最常用的平常商务礼仪知识1、在办公室打招呼的礼仪ﻫ(1）、在办公室内你应向通过你办公桌的人积极打招呼，无论她们的身份是同事或者是老板,都要一视同仁看见有人通过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的至于对周边的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和蔼的态度,不管早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪” ﻫ （2）、电梯碰见老板,要积极大方地向她打招呼,不适宜闪躲或假装没看见若只有你和老板两人在电梯内,也可聊某些一般的事或简朴地问候一下万一她的反映十分淡漠或主线不理，那么后来会面只需礼貌地打声招呼即可最佳不要与老板在电梯内谈论公事,以免使人讨厌在拥挤的电梯内,如果没有人说话，最佳也不要开口若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑,甚至回应,视而不见是最要不得的老板招呼你时，你要客气地回答“是的,╳╳老板（潘总)”,“是的,╳╳先生” ﻫ(３）、离开办公室时，应记住向主管报告，询问与否尚有吩咐然后再离开对于上司，态度要礼貌周到,若接近其身边,要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束，可以用互相理解及喜欢的方式打招呼 ﻫ(4)、同事之间如非常熟悉或得到对方许可,则可直称其名,但无论如何不应当于工作场合中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。
由于这些称呼具有玩笑意味，会令人觉得不庄严,同步在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“亲爱的”,“老大”等 ﻫ ﻫ(5）、别人招呼你时，应立即有所回应,虽然正在接听也应放下话筒,告诉她你正在那接听，待会儿就来不要留待事后解释,以免增长困扰及误会 （6)、在办公室内坐着时,如果有人进来,究竟应不应当站起来?究竟有哪些时候非起立不可的?ﻫ当下列人士进来时，你就该站起身来:ﻫ顾客（不管男女）进来时;职位比你高的领导;职位与你同等的女性行政人员但如果她因工作需要常进出你的办公室,那就另当别论了;开会时一位女性正好进入或离开会议室时，只有坐在她旁边（特别是左边)的男士应战起来为她服务,帮忙拉开椅子,其她位子的男士仍然可坐着；ﻫ来宾要离席时，不管她是男士或女士，都不可任由来宾单独离席，应有人陪伴及恭送 ﻫ２、打礼仪:(1)、做好打前的准备：做好思想准备、精神饱满；要考虑好通话的大体内容,如怕打时漏掉，那么记下重要内容以备忘；在机旁要有记录的笔和纸ﻫ（2）、拨通后,应先说“您好”，问对方：是某单位和个人得到明确答复后，再自报家门,报单位和你个人的名字３）、如对方帮你去找人听,此时,打的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。
ﻫ（4）、告知“某不在”时，你不可“喀嚓”就挂断，而应说“谢谢，我过会儿再打”或“如以便，麻烦您转告”或“请告诉她回来后给我回个，我的号码是 ……”（5）、拨错了，应向对方表达歉意,“对不起，我打错了”,切不可无礼的就挂断ﻫ(6)、如规定对方对你的有所记录,应有耐心,别催问:“好了吗？”、“怎么这样慢！”ﻫ(7)、打时,要口对话筒，说话声音不要太大也不要太小,说话要富于节奏，体现要清晰，简要扼要,吐字清晰,切忌说话矫揉造作,嗲声嗲气ﻫ（8）、给单位打时，应避开刚上班或快下班时间，由于接听的人不耐烦居家打宜在中饭或晚饭或晚上的时间,但太晚或午睡的时间不适宜ﻫ（９)、通话应简朴明了,对重要内容可以扼要地向对方再论述一遍，以求确认1０)、不占用公司谈个人私事,更不容许在工作时间用与亲朋好友聊天ﻫ（1１)、通话完毕，应友善地感谢对方：“打扰你了，对不起，谢谢您在百忙中接听我的”,或者“和您通话感到不久乐,谢谢您,再会” 3、接的礼仪ﻫ(1）、一般铃声一响，就应及时接如铃声响过四次再去接,就显得不礼貌，此时拿起，应说声“对不起，让您久等了ﻫ（2)、一般拿起话筒后，应说“您好”（3）、再自我简介,需要我帮忙吗？（4）、认真倾听对方的内容,听时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听,不要容易打断对方的说话。
