第四章 事务文体第一节 计划一、概述（一）计划的概念与作用 部门、单位或个人对未来一定时期内要做的工作或要完成的某项任务，提出某些设想，做出具体安排，把这些内容写成书面材料，就是计划凡事预则立，不预则废”预，就是事前计划减少盲目性，增强自觉性二）计划的特点¡ 1.指导性¡ 2.预见性¡ 3.可行性¡ 4.约束性（三）计划的种类规划：拟定带有全局性的某项工作，时限较长，须跨年度，涉及面广，内容比较概括，但在理论上论证其可行性的叫“规划”；¡ 设想：为长远的工作或某种利益着想，做个正式的粗线条计划¡ 安排：预定在短期内要做的一些具体事情；¡ 打算：准备在近期要做的，考虑还不太周全；¡ 要点：对一段时间内的工作做出简要的安排，突出重点，写得扼要；¡ 方案：经过深思熟虑，从目的要求到方式方法都作出周密的安排；¡ 计划从不同的角度，可分为以下不同的种类：¡ 1.按内容分：工作计划、生产计划、学习计划等¡ 2.按范围分：国家计划、地区计划、单位计划、个人计划等¡ 3.按时间分：长期计划、中期计划、短期计划等¡ 4.按作用分：指令性计划、指导性计划。
¡ 5.按结构分：条文式、表格式、条文与表格兼用式¡ 6.按性质分：综合（全面）、单项（专题）计划二、计划的内容¡ 计划的内容一般包括四个要素，即制定的依据、目标、措施、步骤 ¡ 1.依据：说明为什么制定该计划，即制定的意义一般包含两个内容：一是指导思想，如政策依据、上级指示精神、制定计划的目的等；二是基本情况概述，如制定计划前的现状或有关的背景的简要介绍 ¡ 指明“做什么”的问题，它包括本计划要实现的最终目标，要完成的总任务和各项具体任务应该具体、明确，不能笼统、含糊¡ “力争在产品质量上有所提高，成本有所下降”¡ 执行计划所采取的办法，实现目标的具体保证，解决“如何做”的具体做法如运用什么手段，动员哪些部门和人员，排除哪些困难等要切实可行，具体有力¡ 步骤是对计划进度的具体安排，包括工作程序和时间分配，它是解决“何时完成”的问题各项工作有先后、轻重、主次之分，应安排合理，符合实际三、计划的写作¡ （一）表格式计划¡ 先把各项内容划分成几个栏目，再把制定好的各项具体内容填写进栏目中，形成表格适用于时间较短、范围较小、方式变化不大、内容较单一的具体安排，如销售计划、月计划等。
¡ （二）文表结合式计划 ¡ 表格式和条文式相结合的计划一般是将各项目的内容填进表格后，再用简短文字进行解释说明 ¡ （三）条文式计划¡ 由标题、正文、落款构成¡ 1.标题¡ 四要素：单位名称、适用时限、计划内容和计划种类¡ （1）完整式标题：《昆明市工商局1997年财务计划要点》¡ （2）省略时限的标题：《飞雄公司实行经营责任制计划》¡ （3）公文式标题：《湖南行政学院关于1995年下半年公务员培训的计划》¡ 由前言、主体、结尾构成¡ （1）前言：制定计划的依据；¡ （2）主体：包括目标（做什么）、措施（怎么做）和步骤（分几步完成）¡ （3）结尾：可以展望计划实现的未来，也可以提出总的希望或者号召¡ 在正文右下方署上制定计划的单位名称，署名下行写上日期 本学期学习计划本学期我们开设了财务管理、计算机、英语、应用写作、体育等五门课，本人还要参加注册会计师考试，为了保证学习成绩有更大的提高，使自己各方面的素质有长足进步，特制订学习计划如下：一、努力学习财务管理，争取通过考试财务管理是一门注册会计师考试课程，时间性强，难度很大，其中计算与分析是难点，熟练掌握公式是关键。
