没有质量 一切都是负数 如果没有质量，一切都是负数：生产等于负数，营销等于负数，广告与品牌等于负数，收入与声誉等于负数!一道工序控制不到位，整条生产线出品的都是问题奶！牛奶浪费了，包装浪费了，设备浪费了，人力浪费了，机会浪费了——此时，生产时负数，收入是负数问题奶如果溜出工厂，流到市场，顾客索赔，商家退货，媒体曝光，舆论抨击, 政府问责——此时，营销是负数，品牌是负数，广告也是负数当质量与广告方向相反的时候，广告不仅是一种浪费，而且是一根“催命索”：广告越好，死得越快评名牌，不如争名牌；拿奖杯，不如树口碑金杯银杯，不如消费者的口碑；金奖银奖，不如消费者的夸奖”雪糕变形、发苦、细菌超标、吃出异物，受损失的仅仅是一根雪糕吗？不，是你生产的所有雪糕受损失的仅仅是“所有雪糕”吗？不，是你生产的所有产品，连同牛奶、奶粉受损失的仅仅是“所有产品”吗？不，是你的生存资格和发展机遇—— 反之，牛奶、奶粉出了问题，同样也会祸及雪糕，“株连九族”产品不出问题，只是质量的最低标准；产品满足需求，才是质量的最低标准同样的劳动，优质产品换回的是“一本万利”劣质产品换回的是“一本万害”没有质量，一切都等于零——不，一切都等于负数……盖棺论定的时间要后移，我们要把检验口经放到市场链的末端：天地之间有杆秤，那秤砣就是老百姓。
质量是企业所有人得共同责任凡是影响质量的人，一定要承担后果想要为质量提供“铁的靠山”，光有企业家一个人得“跳楼机制”是不够的，必须建立面向全员的“跳闸机制”；每出现一次质量事故，都要问责到所有相关层面——班组承担多少……要让责任最大（最直接）的那个单元，吞下最多的后果所谓管理的学问，既含以少制多、以小搏大的“四两拨千斤”，也含以多制少、以大博小的“千斤拨四两”我们是否可以通过追究工厂来约束车间、通过追究车间来约束班组、通过追究班组来约束个人？也许，当整个班组被个别人“株连”的时候，班组这个“千斤”就会强有力地拨动个别人这个“四两”！在质量函数中，人是最主要的变量当人是负数的时候，质量必然是负数在紧密依存的集体协作中，班组里只要出现一个“负数人”，其他人得劳动往往就会被变性为“负值”——这里没有“负负得正”，只有“一负百负”决定人得正负是什么？是态度，也是方法责任心不强势负数，知识技能不过关也是负数想要实现质量没有负数，首先要做到没有“负数人”想要做到没“负数人”，办法只有一个：谁创造的负数，谁负责吞下。