ﻫ(5)、如对方不是找你,那么你应当礼貌的请对方“稍候”,如找不到听的人,你可以自动的提供某些协助,“需要我转告吗?”(6）、如对方规定记录，应立即拿出纸和笔进行记录记录:说来的（ＷＨO）,打找谁(WHＯM），来电的内容（Whａt)、来电的因素(Why)、来电提到的地点(Where)、时间(Wheｎ)7)、完毕,应等对方挂机后再挂比较好,不要仓促的就挂断，甚至对方话音没落,就挂断挂的声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼的感觉ﻫ（8)、遇到对方挂错时,态度要有礼貌，别说“乱打，怎么搞的”（9）、接时，尽量不要干别的事,如半途有事,必须走开一下,那么时间也不应超过3０秒ﻫ ﻫ4、互换名片的礼仪(1）、要养成检查名片夹内与否尚有名片的习惯,名片的递交方式：各个手指并拢，大拇指轻夹着名片的右下，使对方好接拿双手递给客户,将名片的文字方向朝客户２）、拿取名片时要双手去拿,拿到名片时轻轻念出对方的名字,以让对方确认无误；如果念错了,要记着说对不起拿到名片后，要放置自己名片夹中ﻫ(3)、同步互换名片时，可以右手提交名片，左手接拿对方名片ﻫ（４)、不要无意识地玩弄对方的名片ﻫ（5)、不要当场在对方名片上写备忘事情。
ﻫ(6）、上司在旁时不要先递交名片，要等上司递上名片后才干递上自己的名片ﻫ(7)、送名片的礼仪:应起身站立,走向对方,面含笑意,以右手或双手捧着或拿正面面对对方,以齐胸的高度不紧不慢的递送过去与此同步，应说“请多关照”，“请多指教”“但愿此后保持联系”等，同步向多人递送名片时,应由尊而卑或由近而远ﻫ(8）、接受名片的礼仪：要起身站立，迎上前去，说“谢谢”然后，务必要用右手或双手并用将对方的名片郑重的接过来,捧到面前,念一遍对方的姓名最后，应当着对方的面将名片收藏到自己的名片夹或包内，并随之递上自己的名片忌讳:用左手接，接过后看也不看，随手乱放，不回递自己的名片等 ﻫ5、简介的礼仪：简介她人相识时，要先简介身份较低的一方，然后再简介身份较高的一方,即先简介主人,后简介客人;先简介职务低者,后简介职务高者;先简介男士,后简介女士;先简介晚辈,后简介长辈;先简介个人,后简介集体如果在简介她人时,不能精确懂得其称呼，应问一下被简介者“请问你怎么称呼?”，否则万一张冠李戴，会很尴尬简介时最佳先说：“请容许我向您简介”或“让我简介一下”，“请容许我自我简介打招呼男士为先，握手女士为先简介手势:手掌向上,五指并拢，伸向被简介者，不能用手指指指点点，当别人简介到你时,应微笑或握手点点头,如果你正坐着，应当起立。
6、 握手的礼仪:ﻫ(１)、在会见、会谈场合,在双方简介完后来，可互相握手，寒暄致意关系亲近的可边握手边问候,甚至两人双手长时间握在一起在一般状况下,轻握一下即可，但年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身,双手握住对方的手，以示尊敬男子与妇女握手时，往往只轻握一下妇女的手指部分老朋友可以例外,除因特殊因素外,不要坐着与人握手,但如果两人相邻或相对都是坐着,可以微屈前身握手2)、握手应由主人、长者、身份高者、妇女先伸手,客人、年轻者、身份低者会面先问候,待对方伸手再握多人同步握手注意不要交叉男子在握手前应先脱下手套摘下帽子握手时,双目注视对方,微笑致意，不要看着第三者握手但据西方老式,位尊者和妇女可以戴手套握手作为主人，积极、热情、适时握手是很有必要的，这样做可以增长亲切感ﻫ ﻫ7、 “上座”和“下座”的辨别离入口远的地方为上座，离入口进的是下座右边是上座,左边为下座如果既有靠墙的沙发,又有不靠墙的沙发放在会客室里，那么以靠墙的为上座ﻫ不管你进入会客室、办公室或客户家里，不要坐到上座ﻫ坐3人沙发时,不要坐在两端，应坐在中间,会显得落落大方、谈话的感染力会增强。