我一定要从基础学起，牢记公式，根据老师的讲解课后认真复习，另外多做一些习题，以深化所学知识，争取好成绩，顺利通过本门课程的考试二、学好英语，达到四级水平英语是当代大学生必备的基础技能，我一定要学好上学期口语能力、听力能力有所提高，这学期我要多看课外英语资料，提高阅读能力我要在每天早上6：00——7：00学习英语，晚自习也要抽出一个小时学习英语，并要积极参加学校及班级组织的英语角活动，争取英语达到四级水平三、认真学习应用文，提高写作水平我们是高职会计专业的学生，应该会写各种财经应用文，只有这样，才能在以后的工作中学以致用学好财经应用文、要牢牢记住各种应用文的写法、格式及应注意的事项，还要做到上课认真听讲，做好笔记与作业，课后多找些练习的资料，多写多练，努力提高自己的写作水平四、注重计算机的学习，提高动手操作和硬件的维修维护能力在知识经济社会，计算计这门学科对我们以后的工作很重要，我要在课堂上认真学习，更要注重实际操作，多上机练习同时面对当前学习计算机的人多、水平有较高的形势，我觉得应加强学习计算机的硬件维护和修理，为此，我还要利用周日参加业余计算机学习班，学习有关知识，不断提高实际动手能力。
五、锻炼身体迎接达标，加强阅读提高素质在体育方面，为了迎接四、五月份的五项达标，要有意识的锻炼身体，体育课要认真上，课外体育活动也要积极参加此外，要合理安排课余时间，在保证学好专业课的基础上，要阅读一些国内外名著，陶冶自己的情操；再读一些与专业有关的报刊， 加强知识储备，提高自己的综合素质 高志同 2002年3月1日四、计划写作应注意的问题1.应从实际出发，统筹兼顾任务指标不要定得过高或过低2.目标要明确，步骤要具体措施和方法具体可行3.表达方式应以说明为主，行文不要夹杂不必要的议论第二节 总结¡ 一、总结的概念总结是对前一段的实践活动进行回顾检查、分析评价，从中找出经验教训和规律性的认识的一种书面材料总结是立足现实、回顾过去、展望未来的一种文体二、总结的特点¡ 1.回顾性¡ 2.理论性¡ 3.客观性三、总结的种类¡ 1.按性质分：有综合性总结和专题性总结¡ 2.按内容分：有工作总结、思想总结、学习总结、科研总结等¡ 3.按范围分：由地区总结、部门总结、单位总结和个人总结等¡ 4.按时间分：由年度总结、季度总结、月份总结等四、总结的结构¡ 由标题、正文、落款三部分组成。
¡ （一）标题¡ 1.文件式标题：由单位名称、时限、内容、文种构成《内蒙古医院2006年度工作总结》¡ 2.文章式标题：概括总结的主要内容或基本观点，不出现“总结”《在调整中继续前进的一年》¡ 3.双标题：由正标题与副标题组成正标题概括主要内容或揭示主题，副标题补充说明单位、时限和工作内容《变顽石为金子——上海市黄浦区第二工读学校经验总结》（二）正文¡ 大致可分为三个部分：¡ 1.前言¡ 开门见山、简明扼要地概述基本情况，交代背景，点明主旨或说明成绩目的是给人一个总体印象，为下文做好铺垫¡ 2.主体：是总结的重点部分1）做法、成绩、经验¡ 主要介绍工作取得了哪些成绩，这些成绩是如何取得的，采取了哪些方法和措施，收到了什么效果，用具体事实和数据表达出来，从中归纳出带有规律性的经验¡ （2）问题、教训找出存在的问题，找出应吸取的教训，以达到改进工作的目的写明工作中遇到哪些问题，给工作带来哪些损失和影响，分析问题产生的原因¡ （3）今后的打算及努力方向针对问题提出改进措施和新的奋斗目标¡ 3.结尾¡ （1）自然收尾；¡ （2）总结全文，点明要点；¡ （3）展示努力方向。
