息 ﻫ 3、请假程序 员工有事需请假或调休,应提前一天领取请假单或调休单填写，交部门负责人及行政经理审批，假条批准后；同时,交待或办理工作移交手续后，方可休假调休只能在本月内调动，不能跨月调休如因特殊情况或其他原因未办理休假手续，休假完毕后需到相关部门补办手续并说明原因,或休假期满,休假员工未立即返回岗位上班的，按旷工处理 4、休假审批权限 调休单和请假单都需本人填写完整后，审批完毕后，需将假单交回相关部门负责人 二、薪资考核 (一）薪酬管理基本原则本企业依照国家政策和法规,参照市场劳动力价格和本公司经营状况,合理制定员工薪酬标准 ﻫ (二)基本工资 ﻫ １、按员工所在职位的类别、级别制定相应的工资类别试用期时间为1-3个月,试用期结束符合公司要求予以转正,如不符合公司要求不予转正,继续试用,试用期最长不超过半年 ﻫ 2、工资等级⑴试用期: 业务部试用期员工基本工资为100０元。
维修部:试用期员工学习技能,无提成,交学费，生活费;有基础技能的无提成,包伙食业务部：试用期未满一月，提出离职者不予发放当月薪资)⑵录用期: ①业务部、主管、电工： ﻫ 基本工资+奖金+处罚扣除(请假扣除、迟到扣除、旷工扣除)②维修部： ﻫ 提成+奖金+处罚扣除（请假扣除、迟到扣除、旷工扣除） 3、奖罚事项:(1）月全勤奖 (2）请假、迟到、旷工罚款 (3）其它奖罚按相应的规章制度办理 ﻫ 4、薪资发放1—３０日为计算月,每月10日为上月薪金发放日 ﻫ （业务部：录用期间未上满一月离职,月底按天计算薪资,次月1０日发放)备注:所有员工入、离职时，都需办理相关入、离职手续未经同意擅自离职，则扣除当月薪资,不予发放如因个人原因擅自离职，给公司造成重大损失的,公司将对其追究刑事责任 三、奖罚制度 (一）奖励规定: 公司对员工奖励分为嘉奖、记功、晋级、授予优秀员工称号等几种形式在授予上述奖励时、同时发给相应数额的一次性奖金奖金额依照受奖励的等级及其规定的金额颁发 ﻫ １、在改善业务流程、劳动条件等方面有发明、技术改进或提出合理化建议并被采用,取得显著成绩的。
根据具体情况核定奖励) 2、在保护企业公共财产，防止工作事故发生,挽救企业事故危难,保卫企业商业机密等方面有功，使企业、国家利益免受重大损失的根据具体情况核定奖励) 3、敢于不良行为及行为者作斗争,对维护正常工作秩序、维持企业、社会治安有显著成绩的根据具体情况核定奖励) ﻫ 4、一贯忠于职守、积极负责、事迹突出、年末被评为“优秀员工”的奖励400元/次,次年年假3天） 5、尽职尽责、廉洁奉公、整个月度未进行休假的全勤奖）（奖励100元/次) 6、小组整体表现优异，月末被评为“优秀小组”的奖励1０0元/次)员工获得奖励后，公司将奖励记入得奖本人档案 (二)处罚规定： 公司对员工过错的处罚分为警告、记过、降级、撤职、留用察看、开除在给予以上行政处 分时，给予相应的一次性罚款 ﻫ 1、违反劳动纪律,迟到、早退、旷工、擅离职守的擅离职守１0元/次；迟到、早退10元/次超出3０分钟及以上按旷工计算;旷工一天扣罚100元,连续旷工2次，情节严重者予以开除） ﻫ 2、消极怠工不能完成工作任务,影响企业信誉和经济收入，给公司造成利益损害的。
根据具体情况核定处罚) 3、上班时间无故不服从领导调配、无理取闹、影响工作秩序的扣罚5０元/次) 4、卫生区域不清洁，工作完毕后未整理干净者扣罚５元／次) ５、上班时嬉笑打闹、赌博喝酒、做与工作无关的事、睡觉而影响本公司形象的扣罚10元/次） 6、维修人员不能私自使用公司电脑扣罚50元/次） 7、拒客、与客户发生摩擦,遭客户投诉的扣罚50元/次） 8、滥用职权、弄虚作假、贪污盗窃、行贿受贿、泄露公司机密的(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实的扣除当月薪资的60％，情节严重者予以开除) 9、犯有其它严重错误的根据具体情况核定处罚)员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责,并向有关单位提起诉讼 ﻫ 第二篇：汽修厂各种管理制度规范汽修厂各种管理制度规范 目录： ﻫ 1.机动车维修服务规范2．车辆维修档案管理制度3.设备管理及维护制度 ﻫ 4.汽车维修人员培训制度（汽车修理厂规章制度相关）5.配件材料管理制度６.安全生产管理制度7.环境保护制度 8.汽车修理工安全操作规程9.电工(空调)安全操作规程10.钣金工安全操作规程1１.烤漆工安全操作规程1２.举升机安全操作规程 1３.空气压缩机安全使用操作规程14.制冷剂回收充注设备安全操作规程15.车间调度管理制度 16.四轮定位仪操作规程（汽修厂设备操作规程相关）1７.轮胎平衡机安全操作规程 18.钻床安全操作规程（汽修车间设备操作规程)１9.电焊机安全操作规程2０．车体矫正架安全操作规程 ﻫ 机动车维修服务规范 ﻫ 1、礼貌周到服务公开 ﻫ ●接待员应身穿统 ﻫ 一、整洁的工作服，佩戴工作胸牌,用语文明、迎送有礼。
●耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权●为客户提供全程服务,接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续●公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序●公开投诉,设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复 2、环境整洁管理有序 ﻫ ●厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识●各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理●厂区应设有用于客户接待、休息的场所 ﻫ ●接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化●实行定人定岗定责,落实岗位责任制度和岗位责任追究制度 ﻫ 3、明码标价收费合理 ●企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表●确定维修项目时,要以检测诊断结果为依据 ●维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存●维修收费应合法、合理,符合维修行业的整体水平 ●维修费用结算后,将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证 ﻫ 4、信守合同保证质量 ●承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任●保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。
●维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，保存检验数据 ●对维修配件、材料的质量负责,不使用假冒、伪劣配件、材料 ●质量保证期内的车辆返修率应低于5％，机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责 车辆维修档案管理制度 1、档案存放要有序,查找方便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒,保持档案存放处清洁卫生 ２、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补 ３、根据档案的内容、性质和时间等待征,对档案进行分类整理、存放、归档,并按内容和性质确定其保存期限，电子档案要及时备份 ﻫ 4、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料 5、各班组每年对档案进行一次核对清理,并将所保存的档案整理后交办公室统一归档已经到保管期限的文件资料，由办公室按规定处理 ﻫ ６、维修车辆实行一车一档制,二级维护及以上作业的车辆档案内容包括维修合同、检验记录、维修人员和质量检验人员名单，竣工出厂合格证副页、结算凭证 ﻫ 7、档案的借阅必须办理规定手续,借阅者对档案的完整、清洁负责，未经许可不得擅自转借、复印。
设备管理及维护制度 1、设备操作工在独立使用设备前,须掌握该设备的操作技能 2、设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保养 ﻫ 3、操作工要养成自觉爱护设备的习惯班前班后认真擦试设备及注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁 ﻫ 4、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件 ﻫ 5、对私自操作设备人员，要进行严肃的批评教育，由此发生的一切后果由私自操作者负责 ﻫ ６、设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况制定设备和测量装置的保养细则、保养周期和检定周期 7、设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养,做好记录交设备管理员验收 ﻫ 8、设备维修以外修为主,本单位操作人员配合,设备管理员做好维修记录。