¡ （三）落款¡ 正文右下方署名，并写上日期¡ 一、概述¡ （一）概念调查报告是通过对典型的问题、情况、事件的深入调查，经过分析综合，进而揭示出本质或客观规律的书面报告具体地说，调查报告是根据某种特定的目的和需要，进行周密调查研究后而写成的有情况有分析的参考性文书¡ （二）种类¡ 1.社会情况调查报告¡ 反映情况，提出问题探讨热点和焦点问题，引起关注和重视¡ 2.典型经验调查报告¡ 反映具有代表性、科学性、政策性的典型经验，起到示范引路的作用¡ 3.揭露问题的调查报告¡ 揭露现实社会中暴露的矛盾和问题，并求得彻底地解决¡ （三）写作前期工作¡ 1.做好调查前的准备¡ 做好工作计划计划应包括调查程序、方法、重点、必须掌握的材料等内容¡ 2.调查力求深入细致¡ 尽量多收集、掌握第一手材料；同时查阅和听取介绍或汇报也很有必要¡ 3.认真分析研究材料¡ 二、结构 ¡ （一）标题¡ 1.单标题：《中年知识分子时间支配情况》、《关于国有大中型企业转换经营机制的调查》、《化肥经营中的歪风是从哪里刮起来的》。
¡ 2.双标题：《反暴利、反欺诈、反垄断——关于京沪杭三市暴力问题的调查》、《他山之石可以攻玉——关于佛山市引进先进技术的调查报告》¡ （二）署名¡ 在标题下方写明作者姓名 ¡ （三）正文¡ 1.开头¡ 简要介绍调查对象的有关情况，交代调查的时间、地点、对象、范围、目的等；有的概括全文内容，概述基本情况；有的提出调查的问题和结论，提示全文¡ 2.主体¡ 需要用大量的材料、不同的材料说明问题材料有主次、详略之分可以先提出观点，后叙述材料；或在叙述材料的过程中体现观点要做到有事实、有分析、有结论¡ （1）纵式结构：按事情的产生、发展、变化过程的顺序来安排材料适用于比较单一的调查报告¡ （2）横式结构：按照调查的内容分几个方面或几个问题 加以叙述和说明条理清楚、观点突出，适用于涉及面广、问题复杂的调查报告¡ 3.结语¡ 多种多样，根据内容而定¡ 归纳全文，进一步深化主题；¡ 提出问题、建议和意见；¡ 发出呼吁，提出令人深思的问题；¡ 总结出一个简要明确的一个结论；¡ 自然收尾。
¡ 三、写作要领¡ （一）观点和材料结合，突出观点¡ 1.精选典型材料¡ 2.巧用对比方法¡ 3.运用精确的数字¡ （二）以叙述事实为主，夹叙夹议¡ 要防止只叙不议，观点不明确；也要防止空发议论，叙议脱节 ¡ 例文一天津市居民家庭空调消费现状及消费趋向调查今年6月，天津市北方调查策划事务所对天津市内六区480户居民家庭进行了一次关于空调消费的抽样调查目的是了解天津居民家庭空调消费现状及消费趋向，为有关生产厂家和销售商提供决策参考一、有空调和准备买空调情况的调查1、有空调和准备买空调的家庭情况统计表一：（略）有空调与无空调家庭准备买空调与不准备买空调的数字统计表明：新的空调的购买者主要来自没有空调的家庭2、被调查家庭选择空调的数量统计表二：（略）由此可见，有空调的家庭把一户一机作为自己的主要选择买空调的家庭不仅没有改变这一选择，而且强化了这种消费倾向3、被调查家庭选择的空调的样式统计表三：（略）由此可见，有空调和买空调的家庭都把壁式空调作为自己的主要选择。